De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
De kwaliteit is zeer goed, alleen de levering moest ik lang wachten, dus ik stuurde een e-mail, bel, het duurde lang en ik moest meer kopen in de winkel terwijl ik wachtte, jammer, ik zal het deze keer opnieuw proberen in de hoop dat het sneller zal zijn, anders zou ik moeten veranderen,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2021
Zeer goed, bij mijn eerste bestelling. Ik had graag beter geïnformeerd willen worden over het resultaat van de bestelling zonder het te hoeven vragen. Voor de rest bedankt voor de snelle reactie per e-mail en het telefoontje dat volgde! De verpakking en levering waren perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2021
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de service. ik heb verschillende keren uitstel van levering gehad: bestelling geplaatst op 03.08 en geleverd op 19.08, ondanks de reactiviteit van de klantenservice. probleem met Smartlifetime of UPS? probleem van levering tijdens de feestdagen in Kiala leveringspunten? het is een schande om meer dan 15 dagen te wachten op een pakket dat in 5 of 5 dagen geleverd had moeten worden. verder is de koopwaar in orde, en de prijzen zijn interessant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
1) Ik ben nederlands talig en ontvang deze vraag in het frans! 2) Ik heb 2 keer een vraag gesteld en heb 2 keer een herinnering moeten sturen omdat mijn vraag niet beantwoord werd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2021
Producten nog steeds conform, maar prijzen nog steeds stijgend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Wij nemen goede nota van uw mening. Als we uw vorige bestelling en de laatste vergelijken, merken we geen drastische prijsverhoging op. De maxi wide tena pants gekocht in een partij van 4 pakken was namelijk eerder geprijsd tegen 58,49 euro (bestelling van 6 april 2021) en tegen 58,76 euro toen u deze op 24 juli jl. bestelde. Wat betreft de wider tena pants had u eerder een partij van 10 pakken genomen (prijs per pak: 14,43 euro) en een partij van 12 pakken toen u deze voor het laatst bestelde (prijs per pak: 13,86 euro). De prijs is hier dus lager.
Wij blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2021
Er zijn tijden dat alles goed gaat en de bestelling snel en volledig aankomt. Er zijn tijden dat het ingewikkelder is en langer duurt voordat het aankomt. Het ingewikkelde hoort bij het leven, wat niet goed is, is niet te waarschuwen. Afgezien van deze gebreken blijf ik deze site trouw. Hoogachtend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Wachten op levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, we hebben nota genomen van uw beoordeling.
Uw bestelling is nog niet verzonden omdat u een product heeft gekozen dat duidelijk gemarkeerd is als niet op voorraad. Bij alle out-of-stock producten staat een indicatie van de hersteltijd.
Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2021
Niet zo duidelijk als voorheen. En ik voeg toe dat er regelmatig artikelen in mijn bestellingen zitten die wachten op herbevoorrading. Dat stelt de levering uit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Onze website is opnieuw ontworpen om de winkelervaring voor onze klanten te vereenvoudigen. Al onze producten zijn gegroepeerd per maat en verpakking. Met één klik ziet u alle maten en verpakkingen die voor hetzelfde product beschikbaar zijn. We hebben ook de keuze aan betaalmethoden uitgebreid. Als u problemen heeft of ergens onzeker over bent, nodigen wij onze klanten altijd uit om contact met ons op te nemen. Wij zijn heel gemakkelijk bereikbaar per e-mail, per telefoon (gratis nummer) of zelfs via de online chat.
Sommige producten zijn inderdaad uitverkocht maar dit wordt steeds duidelijk aangegeven op de productfiche om onaangename verrassingen voor onze klanten te vermijden. Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2021
Tevreden over het product. Correcte leveringstermijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2021
terugkerend en niet gecorrigeerd probleem met loyaliteitspunten Ik moet dit elke maand doen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/05/2021
De sketch onder de doos was volledig verwijderd. Voor de rest was de levering correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2021
Problemen met de verbinding met uw webpagina. Verandering van eigenaar?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Geen verandering van eigenaar. Wij zijn nog steeds de baas en wilden u een nieuwe interface aanbieden. Er verandert echter niets in de catalogus, al onze referenties worden nog steeds voorgesteld, maar anders gepresenteerd voor meer gemak. Uw voordelen blijven ook hetzelfde. Als u een verbindingsprobleem ondervindt, aarzel dan niet om uw identificaties te controleren en als het probleem aanhoudt, nodig ik u uit om contact met ons op te nemen per e-mail of per telefoon op het gratis nummer 00800 1995 1995. Hoogachtend, Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/04/2021
Slechte kwaliteit van de levering omdat de bezorger de pakjes in de hal achterliet zonder de moeite te doen om ze in de lift te leggen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Wij begrijpen uw ontevredenheid, maar chauffeurs zijn niet verplicht pakketten in de lift te leggen of naar boven te brengen. De meeste chauffeurs accepteren deze service echter uit vriendelijkheid. Het spijt ons dat de chauffeur die verantwoordelijk was voor uw levering deze hoffelijkheid niet heeft getoond. Hoogachtend, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2021
Hallo, ondanks mijn verzoek om een INVOICE te ontvangen die overeenstemt met het betaalde bedrag, blijft u mij een ORDER-meldingsformulier sturen, dat niet wordt erkend en mij niet in staat stelt te profiteren van de terugbetaling door de algemene raad waarop ik recht heb. Goedendag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2021
Een beetje duur, maar betrouwbare service!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Wij willen u graag bedanken voor uw feedback over de bestelling die u op onze website heeft geplaatst, maar ik moet u mededelen dat de prijs die u heeft betaald voor de producten die u heeft gekozen veel lager is dan de prijs die onze concurrenten hanteren. Door per "lot" of "packs" te kopen kunt u veel besparen. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2021
De beschrijving van de artikelen is onduidelijk en te summier (maatvoering).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2021
bericht van verzending dan niets meer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, ik ben nogal verbaasd over uw evaluatie en uw commentaar, want ik heb onmiddellijk geantwoord op de e-mail die u ons stuurde om informatie te verkrijgen over het volgen van de levering. De verstrekte informatie was zeer nauwkeurig.
