SLID'UP by Mantion krijgt lovende waardering voor consistente productkwaliteit en betrouwbare levering: de systemen en onderdelen komen overeen met de beschrijving, zijn stevig en geschikt voor langdurig gebruik, en leveringen gebeuren snel en punctueel. Klanten waarderen duidelijke communicatie en vriendelijk telefonisch contact bij bestelling en advies, wat bijdraagt aan een vlotte installatie en goede service. De site scoort door duidelijke navigatie, snelle verzending en transparante opvolging, met positieve ervaringen over professionele afhandeling en klantgerichte ondersteuning. Het gehele aankoopproces wordt herhaaldelijk als efficiënt en betrouwbaar beschreven, waardoor klanten het bedrijf zonder aarzeling aanraden.
Hallo meneer, we zijn sorry voor deze leverfout. Een verzendlabel is u verstrekt zodat u het niet-conforme artikel kunt retourneren en een procedure is verzonden voor de verzending van het juiste product. We blijven tot uw beschikking voor verdere vragen Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
C
Christine D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2024
Kan product niet retourneren omdat het te veel kost. Bedrijf betaalt niet om product te retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Bedankt voor je feedback. Mijn collega van de klantenservice had contact met je moeten opnemen om dit probleem op te lossen. We verontschuldigen ons voor het ongemak. SLID'UP Team
P
Philippe L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/09/2024
Product iets te laag in kwaliteit!
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2024
Hello,
I expected much more 'robust' rails, the fixing system, especially the screws that pass between the rails, are 1 mm too thick and it took us much longer than expected. Delay and welcome at the top
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2024
Mijn rail kwam BENT binnen van USPS in de kartonnen buis en ik wil een terugbetaling!!! Hoe kan ik mijn terugbetaling krijgen???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo Dale, het spijt me heel erg. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd waarin ik aanbied om je een vervangend spoor te sturen, uiteraard gratis. Laat het me weten! SLID'UP Team
E
Erwan D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/05/2024
Goed, maar ik heb een aanbieding van -10% gemist omdat deze niet zichtbaar genoeg was, dus ik haal 2 sterren weg!
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/07/2024
Een groot probleem met de levering! ze moeten van bezorger veranderen! een verloren pakket, een vervangend pakket teruggestuurd naar de afzender
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, het spijt ons dat de levering niet goed is verlopen. In de tussentijd is uw bestelling opnieuw verzonden via een andere vervoerder. We hopen dat alles deze keer goed zal gaan. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
P
Philippe E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2024
Ok maar ik heb een rail van 2m ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat u het bestelde artikel niet heeft ontvangen. Gelieve ons een klacht per e-mail te sturen ([email protected]) zodat we een dossier van niet-conformiteit kunnen openen en u het bestelde artikel kunnen opsturen. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
D
Denis L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2024
Rails van 1m95 geleverd zonder bevestigingsschroeven.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Voor de rest geen commentaar.
Voor de klantluistering 0!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, Het spijt ons dat we niet positief op uw verzoek hebben kunnen reageren. We hebben u in onze e-mail van 20 juni bevestigd dat de rail van 3m alleen in de Slid'Up 160-serie niet beschikbaar is voor verkoop. We bieden alleen een rail van 1m94 aan. We bieden een complete kit aan met een rail van 3m. Echter, als distributiecentrum zijn de artikelen die we verkopen voorverpakt en doen we geen ontpakking of maatwerk. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Het spoor was prima, maar de geleiders waren te klein. We moesten een derde partij geleiderset krijgen om de deuren te laten werken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Bedankt voor je feedback Kathy! Het spijt me dat te lezen. Het is heel vreemd omdat de onderste geleider die in de kit is inbegrepen die je hebt gekocht, verstelbaar is voor elke deur dikte. SLID'UP Team
J
Julien H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/06/2024
De doelen en bevestigingen op de deur zijn eigenlijk van plastic + gebrek aan zorg bij de verpakking (hoeksteunen in dezelfde doos met hun schroeven, moeren en ringen in bulk = gebrek aan elementen bij aankomst). Zeer gemengde mening.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Het spijt ons dat het pakket niet conform uw verwachtingen is aangekomen. Inderdaad, de bevestigingen en doelen zijn van nylon, zeer robuust. Het artikel is 5 jaar gegarandeerd, aarzel niet om contact met ons op te nemen in geval van schade bij gebruik. Wat betreft de hoeksteunen die in dezelfde doos met schroeven, moeren en ringen zijn geplaatst, zullen we een interventie doen bij onze voorbereiders. Inderdaad, het geheel had in een zak moeten worden geplaatst. Als er onderdelen ontbreken, laat het ons dan weten per e-mail, op het adres dat op uw orderbevestiging staat, zodat we ze u kunnen opsturen. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/06/2024
