De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Een paar kleine problemen met de site voor de bestelling, maar dat zal waarschijnlijk opgelost zijn voor mijn volgende bestelling?
Vertaalde beoordelingen
A
Andree L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2021
Nauwkeurigheid van de verstrekte informatie - snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
G
Georges R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/09/2021
ALLES IS IN ORDE
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2021
Gemakkelijk te navigeren op de site, zeer aangenaam telefonisch personeel. Concurrerende prijzen. Het probleem blijft de levering door DPD France. Sommige chauffeurs (gelukkig niet allemaal) zijn niet erg coöperatief.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/09/2021
Dank u voor uw geduld.
Vertaalde beoordelingen
M
martine S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/09/2021
gebruiksvriendelijke site - tijdige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/09/2021
De bestelling komt snel genoeg, maar de mensen die leveren, geven geen afleveradres en nemen niet eens de moeite om te bellen, en je moet de bestelling gaan ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2021
te weinig keuze uit verschillende producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2021
Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.Levering te herzien:pakket achtergelaten in een gang in de residentie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/09/2021
Ik was tevreden met alles behalve de levering. Op mijn bestelling had ik geschreven dat mijn pakje niet op dinsdag (niet aanwezig) maar op woensdag of donderdag geleverd zou worden. DPD kwam op dinsdag (!!!!), liet een papier achter zonder enige aanwijzing. Zoekend op e-mail vond ik uiteindelijk dat het was afgegeven bij Gourmet, ch de Philippeville. Er was geen 2e presentatie zoals aangegeven op de website bij de bestelling. Het pakket is erg groot, ik ben 76 jaar oud en moest het zelf dragen, dus wat de levering betreft is mijn beoordeling *, wat erg slecht is. Ik moet DPD de schuld geven, voor de rest is mijn cijfer 5 *.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring met onze Senup winkel. Het spijt me te lezen dat uw levering niet zo vlot is verlopen als u had gewild. Ik wil u er echter op wijzen dat het niet mogelijk is om een dag voor levering te kiezen. U moet ervan uitgaan dat wanneer u een bestelling plaatst (en de producten op voorraad en leverbaar zijn), uw bestelling automatisch de volgende werkdag wordt geleverd. Als u niet op dinsdag geleverd wilt worden, had u bijvoorbeeld uw bestelling op dinsdag moeten plaatsen voor levering op woensdag. Helaas kan de vervoerder niet verantwoordelijk worden gesteld voor de mislukte levering, aangezien uw adres in hun dinsdagronde was opgenomen. Bij afwezigheid worden de pakketten inderdaad automatisch in een relaispunt gedeponeerd.
Voor het overige zijn wij verheugd te lezen dat u tevreden bent over de aangeboden service op onze shop en blijven wij tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie.
Met vriendelijke groet, Stefania Senup Klantendienst
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/09/2021
Bezorger altijd dezelfde, zeer aangenaam
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2021
Jammer genoeg erg duur nooit enige korting op reguliere bestellingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw winkelervaring bij Senup. Zoals aangegeven op onze website kunt u bij elke aankoop spaarpunten verzamelen die u vervolgens kunt omzetten in kortingsbonnen. U vindt alle nuttige informatie door te klikken op deze link: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite. Bovendien, als u andere informatie wenst, blijf ik volledig tot uw beschikking. Een prettige dag verder. Het Senup-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2021
Zou kunnen worden vereenvoudigd omdat het veel onderzoek vereist. Kortingen en inhoudingen op facturen worden onvoldoende uitgelegd. Na een chat komen de termen die de agenten gebruiken niet overeen met wat er op de site staat, zodat er enige aarzeling is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te sturen over uw ervaring op onze site. Ik heb u persoonlijk ons spaarpuntensysteem uitgelegd en als ik me goed herinner, heeft u me op geen enkel moment om verdere verduidelijking gevraagd. Ik nam daarom aan dat alles duidelijk was voor u. Bovendien wordt het systeem voor het inwisselen van uw spaarpunten ook uitvoerig uitgelegd op onze website. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/09/2021
De levering was relatief snel, aangezien ik weg was zette de bezorger het pakket op het terras in mijn tuin? De levering was relatief snel, aangezien ik weg was zette de bezorger het pakket op het terras van mijn tuin? Ik had de levering in een estafettepunt vorig jaar op prijs gesteld. De telefonische bijstand, om mij met name te begeleiden bij de leveringsmethode die wordt geperfectioneerd, was opmerkelijk. De persoon die de telefoon beantwoordt is zeer kalm en vriendelijk, wat vrij uitzonderlijk is voor een online winkel. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2021
De levertijd is wat lang (bijna 1 week), maar het product is goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2021
De kwaliteit is zeer goed, alleen de levering moest ik lang wachten, dus ik stuurde een e-mail, bel, het duurde lang en ik moest meer kopen in de winkel terwijl ik wachtte, jammer, ik zal het deze keer opnieuw proberen in de hoop dat het sneller zal zijn, anders zou ik moeten veranderen,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2021
