Klantenbeoordelingen van Shop Vitanutrics

Hallo Mevrouw,

Bedankt voor uw reactie.

Na controle en onze e-mailuitwisselingen blijkt dat er verwarring is ontstaan tussen twee bestellingen. Het pakket waar u hier naar verwijst is gelukkig niet verloren.

Uw betaling per overschrijving is ontvangen op 30 september, uw bestelling van VITAPERMEA is inmiddels bevestigd en de verzending is goed gepland.

Onze excuses voor deze ongebruikelijke vertraging en we hopen dat u uw pakket zeer snel zult ontvangen.

Bedankt voor uw geduld en uw vertrouwen in Vitanutrics.

Hallo,
Bedankt voor het delen van uw mening. We begrijpen dat de prijs een belangrijke factor kan zijn bij de keuze van een voedingssupplement.
Bij Vitanutrics hebben we gekozen voor een veeleisende positionering, gebaseerd op de selectie en kwaliteit van de grondstoffen, de keuze van de vormen en doseringen, evenals een formulering die wordt geleid door de beschikbare wetenschappelijke gegevens. Deze eis weerspiegelt zich noodzakelijkerwijs in de prijs van sommige van onze producten.
Ons doel is niet om de goedkoopste op de markt te zijn, maar om formules van hoge kwaliteit aan te bieden, ontwikkeld met een rigoureuze wetenschappelijke benadering.
Kunt u ons vertellen om welk product het gaat?
Toch bedankt voor uw feedback, die waardevol voor ons blijft.
Het Vitanutrics-team

Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry voor de vertraging van uw levering en begrijpen uw frustratie over deze opeenvolgende uitstel volledig. Inderdaad, de huidige situatie met de verstoringen bij Bpost kan leiden tot vertragingen die buiten onze controle liggen. Dat gezegd hebbende, blijven we volledig gemobiliseerd om uw pakket te volgen en ervoor te zorgen dat het u zo snel mogelijk bereikt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u wilt dat we de exacte status van uw levering controleren of als we u een oplossing kunnen bieden. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit. We danken u voor uw geduld en begrip, Het Vitanutrics-team

Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons echt dat ons Black Friday-aanbod verwarring heeft kunnen veroorzaken en dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze promotie 1 gekocht = 1 gratis gold dit jaar voor het volledige Collageen-assortiment evenals voor de producten VITACIDE en VITADETOX & PROTECT, maar niet voor ons volledige catalogus. We nemen uw opmerking ter harte: de duidelijkheid van onze communicatie is erg belangrijk voor ons, en uw feedback helpt ons te verbeteren voor de volgende campagnes. Ons team is volledig beschikbaar als u persoonlijke advies wilt of als u vragen heeft. We hechten veel waarde aan het bieden van een onberispelijke klantenservice en we zouden blij zijn u te begeleiden. Nogmaals bedankt voor uw feedback, Het Vitanutrics-team

Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw teleurstelling over de verzendkosten naar Zwitserland volledig, en we zijn oprecht sorry dat dit uw ervaring heeft beïnvloed. Helaas zijn de kosten voor internationale verzending - vooral buiten de EU - aanzienlijk hoger en worden ze opgelegd door de vervoerders. We kunnen daarom niet dezelfde voorwaarden toepassen als voor België of Frankrijk, waar de tarieven veel voordeliger zijn en ons in staat stellen om gratis verzending aan te bieden. Weet echter dat we voortdurend op zoek zijn naar oplossingen om deze kosten te verlagen en onze internationale leveringen toegankelijker te maken. Uw feedback is waardevol voor ons en motiveert ons om in deze richting door te gaan. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of als we u kunnen helpen. Fijne dag verder, Het Vitanutrics-team

Hallo meneer, Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen, we noteren het om onze diensten te verbeteren. Helaas kan uw e-mailadres niet worden gewijzigd zodra het klantenaccount is aangemaakt. We nodigen u uit om een nieuw account aan te maken met uw nieuwe e-mailadres. We blijven tot uw beschikking, Het Vitanutrics-team

Hallo Mevrouw, Wij zijn oprecht bedroefd om deze negatieve ervaring te lezen. Ons team heeft contact met u opgenomen om de situatie te verduidelijken en de terugbetaling is tot op heden uitgevoerd. Bovendien is er een intern onderzoek geopend bij de boekhoudafdeling om te begrijpen waar deze abnormale vertraging vandaan komt. Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Tot snel, Het Vitanutrics team

Hallo meneer, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over de prijs en de levering. Wat betreft de korte houdbaarheidsdata, hebben we dit op onze site vermeld om onze consumenten voor de aankoop te waarschuwen. Onze excuses voor het ongemak als de informatie u is ontgaan. We hopen u binnenkort weer te zien op www.vitanutrics.com. Gergana I Klantenservice Vitanutrics ??

