De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Alles ging goed. Het pakket was goed verpakt en voldeed aan de bestelling. Ik had eerst wat twijfels omdat de leveringsdatum ontbrak. Mijn beoordeling van 4/5 weerspiegelt deze tekortkoming, want naar mijn mening moet de klant weten wanneer hij geleverd wordt nog voor hij de betaling doet.
Vertaalde beoordelingen
D
DANIEL R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2022
Goed, geen problemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
E
Evelyne L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2022
Te grote en zware dozen komen vaak beschadigd of zelfs open aan.
Vertaalde beoordelingen
G
ghislaine J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/02/2022
het is perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Alain D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2022
De site is correct, de producten zijn correct, de levering is vrij snel en volledig. ALLES GOED.
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2022
UITSTEKEND CONTACT MET UW TELEFONISCHE ORDERMANAGER; ALTIJD GOED BEREIKBAAR;
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2022
Alles ging goed.
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2022
No problemo avec mes commandes et livraisons.
Vertaalde beoordelingen
L
Lorenzo F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2022
Goed en snel bestellen
Vertaalde beoordelingen
O
Odette B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2022
Bestelling geplaatst op 20 januari 2022. Op 7 februari nog steeds niet geleverd. Verschillende wijzigingen in de plaats van levering, uiteindelijk resulterend in een return to sender en een verzoek tot terugbetaling.
Helaas is dit niet de eerste keer dat er problemen zijn met UPS. Ik zal niet meer bij jullie bestellen
Vertaalde beoordelingen
T
THERESE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2022
Levering de dag na de bestelling, dus iets meer dan 30 uur later: bravo! Anderzijds, de aankondiging van een levering 's ochtends om 8.50 uur: deze dag "voor 19.30 uur"! Een dergelijk tijdslot is overdreven, want het blokkeerde mij de hele dag en verhinderde mij de minste boodschap te doen, ook naar de apotheek. Zou het niet mogelijk zijn dit tijdslot in te korten? Ik dank u.
Vertaalde beoordelingen
R
Roger P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/01/2022
Verzonden in een te dunne kartonnen doos, kwam opengescheurd aan, gelukkig geen schade aan de slip.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, er was alleen de omslagdoos, de 2 originele dozen waren er niet, de 8 pakjes slipjes zaten los.
R
Roger P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/01/2022
Verzonden in een te dunne kartonnen doos, kwam opengescheurd aan, gelukkig geen schade aan de slip.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Dit is een omslagkarton dat vooral wordt gebruikt voor discretie en om de twee originele kartonnen dozen bij elkaar te houden. De originele dozen hebben een goede dikte en stevigheid, de verpakkingsdozen zijn dat minder. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Ons verpakkingssysteem zal binnen enkele maanden worden gewijzigd om efficiënter te zijn. Met vriendelijke groet, Het Smartlifetime team.
J
Jean-Marie F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2022
problemen met de verbinding met de betalingsapplicatie
Vertaalde beoordelingen
R
ROBERT L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/01/2022
Het is onaanvaardbaar dat u verzendkosten in rekening brengt voor grote bestellingen. Naar de apotheek gaan om de pads te halen kost me minder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Bedankt dat u de tijd neemt om ons uw feedback te geven over uw winkelervaring op onze Senup shop, echter, ik ben verrast door het commentaar en de zeer harde beoordeling die u ons achterliet voor een prijskwestie. Inderdaad, wanneer u een bestelling plaatst, worden alle prijzen weergegeven vóór de betaling, inclusief de verzendkosten. Als u ervoor heeft gekozen om uw aankoop af te ronden, is dat misschien omdat onze prijzen nog steeds concurrerender zijn dan in de apotheek?
Ik begrijp uw ontevredenheid over de verhoging van onze leveringstarieven, maar de transportprijzen stijgen al geruime tijd en helaas konden wij niet anders dan deze verhoging van onze leveringstarieven doorberekenen. De verzendkosten voor Frankrijk zijn nu gratis vanaf 130 € en niet vanaf 120 € met DPD en GLS. Als u telefonisch contact met ons had opgenomen, zoals u meestal doet, had ik u dit alles graag uitgelegd. Ik wens u een goede dag. Senup Klantenservice
N
Nadine D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2022
ALLES VEILIG. alles is in orde
Vertaalde beoordelingen
G
Gisele D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2022
Gemakkelijk en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2022
Het moet mogelijk zijn om het pakket op te halen in een relaispunt met gratis levering zoals bij andere bedrijven. Of gratis levering vanaf 40 €.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Noel B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2022
Snel en meegaand Zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
C
CLEMENT P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2022
snelle levering
Vertaalde beoordelingen
V
Veronique M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2021
De luiers zijn erg goed, maar nog steeds problemen met het transport, ze brengen het nooit terug naar het aangegeven adres, je moet de bestelling altijd gaan ophalen. Hierdoor denk ik erover om over te stappen.
