De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
de site is goed, het probleem komt van de levering: de bezorger weigerde de 4 verdiepingen op te gaan, waarom een levering thuis voorstellen als het nodig is om het pakket te gaan zoeken?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2017
Ik kreeg twee keer dezelfde referentie voor het papieren blad, hoewel ik de twee verschillende aangeboden modellen wilde uitproberen, zodat ik later eventueel meer van het gekozen model kon bestellen. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2017
Ik bestelde een laptop op de site, hij was inderdaad niet op voorraad, ik was erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2016
product voldoet aan mijn verwachtingen maar de vertraging is te groot
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2016
Ik wil u bedanken voor de uitstekende service en de geweldige kwaliteit van uw producten. Ik ben erg blij met de service en de kwaliteit van de producten.
de levering is gedaan door kiala (ups acces point) het is noodzakelijk om tekstueel het relaispunt (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° van Relay Kiala: 18642 blvard of EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE), en ondanks dat de levering is gedaan in een ander punt, of de ontvangst was meer dan misselijkmakend (TABAC LOTO PMU N° van Relay Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) de persoon viel mij duidelijk aan ten overstaan van de klanten omdat ik een dag na de aankomst van het pakket kwam, dat de grote pakketten (70 cmx 40cm) het niet leuk vinden en dat ik niet snel genoeg was geweest om mijn pakket te komen halen.
voor het beheer van de voorraad, nadat de bestelling is uitgevoerd en men aan het eind van een week verneemt dat de producten niet beschikbaar zijn, status van de bestelling vaag, gebrek aan informatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mijnheer Bordes, De levering gebeurt naar keuze met Colissimo, GLS, DPD of UPS Access Point (Kiala). Wanneer u kiest voor levering met UPS AP, wordt een kaart geopend en worden alle relaispunten in de buurt van uw adres weergegeven. U hoeft er slechts één te kiezen en op "Selecteren" te klikken. Het relaispunt wordt dan automatisch opgeslagen als bestemmingsadres. U hebt deze stap overgeslagen en in "aanvullende informatie" een relaispunt ingevoerd dat geen deel meer uitmaakt van het UPS - Kiala netwerk. Op 2/12 hebben wij u een e-mail gestuurd om u te informeren over de onbeschikbaarheid van het relaispunt. Wij hebben het dichtstbijzijnde relaispunt bij u thuis geselecteerd. Wat de levertijd betreft, zijn wij inderdaad geconfronteerd met een langere levertijd dan gebruikelijk. Wij hebben Abena gevraagd ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Ook hebben wij de voorraad Abena Formula 2 vergroot vanwege de toegenomen vraag. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup.com team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2016
Goed maar mist informatie over exacte leveringsdatum
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2016
Het zou nodig zijn om in te grijpen bij de twee vervoerders DPD en GLS. De bezorgers doen niets, ze willen het pakje niet tot bij u brengen onder het voorwendsel dat uw buurt niet veilig is " ze hebben bevel gekregen om niet naar boven te gaan" en ik vraag me af of ik nog wel een bestelling bij u ga plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Wij streven ernaar een ruime keuze aan vervoerders aan te bieden om onze klanten tevreden te stellen.
- DPD levert in 24 tot 48 uur in heel Frankrijk en biedt tot 2 leveringen aan huis.
- GLS levert ook in 24 tot 48 uur en levert het pakket af bij het dichtstbijzijnde relaispunt in geval van afwezigheid.
- Bij Kiala kunt u uw pakket rechtstreeks in het relaispunt van uw keuze ontvangen.
