Klantenbeoordelingen van Senup

9,5 /10

Gebaseerd op 7 978 gepubliceerde beoordelingen

5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Pierre G.

Gepubliceerd op 04/06/2022 à 10h35 na een aankoop van 05/05/2022

latere levering dan voorheen

Vertaalde beoordelingen

christine R.

Gepubliceerd op 01/06/2022 à 13h14 na een aankoop van 17/05/2022

Kon mijn bestelling niet geleverd krijgen zoals gewoonlijk in een relaispunt. Aangekomen bij mijn huis en achtergelaten bij mijn buurman.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Senup Gepubliceerd op 02/06/2022

Hallo, Om aan een relaispunt te worden geleverd, moet u de vervoerder "UPS Access Point" selecteren en het gewenste relaispunt opgeven, zoals aangegeven op de site: "Geef het gewenste relaispunt aan in het besteloverzicht". U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail of online chat als u uw leveringsmethode wilt wijzigen. Wij hebben een zeer snelle reactietijd en zullen altijd ons best doen om op uw verzoek te reageren. Ik blijf tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric van het Smartlifetime team

antoine G.

Gepubliceerd op 13/05/2022 à 08h51 na een aankoop van 27/04/2022

Ik wil graag een e-mail ontvangen dat mijn bestelling is geleverd, maar ik heb niets ontvangen voor mijn laatste bestelling.

Vertaalde beoordelingen

DANIEL R.

Gepubliceerd op 11/05/2022 à 14h23 na een aankoop van 23/04/2022

Goed, geen problemen te melden.

Vertaalde beoordelingen

Lucien B.

Gepubliceerd op 06/05/2022 à 22h01 na een aankoop van 07/04/2022

correcte bestelling en levering

Vertaalde beoordelingen

Marie-Ange K.

Gepubliceerd op 23/04/2022 à 14h49 na een aankoop van 06/04/2022

Snelle en betrouwbare service, alleen jammer om geabonneerd te zijn op een nieuwsbrief en nooit nieuws en nog minder promoties te ontvangen.

Vertaalde beoordelingen

Odette G.

Gepubliceerd op 21/04/2022 à 18h46 na een aankoop van 30/03/2022

Het enige nadeel is dat ik tegelijk met de bezorger bij mijn moeder aankwam. Ik was niet in staat om de deur voor haar te openen omdat ze bedlegerig was. Het enige probleem was dat de bezorger ons niet telefonisch kon bereiken.

Vertaalde beoordelingen

Danielle L.

Gepubliceerd op 10/04/2022 à 14h07 na een aankoop van 25/03/2022

Ik denk niet dat ik de enige ben die dit soort artikelen naar een verpleeghuis laat sturen. Let op de bezorginstructies. Laat een groot en zwaar pakket niet achter voor de deur van een bejaarde, maar bij de receptie volgens de aangegeven tijden.

Vertaalde beoordelingen

paula C.

Gepubliceerd op 27/03/2022 à 18h26 na een aankoop van 11/03/2022

alles stipt op tijd.,Vriendelijke pakjesbrenger.

Vertaalde beoordelingen

Georges R.

Gepubliceerd op 21/03/2022 à 18h43 na een aankoop van 04/03/2022

tevreden

Vertaalde beoordelingen

JEANNINE F.

Gepubliceerd op 18/03/2022 à 11h00 na een aankoop van 10/03/2022

duidelijke orderopvolging en snelle levering

Vertaalde beoordelingen

BADR C.

Gepubliceerd op 07/03/2022 à 19h00 na een aankoop van 20/02/2022

Alles ging goed. Het pakket was goed verpakt en voldeed aan de bestelling. Ik had eerst wat twijfels omdat de leveringsdatum ontbrak. Mijn beoordeling van 4/5 weerspiegelt deze tekortkoming, want naar mijn mening moet de klant weten wanneer hij geleverd wordt nog voor hij de betaling doet.

Vertaalde beoordelingen

DANIEL R.

Gepubliceerd op 04/03/2022 à 15h21 na een aankoop van 26/02/2022

Goed, geen problemen te melden.

Vertaalde beoordelingen

ghislaine J.

Gepubliceerd op 28/02/2022 à 17h37 na een aankoop van 01/02/2022

het is perfect

Vertaalde beoordelingen

Alain D.

