De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Ik was zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Ik heb echter contact opgenomen met de klantenservice die snel antwoordde, maar toch zijn de verpakkingsdozen te licht (zelfs voor een broek), het risico bestaat dat het pakket wordt opengescheurd en als er breekbare dingen zijn ..... weet ik niet of ik deze site zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2019
Beschermers een beetje dik, groot, maar goede bescherming.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2019
aangevraagde monsters niet ontvangen, leveringsdatum gerespecteerd, doos een beetje beschadigd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2019
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2019
De levertijd is vrij lang en sommige artikelen in de bestelling hebben niet de juiste maat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/09/2019
De bestelling liet lang op zich wachten en er werd geen bericht gestuurd om mij te waarschuwen voor de aankomst ervan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2019
DEZE BESCHERMING IS GEMIDDELD OMDAT DE ADESIF SLUITING NIET ERG GOED HOUDT VOOR DE NACHT.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/10/2019
Momenteel ben ik door een communicatiefout van bezorger Lip niet op de juiste datum bezorgd en zal ik op 6 november worden bezorgd als ik terugkom van vakantie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Onze excuses voor deze uitzonderlijke vertraging. Wij hebben ons DPD agentschap op de hoogte gebracht van dit probleem. Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric van het Smartlifetime team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/10/2019
Momenteel ben ik door een communicatiefout van bezorger Lip niet op de juiste datum bezorgd en zal ik op 6 november worden bezorgd als ik terugkom van vakantie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Ik wil u bedanken voor het herstellen van deze fout van de bezorger en ik zal mijn evaluatie herzien als ik de 6e zoals afgesproken geleverd krijg.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/10/2019
Momenteel ben ik door een communicatiefout van bezorger Lip niet op de juiste datum bezorgd en zal ik op 6 november worden bezorgd als ik terugkom van vakantie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Ik wil u bedanken voor het herstellen van deze fout van de bezorger en ik zal mijn evaluatie herzien als ik de 6e zoals afgesproken geleverd krijg.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/09/2019
Hallo. Ik had geen voorraad meer. De bestelling kwam 22 dagen te laat, waardoor ik een organisatorisch probleem kreeg. Ik had het op prijs gesteld als iemand mij een e-mail had gestuurd om mij van dit voorraadtekort op de hoogte te stellen en mij in staat te stellen de vertraging in te schatten. Dit maakte mij kwaad. Ik had graag een kopie van de bestelling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Na controle van uw bestelling stellen wij vast dat er tussen de ontvangst van uw cheque (validatie van uw bestelling) en de levering van uw bestelling 14 dagen zijn verstreken. Dit is inderdaad langer dan verwacht voor een product dat niet op voorraad is. Bij sommige minder bekende producten van Abena duurt het soms even voordat ze bij u aankomen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij vergroten onze voorraad voortdurend om dit soort problemen te voorkomen. Wij hebben zojuist onze voorraad Abena Abri-San Premium 5 vergroot. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Het Smartlifetime-team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2019
Smartlifetime moet van verzender veranderen: ongeleverde pakketten, berichten van aankomst die nooit worden achtergelaten, tijdschema dat niet wordt nageleefd, leveringen die systematisch tien dagen of meer te laat komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, ik wil mij verontschuldigen voor de slechte service van DPD. Ik zou van deze gelegenheid gebruik willen maken om u te informeren dat wij ook andere vervoerders aanbieden zoals GLS, Colissimo en UPS. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Smartlifetime team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/08/2019
De site en de verzending zijn prima en ik beveel deze site, de verkochte producten en de snelheid van verzending aan. Het transport door de vervoerders laat echter te wensen over. Mijn pakket kwam enkele dagen later aan en de doos was beschadigd. De bezorger was erg aardig en vroeg me te controleren of alles aanwezig was, wat het geval was...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2019
Het product is zoals verwacht, maar de levering door DDP is nihil, ze worden geacht drie keer te leveren, bij de eerste keer in plaats van aan huis te leveren, zetten ze de pakketten in een relaispunt, terwijl het op de site niet eens wordt voorgesteld. En de kers op de taart, het genoemde afleverpunt is 2 weken gesloten... dus de pakketten zitten 2 weken vast. BEDANKT DDP
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/07/2019
van de 10 pakketten tena broeken breder bij 14 heb ik slechts 6 pakketten ontvangen die aan de eisen voldoen en 4 tena xl bij 12 en ik kan senup niet bereiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2019
Levertijd echt te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/05/2019
de doos komt regelmatig beschadigd aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/06/2019
De doos werd niet bij mij thuis aangeboden door de vervoerder. Ik moest de doos zelf zoeken en ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2019
de site kan goed zijn maar het badzitje komt niet overeen met de foto
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2019
soms een beetje traag in leveringen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2019
het is jammer dat wanneer je een bestelling plaatst het product niet beschikbaar is en je een tijdje moet wachten om het te ontvangen anders niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2019
Zeer teleurgesteld omdat 2 van de 3 pakken luiers gescheurd waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer Riebel, mijn excuses voor dit ongemak. De pakketten zijn waarschijnlijk beschadigd tijdens het transport, wat vrij ongebruikelijk is. Kunt u bevestigen dat afgezien van de verpakking, alle beschermingen intact zijn? Als verontschuldiging zullen wij u een pakket aanbieden bij uw volgende bestelling. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric. Het Smartlifetime team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/02/2019
Gebrek aan communicatie.
