De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
Hallo, de levering kwam 8 dagen later aan, en toch heb ik 's morgens heel vroeg een spontane overschrijving gebruikt. De vorige bestellingen kwamen vrij vroeg aan.
Vertaalde beoordelingen
D
Deborah U.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2023
Ik ben blij met de site, de service heb ik geen 5 sterren gegeven vanwege de prijsverhoging!
Vertaalde beoordelingen
I
ida C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/02/2023
Ik betaalde voor 10 pakjes MoliMed voor mannen en ontving er maar 2 Mijn oordeel is negatief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Goedemorgen, We hebben uw negatieve beoordeling opgemerkt met betrekking tot uw ervaring op onze Smartlifetime winkel. Het spijt ons, maar na controle hebben we vastgesteld dat er een verwarring was door de communicatie die u opnam toen u uw betaling per overschrijving uitvoerde. In feite heeft u een mededeling geplaatst die overeenkomt met een andere bestelling die door u is geplaatst en die verwijst naar twee pakketten hartmann molimed for men active. Gelieve de 8 ontbrekende pakketten zo snel mogelijk op te sturen. Met vriendelijke groet, Smartlifetime Klantenservice
I
ida C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/02/2023
Ik betaalde voor 10 pakjes MoliMed voor mannen en ontving er maar 2 Mijn oordeel is negatief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Dank u. Ik wacht op de acht pakjes...
V
Vanessa T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2023
De website is erg traag wanneer je een actie valideert. In het begin is het erg verrassend, je vraagt je af of er een bug is.
Vertaalde beoordelingen
M
Mirjam R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
In eerste instantie was het pakket zoek geraakt bij de vervoerder, maar na contact met Uw firma, alsnog verzonden en afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
G
Gilbert R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2023
zou makkelijker kunnen zijn.
Vertaalde beoordelingen
E
EMILIA C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2023
Belastingaangifte - ongeveer 11€ voor kosten wanneer het pakket bij een relais wordt afgegeven en er een andere bestelling in een andere maat is geplaatst. Ik vind dit anti-commercieel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Geachte mevrouw, Wij nemen kennis van uw beoordeling, die wij onterecht vinden. U heeft zich bij uw bestelling vergist in de maat van de beschermers. Naar aanleiding hiervan nam u contact met ons op om te vragen om de producten die niet geschikt waren terug te sturen. Uiteraard hebben wij de terugzending van de producten geaccepteerd en u tweemaal (eenmaal via de online chat en eenmaal per e-mail) de retourprocedure uitgelegd. U was dus perfect op de hoogte van de €11,9 UPS retourkosten die u moest betalen. Aangezien dit geen fout van onze kant is, bent u in feite verantwoordelijk voor de retourkosten en bent u hierover tweemaal geïnformeerd. Daarom hebt u de UPS-retourbon aanvaard met volledige kennis van de kosten. Wij hebben u niet gedwongen om voor deze oplossing te kiezen omdat u, zoals in onze besprekingen is aangegeven, de retourmethode van uw keuze kon kiezen. Wij leggen onze klanten niets op. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup team
M
monique B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/01/2023
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
joel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2023
hallo, je moet kortingen maken per hoeveelheid
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Wat kwantumkortingen betreft, dit is precies wat we al doen. Wij bieden een glijdende schaal van prijzen wanneer u in partijen koopt. U kunt de verpakking van uw keuze selecteren in het keuzemenu "Verpakking" om te profiteren van een korting van 5 tot 10%, afhankelijk van de gekozen partij. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup team
M
Marie Thérèse L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2023
Ik heb een klacht: ik bestel per doos en plaats vaak een bestelling voor meerdere dozen, maar bij de levering blijkt dat het aantal dozen niet overeenkomt omdat ze in één doos zijn gegroepeerd. Dit is ingewikkeld om de juistheid van de bestelling te controleren, laat het ons weten als u meerdere in één doos groepeert.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2023
niets toe te voegen
Vertaalde beoordelingen
M
mireille M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
altijd tevreden met het product, maar een probleem met de levering door DPD die deze keer hun contract niet respecteerden.
Vertaalde beoordelingen
F
François L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
Goed, behalve de levering. De 80 jarige bezorger weigerde de pakjes aan mijn deur te zetten. Ze bleven achter in de vrachtwagen, hij bleef de binnenkant van de bestelwagen opruimen.