Gepubliceerd op 23/02/2022 à 19h46 na een aankoop van 21/02/2022

De site is correct, de producten zijn correct, de levering is vrij snel en volledig. ALLES GOED.

Vertaalde beoordelingen

Gilles B.

Gepubliceerd op 21/02/2022 à 14h59 na een aankoop van 21/02/2022

UITSTEKEND CONTACT MET UW TELEFONISCHE ORDERMANAGER; ALTIJD GOED BEREIKBAAR;

Vertaalde beoordelingen

Sébastien B.

Gepubliceerd op 17/02/2022 à 19h13 na een aankoop van 02/02/2022

Alles ging goed.

Vertaalde beoordelingen

Sébastien B.

Gepubliceerd op 11/02/2022 à 01h17 na een aankoop van 02/01/2022

No problemo avec mes commandes et livraisons.

Vertaalde beoordelingen

Lorenzo F.

Gepubliceerd op 09/02/2022 à 19h01 na een aankoop van 25/01/2022

Goed en snel bestellen

Vertaalde beoordelingen

Odette B.

Gepubliceerd op 07/02/2022 à 09h58 na een aankoop van 20/01/2022

Bestelling geplaatst op 20 januari 2022. Op 7 februari nog steeds niet geleverd. Verschillende wijzigingen in de plaats van levering, uiteindelijk resulterend in een return to sender en een verzoek tot terugbetaling.
Helaas is dit niet de eerste keer dat er problemen zijn met UPS. Ik zal niet meer bij jullie bestellen

Vertaalde beoordelingen

Roger P.

Gepubliceerd op 30/01/2022 à 13h56 na een aankoop van 14/01/2022

Verzonden in een te dunne kartonnen doos, kwam opengescheurd aan, gelukkig geen schade aan de slip.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Senup Gepubliceerd op 01/02/2022

Hallo, er was alleen de omslagdoos, de 2 originele dozen waren er niet, de 8 pakjes slipjes zaten los.

Roger P.

Gepubliceerd op 30/01/2022 à 13h56 na een aankoop van 14/01/2022

Verzonden in een te dunne kartonnen doos, kwam opengescheurd aan, gelukkig geen schade aan de slip.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Senup Gepubliceerd op 01/02/2022

Hallo, Dit is een omslagkarton dat vooral wordt gebruikt voor discretie en om de twee originele kartonnen dozen bij elkaar te houden. De originele dozen hebben een goede dikte en stevigheid, de verpakkingsdozen zijn dat minder. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Ons verpakkingssysteem zal binnen enkele maanden worden gewijzigd om efficiënter te zijn. Met vriendelijke groet, Het Smartlifetime team.

Jean-Marie F.

Gepubliceerd op 30/01/2022 à 06h20 na een aankoop van 14/01/2022

problemen met de verbinding met de betalingsapplicatie

Vertaalde beoordelingen

ROBERT L.

Gepubliceerd op 26/01/2022 à 23h39 na een aankoop van 25/01/2022

Het is onaanvaardbaar dat u verzendkosten in rekening brengt voor grote bestellingen. Naar de apotheek gaan om de pads te halen kost me minder.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Senup Gepubliceerd op 27/01/2022

Hallo meneer, Bedankt dat u de tijd neemt om ons uw feedback te geven over uw winkelervaring op onze Senup shop, echter, ik ben verrast door het commentaar en de zeer harde beoordeling die u ons achterliet voor een prijskwestie. Inderdaad, wanneer u een bestelling plaatst, worden alle prijzen weergegeven vóór de betaling, inclusief de verzendkosten. Als u ervoor heeft gekozen om uw aankoop af te ronden, is dat misschien omdat onze prijzen nog steeds concurrerender zijn dan in de apotheek?
Ik begrijp uw ontevredenheid over de verhoging van onze leveringstarieven, maar de transportprijzen stijgen al geruime tijd en helaas konden wij niet anders dan deze verhoging van onze leveringstarieven doorberekenen. De verzendkosten voor Frankrijk zijn nu gratis vanaf 130 € en niet vanaf 120 € met DPD en GLS. Als u telefonisch contact met ons had opgenomen, zoals u meestal doet, had ik u dit alles graag uitgelegd. Ik wens u een goede dag. Senup Klantenservice

Nadine D.

