English 
Français 
Italiano 
Nederlands 
M
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering. Correcte verpakking.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Senup
Vertrouwenscertificaat
9,5
/10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 7 978 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenG
Opmerking: 4 van 5
Het product is zeer goed, de website is duidelijk, maar de verzendtijd is te lang, ik moest 11 dagen wachten op mijn pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben zeer tevreden over het bedrijf SENUP. Het is jammer dat jullie het D P D transport gebruiken dat alles bederft!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Ik had een vreselijke winkelervaring vanwege de bezorgdienst. De dienstverlener DPD weigert systematisch thuis te leveren en het is altijd een zeer zwaar en schokkend gevecht met de bezorger aan de telefoon om hem de levering te laten honoreren zoals gepland in de bestelling. Ondanks meerdere klachten bij de klantendienst van DPD en Smartlifetime verandert er niets... Jammer en ontmoedigend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw Coffin, Ik betreur uw ontevredenheid over de DPD vervoerder. Na controle van de levering van uw laatste bestelling, zie ik dat we uw pakket op 11/10 hebben verzonden en dat het op 13/10 is geleverd. Uw vorige bestelling werd verzonden op 25/08 en geleverd op 27/08. De leveringstermijn is dus gerespecteerd, maar u bent duidelijk geconfronteerd met een onwillige chauffeur. Wij nodigen u uit om een andere vervoerder te proberen.
M
Opmerking: 3 van 5
Levering in een relaispunt, een beetje ver van mijn huis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, ik begrijp uw ontevredenheid.
Bij de transporteur GLS raad ik u aan de SMS of e-mail die de levering aankondigt (verstuurd door deze transporteur) te beantwoorden om de levering thuis af te dwingen. In dit geval wordt het relaispunt vermeden MAAR, de levering zonder bewijs van ontvangst is dan toegestaan. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Senup.com team
Bij de transporteur GLS raad ik u aan de SMS of e-mail die de levering aankondigt (verstuurd door deze transporteur) te beantwoorden om de levering thuis af te dwingen. In dit geval wordt het relaispunt vermeden MAAR, de levering zonder bewijs van ontvangst is dan toegestaan. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Senup.com team
F
Opmerking: 4 van 5
Goede prijs-kwaliteitverhouding ondanks het prijsverschil tussen elke bestelling.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Ik heb al verschillende bestellingen gedaan zonder problemen. de prijzen zijn concurrerend. de verzendingen zijn op tijd. de pakketten zijn goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
De wijze waarop alles in één verpakkingsdoos geperst werd voor transport was een minpuntje. Indien we alles in de originele verpakking zouden ontvangen hebben, zou het voor ons gemakkelijker stockeren.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Een paar kleine problemen met de site voor de bestelling, maar dat zal waarschijnlijk opgelost zijn voor mijn volgende bestelling?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Nauwkeurigheid van de verstrekte informatie - snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
ALLES IS IN ORDE
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk te navigeren op de site, zeer aangenaam telefonisch personeel. Concurrerende prijzen. Het probleem blijft de levering door DPD France. Sommige chauffeurs (gelukkig niet allemaal) zijn niet erg coöperatief.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Dank u voor uw geduld.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
gebruiksvriendelijke site - tijdige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De bestelling komt snel genoeg, maar de mensen die leveren, geven geen afleveradres en nemen niet eens de moeite om te bellen, en je moet de bestelling gaan ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
te weinig keuze uit verschillende producten
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.Levering te herzien:pakket achtergelaten in een gang in de residentie.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Bezorger altijd dezelfde, zeer aangenaam
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Jammer genoeg erg duur nooit enige korting op reguliere bestellingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw winkelervaring bij Senup. Zoals aangegeven op onze website kunt u bij elke aankoop spaarpunten verzamelen die u vervolgens kunt omzetten in kortingsbonnen. U vindt alle nuttige informatie door te klikken op deze link: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite. Bovendien, als u andere informatie wenst, blijf ik volledig tot uw beschikking. Een prettige dag verder. Het Senup-team
A
Opmerking: 3 van 5
