English 
Français 
Italiano 
Nederlands 
A
Opmerking: 1 van 5
De levering was een rampven hetxart. Voldeed niet aan dat wat besteld was. Zeker NIET voor hetgaling vatbaar.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Senup
Vertrouwenscertificaat
9,5
/10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 7 978 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
Mijn ervaring met Sen'up was negatief. De rollator zelf is een goed artikel, maar het aluminium deel van de mijne heeft het zwaar te verduren gehad en is op twee plaatsen goed bekrast. Hard onderdeel dus het ongemak is alleen cosmetisch. Het was ook zwart van het vuil. Een goede schoonmaakbeurt en alles was in orde. Een van de schuimrubberen handvatten heeft echter een duidelijke barst over de helft van de lengte (duidelijk een goede snede) en dat is NIET TOEGELATEN. Er werd niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een ander punt ver van mijn huis (UPS verontschuldigde zich op mijn eerste klacht maar antwoordde niet op mijn tweede klacht). Het resultaat was dat het pakket zo groot was dat ik het met een taxi naar huis moest brengen). Ik dacht eraan het naar u terug te sturen, maar ik had de vieze, kapotte kartonnen doos weggegooid voordat ik de taxi nam, dus laat maar zitten. Bovendien, na mijn problemen met UPS, had ik zin om de bladzijde snel om te slaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, het spijt me te horen over uw ontevredenheid, maar wij controleren al onze producten voordat ze worden verzonden. Als u contact met ons had opgenomen om het probleem met het product te melden (in plaats van niets te zeggen en een negatieve recensie achter te laten), dan hadden wij het product teruggenomen en vervangen door een ander looprek. De retour- en herverzendkosten zouden ook door ons bedrijf zijn gedekt. Goede communicatie is belangrijk. Wat UPS betreft, lijkt het erop dat u pech heeft gehad. Onze UPS en DPD vervoerders leveren 98% van de pakketten op tijd en op het aangegeven adres af. Ik blijf tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker. Senup Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
correct
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen geweldige koerier, het pakket werd afgeleverd bij een relaispunt ..... terwijl het pakket bij je thuis had moeten worden afgeleverd ... Ik weet niet zeker of het een goed idee is of niet ... vals, vals, vals ... niemand om u te informeren dat het pakket is afgegeven bij het relaispunt ... dus ik denk niet dat ik weer bij u zal bestellen ....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat de Nateen's niet gelamineerd zijn want ze zijn goed verpakt. Wat problemen met de levering ...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb 3 identieke onderlakens besteld. Het derde exemplaar dat ik zonder verpakking ontving, verschilt van kleur en textuur. Het derde exemplaar dat ik zonder verpakking ontving, verschilt van kleur en textuur. Gezien de kosten van het terugsturen heb ik het gehouden. Maar omdat dit laken niet schoon was, moest ik het tegelijk wassen met een van de twee die ik ontving en gebruikte. Het exemplaar in de verpakking bewoog niet, het andere bewoog: de 2 over elkaar liggende centrale delen bewogen op een andere manier.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De kleuren zijn niet oordeelkundig en vergemakkelijken het zoeken niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Karton geleverd gedeeltelijk open, maar de hele bestelling was er.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik moest een week wachten om te weten waar mijn bestelling was, om te horen te krijgen dat een product ontbrak en dat ik moest wachten op de verzending. Zeer onaangename ontvangst in de chat" Anderzijds werd mijn rekening 48u na de bestelling gedebiteerd... voor een levering 15 dagen na de bestelling en een levering achtergelaten in mijn tuin, meer dan 3u onder de regen, zonder mij te waarschuwen, u kunt zich de staat van de doos voorstellen... De volgende bestelling zal elders zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Dat was het probleem niet.
Uw service in de chat room was uiterst onaangenaam, door mij te vertellen dat ik de volgende keer alleen de voorraad moest controleren, dat het product ontbrak in de bestelling, wat niet waar was zoals u heeft gezien. De bestellingen kwamen altijd op tijd aan, maar bleven nooit urenlang in de regen staan. Met vriendelijke groet
Uw service in de chat room was uiterst onaangenaam, door mij te vertellen dat ik de volgende keer alleen de voorraad moest controleren, dat het product ontbrak in de bestelling, wat niet waar was zoals u heeft gezien. De bestellingen kwamen altijd op tijd aan, maar bleven nooit urenlang in de regen staan. Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 1 van 5
Ik moest een week wachten om te weten waar mijn bestelling was, om te horen te krijgen dat een product ontbrak en dat ik moest wachten op de verzending. Zeer onaangename ontvangst in de chat" Anderzijds werd mijn rekening 48u na de bestelling gedebiteerd... voor een levering 15 dagen na de bestelling en een levering achtergelaten in mijn tuin, meer dan 3u onder de regen, zonder mij te waarschuwen, u kunt zich de staat van de doos voorstellen... De volgende bestelling zal elders zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw Pontieux, Na analyse van uw laatste bestelling kunnen we vaststellen dat er een voorraadfout is opgetreden bij een van de door u bestelde producten. Het product was gemarkeerd als op voorraad, terwijl dat niet het geval was. We verontschuldigen ons voor deze uitzonderlijke fout. We hebben ook de vrijheid genomen om uw vorige bestellingen te controleren en we konden vaststellen dat de levertijden werden gerespecteerd. Dit is een geïsoleerd geval. Ter informatie, wij kunnen altijd een bestelling splitsen om u op verzoek te sturen wat onmiddellijk beschikbaar is. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Demesmaeker Frédéric, Klantendienst Smartlifetime.com.
