De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Ik heb mijn pakje nooit ontvangen, het kwam aan op een relaispunt en ging terug naar de afzender, ik nam contact met hen op maar zij wilden of konden niets doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Zoals we hadden besproken, heeft het transportbedrijf GLS geprobeerd bij u te leveren, maar de vervoerder beweert dat u niet aanwezig was om het pakket in ontvangst te nemen. Zoals de procedure van GLS aangeeft, wordt het pakket na een leveringspoging aan huis automatisch op een relaispunt afgegeven. Dit is wat er met uw levering is gebeurd. Toen wij u de situatie uitlegden, vertelde u ons dat u deze bestelling wilde annuleren en uw geld terug wilde krijgen. Deze bestelling is geannuleerd en wij zullen overgaan tot terugbetaling zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zoals afgesproken. Ik wil ook uw aandacht vestigen op het feit dat u GLS heeft gekozen en niet DPD zoals u voor uw vorige bestellingen had gedaan. Met vriendelijke groet, Stefania Senup Klantenservice
F
Francette M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/07/2022
Zoals gewoonlijk ben ik zeer tevreden.
Vertaalde beoordelingen
L
laporte M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/07/2022
goed!
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2022
Een lijst met favorieten die aan de account zijn gekoppeld ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
P
Patrice B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2022
Concurrerende prijs voor incontinentieproducten. Ik zou graag mijn pakket op een relaisstation kunnen afhalen in plaats van een hele dag te moeten wachten tot de vervoerder bij mij thuis is.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2022
De bezorgservice van GLS is bedroevend: slechts één van de twee pakjes meer dan twee weken ontvangen, pakje dat in Frankrijk heeft rondgelopen, beschadigde doos, onbereikbare klantenservice, geen informatie gegeven over de dag van levering, geen e-mail, geen sms, geen telefoontje van de bezorger (het is een verrassing, je moet 24 uur per dag thuis zijn!)... Voor de rest geen zorgen bij Senup bij wie ik al 2 of 3 jaar voor mijn moeder bestel en goede klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Salve signora, ci dispiace molto per il problema di consegna che ha avuto con il suo ultimo ordine. Come abbiamo discusso questa mattina, stiamo facendo tutto il possibile per garantire che il secondo pacco le arrivi rapidamente. Restiamo a sua disposizione e le auguriamo un buon pomeriggio. Il team Senup
A
antoine S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/07/2022
Zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2022
Gebruiksvriendelijke site, soms een beetje lang om te antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
A
Amara B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2022
Ik vind het nog steeds moeilijk om mijn steken te gebruiken omdat ze niet goed zichtbaar zijn, maar over het algemeen ben ik heel tevreden.
Vertaalde beoordelingen
G
Ginette L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/06/2022
Goed als altijd.
Vertaalde beoordelingen
M
MOHAMED S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/06/2022
Alles goed.
Vertaalde beoordelingen
G
Georges R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/06/2022
Conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
J
jean claude D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2022
vaak problemen met de betaling
Vertaalde beoordelingen
R
Rémi E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Levertijd wat lang maar in goede staat ontvangen
Vertaalde beoordelingen
S
Stella B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/05/2022
De site is goed
Vertaalde beoordelingen
G
Georges R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2022
volgzame aankoop na 10 aankopen
Vertaalde beoordelingen
S
Suad G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2022
De site is goed, toen ik belde werd ik opnieuw gecontacteerd het enige gebrek enkele product voorstellen en de prijzen, maar over het algemeen zeer goed en serieus in zijn geheel. Ik bestelde tena luiers en corp product.