Zou kunnen worden vereenvoudigd omdat het veel onderzoek vereist. Kortingen en inhoudingen op facturen worden onvoldoende uitgelegd. Na een chat komen de termen die de agenten gebruiken niet overeen met wat er op de site staat, zodat er enige aarzeling is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te sturen over uw ervaring op onze site. Ik heb u persoonlijk ons spaarpuntensysteem uitgelegd en als ik me goed herinner, heeft u me op geen enkel moment om verdere verduidelijking gevraagd. Ik nam daarom aan dat alles duidelijk was voor u. Bovendien wordt het systeem voor het inwisselen van uw spaarpunten ook uitvoerig uitgelegd op onze website. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup-team
A
Opmerking: 3 van 5
De levering was relatief snel, aangezien ik weg was zette de bezorger het pakket op het terras in mijn tuin? De levering was relatief snel, aangezien ik weg was zette de bezorger het pakket op het terras van mijn tuin? Ik had de levering in een estafettepunt vorig jaar op prijs gesteld. De telefonische bijstand, om mij met name te begeleiden bij de leveringsmethode die wordt geperfectioneerd, was opmerkelijk. De persoon die de telefoon beantwoordt is zeer kalm en vriendelijk, wat vrij uitzonderlijk is voor een online winkel. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De levertijd is wat lang (bijna 1 week), maar het product is goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De kwaliteit is zeer goed, alleen de levering moest ik lang wachten, dus ik stuurde een e-mail, bel, het duurde lang en ik moest meer kopen in de winkel terwijl ik wachtte, jammer, ik zal het deze keer opnieuw proberen in de hoop dat het sneller zal zijn, anders zou ik moeten veranderen,
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed, bij mijn eerste bestelling. Ik had graag beter geïnformeerd willen worden over het resultaat van de bestelling zonder het te hoeven vragen. Voor de rest bedankt voor de snelle reactie per e-mail en het telefoontje dat volgde! De verpakking en levering waren perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
senup heeft de kwaliteit van haar beschermingen veranderd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo Meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven over uw ervaring met onze Senup winkel. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele productwijzigingen in de verschillende assortimenten die op onze site worden aangeboden. Wij zijn immers een wederverkoper en geen fabrikant. Tena heeft haar assortiment meer dan een jaar geleden wel gewijzigd. De oude versie van Tena Pants die u vroeger kocht wordt niet meer geproduceerd en dus niet meer te koop aangeboden. De fabrikant Tena biedt nu alleen de nieuwe versie aan. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Opmerking: 4 van 5
goed en punctueel - laag
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering in een week in plaats van de gebruikelijke 48 uur, verder zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de service. ik heb verschillende keren uitstel van levering gehad: bestelling geplaatst op 03.08 en geleverd op 19.08, ondanks de reactiviteit van de klantenservice. probleem met Smartlifetime of UPS? probleem van levering tijdens de feestdagen in Kiala leveringspunten? het is een schande om meer dan 15 dagen te wachten op een pakket dat in 5 of 5 dagen geleverd had moeten worden. verder is de koopwaar in orde, en de prijzen zijn interessant.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Serieus en snel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
NIETS IN HET BIJZONDER
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben zeer tevreden over de bestelling, de levering en het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Geleverd in 4 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de service en de kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
gemakkelijk te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
alles is in orde, perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Geen zorgen, goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden, maar voor een aantal maanden dat ik bestel, vind ik het jammer om geen coupons of promo codes te hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd neemt om ons uw mening te geven over uw aankopen op onze Senup shop. Wat de kortingen betreft, deze worden inderdaad aangeboden op de site in de vorm van kortingen op productpartijen: wij passen een glijdende schaal van kosten toe wanneer u een productpartij koopt. Deze korting kan oplopen tot 10%. Om van deze korting te profiteren, moet u de verpakking van uw keuze selecteren in het keuzemenu "verpakking" en het product niet individueel in uw mandje leggen. Daarnaast bieden wij ook een spaarpuntenprogramma dat toegankelijk is voor al onze klanten. Met elke uitgegeven euro kunt u loyaliteitspunten verzamelen die u vervolgens kunt omzetten in kortingsbonnen. Hier is een link naar de procedure voor het omzetten van uw punten: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite Als u problemen hebt, kunt u ons bellen op ons gratis telefoonnummer 00800 1995 1995.
Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het Senup team
Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Opmerking: 3 van 5
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
1) Ik ben nederlands talig en ontvang deze vraag in het frans! 2) Ik heb 2 keer een vraag gesteld en heb 2 keer een herinnering moeten sturen omdat mijn vraag niet beantwoord werd
Vertaalde beoordelingen