Levering vertraagd door gebrek aan voorraad hoewel op de website de voorraad in orde is. Geen info ontvangen van jullie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/01/2019
Levertijden worden langer en worden niet meer gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2019
Onverwachte extra kosten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Meneer Lesault, De extra verzendkosten zijn het gevolg van de vele pogingen van de transporteur GLS om per vrachtwagen te leveren. Ik betreur dit ongemak ten zeerste en stel voor dat het transport (afhaling + levering) voortaan rechtstreeks door u wordt georganiseerd om te vermijden dat dit probleem zich opnieuw voordoet. Met vriendelijke groeten, Frédéric, Seup Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2018
Meer dan 15 dagen na de bestelling geleverd. Niet geïnformeerd toen de bezorger de eerste keer kwam...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Zoals aangegeven bij de beschrijving van de door u bestelde producten, waren sommige referenties op het moment van uw bestelling niet op voorraad. We hebben ze daarom moeten aanbevelen bij onze leverancier. De indicatie van de beschikbaarheid van onze producten staat altijd vermeld op de beschrijving van de producten. Aarzel niet om deze informatie te raadplegen alvorens uw bestelling af te ronden.
Wat de levering betreft, zijn de chauffeurs van de transportfirma niet verplicht te bellen voor ze komen. U krijgt echter wel een volgnummer en een link waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. Zo weet u wanneer de chauffeur naar u toe komt. Wij blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup-team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2018
Ik moest een paar dagen wachten tot mijn pakje aankwam. Ik ben zeer tevreden over de service. Ik raad aan...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2018
Zeer lange levertijd zonder informatie of handelskorting
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, wanneer u een product bestelt, wordt de beschikbaarheid van dit product altijd aangegeven bij de beschrijving van het product. De herstockeringstijd wanneer het product niet in voorraad is, wordt aangegeven als een aantal werkdagen. Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om deze informatie te raadplegen alvorens de bestelling te bevestigen. Hoogachtend, Het Senup Team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2018
Ik werd niet geïnformeerd dat het product niet op voorraad was...Jammer, ik keek uit naar mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/11/2018
De inhoud is wat ik besteld had, maar de doos was behoorlijk beschadigd, gelukkig ontbrak er niets!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2018
de diameter van de stabilisator is te groot, hoewel ik de juiste referentie heb besteld, ik zal er tape bij moeten doen om het te verdikken, het is jammer want het is een cadeau voor mijn moeder
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2018
De levering duurde erg lang en als compensatie kreeg ik een tegoedbon voor een volgende bestelling van 6 en gezien de tijd die het duurde voor de levering, ben ik niet bereid om opnieuw te bestellen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2018
Ik kon niet bestellen op de website, moest een cheque uitschrijven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/09/2018
het is gemiddeld omdat de postdienst niet reageert op de geformuleerde verzoeken en informatie...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, ik moet bekennen dat ik de strekking van uw bericht niet begrijp, want na controle zijn uw twee e-mails wel degelijk beantwoord. Een eerste e-mail werd u gestuurd op 18 september om 15.34 uur en een tweede op 20 september om 11.04 uur. Zou u kunnen controleren of het e-mailadres dat u op onze site heeft geregistreerd correct is? Zo ja, dan raden wij u aan om uw spamfolder te controleren. Een prettige dag verder. Het Senup-team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/10/2018
Gewoon een probleem om de plaats van levering te kiezen via UPS. Geen verzoek om een locatie bij de bestelling. Moest een e-mail sturen om een leveringsplaats in de buurt van de gewenste locatie te krijgen. Voor de rest is alles in orde.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/10/2018
Levertijd niet gehaald
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2018
Ik vond het jammer dat ik niet per e-mail op de hoogte werd gebracht wanneer een product ontbreekt. Bij mijn laatste bestelling van 13 augustus heb ik tevergeefs gewacht op de levering in mijn vakantieplaats. Uiteindelijk werd het 4 dagen na mijn vertrek geleverd, hoewel ik gevraagd had het bij mij thuis te laten bezorgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2018
Ik heb een paar maanden geleden twee beoordelingen gegeven over de producten die ik bij Sen'up koop, en alleen de eerste (zeer flatteus) is gepubliceerd. De tweede, over de mindere kwaliteit van een van de betrokken producten, is nooit op uw site gepubliceerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2018
Het bedrag van mijn bestelling nr. 18080335 is tweemaal van mijn rekening afgeschreven. Als u mij niet kunt terugbetalen, stuur mij dan nogmaals wat er extra in rekening is gebracht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, na controle zien wij dat u inderdaad een dubbele betaling heeft gedaan die wij zojuist hebben teruggestort. Indien u twijfelt over de acceptatie van een betaling, nodig ik u uit om uw bestelgeschiedenis te raadplegen alvorens een tweede betaling te doen. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Het Senup team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2018
Verpakking niet voldoende afgeplakt, pakket gesloten door de vervoerder en toch open aangekomen! kan beter ......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer Gilbert, mijn excuses voor dit ongemak.
Wij gebruiken kraftdozen met dubbele golven en een zeer efficiënte lijm voor grote pakketten om dit soort problemen te voorkomen. Bovendien beschermen we de producten in het pakket zo goed mogelijk, zodat ze niet beschadigd raken.
Helaas moeten we toegeven dat de vervoerders niet altijd even voorzichtig met de pakketten omgaan en dat sommige pakketten tijdens het vervoer open kunnen gaan. Gelukkig gebeurt dit zeer zelden. Ik blijf tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groeten, Frédéric Demesmaeker, Het Senup team.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 