Vertaalde beoordelingen
E
ELIANE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2021
Onmogelijk om mijn pakket te volgen.Ik moest de dienst opnieuw bellen zonder enige mogelijkheid van tracking.Ik ontving het pakket de dag na de beloofde dag
Vertaalde beoordelingen
F
Frank L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Ik denk dat je voor de juiste klant, gratis levering boven de 50 euro moet aanbieden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer Lorenzi, Dank u voor uw opmerking.
U moet weten dat het verzenden van omvangrijke pakketten extreem duur is en dat deze prijzen voortdurend stijgen. Bovendien zullen de verschillende vervoerders vanaf 1 januari opnieuw een grote indexering doorvoeren.
Tot overmaat van ramp is ook de prijs van verpakkingskartons sterk gestegen (50%). We bestuderen dus een ander verpakkingssysteem om de transport- en verpakkingskosten, die we niet meer kunnen dragen, te verminderen. Helaas zullen we geen andere keuze hebben dan de transportkosten vanaf 1 januari 2022 te indexeren. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Senup-team.
P
paulette T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
perfecte levering bestellen
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
no problemo .
Vertaalde beoordelingen
M
Marius P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2021
Redelijk snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Christine W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2021
Alles was in orde. Ik was zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Maar het kwam wel aan. Dat is het belangrijkste.
Vertaalde beoordelingen
A
ALICE H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2021
nog niet ontvangen, dus een beetje vroeg om een mening te geven.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/11/2021
Onvoldoende communicatie, gebrek aan informatie.
Vertaalde beoordelingen
N
Nathan R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2021
Clair
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2021
pakket snel verzonden. Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de service en de kwaliteit van het product. (Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de kwaliteit van de service en de kwaliteit van de producten. Anders was het pakket teruggegaan. Ik ben dus tevreden over mijn bestelling, niet over de levering.
Vertaalde beoordelingen
S
Sara N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Snel
Vertaalde beoordelingen
R
Rabiha R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
Superrrrr
Vertaalde beoordelingen
M
Micheline C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Ik heb geen factuur voor mijn bestelling ontvangen. Ik heb geen link in mijn mailbox ontvangen om mijn bestelling te volgen. Ik heb geen e-mail ontvangen om me te laten weten dat mijn bestelling is vertrokken.
Vertaalde beoordelingen
J
jean claude D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/11/2021
Het laatste was niet het juiste bedrag om de bestelling te betalen. Het wachtwoord klopte blijkbaar niet en het was onmogelijk om te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven over uw winkelervaring in onze Smartlifetime winkel. We zijn echter verrast door de ernst van uw beoordeling. U kon inderdaad niet inloggen omdat u uw wachtwoord was vergeten. Dit wachtwoord is opnieuw ingesteld zodat u weer toegang heeft tot uw klantenaccount.
Anderzijds vermeldt u een ander bedrag bij de betaling. Dit is vreemd omdat u ons nooit over dit probleem heeft verteld. Ik heb voor de zekerheid onze e-mailwisselingen nog eens doorgenomen. Als het bedrag anders was, waarom hebt u er dan voor gekozen om deze aankoop af te ronden zonder een oplossing te zoeken door contact met ons op te nemen?
Met vriendelijke groeten, Het Smartlifetime-team
J
Jacques U.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2021
zeer goede prijzen en snelle levering. het zou handig zijn als de vervoerder de avond voor of de ochtend van de leveringsdag zou bellen en een tijdslot voor zijn bezoek zou aangeven.
Vertaalde beoordelingen
G
GERALD E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/10/2021
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Ik ben zeer tevreden over mijn eerste bestelling en zal deze blijven gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2021
Zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Claude M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/10/2021
Bestelling zeer snel geleverd, zoals gewoonlijk. Ik was zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Foutmelding ook al is de bestelling gevalideerd
Vertaalde beoordelingen
G
Gisele D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/10/2021
Goed en snel.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 