Zeer goed, bij mijn eerste bestelling. Ik had graag beter geïnformeerd willen worden over het resultaat van de bestelling zonder het te hoeven vragen. Voor de rest bedankt voor de snelle reactie per e-mail en het telefoontje dat volgde! De verpakking en levering waren perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2021
goed en punctueel - laag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2021
Levering in een week in plaats van de gebruikelijke 48 uur, verder zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2021
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de service. ik heb verschillende keren uitstel van levering gehad: bestelling geplaatst op 03.08 en geleverd op 19.08, ondanks de reactiviteit van de klantenservice. probleem met Smartlifetime of UPS? probleem van levering tijdens de feestdagen in Kiala leveringspunten? het is een schande om meer dan 15 dagen te wachten op een pakket dat in 5 of 5 dagen geleverd had moeten worden. verder is de koopwaar in orde, en de prijzen zijn interessant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/08/2021
Serieus en snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2021
NIETS IN HET BIJZONDER
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2021
Ik ben zeer tevreden over de bestelling, de levering en het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2021
Geleverd in 4 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2021
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de service en de kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2021
gemakkelijk te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2021
alles is in orde, perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2021
Geen zorgen, goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/08/2021
Ik ben tevreden, maar voor een aantal maanden dat ik bestel, vind ik het jammer om geen coupons of promo codes te hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd neemt om ons uw mening te geven over uw aankopen op onze Senup shop. Wat de kortingen betreft, deze worden inderdaad aangeboden op de site in de vorm van kortingen op productpartijen: wij passen een glijdende schaal van kosten toe wanneer u een productpartij koopt. Deze korting kan oplopen tot 10%. Om van deze korting te profiteren, moet u de verpakking van uw keuze selecteren in het keuzemenu "verpakking" en het product niet individueel in uw mandje leggen. Daarnaast bieden wij ook een spaarpuntenprogramma dat toegankelijk is voor al onze klanten. Met elke uitgegeven euro kunt u loyaliteitspunten verzamelen die u vervolgens kunt omzetten in kortingsbonnen. Hier is een link naar de procedure voor het omzetten van uw punten: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite Als u problemen hebt, kunt u ons bellen op ons gratis telefoonnummer 00800 1995 1995.
Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
1) Ik ben nederlands talig en ontvang deze vraag in het frans! 2) Ik heb 2 keer een vraag gesteld en heb 2 keer een herinnering moeten sturen omdat mijn vraag niet beantwoord werd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2021
Snelle dienst na verkoop
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/07/2021
Je hebt de maten verkeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, ik zie geen e-mail van u over een maatprobleem en ik zie ook geen communicatie bij de bestelling. Weet u zeker dat dit een bestelling van ons is? Weet u dat wij in geval van een fout van onze kant de producten gratis terugnemen en overgaan tot een nieuwe verzending? Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen om het eventuele probleem op te lossen? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Smartlifetime-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/08/2021
De site is goed ontworpen, ik moet alleen nog een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2021
Producten nog steeds conform, maar prijzen nog steeds stijgend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Wij nemen goede nota van uw mening. Als we uw vorige bestelling en de laatste vergelijken, merken we geen drastische prijsverhoging op. De maxi wide tena pants gekocht in een partij van 4 pakken was namelijk eerder geprijsd tegen 58,49 euro (bestelling van 6 april 2021) en tegen 58,76 euro toen u deze op 24 juli jl. bestelde. Wat betreft de wider tena pants had u eerder een partij van 10 pakken genomen (prijs per pak: 14,43 euro) en een partij van 12 pakken toen u deze voor het laatst bestelde (prijs per pak: 13,86 euro). De prijs is hier dus lager.
Wij blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2021
Er zijn tijden dat alles goed gaat en de bestelling snel en volledig aankomt. Er zijn tijden dat het ingewikkelder is en langer duurt voordat het aankomt. Het ingewikkelde hoort bij het leven, wat niet goed is, is niet te waarschuwen. Afgezien van deze gebreken blijf ik deze site trouw. Hoogachtend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Wachten op levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, we hebben nota genomen van uw beoordeling.
Uw bestelling is nog niet verzonden omdat u een product heeft gekozen dat duidelijk gemarkeerd is als niet op voorraad. Bij alle out-of-stock producten staat een indicatie van de hersteltijd.
Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2021
Site gekozen vanwege de onklopbare prijs. Zeer goed. Slechts één ding kan verbeterd worden met betrekking tot de keuze van het relaispunt. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de service. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de service. Ik zou deze dienst aan iedereen aanraden. Ik zou
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 