Gepubliceerd op 23/01/2022 à 14h03 na een aankoop van 08/01/2022

ALLES VEILIG. alles is in orde

Vertaalde beoordelingen

Gisele D.

Gepubliceerd op 20/01/2022 à 12h12 na een aankoop van 20/01/2022

Gemakkelijk en efficiënt

Vertaalde beoordelingen

Bernard M.

Gepubliceerd op 17/01/2022 à 18h14 na een aankoop van 15/01/2022

Het moet mogelijk zijn om het pakket op te halen in een relaispunt met gratis levering zoals bij andere bedrijven. Of gratis levering vanaf 40 €.

Vertaalde beoordelingen

Jean-Noel B.

Gepubliceerd op 16/01/2022 à 15h53 na een aankoop van 01/01/2022

Snel en meegaand Zoals gewoonlijk

Vertaalde beoordelingen

CLEMENT P.

Gepubliceerd op 07/01/2022 à 16h34 na een aankoop van 05/01/2022

snelle levering

Vertaalde beoordelingen

Veronique M.

Gepubliceerd op 05/01/2022 à 23h37 na een aankoop van 20/12/2021

De luiers zijn erg goed, maar nog steeds problemen met het transport, ze brengen het nooit terug naar het aangegeven adres, je moet de bestelling altijd gaan ophalen. Hierdoor denk ik erover om over te stappen.

Vertaalde beoordelingen

paulette T.

Gepubliceerd op 11/12/2021 à 20h45 na een aankoop van 11/12/2021

perfecte levering bestellen

Vertaalde beoordelingen

Sébastien B.

Gepubliceerd op 11/12/2021 à 10h49 na een aankoop van 26/11/2021

no problemo .

Vertaalde beoordelingen

Marius P.

Gepubliceerd op 11/12/2021 à 07h51 na een aankoop van 25/11/2021

Redelijk snelle levering

Vertaalde beoordelingen

Christine W.

Gepubliceerd op 05/12/2021 à 17h43 na een aankoop van 20/11/2021

Alles was in orde. Ik was zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Maar het kwam wel aan. Dat is het belangrijkste.

Vertaalde beoordelingen

ALICE H.

Gepubliceerd op 03/12/2021 à 19h51 na een aankoop van 03/12/2021

nog niet ontvangen, dus een beetje vroeg om een mening te geven.

Vertaalde beoordelingen

Nathan R.

Gepubliceerd op 30/11/2021 à 22h05 na een aankoop van 30/11/2021

Clair

Vertaalde beoordelingen

Daniel L.

Gepubliceerd op 27/11/2021 à 00h42 na een aankoop van 11/11/2021

pakket snel verzonden. Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de service en de kwaliteit van het product. (Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de kwaliteit van de service en de kwaliteit van de producten. Anders was het pakket teruggegaan. Ik ben dus tevreden over mijn bestelling, niet over de levering.

Vertaalde beoordelingen

Sara N.

Gepubliceerd op 26/11/2021 à 16h39 na een aankoop van 26/11/2021

Snel

Vertaalde beoordelingen

Rabiha R.

Gepubliceerd op 25/11/2021 à 18h51 na een aankoop van 12/11/2021

Superrrrr

Vertaalde beoordelingen

jean claude D.

Gepubliceerd op 22/11/2021 à 13h38 na een aankoop van 07/11/2021

Het laatste was niet het juiste bedrag om de bestelling te betalen. Het wachtwoord klopte blijkbaar niet en het was onmogelijk om te betalen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Senup Gepubliceerd op 23/11/2021

Hallo meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven over uw winkelervaring in onze Smartlifetime winkel. We zijn echter verrast door de ernst van uw beoordeling. U kon inderdaad niet inloggen omdat u uw wachtwoord was vergeten. Dit wachtwoord is opnieuw ingesteld zodat u weer toegang heeft tot uw klantenaccount.
Anderzijds vermeldt u een ander bedrag bij de betaling. Dit is vreemd omdat u ons nooit over dit probleem heeft verteld. Ik heb voor de zekerheid onze e-mailwisselingen nog eens doorgenomen. Als het bedrag anders was, waarom hebt u er dan voor gekozen om deze aankoop af te ronden zonder een oplossing te zoeken door contact met ons op te nemen?
Met vriendelijke groeten, Het Smartlifetime-team