Geachte mevrouw, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met Vitanutrics niet goed is verlopen. Helaas is de promotiecode op het moment van validatie van uw bestelling niet ingevoerd en kon deze dus niet worden afgetrokken. Wat betreft de verschillende prijzen bij onze distributeurs, informeren wij u dat de prijzen vrij zijn. Onze distributeurs kunnen promoties doen als zij dat willen en wij kunnen hen geen vaste prijs opleggen, in naam van de vrije concurrentie. Door rechtstreeks bij ons te bestellen, profiteert u van specifieke voordelen die zijn gereserveerd voor onze klanten (-15% bij aankoop van 3 identieke producten, kortingen met specifieke code...) Ons team neemt contact met u op. Wij hopen u weer te zien op www.vitanutrics.com ?? Gergana I Klantenservice Vitanutrics

Geachte mevrouw Pelletier, Wij danken u voor uw trouw aan Vitanutrics gedurende vele jaren. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw laatste ervaring met ons u niet volledig tevreden heeft gesteld. Ons team heeft u tot op heden benaderd om u een schadevergoeding aan te bieden. We staan tot uw beschikking als u andere opmerkingen heeft. Met vriendelijke groet, Het Vitanutrics-team

Geachte mevrouw, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Wij begrijpen uw onvrede volledig en bieden opnieuw onze excuses aan voor dit ongemak. Ons team heeft u per e-mail gecontacteerd om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling en u een schadevergoeding aan te bieden. Wij hopen u binnenkort weer te zien op www.vitanutrics.com ?? Met vriendelijke groet, Het Vitanutrics-team

Hallo Mevrouw, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven en voor uw laatste bestelling. Het spijt ons te horen dat u niet op de hoogte bent gesteld van het technische probleem dat we ondervinden. Onze excuses voor het ongemak. Ons team heeft contact met u opgenomen om u een compensatie aan te bieden. Wij staan tot uw volledige beschikking voor eventuele vragen of aanvullende klachten. Met vriendelijke groet, Het Vitanutrics team

Geachte mevrouw, Allereerst willen wij u bedanken voor uw loyaliteit en voor uw recente bestellingen. Wij begrijpen uw frustratie over de levertijd van uw laatste bestelling. Laat ons de situatie uitleggen: uw bestelling is de volgende dag na ontvangst verzonden, op 5 juli. Het pakket is op 10 juli bij u afgeleverd, dus vier werkdagen na verzending. Deze termijn omvat het weekend en de overdracht tussen de Belgische Post en de Franse Post, wat helaas buiten onze controle ligt. Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit u heeft kunnen veroorzaken. Het Vitanutrics-team staat tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen of extra ondersteuning. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw, Allereerst willen we u bedanken voor uw loyaliteit en uw herhaalde bestellingen. We zijn oprecht sorry voor het leveringsprobleem dat u heeft ondervonden. Ondanks onze zorgvuldigheid is deze vertraging onafhankelijk van onze wil, en we hebben onmiddellijk een klacht ingediend bij Colissimo. Naar aanleiding van uw klacht op onze site op zondag 7 juli, hebben we een nieuw product via DHL verzonden op maandag 8 juli. U zou het vandaag moeten hebben ontvangen. We blijven tot uw beschikking voor verdere vragen of aanvullende ondersteuning. Met vriendelijke groet

Hallo Mevrouw, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Echter, de fout ligt niet bij ons team. Inderdaad, bij de bestelling die u heeft geplaatst, heeft u het product "VITAMAGNESIUM 90" besteld en niet het product "VITAMAGNESIUM 90+15 gratis tabletten" ( https://shop.vitanutrics.com/fr/accueil/82-vitamagnesium-forte-105-comprimes-nut2340-35.html). Op onze site zijn dit 2 verschillende referenties. Ons team heeft dus natuurlijk de bestelde producten verzonden. Bovendien wordt de levering in Frankrijk uitgevoerd door onze partner Colissimo, helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor de levertijden. Wij blijven tot uw beschikking, Het Vitanutrics team

Hallo Mevrouw, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Echter, we zijn verrast door deze negatieve beoordeling. Na uw telefoontje was ons team zeer reactief en heeft onmiddellijk naar een oplossing voor uw ongemak gezocht. Is het probleem niet opgelost? Als u andere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@vitanutrics of telefonisch op +33230321342 of +3223347388. Wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Vitanutrics team

Hallo Mevrouw, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons te lezen dat u een probleem ondervindt met uw product. We hebben deze informatie doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst. We blijven tot uw beschikking, Het Vitanutrics-team