A
Opmerking: 3 van 5
Te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Deze site is goed en mijn bestelling ook, behalve de levering die bij mij thuis zou moeten zijn, maar mijn moeder is 24 uur per dag thuis, zodat ik een week later bel en ze me vertellen dat ze mijn pakket in een afhaalpunt hebben!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld in het product! Stukken plastic komen van de buitenkant van de bescherming als een slechte snede
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen orderbevestiging na betaling. Lange wachttijd zonder waarschuwing. Ik moest een e-mail sturen om nieuws te ontvangen....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een beetje lang om het te ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb niets te zeggen over de site, maar over de levering, want ik kreeg geen e-mail of sms of iets anders om me te vertellen dat mijn levering was aangekomen op het relaispunt. Ik vroeg de site waar mijn bestelling was, en het was een week geleden geleverd, dus ik moest me haasten voordat het terugkwam bij de leverancier ......
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik bestel voor mijn moeder die heel oud is, de levering is snel maar bestellingen zijn niet altijd gemakkelijk te plaatsen en er is geen voordeel als je een vroegere klant bent.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
verkeerde bestemming! en lichte verpakking
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen problemen met de producten, maar de levering blijft een probleem. Een telefoontje aan het begin van de dag zou beter zijn dan één voor het huis, vooral omdat een enkel pakket, vaak erg zwaar, niet altijd door een buurman in ontvangst kan worden genomen. Bovendien zijn deze zware pakketten vaak in tweeën gesplitst of met een verpakking die door een moeilijke behandeling is beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ben zeer tevreden over het product, alleen de verpakking van het pakket is gemiddeld!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb mijn bestelling niet ontvangen omdat ik maat XL beschermers heb ontvangen in plaats van maat L. Ik heb per e-mail gevraagd om een nieuwe zending in de juiste maat en een re-shipment voucher voor de verkeerde zending, e-mail bleef onbeantwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Wij hebben u dezelfde dag per kerende e-mail, d.w.z. op 16 november, geantwoord en hebben geen antwoord van u ontvangen. Hier is de inhoud: "Hallo, zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een foto van het ontvangen pakket te sturen zodat we de referenties kunnen vergelijken? Hoogachtend, Stefania Sini Senup Klantenservice" Elke bestelling wordt twee keer gecontroleerd om dit soort problemen te voorkomen. Als we vaststellen dat er een fout is gemaakt, zorgen we voor de vervanging. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een foto te sturen en ons te vertellen hoeveel pakketten (van de 7 verzonden) fout zijn? Ter informatie: we hebben het gewicht van uw pakket gecontroleerd en het komt precies overeen met een doos met 7 pakketten Tena Pants Maxi Large... Bij voorbaat dank voor uw feedback. We willen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Met vriendelijke groet, Frederic.
A
Opmerking: 3 van 5
Ik kreeg geen melding van de afgifte, ik moest met smartlifetime onderzoeken of het pakket bij mij was afgeleverd. Ik werd niet op de hoogte gebracht van de levering, ik moest op onderzoek bij smartlifetime.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
site en levering zijn goed, maar twee bestellingen waarbij ik om plastic luiers vraag en ik krijg non-woven
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Late aankomst van Cimmande
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
GOEDE SITE LEVERTIJD IETS TE LANG DANK U
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
langzamere levering in de provincies
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
en de verpakking was te groot. U had de dozen met de luiers in een grotere doos gedaan. Je kan beter de luiers in een doos doen die past.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik zou zeggen dat u het werk goed doet, maar dat de portokosten naar mijn mening te hoog en ongerechtvaardigd zijn (ik ken het aandeel dat aan colissimo wordt toegeschreven niet??).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
een beetje traag van België naar België .....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Probleem met de levering. De bezorger deed zonder te kloppen een bericht in de brievenbus terwijl ik thuis was. Dat vond ik niet leuk omdat ik op de website had gecontroleerd dat de levering bezig was en ik zat te wachten. Ik moest dus afspraken maken voor de volgende dag.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De levertijd is erg lang (2 weken), maar de klantenservice is zeer responsief en vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Te lange levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Komt niet overeen met bestelling of foto, arriveerde met CORSOIO RUBBER en niet met een "T"
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bevredigend
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De levering was te lang of traag ik wachtte 4 dagen terwijl het in Parijs 24 uur is.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
te lang wachten op mijn winkelwagen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
goede site maar mijn laatste bestelling miste enkele items die ik gemeld heb maar tot op heden geen reactie ik denk dat ik niet meer bij deze site zou bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Wij stellen vast dat uw bestelling is geplaatst op 5/03/2017 om 18:50 uur. Uw pakket werd de volgende dag verzonden en geleverd op 8/03/17. De termijnen werden dus gerespecteerd.
Hier is de tracking van uw pakket: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=nl_BE&Tracking=Track We kunnen ook geen spoor van uw e-mail vinden. Ik moet u vragen of deze bestelling niet dezelfde is als een andere, geplaatst op een andere site. Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Het Senup team.
Hier is de tracking van uw pakket: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=nl_BE&Tracking=Track We kunnen ook geen spoor van uw e-mail vinden. Ik moet u vragen of deze bestelling niet dezelfde is als een andere, geplaatst op een andere site. Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Het Senup team.
A
Opmerking: 3 van 5
sinds enkele maanden zijn de producten just-in-time, geen voorraad meer, wat de voorbereidingstijd verlengt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De e-mail waarin stond dat het pakket was aangekomen, vermeldde niet dat slechts de helft ervan bij Carrefour Hoeilaart was aangekomen. Ik moest er dus twee keer heen.
Vertaalde beoordelingen