Zeer slechte klantenservice
Vertaalde beoordelingen
D
Denis L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/06/2024
Bestelling niet ontvangen en uw klantenservice kan onze vragen niet beantwoorden.......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, Uw dossier is in behandeling. Na uw klacht van 2 juli hebben we een verzoek om aanvullende informatie ingediend bij onze vervoerder. We wachten op hun antwoord. Een follow-up zal vandaag, 3 juli, worden gedaan en we houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
het is oké - de hardware heeft enige flexibiliteit en werkt redelijk goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Bedankt voor je feedback Aaron! SLID'UP Team
E
Emmanuelle R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Een beetje tijd nodig om te begrijpen waar je de verschillende benodigde componenten kunt vinden voor een beginner
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/05/2024
Ik ben teleurgesteld over het ontvangen pakket omdat het pakket is geleverd terwijl ik er niet was, achtergelaten op mijn terras. En dit ondanks mijn aanbevelingen aan de bezorgdienst. Bovendien was het pakket geopend en ontbreken de geleiderail en een onderdeel om de deur vast te houden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, We zijn sorry dat het pakket niet persoonlijk aan u is geleverd. We hebben het bezorgagentschap geïnformeerd. Wat betreft de ontbrekende onderdelen, we hebben het nodige gedaan om ze te verzenden (zie ons informatiebericht van 16 mei). Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
L
Lionel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/04/2024
Mijn bestelling is incompleet en geen nieuws van de klantenservice na het sturen van een e-mail en een telefoontje..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, We zijn sorry voor de vertraging in de behandeling van uw klacht. Het nodige zal vandaag nog gedaan worden. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Kit voor schuifdeur 200kg: duur voor wat het is... en werk à la française: niet rechte snede, de rail wijkt aan de uiteinden, geen verbinding tussen 2 rails; afwachten in de tijd....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/03/2024
Let op, dit staat niet vermeld, maar ruilen wordt gewoon niet geaccepteerd, je moet op eigen kosten retourneren. Gezien de grootte en het gewicht van de artikelen, kan ik je zeggen dat je geen fout mag maken! Gelukkig heb ik in mijn ongeluk veel goedkoper gevonden bij Avosdim, dus kon ik de retourkosten compenseren, met bovendien een reactieve klantenservice!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, inderdaad zijn ruilen niet mogelijk. In geval van een herroepingsverzoek moeten de artikelen worden geretourneerd voor terugbetaling. Daarna kan de klant een nieuwe bestelling plaatsen als hij een ander artikel wil ontvangen. Onze retourprocedure is beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden. Vriendelijke groeten Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2024
Er zijn geen problemen met de site, levering, transport of levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/03/2024
De site is goed, maar het is ingewikkeld om een product te ruilen of terug te sturen. Geen informatie. Altijd in afwachting van een antwoord om mijn product te ruilen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, we hebben inderdaad uw verzoek tot herroeping ontvangen op 01/04/2024. Een antwoord met een bijgevoegd bestand is u op 02/04/2024 gestuurd. Het bestand bevat de instructies voor het retourneren van het pakket. We nodigen u uit om uw e-mail en spam te controleren (ons e-mailadres is: [email protected] en de titel van de e-mail is: RE: [SLID'UP by Mantion] Bericht van een klant). Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u het niet heeft ontvangen, zodat we het u opnieuw kunnen sturen. Met vriendelijke groet, Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2024
Correcte navigatie
Uw adviseur zegt dat het verboden is om te leveren op uw afhaalpunt omdat het pakket te groot is, en de bezorger heeft het rechtstreeks bij het afhaalpunt afgeleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, Onze vervoerder GLS staat ons alleen toe om pakketten met een maximale lengte van 1m20 te leveren op afhaalpunten. Echter, de chauffeurs hebben de mogelijkheid om pakketten met een grotere lengte af te leveren in geval van afwezigheid van de ontvanger. Vriendelijke groeten Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2024
De levering was snel, maar ik was niet voldoende van tevoren gewaarschuwd om aanwezig te zijn bij de ontvangst.
Ik ontving een SMS 15 minuten voor de aankomst van de bezorger en, omdat ik afwezig was, heeft hij het op een discrete plek achtergelaten.
