De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Momenteel ben ik door een communicatiefout van bezorger Lip niet op de juiste datum bezorgd en zal ik op 6 november worden bezorgd als ik terugkom van vakantie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo meneer, Onze excuses voor deze uitzonderlijke vertraging. Wij hebben ons DPD agentschap op de hoogte gebracht van dit probleem. Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric van het Smartlifetime team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/10/2019
Momenteel ben ik door een communicatiefout van bezorger Lip niet op de juiste datum bezorgd en zal ik op 6 november worden bezorgd als ik terugkom van vakantie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Ik wil u bedanken voor het herstellen van deze fout van de bezorger en ik zal mijn evaluatie herzien als ik de 6e zoals afgesproken geleverd krijg.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2019
Snelle service, goede producten tegen zeer redelijke prijzen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2019
Praktisch, ergonomisch
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2019
zeer goed product snelle levering goed gedaan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/09/2019
Hallo. Ik had geen voorraad meer. De bestelling kwam 22 dagen te laat, waardoor ik een organisatorisch probleem kreeg. Ik had het op prijs gesteld als iemand mij een e-mail had gestuurd om mij van dit voorraadtekort op de hoogte te stellen en mij in staat te stellen de vertraging in te schatten. Dit maakte mij kwaad. Ik had graag een kopie van de bestelling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Na controle van uw bestelling stellen wij vast dat er tussen de ontvangst van uw cheque (validatie van uw bestelling) en de levering van uw bestelling 14 dagen zijn verstreken. Dit is inderdaad langer dan verwacht voor een product dat niet op voorraad is. Bij sommige minder bekende producten van Abena duurt het soms even voordat ze bij u aankomen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij vergroten onze voorraad voortdurend om dit soort problemen te voorkomen. Wij hebben zojuist onze voorraad Abena Abri-San Premium 5 vergroot. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Het Smartlifetime-team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/09/2019
Het zou fijn zijn om geïnformeerd te worden wanneer de bezorger komt, tenminste een tijdslot
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/09/2019
Nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/09/2019
De locatie was geen probleem, maar de bezorger probeerde niet eens aan te bellen en liet het pakket bij een buurman achter! Er was wel iemand om het in ontvangst te nemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2019
Smartlifetime moet van verzender veranderen: ongeleverde pakketten, berichten van aankomst die nooit worden achtergelaten, tijdschema dat niet wordt nageleefd, leveringen die systematisch tien dagen of meer te laat komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, ik wil mij verontschuldigen voor de slechte service van DPD. Ik zou van deze gelegenheid gebruik willen maken om u te informeren dat wij ook andere vervoerders aanbieden zoals GLS, Colissimo en UPS. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Smartlifetime team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/08/2019
De site en de verzending zijn prima en ik beveel deze site, de verkochte producten en de snelheid van verzending aan. Het transport door de vervoerders laat echter te wensen over. Mijn pakket kwam enkele dagen later aan en de doos was beschadigd. De bezorger was erg aardig en vroeg me te controleren of alles aanwezig was, wat het geval was...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/08/2019
Niets te zeggen: alles ging goed!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2019
De site is heel duidelijk. Mijn bestelling kwam binnen 4 dagen aan. Geweldig. De klantenservice reageert goed. Ik ben zeer tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/08/2019
De levertijd is 10 dagen, wat 4 sterren verklaart en niet 5, wat de norm is voor deze site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2019
Het product is zoals verwacht, maar de levering door DDP is nihil, ze worden geacht drie keer te leveren, bij de eerste keer in plaats van aan huis te leveren, zetten ze de pakketten in een relaispunt, terwijl het op de site niet eens wordt voorgesteld. En de kers op de taart, het genoemde afleverpunt is 2 weken gesloten... dus de pakketten zitten 2 weken vast. BEDANKT DDP
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2019
Goed verpakte bestelling en korte levertijd (3 dagen)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2019
Niets te zeggen maar goed 2 bestellingen ontving mijn pakket op tijd bedankt Sen'up!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/07/2019
van de 10 pakketten tena broeken breder bij 14 heb ik slechts 6 pakketten ontvangen die aan de eisen voldoen en 4 tena xl bij 12 en ik kan senup niet bereiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2019
Site zonder problemen tot nu toe. Deze producten zouden in aanmerking moeten komen voor een BTW-tarief van 5,5%.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2019
Makkelijk te navigeren op de site, makkelijk te bestellen uit de online catalogus, tijdige levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/07/2019
tevreden en geprezen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2019
Levertijd echt te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2019
Levering een beetje laat, maar over het algemeen goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2019
Het enige nadeel is dat niets perfect is, geen kennisgeving van levering, hoewel het leuk zou zijn om te weten wanneer het op handen is. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2019
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/06/2019
Zeer serieuze site. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2019
Goede klantenopvolging
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/06/2019
late levering. Goed product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/05/2019
de doos komt regelmatig beschadigd aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/06/2019
Relatief lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/06/2019
Levering een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/05/2019
Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de kwaliteit van het product en de service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2019
gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/06/2019
Zeer goede site, heel goed gedaan en begrijpelijk. Snelle schriftelijke communicatie met een medewerker van de klantenservice op werkdagen. Snel genoeg geleverd als het product niet niet op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/06/2019
De doos werd niet bij mij thuis aangeboden door de vervoerder. Ik moest de doos zelf zoeken en ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/05/2019
Nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2019
Groot assortiment luiers tegen aantrekkelijke prijzen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2019
Zeer goed zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/05/2019
uitstekend nooit teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 