Klantenbeoordelingen van Senup

9,5 /10

Gebaseerd op 7 978 gepubliceerde beoordelingen

5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 30/09/2018 à 17h09 na een aankoop van 15/09/2018

Nou

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 17/09/2018 à 21h57 na een aankoop van 01/09/2018

In de beoordeling "Good", beoordeel ik in relatie tot de relatie met de klant, voor de producten die ik koop, de snelheid van levering, de presentatie van de site voor onderzoek en ik behoud me de mogelijkheid voor om beter te kunnen beoordelen omdat ik dan een nieuw argument zou hebben.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 15/09/2018 à 12h47 na een aankoop van 31/08/2018

Tevreden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 09/09/2018 à 15h11 na een aankoop van 09/08/2018

Ik had een probleem met de vervoerder, GLS, die het pakket zonder waarschuwing op een relaispunt afleverde en ik voeg eraan toe dat hij nooit bij mij thuis is geweest omdat ik er op de dag van levering was.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 22/08/2018 à 16h21 na een aankoop van 05/08/2018

Soms worden de 24 uur levertijden niet gerespecteerd zoals geadverteerd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 21/08/2018 à 15h14 na een aankoop van 03/08/2018

Snelle bestelling en levering slechts 2 keer transportkosten betaald voor een enkele levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/08/2018 à 14h06 na een aankoop van 26/07/2018

Een beetje lang om bij te vullen maar OK :)

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/08/2018 à 13h22 na een aankoop van 23/07/2018

Uitstekend

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 16/08/2018 à 13h24 na een aankoop van 31/07/2018

Verkeerde levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/08/2018 à 11h29 na een aankoop van 07/07/2018

volledig toevallig

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 10/08/2018 à 18h05 na een aankoop van 26/07/2018

Gebruiksvriendelijke website. Deadlines gehaald. Ik zou het zo weer doen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/08/2018 à 21h49 na een aankoop van 09/07/2018

Product komt goed overeen met de behoefte. Snelle levertijd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/08/2018 à 21h06 na een aankoop van 14/07/2018

De eerste e-mail vermeldde niet dat mijn pakket bij afwezigheid bij een relaispunt zou worden afgegeven, dus belde ik een betaalnummer om de informatie te krijgen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/08/2018 à 14h28 na een aankoop van 27/07/2018

Goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 08/08/2018 à 13h22 na een aankoop van 24/07/2018

De levering was een rampven hetxart. Voldeed niet aan dat wat besteld was. Zeker NIET voor hetgaling vatbaar.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/08/2018 à 10h28 na een aankoop van 22/06/2018

Zeer goed.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/08/2018 à 13h39 na een aankoop van 30/06/2018

Uitstekend

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 30/07/2018 à 16h44 na een aankoop van 20/07/2018

Mijn ervaring met Sen'up was negatief. De rollator zelf is een goed artikel, maar het aluminium deel van de mijne heeft het zwaar te verduren gehad en is op twee plaatsen goed bekrast. Hard onderdeel dus het ongemak is alleen cosmetisch. Het was ook zwart van het vuil. Een goede schoonmaakbeurt en alles was in orde. Een van de schuimrubberen handvatten heeft echter een duidelijke barst over de helft van de lengte (duidelijk een goede snede) en dat is NIET TOEGELATEN. Er werd niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een ander punt ver van mijn huis (UPS verontschuldigde zich op mijn eerste klacht maar antwoordde niet op mijn tweede klacht). Het resultaat was dat het pakket zo groot was dat ik het met een taxi naar huis moest brengen). Ik dacht eraan het naar u terug te sturen, maar ik had de vieze, kapotte kartonnen doos weggegooid voordat ik de taxi nam, dus laat maar zitten. Bovendien, na mijn problemen met UPS, had ik zin om de bladzijde snel om te slaan.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Senup Gepubliceerd op 31/07/2018

