De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.
goede site maar mijn laatste bestelling miste enkele items die ik gemeld heb maar tot op heden geen reactie ik denk dat ik niet meer bij deze site zou bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw, Wij stellen vast dat uw bestelling is geplaatst op 5/03/2017 om 18:50 uur. Uw pakket werd de volgende dag verzonden en geleverd op 8/03/17. De termijnen werden dus gerespecteerd.
Hier is de tracking van uw pakket: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=nl_BE&Tracking=Track We kunnen ook geen spoor van uw e-mail vinden. Ik moet u vragen of deze bestelling niet dezelfde is als een andere, geplaatst op een andere site. Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Het Senup team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2017
WELL
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2017
Zeer goed voor Senup, maar groot probleem met uw vervoerder: mijn bestelling is verdwenen. zeer goede reactiviteit van uw diensten. dank u.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/03/2017
sinds enkele maanden zijn de producten just-in-time, geen voorraad meer, wat de voorbereidingstijd verlengt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2017
Ik heb verschillende keren besteld en alles is goed gegaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2017
De e-mail waarin stond dat het pakket was aangekomen, vermeldde niet dat slechts de helft ervan bij Carrefour Hoeilaart was aangekomen. Ik moest er dus twee keer heen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/02/2017
bedankt voor het sturen van Nateenn. Het is goedkoper, maar ook veel goedkoper!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2017
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2017
serieus, geen probleem, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/02/2017
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/02/2017
Nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2017
de site is goed, het probleem komt van de levering: de bezorger weigerde de 4 verdiepingen op te gaan, waarom een levering thuis voorstellen als het nodig is om het pakket te gaan zoeken?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2017
Efficiënt en streng
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2017
Nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/01/2017
u verkoopt artikelen die u niet in voorraad heeft, waardoor de levering aanzienlijk is vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2017
Alles is goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2017
Geen bijzonder probleem. Ik stuurde het artikel terug omdat het niet was wat ik verwachtte, maar kreeg te horen dat de terugbetaling even zou duren...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2017
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2016
Item was zoals verwacht.
De levertijd was iets langer dan geadverteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2017
Ik kreeg twee keer dezelfde referentie voor het papieren blad, hoewel ik de twee verschillende aangeboden modellen wilde uitproberen, zodat ik later eventueel meer van het gekozen model kon bestellen. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2017
Snelle en discrete levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2017
Ik bestelde een laptop op de site, hij was inderdaad niet op voorraad, ik was erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2017
een ster verwijderd voor de levering. 7 tot 8 dagen wachttijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2016
product voldoet aan mijn verwachtingen maar de vertraging is te groot
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2017
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2017
Gemakkelijk en op tijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2017
Goed voor de bestelling. 2 lagen test aangeboden niet effectief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2017
voor de bestelling gaat het, voor de collectie gaat het, maar geen levering sinds 12 januari !!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2017
Altijd heel duidelijk. Maar wel snel. Er zou meer direct contact moeten zijn om vragen te stellen. Een vergelijkingsmiddel zou de keuze makkelijker maken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2016
De levering was zeer slecht geregeld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mijnheer Pierens, Na controle stellen wij vast dat de levering van uw pakket met GLS trager verliep dan verwacht. Gewoonlijk gebeurt een levering met GLS in 24 tot 48 uur met een afgifte op een relaispunt bij afwezigheid. Ik zie dat uw pakket zowel op 21/01 als op 23/01 werd aangeboden maar dat niemand aanwezig was om het in ontvangst te nemen. Ik heb het pakket ontvangen en het is op 24 januari bij een relaispunt afgeleverd, wat lang is voor een verzending op 17 januari. Mijn excuses voor deze vertraging. Het probleem is doorgegeven aan GLS. Hoogachtend, Frédéric, Senup Klantenservice.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/12/2016
het volgen van bestellingen is moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2016
Zeer concurrerend Tijdige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2016
Zeer goed voor de discretie van het pakket de vertraging, bestelling geplaatst op een donderdagavond en ontvangen de volgende woensdag eind van de dag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2016
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2016
Nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2016
Alle goede ....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2016
Ik wil u bedanken voor de uitstekende service en de geweldige kwaliteit van uw producten. Ik ben erg blij met de service en de kwaliteit van de producten.
de levering is gedaan door kiala (ups acces point) het is noodzakelijk om tekstueel het relaispunt (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° van Relay Kiala: 18642 blvard of EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE), en ondanks dat de levering is gedaan in een ander punt, of de ontvangst was meer dan misselijkmakend (TABAC LOTO PMU N° van Relay Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) de persoon viel mij duidelijk aan ten overstaan van de klanten omdat ik een dag na de aankomst van het pakket kwam, dat de grote pakketten (70 cmx 40cm) het niet leuk vinden en dat ik niet snel genoeg was geweest om mijn pakket te komen halen.
voor het beheer van de voorraad, nadat de bestelling is uitgevoerd en men aan het eind van een week verneemt dat de producten niet beschikbaar zijn, status van de bestelling vaag, gebrek aan informatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mijnheer Bordes, De levering gebeurt naar keuze met Colissimo, GLS, DPD of UPS Access Point (Kiala). Wanneer u kiest voor levering met UPS AP, wordt een kaart geopend en worden alle relaispunten in de buurt van uw adres weergegeven. U hoeft er slechts één te kiezen en op "Selecteren" te klikken. Het relaispunt wordt dan automatisch opgeslagen als bestemmingsadres. U hebt deze stap overgeslagen en in "aanvullende informatie" een relaispunt ingevoerd dat geen deel meer uitmaakt van het UPS - Kiala netwerk. Op 2/12 hebben wij u een e-mail gestuurd om u te informeren over de onbeschikbaarheid van het relaispunt. Wij hebben het dichtstbijzijnde relaispunt bij u thuis geselecteerd. Wat de levertijd betreft, zijn wij inderdaad geconfronteerd met een langere levertijd dan gebruikelijk. Wij hebben Abena gevraagd ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Ook hebben wij de voorraad Abena Formula 2 vergroot vanwege de toegenomen vraag. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup.com team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2016
geen kiezels
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2016
een bestelling niet laten wachten op een artikel dat niet beschikbaar is. Op de site zetten in de bestelling, kan dan worden geannuleerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2016
serieuze site die goed materiaal verkoopt
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Nederlands 