Klantenbeoordelingen van Senup

Hallo, ik zie dat het pakket naar ons is teruggestuurd na een mislukte levering. Dit is wat ik kan lezen in de tracking van de DPD carrier: Returned to the depot after an unsuccessful delivery attempt. Er is een toegangscode nodig voor het afleveradres. Kunt u ons alstublieft de toegangscode bezorgen zodat we de bestelling opnieuw kunnen versturen? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Frédéric.

Hallo meneer Mohamed, ik ben verbaasd om uw mening te lezen betreffende de niet-levering van uw pakket terwijl GLS aangeeft dat het op 3/11/2020 werd geleverd. Hier is de tracking van uw pakket: https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771 Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te controleren en ons te contacteren via onze website in geval van een probleem? Bij voorbaat dank en ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frederic.

Hallo, het klopt dat uw bestelling uitzonderlijk 48 uur te laat werd geleverd en wij hebben ons hiervoor verontschuldigd. Onze excuses voor de vertraging. Wat betreft de 6 pakketten die vergeten waren tijdens de voorbereiding, deze zijn onmiddellijk verzonden zodra u contact met ons opnam.
We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Het Senup Team

Hallo meneer, Na controle van de tracking van uw pakket dat werd verzonden op 5/10/2020, de eerste werkdag na uw bestelling, merken we dat uw pakket met veel vertraging werd geleverd. Gewoonlijk levert DPD binnen 24 tot 48 werkuren, maar helaas werd uw pakket op 19/10 geleverd. Mijn excuses voor deze vertraging, die hoogstwaarschijnlijk verband houdt met de verstoring door de gezondheidscrisis. Hier is de tracking van uw pakket: https://tracking.dpd.de/status/fr_BE/parcel/05345104741842 Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. www.smartlifetime.com

Hallo mijnheer Gervais, Wij vinden het moeilijk te begrijpen hoe u onze prijzen buitensporig kunt vinden terwijl wij bijzonder agressieve prijzen hanteren, zo niet de goedkoopste op de markt met onze afgeprijsde verpakkingen. Bovendien hebt u geprofiteerd van gratis levering en bieden wij een korting van 2% via ons loyaliteitsprogramma. Vandaag, op 23/06, hebt u ons gebeld om ons te melden dat u de verkeerde verpakkingen had ontvangen (op 5/06?) in correcte productverpakking voor de 5 dozen TENA. Dit is ongelooflijk en ongehoord. U stond er vervolgens op om al deze pakketten gratis te houden en dat wij de juiste referenties opnieuw zouden leveren.
U zult begrijpen dat wij dit niet kunnen accepteren en dat wij uw pakket zorgvuldig zullen analyseren zodra het wordt teruggestuurd. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric. Het Senup team.

Hallo mijnheer, De levering is inderdaad trager verlopen dan gewoonlijk, maar dit wordt groot en rood weergegeven op alle pagina's van onze site. De transporteurs hebben de vertragingen door de opsluiting nog niet volledig verwerkt. Wat betreft het feit dat het product niet overeenkomt met het gebruik dat u ervan wilt maken, denk ik niet dat wij verantwoordelijk kunnen worden gesteld... Ter herinnering, een retourzending is altijd mogelijk. Hoogachtend, Frédéric. Het Smartlifetime team.

Hallo, Uw op 23 april verzonden bestelling werd de volgende dag, op 24 april, geleverd. Zoals aangegeven op de tracking van de levering die u bij de verzending van uw bestelling ontving, werd het pakket bij gebrek aan een thuislevering afgeleverd bij een relaispunt. Ik heb telefonisch contact met u opgenomen om u de coördinaten van dit relaispunt door te geven en ik heb ze u ook opnieuw per e-mail toegestuurd. Met vriendelijke groet, Het Senup-team

Hallo, Wij zijn zeer verrast door uw slechte briefje omdat u uw bestelling op een zondag, dus alleen, hebt geplaatst en u een broek had besteld en geen slip. Het is dus logisch dat wij u een broek hebben gestuurd. U heeft ons vervolgens op de dag dat u uw pakket ontving gebeld om ons te vertellen dat er een fout was gemaakt en wij hebben u uitgelegd dat u wel degelijk een broek had besteld. Als bewijs van onze goede trouw hebben wij u zelfs de bevestigingsmail van de bestelling gestuurd, zodat u de informatie zelf kon controleren. Kortom, uw opmerking is niet terecht omdat u het bent die een fout heeft gemaakt door het verkeerde product te bestellen en niet wij die u het verkeerde product hebben gestuurd. U zult het met ons eens zijn dat dit helemaal niet hetzelfde is....
Met vriendelijke groet, Senup Klantenservice

