Klantenbeoordelingen van Senup

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 7 978 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2021
alles is in orde, perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2021
Geen zorgen, goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/08/2021
Ik ben tevreden, maar voor een aantal maanden dat ik bestel, vind ik het jammer om geen coupons of promo codes te hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd neemt om ons uw mening te geven over uw aankopen op onze Senup shop. Wat de kortingen betreft, deze worden inderdaad aangeboden op de site in de vorm van kortingen op productpartijen: wij passen een glijdende schaal van kosten toe wanneer u een productpartij koopt. Deze korting kan oplopen tot 10%. Om van deze korting te profiteren, moet u de verpakking van uw keuze selecteren in het keuzemenu "verpakking" en het product niet individueel in uw mandje leggen. Daarnaast bieden wij ook een spaarpuntenprogramma dat toegankelijk is voor al onze klanten. Met elke uitgegeven euro kunt u loyaliteitspunten verzamelen die u vervolgens kunt omzetten in kortingsbonnen. Hier is een link naar de procedure voor het omzetten van uw punten: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite Als u problemen hebt, kunt u ons bellen op ons gratis telefoonnummer 00800 1995 1995.
Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2021
Snelle dienst na verkoop
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/07/2021
Je hebt de maten verkeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, ik zie geen e-mail van u over een maatprobleem en ik zie ook geen communicatie bij de bestelling. Weet u zeker dat dit een bestelling van ons is? Weet u dat wij in geval van een fout van onze kant de producten gratis terugnemen en overgaan tot een nieuwe verzending? Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen om het eventuele probleem op te lossen? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Smartlifetime-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/08/2021
De site is goed ontworpen, ik moet alleen nog een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Producten ok. Maar het pakket kwam gebroken aan en de producten kwamen uit het pakket, de doos was te licht en het plakband was van slechte kwaliteit. De eerste keer werd mij verteld dat het aan de vorst lag, maar in juli was het nogal koud,?.... Het handschoenenkastje kwam helemaal kapot aan. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw Senup winkelervaring te beoordelen. Het spijt ons te horen dat het pakket in slechte staat is aangekomen.
Mocht u een probleem hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn heel gemakkelijk te bereiken, per e-mail, per telefoon (gratis) of via onze online chat.
Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
De nieuwe site is bijzonder moeilijk toegankelijk. Het is onmogelijk om terug te gaan naar je laatste bestelling om deze te kopiëren zoals voor dit herontwerp. We moesten hulp inroepen om een nieuwe bestelling op te zetten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Onze site is opnieuw ontworpen om de aankoop op onze site te vereenvoudigen. Al onze producten zijn gegroepeerd per maat en verpakking. Met één klik ziet u alle beschikbare maten en verpakkingen van een bepaald product. We hebben ook de keuze aan betalingsmogelijkheden uitgebreid. De "reorder" functie is alleen beschikbaar bij uw tweede aankoop op de "new" site, omdat de producten niet meer in hetzelfde formaat worden gepresenteerd. U zult echter zien dat deze functie bij uw volgende aankoop volledig beschikbaar zal zijn.
In geval van problemen of aarzelingen nodigen wij onze klanten altijd uit om contact met ons op te nemen. We zijn heel gemakkelijk te bereiken via e-mail, per telefoon (gratis nummer) of zelfs via de online chat.
Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2021
Site gekozen vanwege de onklopbare prijs. Zeer goed. Slechts één ding kan verbeterd worden met betrekking tot de keuze van het relaispunt. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de service. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de service. Ik zou deze dienst aan iedereen aanraden. Ik zou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2021
De nieuwe site is veel minder gebruiksvriendelijk en bestellen ging minder makkelijk. Bovendien is het zinloos als je op lijsten klikt, want er wordt niets ontwikkeld. Bovendien zijn de verzendkosten gestegen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Onze site is opnieuw ontworpen om de aankoop op onze site te vereenvoudigen. Al onze producten zijn gegroepeerd per maat en verpakking. Met één klik ziet u alle beschikbare maten en verpakkingen van een bepaald product. We hebben ook de keuze aan betalingsmogelijkheden uitgebreid. Als u problemen heeft of ergens onzeker over bent, nodigen wij onze klanten altijd uit om contact met ons op te nemen. We zijn heel gemakkelijk te bereiken per e-mail, per telefoon (gratis nummer) of zelfs via de online chat. Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/06/2021
De site en het bestelproces zijn zeer goed, maar helaas bederft de vervoerder de rekening: de pakketten zijn min of meer bewogen en als er twee pakketten zijn, hebben we recht op twee leveringen die een dag of twee uit elkaar liggen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/06/2021
het ontvangen artikel komt niet overeen met de beschrijving ik raad deze site niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, dit product is onlangs door onze leverancier vervangen en wij verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak. Gelieve te noteren dat wij in dit geval een terugbetaling of een gelijkwaardige bon aanbieden. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric. Het Senup team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/06/2021
Ik moest meer dan een week wachten om het pakket te ontvangen, maar ik denk dat Dpd verantwoordelijk is, ze stuurden me een verontschuldigingsmail.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/06/2021
De beschermers zijn goed, maar een beetje te weinig absorberend voor mensen die 's nachts veel plassen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/06/2021
conforme levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2021
Niets bijzonders te melden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2021
Deze 100% plastic luier biedt comfort en een goede pasvorm voor mensen die 's nachts veel bewegen. De absorptie is echter nog wat beperkt voor een luier die verondersteld wordt een maximale absorptie te hebben.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2021
Gemakkelijk te gebruiken site, bestelling gerespecteerd evenals de deadline, zeer correcte prijs in vergelijking met andere sites en winkels.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/05/2021
De vertraging tussen de bestelling en de aankomst bij de "Pick UP" (6 tot 7 dagen) lijkt mij lang. Ik begrijp niet dat DPD mij een bericht heeft gestuurd dat het pakket beschadigd was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/06/2021
vermist of verwijderd item
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/05/2021
Bescherming altijd van dezelfde hoge kwaliteit. Concurrerende prijs. Het enige nadeel is dat de levering vroeger sneller was...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2021
Ik ben zeer tevreden met mijn bestelling. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/05/2021
Ik ben blij met mijn bestelling!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/05/2021
Alles is in orde en op tijd geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2021
Het was duidelijker voordat...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Bedankt voor uw feedback en het spijt ons dat de nieuwe interface van onze site u niet bevalt. De nieuwe interface is ontworpen om het onze klanten gemakkelijker te maken: alle referenties zijn nu gegroepeerd per maat en verpakking, zodat u in één klik kunt vinden wat u zoekt. Voor de rest verandert er niets, alle functies van onze oude site blijven aangeboden. Als u hulp nodig heeft, zoals bij uw laatste bestelling, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het Senup team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/06/2021
Ik heb deze site al meerdere malen gebruikt, zeer goede prijzen, gratis levering bij een grotere bestelling, maar het is materiaal dat gebruikt gaat worden dus je kunt er net zo goed van profiteren en je zit voor meerdere weken veilig, zeer snelle levering zonder slechte verrassingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/06/2021
Heel goed, ook al hebben ze de prijzen verhoogd. Soms duurt de levering langer dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2021
Het is jammer dat ik geen INVOICE kan vinden bij de levering alleen een bestelbon. Ik heb dit al gemeld maar blijkbaar heeft het geen effect. Goedendag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/05/2021
het artikel mist een ster, het artikel is goedkoper bij andere verkopers
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/04/2021
Goed, maar lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2021
Uitstekende service, maar de transporteur zou moeten bellen voordat hij levert, zoals ik altijd vraag in de notities bij mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/04/2021
Het is jammer dat we niet systematisch terugvallen op ons product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/04/2021
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de snelheid van levering. Ik ben tevreden met mijn aankopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2021
goed maar prijsverhoging
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Snel. Het enige probleem is de levering: ze geven de dag en geen tijdstip. Ik zit al sinds de ochtend tot 4 uur thuis te wachten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2021
HET BEGON SLECHT OMDAT IK DE DAG VAN LEVERING GEEN BERICHT VIA INTERNET OF SMS HAD ONTVANGEN, IK MOEST AANBEVELEN EN ALLES GING GOED QUA COMMUNICATIE EN LEVERING
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2021
kwaliteit van dienst en product, kwaliteit van dienst en product, kwaliteit van dienst en product, kwaliteit van dienst en product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
conforme levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/04/2021
Serieus huis. Zeer bekwaam en vriendelijk personeel. Ik ben tevreden over mijn levering. De producten stijgen te vaak.
Vertaalde beoordelingen