Hallo meneer, Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een negatieve eerste ervaring met ons heeft gehad. Echter, onze klantenservice heeft u op 18 januari per e-mail geantwoord met excuses en heeft u een terugbetaling van het bedrag van 50% van uw bestelling gegarandeerd. We hopen dat dit uw negatieve vooroordeel compenseert. We blijven tot uw beschikking, Gergana I Klantenservice Vitanutrics

Hallo Mevrouw, Onze excuses, het is natuurlijk een fout. We hebben 2 formaten van de doos voor de VITABIOTIC (30 en 15 capsules), er moet een kleine fout zijn geweest bij de voorbereiding van het pakket. Ons team doet het nodige om u gratis een tweede doos van 15 capsules morgen te verzenden. We blijven tot uw beschikking. Het Vitanutrics team

Hallo Mevrouw, We zijn erg sorry om te horen dat uw laatste ervaring bij ons negatief was. Helaas zijn we niet verantwoordelijk voor de acties van Colissimo of de post. Echter, ons team heeft u geïnformeerd dat een conforme en identieke zending op onze kosten opnieuw is verzonden. We hopen dat dit u tevreden zal stellen. Met vriendelijke groet, Het Vitanutrics team

Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Het spijt ons te lezen dat ons product VITACIDE OPTIMAL niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Echter, wij willen uw aandacht vestigen op de belangrijkste indicatie van VITACIDE OPTIMAL. Dit product wordt namelijk aanbevolen om de zure reflux en de maagzuur in de maag te beperken, het zal dus weinig effect hebben op spijsverterings- en darmproblemen. Om uw spijsverteringscomfort te verbeteren, raden wij eerder de VITABIOTIC-lijn aan, en in het bijzonder VITABIOTIC CONFORT. Wij blijven tot uw beschikking, Het Vitanutrics-team

Hallo Mevrouw, We zijn erg sorry om deze zeer negatieve ervaring te lezen. We willen echter enkele elementen verduidelijken zodat u de redenen voor deze slechte ervaring kunt begrijpen. De apotheek waar u uw aankoop heeft laten bezorgen is enkele maanden geleden overgenomen. We hadden een click & collect-partnerschap met de vorige eigenaar en we zijn niet op de hoogte gesteld van deze overgang. Daardoor konden we dit afhaalpunt niet aanpassen op onze site (zodra we deze informatie kregen, hebben we dat gedaan). Wat betreft de prijs, kunnen we onze prijzen niet opleggen aan de apotheken of parafarmacies die ons distribueren. Elke distributeur is vrij om zijn tarieven toe te passen. We zijn ons er volledig van bewust dat dit een tekortkoming is. We zijn een MKB en concurreren met spelers zoals parafarmacies is niet mogelijk. Als we onze tarieven opleggen, worden we niet meer gedistribueerd. Bovendien kan de uitzonderlijke korting die in de apotheek wordt toegepast misschien verband houden met de verandering van eigenaar. Door direct bij ons te kopen, profiteert u van de klantenservice, een tracking van uw pakket, 15% korting bij de aankoop van 3 identieke producten en de meest uitgestelde houdbaarheidsdata. We begrijpen heel goed dat de prijs een belemmering kan zijn. We danken u voor uw vertrouwen en hopen dat uw volgende ervaring positiever zal zijn. We blijven tot uw beschikking, Het Vitanutrics-team

Hallo Mijnheer, Wij danken u voor uw beoordeling en voor uw bestelling. Na analyse zien we dat de kortingsbon niet geldig was omdat u gebruik heeft gemaakt van de korting "-15% bij aankoop van 3 identieke producten" op 2 producten in uw bestelling. Helaas zijn onze promoties niet cumuleerbaar in dezelfde winkelwagentje. We wensen u een fijne dag en blijven tot uw beschikking. De klantenservice van Vitanutrics

Hallo Mevrouw, Wij bedanken u voor uw aankoop. We zijn jammer dat u niet volledig tevreden bent met onze diensten. Helaas kunnen we onze verzendkosten naar Zwitserland niet verlagen. Wanneer een product naar Zwitserland wordt verzonden, kost het ons namelijk het dubbele tarief alleen voor de verzending. We overwegen een evolutie van de click & collect service voor Zwitserland. We hopen echter dat u volledig tevreden bent met onze producten. We blijven tot uw beschikking, Het Vitanutrics team

Hallo meneer, Wij danken u voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze producten. Onze excuses voor onze niet-reactie, maar in uw bericht was er geen vraag. Bovendien heeft u niet geprofiteerd van de handspray die werd aangeboden omdat de actie tijdgebonden was en helaas heeft u uw bestelling na deze termijn geplaatst. Om eerlijk te zijn naar onze klanten zijn we verplicht om een limiet aan onze acties te stellen. We blijven tot uw beschikking.