Vertaalde beoordelingen
J
JIMENEZ N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/05/2022
De bestelling kwam goed aan, de tijd was goed, de producten waren van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/05/2022
Zeer teleurgesteld in de Nateen flexi maxi XL. Absorptiecapaciteit veel lager dan de opgegeven capaciteit, het formaat ook kleiner dan de Hartmann Mobiles terwijl het hetzelfde zou moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
F
Flavio B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/05/2022
Navigatie niet beweeglijk sommige problemen met het vinden van de goederen om te bestellen. Levering een beetje traag in de bestelling geen vermelding van leveringsdatum. Verder niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2022
latere levering dan voorheen
Vertaalde beoordelingen
A
antoine G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2022
Ik wil graag een e-mail ontvangen dat mijn bestelling is geleverd, maar ik heb niets ontvangen voor mijn laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
D
DANIEL R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2022
Goed, geen problemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
E
Evelyne L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2022
Bjr helaas zijn de dozen te groot, te zwaar en komen altijd beschadigd aan en opnieuw ingepakt door de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucien B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/04/2022
correcte bestelling en levering
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Ange K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/04/2022
Snelle en betrouwbare service, alleen jammer om geabonneerd te zijn op een nieuwsbrief en nooit nieuws en nog minder promoties te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
O
Odette G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/03/2022
Het enige nadeel is dat ik tegelijk met de bezorger bij mijn moeder aankwam. Ik was niet in staat om de deur voor haar te openen omdat ze bedlegerig was. Het enige probleem was dat de bezorger ons niet telefonisch kon bereiken.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/04/2022
levertijd niet gerespecteerd. Ik was dit niet gewend.
Vertaalde beoordelingen
R
Roland M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/03/2022
Goed, maar enkele moeilijkheden werden uiteindelijk opgelost bij de levering
Vertaalde beoordelingen
D
Danielle L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2022
Ik denk niet dat ik de enige ben die dit soort artikelen naar een verpleeghuis laat sturen. Let op de bezorginstructies. Laat een groot en zwaar pakket niet achter voor de deur van een bejaarde, maar bij de receptie volgens de aangegeven tijden.
Vertaalde beoordelingen
M
matthieu N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2022
De levering was discreet... mijn pakket was open de tape had niet gehouden de bezorger mocht zelfs kijken als het pakket open was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Het spijt ons zeer om te horen dat het pakket niet in perfecte staat bij u is afgeleverd en wij willen ons graag verontschuldigen voor dit ongemak dat volledig buiten onze macht ligt. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw volgende bestelling in de best mogelijke staat wordt geleverd. Met vriendelijke groet, Het Senup team
P
paula C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2022
alles stipt op tijd.,Vriendelijke pakjesbrenger.
Vertaalde beoordelingen
G
Georges R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2022
tevreden
Vertaalde beoordelingen
J
JEANNINE F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2022
duidelijke orderopvolging en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
B
BADR C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/02/2022
Alles ging goed. Het pakket was goed verpakt en voldeed aan de bestelling. Ik had eerst wat twijfels omdat de leveringsdatum ontbrak. Mijn beoordeling van 4/5 weerspiegelt deze tekortkoming, want naar mijn mening moet de klant weten wanneer hij geleverd wordt nog voor hij de betaling doet.
Vertaalde beoordelingen
D
DANIEL R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2022
Goed, geen problemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
A
Annette G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/02/2022
Voor deze bestelling was ik erg teleurgesteld, omdat de levering pas na 5 dagen plaatsvond. Ik plaatste mijn bestelling op maandagochtend en deed de bankbetaling dezelfde dag om 12.55 uur. Ondanks mijn vele telefoontjes heb ik mijn bestelling pas vrijdag om 19.45 uur ontvangen. Ik hoop dat ik dit ongemak bij mijn volgende bestelling niet zal hebben, aangezien ik 5 dagen thuis moest blijven zonder uit te gaan.
Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
E
Evelyne L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2022
Te grote en zware dozen komen vaak beschadigd of zelfs open aan.
Vertaalde beoordelingen
G
ghislaine J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/02/2022
het is perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Alain D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2022
De site is correct, de producten zijn correct, de levering is vrij snel en volledig. ALLES GOED.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 