Nog een prettige dag. Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2021
De verpakking is beschadigd en gedeeltelijk open. De inhoud is niet zichtbaar voor de winkelier.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
Een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Ik zou dit product aanraden aan iedereen die het wil kopen. Ik zou dit product aanraden aan iedereen die het voor eigen gebruik wil kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Dank u voor uw constructieve commentaar en mijn excuses voor het ongemak. Wij gebruiken krachtige lijmen die zijn aangepast aan het gewicht van onze pakketten. Helaas hebben temperaturen onder 5° tot 0° een negatieve invloed op de hechting van de kleefstoffen. We testen momenteel verschillende kleefstoffen om het meest geschikte product te vinden. Ik ben er zeker van dat we snel een oplossing zullen vinden. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Senup team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
probleem met de lakens maar zeer snel opgelost door het bedrijf
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Ik kreeg de code per sms, maar ik was in het daghospitaal. Ik verwachtte informatie te ontvangen over een tweede bezoek. Maar ze gaven mijn pakje aan een buurman; wat heeft het voor zin mij een code te sturen als het is om het pakje bij een buurman neer te leggen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2021
levertijd (24 uur) te lang niet gehandhaafd medelijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2020
Ik had een groot probleem met de levering van het pakket bij mij thuis, hoewel het door DPD Pick UP zou worden geleverd. Ik kreeg het niet gecorrigeerd, ondanks een reactieve klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/01/2021
Ik plaatste mijn bestelling op 03/01 en het werd geleverd op 11/01. Het gaat meestal veel sneller. Ik moest de producten elders kopen, terwijl ik op mijn levering wachtte.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2020
Ik was zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Het was echter onmogelijk om de kortingscode SLTFIRST te valideren voor de eerste bestelling om te profiteren van -5%.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2020
Jammer dat er geen loyaliteitsprogramma is voor de beschermingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Zoals vermeld op onze Senup website, bieden wij een loyaliteitsprogramma aan al onze klanten. Bij elke aankoop krijgt u een bepaald aantal spaarpunten die u vervolgens kunt omzetten in kortingsbonnen. Deze vouchers kunnen dan direct in uw winkelwagen worden toegepast wanneer u uw bestelling plaatst. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Levertijd langer dan geadverteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Zoals aangegeven op onze website zijn de levertijden momenteel langer in deze periode.
Beste wensen voor de feestdagen, Hoogachtend, Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Zeer goed product maar het is al 2 keer geweest dat de verpakking van de levering is beschadigd.De laatste keer heeft de bezorger ons zelfs pakket voor pakket geholpen hallo discretie.Bovendien is het voor mijn moeder en we denken dat het voor mij is.grrrrr
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
De beschrijving van de producten is niet noodzakelijk waar, maar de levering is snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Vrij veel keuze, maar niet erg commercieel als een zeer grote reta
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2020
De vertraging bij het ontvangen van de bestelde artikelen was bijzonder groot en de verpakking was defect en onvoldoende beschermend! Kan beter
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2020
Ik ben zeer tevreden over uw service, maar ik dacht dat ik Belgische producten kocht, maar het bleken Chinezen te zijn :(((
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer Sauvage, De chirurgische maskers die u heeft gekocht zijn inderdaad van Chinese makelij en van zeer goede kwaliteit. Ik begrijp niet waarom u denkt dat u in België vervaardigde maskers hebt gekocht, aangezien daar geen melding van wordt gemaakt. Ik kijk ernaar uit van u te horen en sta tot uw beschikking voor alle verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2020
Ik had een probleem met de levering die werd geblokkeerd omdat het gedeeltelijk beschikbaar was, en de tracking fout was in de levering aan het depot. Anders producten altijd perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/09/2020
voor het eerst sinds ik bij sen up heb besteld heb ik problemen met lange vertragingen, beschadigde pakketten en onvolledige bestellingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, het klopt dat uw bestelling uitzonderlijk 48 uur te laat werd geleverd en wij hebben ons hiervoor verontschuldigd. Onze excuses voor de vertraging. Wat betreft de 6 pakketten die vergeten waren tijdens de voorbereiding, deze zijn onmiddellijk verzonden zodra u contact met ons opnam.
We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Het Senup Team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2020
zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2020
De producten komen niet meer overeen met de kwaliteit die ik kende...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2020
Ik kon de wegwerpdoeken niet vinden...
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 