De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Ik had mijn telefoonnummer achtergelaten om op de hoogte te worden gebracht en in de opmerkingen had ik instructies achtergelaten voor het geval ik afwezig was met het nummer van een buurman die in hetzelfde gebouw woont om contact op te nemen... Wat heeft het voor zin om instructies achter te laten als je ze niet bij de bezorger achterlaat? En waarom waarschuwt GLS ons niet voor de leveringsdatum? De levering gebeurde bij een buur die ik niet ken, maar gelukkig eerlijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2018
Hoewel ik meestal geen problemen heb, kon ik deze keer de leveringsplaats niet kiezen en had ik moeite om mijn bestelling te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/08/2018
Ik had een probleem met de vervoerder, GLS, die het pakket zonder waarschuwing op een relaispunt afleverde en ik voeg eraan toe dat hij nooit bij mij thuis is geweest omdat ik er op de dag van levering was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/07/2018
Verkeerde levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/05/2018
Helemaal niet absorberend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/02/2018
Zeer trage verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/02/2018
Het duurde 10 dagen om het pakket te bezorgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, helaas bent u niet de enige in dit geval.
Inderdaad, de vervoerders hebben veel vertragingen opgelopen door de sneeuwval en het heeft hen meer dan een week gekost om deze vertragingen weer op te vangen. Hier is het antwoord van onze vervoerder: "Wij zijn hier in een geval van overmacht, niet in het geval van een operationele fout." Wij blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Smartlifetime Customer Service.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
Ik heb een artikel besteld dat niet op voorraad is, maar ik krijg geen melding op de website. Naast het wachten op de bestelling, brengen ze je niet eens per e-mail op de hoogte van het feit dat het niet op voorraad is. Als je dit soort artikelen bestelt, is het toch vrij dringend?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw Gros, Wanneer het product in voorraad is, wordt het in groen aangegeven in de productfiche "x producten in voorraad". Als het product niet op voorraad is, staat het in oranje (beter zichtbaar) "Out of stock - Shipment within 7 days max." Het is echter mogelijk dat deze periode van 7 dagen is overschreden door een voorraadtekort bij de fabrikant. Onze excuses voor dit uitzonderlijke ongemak. We proberen de leveringstermijn zo realistisch mogelijk te houden. We zijn overgegaan tot de terugbetaling van uw bestelling zoals gevraagd. Ter informatie, het product is weer beschikbaar en kan binnen 24 tot 48 uur geleverd worden: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html. We blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric van het Smartlifetime team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2017
Vorige bestellingen ok.
Maar de laatste bestelling werd geleverd aan een Kiala punt ver van ons huis. Ik begrijp niet waarom. Heeft u een antwoord alstublieft?
Bedankt en gelukkig nieuwjaar 2018?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw Goujon, Er zijn inderdaad enkele veranderingen geweest bij KIALA, dat onlangs is overgenomen door UPS.
Helaas is de Kiala-interface die vroeger de kaarten weergaf enkele weken niet meer beschikbaar. We werken actief aan een nieuwe interface met UPS relaispunten.
Om dit probleem te voorkomen verzoek ik u het gewenste relaispunt aan ons door te geven in het vakje "Aanvullende informatie betreffende deze bestelling:" Ik dank u bij voorbaat en verzoek u ons te verontschuldigen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/01/2017
u verkoopt artikelen die u niet in voorraad heeft, waardoor de levering aanzienlijk is vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/10/2016
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, We hebben inderdaad een vertraging ervaren in de herbevoorrading van dit product. We hebben dit probleem gemeld aan Wait. We zullen soortgelijke problemen in de toekomst vermijden. Dit product is momenteel op voorraad. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor het veroorzaakte ongemak. Hoogachtend, Frédéric Demesmaeker, Het Smartlifetime.com team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/07/2016
levering verwacht binnen 6 werkdagen, ontvangen na 20 werkdagen. Geen gebaar, geen uitleg anders dan wachten ....
Kortom, slechte ervaringen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/07/2016
hoewel hij de toegangscode had, deed de bezorger gewoon een bericht in de brievenbus, zonder de intercom te gebruiken, hoewel de ontvanger er was!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/07/2016
Slecht ontworpen voor ouderen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/07/2016
Slecht ontworpen voor het betrokken publiek
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/06/2016
Ik heb besteld op 29/06 en ontvangen op 15/07...16 dagen is een lange tijd voor een verzending onder 24 uur...De bezorger wilde niet bij ons thuis bezorgen, mijn zoon moest naar beneden naar de bodem van onze straat om de pakketten te halen....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/07/2016
Slecht ontworpen site voor de betrokken leeftijdsgroep.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/06/2016
Slecht omdat ruilen onmogelijk was, door een fout van mijn kant. Onmogelijk om de ongebruikte bestelling terug te sturen en daardoor een goede klant verloren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/06/2016
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar toen ik een blik waspoeder van minder dan 3 kg wilde meenemen, brak de clip ter hoogte van het omkeerbare systeem. Ik heb u 1 week geleden een e-mail gestuurd zonder antwoord, dus ik vraag u nogmaals wat u van plan bent te doen;
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/04/2016
Probleem met het product omdat de maat niet hetzelfde is tussen de geplastificeerde en de geweven beschermingen De heer ROSIERE
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2016
Bestelling kwam niet binnen 48 uur zoals aangekondigd. Ik moest mijn bestelling 15 dagen uitstellen en geen bescherming om op reis te gaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/03/2016
Probleem van productbeschikbaarheid en gebrek aan informatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/03/2016
Besteld op 17 maart, geleverd op 13 april, bijna een maand uit voorraad, leveringsprobleem en het is altijd de klant die terugkomt voor nieuws.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2015
De levertijd is veel te lang, meer dan een maand is niet mogelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/09/2015
Ik had een groot probleem met de 48 uur service, ontving het pakket in 1 week, vroeg een terugbetaling van de verzendkosten voor 10 dagen Mr.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2015
bestelling geplaatst op 28 oktober ontvangen op 17 november ik was ondertussen door de voorraad heen en moest dus meer luiers kopen in afwachting van de levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2015
Niets te zeggen, maar wat de levering betreft, laat het te wensen over. Als ik had geweten dat er relaispunten in Ciney zaten, had ik me minder zorgen gemaakt. De rest is prima, niets op aan te merken ;)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/08/2015
bestelling geleverd: perfect maar er is een ernstig probleem met u en smartlife betreffende mijn Visa kaart die ik meerdere keren per week ZONDER enig probleem gebruik en dit doet me twijfelen om opnieuw bij u te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 