Hallo, uw beoordeling gaat alleen over het product en niet over de kwaliteit van de dienstverlening van onze winkel.
Zou u zo vriendelijk willen zijn deze beoordeling te wijzigen of te verwijderen?
U kunt een product direct beoordelen op de productbeschrijvingspagina.
Met vriendelijke groet, Stefania Senup Klantenservice

Hallo, u heeft het product "AMD Kantenvellen 90 x 180 cm - 25 Vellen" besteld en dit is wat u heeft ontvangen. Zoals we u hebben uitgelegd, is het "edgeable" deel losgemaakt van het midden van het vel zodat het volledig kan worden ingezet. We zullen de afbeeldingen corrigeren (niet-contractueel) zodat het duidelijker is. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Smartlifetime team.

Ik heb uw recensie gelezen en het spijt me te horen dat u niet tevreden bent. Wij gebruiken dubbel geribbelde kartonnen dozen met een buitenlaag van kraftpapier om ze zo sterk mogelijk te maken. Ik weet niet wat er tijdens het transport is gebeurd, maar meestal komen onze dozen in goede staat aan op hun bestemming. Het is waar dat we, om de verzenddozen kleiner te maken, de originele dozen verwijderen wanneer dat mogelijk is. Dit maakt het zowel voor de vervoerder als voor u gemakkelijker om uw pakket te behandelen, en het bespaart u ook dat u nog meer dozen moet weggooien. Wat de verpakking van onze dozen betreft, besteden wij veel zorg aan de goede staat van de producten. De kwetsbaardere handschoenpakketten zijn bijvoorbeeld in een aparte doos verpakt. Ik ben ervan overtuigd dat de incontinentiepakketten die u hebt ontvangen intact zijn. Ik heb ook de verwerking en de levertijd van uw bestelling gecontroleerd. U bestelde op een vrijdag en werd de dinsdag daarop geleverd, dus 48 werkuren later. Ik wil ook van deze gelegenheid gebruik maken om u erop te wijzen dat ons magazijnpersoneel alle producten en dozen met handschoenen behandelt sinds de aanwezigheid van COVID-19 op Belgisch grondgebied (die een goede week later uitbrak dan op Frans grondgebied). Wij hebben een trouw cliënteel en dat al bijna 10 jaar en wij hebben nog nooit een klacht als de uwe geregistreerd. We staan altijd klaar om naar onze klanten te luisteren, we bieden een online chat, een gratis internationaal gratis nummer en we behandelen dagelijks e-mails, van maandag tot vrijdag. Zelfs in deze periode van COVID 19, waarin we te maken hadden met een enorme toename van bestellingen, bleven we werken en aan de behoeften van onze klanten voldoen. U zult op onze website zien dat de beoordelingen van onze klanten bijna altijd positief zijn. Het spijt me dat uw ervaring dat niet was en dat u dit "lamentable" commentaar achterliet. We hadden een oplossing kunnen vinden en/of een compensatie kunnen overwegen. In de hoop dat u de site vindt die aan uw eisen voldoet, bied ik u mijn oprechte groeten aan. Met vriendelijke groet, Frédéric, Smartlifetime.

Hallo meneer, De doos die u bestelde was niet op voorraad op het moment van uw bestelling. De hersteltijd was iets langer dan verwacht, maar het pakket is op 17/03 verzonden. Ik wil u bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en voor uw steun bij de ontwikkeling van onze producten. Ik wil u bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en voor uw steun bij de ontwikkeling van onze producten. Ik wil u bedanken voor uw steun bij de ontwikkeling van onze producten en voor uw steun bij de ontwikkeling van onze producten.

Hallo, Uw bestelling werd geplaatst op 27/12 en dezelfde dag verzonden. Als we alleen rekening houden met de werkdagen, is uw pakket op 3 januari geleverd, dus 2 dagen te laat.
Ik wil u bedanken voor uw interesse in onze producten en voor uw steun. Ik wil u bedanken voor uw interesse in onze producten en voor uw steun. Ik wil u bedanken voor uw interesse in onze producten en voor uw steun in onze producten.

Hallo mevrouw ********* , ik heb net de productbeschrijving gecontroleerd en ik zie niet dat er staat dat er een plakstrip over de hele lengte is. In de beschrijving staat: "Verlijming: Niet-giftige smeltlijm. Na controle blijkt dit inderdaad een fout te zijn. Er zitten geen plakstrips op de Nateen Easy-8. We zullen daarom de beschrijving aanpassen en ons verontschuldigen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Frédéric van het Smartlifetime team.