Hallo mevrouw, het spijt me te horen over uw ontevredenheid, maar wij controleren al onze producten voordat ze worden verzonden. Als u contact met ons had opgenomen om het probleem met het product te melden (in plaats van niets te zeggen en een negatieve recensie achter te laten), dan hadden wij het product teruggenomen en vervangen door een ander looprek. De retour- en herverzendkosten zouden ook door ons bedrijf zijn gedekt. Goede communicatie is belangrijk. Wat UPS betreft, lijkt het erop dat u pech heeft gehad. Onze UPS en DPD vervoerders leveren 98% van de pakketten op tijd en op het aangegeven adres af. Ik blijf tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker. Senup Klantenservice

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 30/07/2018 à 16h20 na een aankoop van 13/07/2018

Het enige minpunt is de levertijd van de bestelling van 13/07, die vandaag op 30/07/2018 is ontvangen (geen informatie over de levertijd bij de bestelling). Bij de volgende bestelling moet ik het nakijken!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 27/07/2018 à 17h12 na een aankoop van 12/07/2018

Zeer snelle reactie op gestelde vragen en ook snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 24/07/2018 à 08h07 na een aankoop van 06/07/2018

goed en gemakkelijk toegankelijk

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 23/07/2018 à 16h39 na een aankoop van 14/05/2018

gebrek aan kleur

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 19/07/2018 à 00h36 na een aankoop van 04/07/2018

Goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 18/07/2018 à 13h51 na een aankoop van 03/07/2018

Fijn, dat het zo snel geleverd wordt!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/07/2018 à 19h05 na een aankoop van 20/05/2018

Nou

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/07/2018 à 19h10 na een aankoop van 07/06/2018

Het product is correct, de levertijd is goed en het wordt thuis afgeleverd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/07/2018 à 13h59 na een aankoop van 01/06/2018

Zeer snelle levering, maar soms niet op voorraad, zodat je even moet wachten.
Voor de rest is het erg goed.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/07/2018 à 13h25 na een aankoop van 25/05/2018

Helemaal niet absorberend

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 28/06/2018 à 15h05 na een aankoop van 07/06/2018

goed product, maar levertijd te lang

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 27/06/2018 à 18h22 na een aankoop van 12/06/2018

Bestelling zeer goed; enige probleem: levering, geen doorgangstijd we zitten thuis vast te wachten op de bezorger!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/06/2018 à 14h17 na een aankoop van 11/06/2018

Veel keuzes

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/06/2018 à 13h10 na een aankoop van 20/03/2018

De bezorger aarzelde om het pakje mee naar boven te nemen in het tehuis, ook al moet het worden bezorgd bij 80-plussers.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 17/06/2018 à 21h33 na een aankoop van 02/06/2018

Goede site voor de producten maar groot probleem met de levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 16/06/2018 à 22h47 na een aankoop van 01/06/2018

conform product en correcte levertijden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 13/06/2018 à 00h13 na een aankoop van 28/05/2018

Snelle en gemakkelijke levering omdat het dicht bij mijn huis is (relais)

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 07/06/2018 à 17h40 na een aankoop van 23/05/2018

effectief

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 06/06/2018 à 12h53 na een aankoop van 30/05/2018

Snelle en efficiënte site Jammer dat de ontvangst gepaard gaat met 4 tot 6 e-mails over hetzelfde onderwerp

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 26/05/2018 à 16h21 na een aankoop van 11/05/2018

Geldige producten, hoge professionaliteit en een vriendelijke pizzicato! Wat wil je nog meer?

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 25/05/2018 à 21h58 na een aankoop van 19/03/2018

geen probleem

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 24/05/2018 à 09h00 na een aankoop van 14/04/2018

De site is zeer goed gedaan.
De site is zeer goed gedaan. Als je informatie nodig hebt via deze site, krijg je snel en precies antwoord.
De site is zeer goed gedaan en de informatie is zeer duidelijk...

Vertaalde beoordelingen