Vertaalde beoordelingen
S
Simone D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2022
Na telefonisch advies te hebben gevraagd aan een verkoper, en vervolgens ter plaatse te hebben besteld, ben ik zoals gewoonlijk zeer tevreden over de professionele kant van dit bedrijf. Zowel op de site als aan de balie...
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2023
Zie hieronder.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Thérèse N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2022
Goed voor de bestelling en levering.
Vertaalde beoordelingen
D
DANIEL R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2022
Nou, geen problemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
M
Monique L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2022
leveringsprobleem
Vertaalde beoordelingen
C
CLAUDE F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2022
Uitstekende service, deadlines gehaald Zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2022
Levering binnen 48 uur zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/10/2022
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
S
Simone D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/11/2022
Ras zoals gewoonlijk uitstekend ....
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2022
Snel ondanks een feestdag en een voorraadtekort
Vertaalde beoordelingen
A
Aliya A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/10/2022
Ik kreeg de verkeerde maat omdat het verkeerd was opgeschreven: Extra large voor large met extra absorptie.
De verkoper accepteerde de ruil op voorwaarde dat ik de 15e retourkosten betaalde. Niet erg professioneel.
Ik zou het niet aanraden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Zoals duidelijk vermeld op onze website, dekken wij de kosten van retourzendingen als het een fout van onze kant is, maar niet als de klant de producten naar ons wil terugsturen om een reden die niet onder onze verantwoordelijkheid valt. Wij zijn zeer flexibel met betrekking tot retourtijden. U erkent dat de fout niet de onze is en u zult begrijpen dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor de officiële naam van het product. Al onze "Extra-Large" producten staan op onze website vermeld als XL, om verwarring te voorkomen. Wij zijn bereid om de retourverzendkosten in mindering te brengen op uw volgende bestelling als een commercieel gebaar. Onze prioriteit is om onze klanten tevreden te stellen. Aarzel niet om gratis telefonisch contact met ons op te nemen op 00800 1995 1995. Met vriendelijke groet, Frédéric, Het Smartlifetime team.
G
Géraud R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2022
snelle levering en conformiteit van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Alain D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/10/2022
Heel goed.
Vertaalde beoordelingen
M
Magy V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2022
Na een klein leveringsprobleem (goederen die niet aan de bestelling voldeden) vonden de managers snel een oplossing. Ze kwamen de pakketten omkeren. We waren aangenaam verrast door de efficiëntie en de snelheid van de gevonden oplossing.
Vertaalde beoordelingen
G
Ginette L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2022
Nou, zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2022
geen problemen te melden
Vertaalde beoordelingen
E
Edouardo D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2022
Product niet zo goed als verwacht...
Vertaalde beoordelingen
S
Steeven N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2022
Geweldige site, gemiddelde levering, het belangrijkste is dat de luiers volledig verwisselbaar zijn en ik heb er nul lekkages mee en het plastic materiaal is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
F
Francine F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2022
snelle levering in goede staat
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2022
Goed product, goede prijs-kwaliteitverhouding,
Vertaalde beoordelingen
E
Evelyne L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/09/2022
Tot nu toe zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
D
dieynaba K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2022
Goede navigatie, verbinding een beetje traag, maar het gaat door, race een beetje duur ook, bedankt, het is mijn avi
Vertaalde beoordelingen
M
Marie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2022
Ik zou graag willen weten of ik de factuur kan vinden: zou u deze automatisch kunnen bijvoegen in de bevestigingsmail van de bestelling. Keuze van de leveringsplaats: kunnen kiezen door slechts één vakje aan te kruisen "thuis" OF in "relaispunt" zonder het te moeten noteren in de waarneming en niet het ene dan het andere indien afwezig.
Vertaalde beoordelingen
A
André S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2022
Ik was zeer ongelukkig toen ik pas na mijn bestelling vernam dat het product niet op voorraad was; bovendien werd er geen leveringsdatum aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
F
Francois H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/08/2022
Zeer goede reactie van Senup, zeer tevreden over de hulp. Gemengde mening vanwege de echt slechte UPS levering als je niet de hele tijd thuis bent (vertraging, gemiste aflevermelding, verandering van afhaallocatie, wachten). Waarom niet een groter aanbod van onderaannemers om een betrouwbare levering te garanderen?
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 