Ik kon de staat van het pakket dus niet controleren voor ontvangst en had het kunnen laten stelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Moeilijkheid met de levering van de passages uitgesteld tijdverlies als ambachtsman blokkade van de dag voor de passage van de bezorger valse excuses om de levering niet te doen zogenaamd niet bereikbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze Leveringsservice. We zullen uw bericht doorgeven aan de commerciële dienst van de vervoerder. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Ik heb mijn artikelen nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten. Wij betreuren het dat het pakket u nog niet heeft bereikt. Wij nemen contact op met de vervoerder en doen ons best voor een snelle levering. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
VIDEOS die duidelijker zijn voor SLID UP 160, want deze is echt niet geschikt voor renovatie. Geen informatie om bestaande deuren anders dan isoplane schuifbaar te maken en we worden misleid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2023
De kwaliteit van de tulp laat te wensen over, het plastic is fragiel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/10/2023
Ik heb het verkeerde product niet ontvangen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op e-mails...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, we begrijpen uw opmerking niet. We hebben uw klacht over een leveringsfout op 12-10 ontvangen en hebben u op vrijdag 13-10 geïnformeerd dat de juiste producten op maandag 16-10 zouden worden verzonden. Dit is ook gebeurd (volgnummer van het pakket verzonden per post: 2L01142513502). We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2023
Goed ontvangen DE SLOT MAAR NIET DE SLEUTEL
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo, ter opvolging van uw klacht hebben we u een nieuwe slotkit gestuurd omdat we geen aparte sleutels hebben. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/08/2023
Een beetje verwarrend: het zou goed zijn om de producten op gebruik te groeperen en voor hetzelfde product de verschillende kleur- en maatmogelijkheden te hebben.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2023
Snelle levering, eenvoudige en efficiënte website maar de bestelling is incompleet aangekomen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2023
Het is de 27e en ik heb mijn bestelling van 4 juli nog steeds niet ontvangen???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, onze excuses voor deze vertraging in de levering. We betreuren deze situatie die te wijten is aan een probleem met de vervoerder. Op dit moment is het pakket onderweg. We informeren bij de vervoerder om de verwachte leverdatum te verduidelijken. We houden u per e-mail op de hoogte zodra we een antwoord van hen hebben. Met vriendelijke groet, Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/07/2023
De rail is gebogen aan het uiteinde over 20 cm.
Het enige niet beschermde deel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, we hebben uw opmerking genoteerd. We hebben een klantenservice en kunnen beschadigde (en/of ontbrekende) onderdelen in onze kits tijdens het transport vervangen. Hiervoor moet u een klacht per e-mail indienen en foto's van het niet-conforme onderdeel sturen. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Dominique / Klantenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/06/2023
Het product lijkt goed maar het leveringsproces moet serieus worden herzien. Ten eerste geeft de site nooit aan of de bestelling is verwerkt en/of verzonden. We ontvangen geen e-mail of sms om ons te informeren over het vertrek van het pakket. Het is via de vervoerder dat we te weten komen dat het pakket zal worden geleverd. De website lijkt recent te zijn maar is duidelijk 'niet droog' en niet vrij van bugs in het systeem voor het volgen van bestellingen. Verder komen de rails in buizen aan maar zijn niet goed genoeg verpakt en dus bij aankomst is er een buis leeg, er ontbreekt een rail en enkele hoekstukken. De mensen bij de klantenservice zijn charmant, maar overbelast en kunnen niet helpen met een te falend computersysteem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Hallo meneer, we zijn sorry voor het gebrek aan informatie en de ongemakken die zijn veroorzaakt. Er waren enkele storingen tijdens de migratie van onze oude sites naar de nieuwe site https://slidup.fr/ Alles werkt nu normaal. Met vriendelijke groet Dominique / Klantenservice SLID'UP
Z
Zweryfikowany Kupujący
Opmerking: 3 van 5
Koerier FedEx is niet alleen een van de duurste op de markt, maar biedt ook geen optie (betaald!) om de ontvanger te bellen bij de levering. Dit betekent dat iemand thuis moet zijn en moet wachten van 8-18.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/03/2023
Er is geen systeem om de horizontale of verticale positie van de deur aan te passen zodra de ophangingen zijn bevestigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2023
De hardware is geweldig, maar de instructies zijn de slechtste die ik ooit heb gezien. Misschien is het gemakkelijk als je een ingenieur bent of bekend bent met vergelijkingen en ontwerpeisen, maar voor de gewone persoon is het dat niet. Ik ben behoorlijk mechanisch ingesteld en heb allerlei soorten machines en meubels gerenoveerd en opnieuw gebouwd en vond de instructies zeer frustrerend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Bedankt voor uw feedback! Het spijt me voor de installatiehandleidingen. Ik zal uw feedback delen met de betrokken afdeling. SLID'UP Team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
Ik volg deze track, deze track is niet lang, ik ging naar UPS om terug te gaan naar de persoon, maar UPS rekent dezelfde prijs voor de track, kostte me
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SLID’UP by Mantion
Het spijt ons daarvoor Mahendra. SLID'UP Team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2023
Niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 