- Colissimo is ook beschikbaar. Wanneer er zich een probleem voordoet, zoals een wijk die niet op de kaart staat, is het belangrijk om ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen zodat wij deze informatie kunnen doorgeven aan het hoofdkantoor van de vervoerder. Gelooft u alstublieft dat wij er alles aan doen om u tevreden te stellen! Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/10/2016
Goede site, maar niet makkelijk te vinden. We hebben verschillende keren gezocht voordat we uw harnas vonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2016
goed alleen een beetje duur en weinig promotie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/09/2016
Gebrekkige terugbetaling en doorverwijzing
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Wij bieden 2 mogelijkheden voor het retourneren van bestellingen: 1 - Ophalen ter plaatse door onze transporteur DPD. 2 - Retourneren met Kiala (u hoeft alleen het pakket in een Kiala relaispunt te droppen) - Zeer concurrerende prijzen. Zodra de goederen zijn geretourneerd, worden de producten terugbetaald. Kunt u ons vertellen wat voor probleem u heeft ondervonden? Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup.com Klantenservice.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2016
Ik vond wat ik nodig had, de informatie was accuraat. Ik dacht dat ik korting zou krijgen, maar er was een minimum aankoop. De voordeelcodes die per e-mail worden gestuurd stellen niet veel voor. De levering duurde iets langer dan verwacht. Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de service en de kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Elke maand bieden wij kortingen aan die voor de hele site gelden. Deze kortingen worden per e-mail verstuurd en veranderen van maand tot maand. Op het einde van de maand sturen we een promotie zonder minimum aankoop. Met vriendelijke groet, Frederic Demesmaeker, Klantendienst.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/09/2016
Verwarring in de specificatie en maat de over verzendkosten van de av deze vervanging zijn niet vergoed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, In elke titel staat de maat van het product vermeld om verwarring te voorkomen. De verzendkosten zijn zichtbaar op de pagina "verzendkosten": https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html. U vindt ons retourbeleid op de pagina "Geld terug garantie": https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html Wij bieden 2 mogelijkheden voor het terugsturen van pakketten: - Afhalen bij u thuis door onze transporteur DPD - Terugsturen met Kiala (u hoeft het pakket enkel in een Kiala punt naar keuze af te geven). Deze tweede optie heeft als voordeel dat u een bijzonder democratische prijs krijgt. Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, gaan wij over tot de terugbetaling. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Klantendienst.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2016
Levering een beetje traag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Onze excuses voor de vertraging als gevolg van een voorraadprobleem. We hebben onze voorraad vergroot om dit probleem te voorkomen. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/08/2016
snelle bestelling en verwerking, enkele problemen met het volgen van de bestelling en levering met de vervoerder, maar de site is betrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2016
let op de verpakking en de bescherming die eraan gegeven moet worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2016
Mijn bestelling werd niet geleverd. Na 3 weken stuurde ik een e-mail om dit te melden en ze reageerden snel en ik ontving mijn bestelling binnen een week.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/07/2016
Geen communicatie over aankomst van pakketten (sms?) Slordig sluiten van dozen, geen plakband, slechte beveiliging...Het was 3 maanden geleden beter! Alleen de prijzen blijven concurrerend!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2016
levertijd een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/07/2016
De site is goed, maar een beetje teleurgesteld in het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2016
Ik wil u bedanken voor uw uitstekende service en voor uw steun in deze zaak.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2016
Wat heeft het voor zin?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2016
Deze site is gericht op ouderen en is helemaal niet aangepast aan deze categorie mensen, hij is niet ontworpen voor deze mensen. Het is ingewikkeld. De artikelen die niet op voorraad zijn worden niet aangegeven! Om de geschenken te verkrijgen is het ingewikkeld en je mag geen fout maken anders moet je annuleren, wat een gedoe! Ik had heel vaak problemen om te bestellen en vooral om dezelfde dingen opnieuw te bestellen en ik was soms veel tijd kwijt om gewoon dezelfde bestelling te plaatsen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2016
Serieuze en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2016
De levering duurde erg lang door een voorraadtekort en een zeer lange vertraging van 15 dagen sinds de bestelling. Ik ben zeer tevreden met het product tot nu toe.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2016
Ik kreeg geen order tracking. Maar verder, over het algemeen tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2016
Langere vertragingen dan aangekondigd en onvoldoende communicatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2016
Goede producten maar leveringsproblemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2016
Zeer zelden uit voorraad
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2016
de presentatie van de producten is voor verbetering vatbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/06/2016
trage levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2016
De site verdient een vereenvoudiging.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2016
sinds ik bij u bestel zou ik graag een abonnement of van tijd tot tijd een commercieel gebaar willen maken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2016
Hallo, ik dacht dat de handdoeken dikker waren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2016
Niet erg duidelijk of leesbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/05/2016
Ik gebruik deze dienst al een tijdje, maar ik gebruik het al een tijdje en het werkt niet. Ik gebruik het al een tijdje, maar ik gebruik het al een tijdje en het werkt niet. En geen info of excuses
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/05/2016
Willekeurige vertraging en geen promotie onder de 60
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/05/2016
vrij compleet en makkelijk te gebruiken. Maar er zijn enkele storingen bij de betaling. Het is niet altijd duidelijk of bij de betaling rekening is gehouden met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2016
Ik deel met niemand, sorry, maar ik kon heel lang niet in mijn account komen, ik probeer het over 1 maand1/2 of met mijn nieuwe toegangscode!!! als het niet werkt ben ik erg teleurgesteld... tot ziens
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/04/2016
Dit is de tweede keer dat ik bij deze site bestel. De eerste keer ging alles goed. Deze keer niet zo goed. De bestelling liet lang op zich wachten (meer dan 10 dagen). Ik vergiste me in het adres van het relaispakket en ontdekte een verachtelijke, onaangename en onbeschofte handelaar. Slecht merkimago voor Sen'up!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2016
De site is geweldig, maar voor deze bestelling had ik problemen met de levering omdat, zodra de bestelling was geplaatst, sommige artikelen niet op voorraad waren! Dit vertraagde de levering totdat het artikel weer op voorraad was! Dus ik moest iets anders doen tijdens het wachten!!! Niet cool!!!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 