Klantenbeoordelingen van Senup

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 7 978 gepubliceerde beoordelingen
5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Senup ontvangt lovende reacties over de snelle levering van producten, waarbij veel klanten aangeven hun bestellingen altijd tijdig te hebben ontvangen volgens de afgesproken termijnen. De klantenservice wordt vaak geprezen om zijn professionaliteit en reactietijd, met veel klanten die het handig vinden dat ze goed geïnformeerd worden over de status van hun bestelling. Klanten voelen zich ook erg tevreden over de kwaliteit van de artikelen, waarbij ze benadrukken dat de producten aan hun verwachtingen voldoen en veelal tegen een scherpe prijs worden aangeboden.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2018
Zeer goede producten. De levertijd was alleen een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2018
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2018
Niets te klagen. Goede site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2018
reagens
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/02/2018
Het duurde 10 dagen om het pakket te bezorgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, helaas bent u niet de enige in dit geval.
Inderdaad, de vervoerders hebben veel vertragingen opgelopen door de sneeuwval en het heeft hen meer dan een week gekost om deze vertragingen weer op te vangen. Hier is het antwoord van onze vervoerder: "Wij zijn hier in een geval van overmacht, niet in het geval van een operationele fout." Wij blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Smartlifetime Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2018
Ik zou deze site en de aangeboden producten aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2018
zeer nauwkeurige informatie Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2018
Het perfecte bestaat niet, dus dat is goed. Als de gelegenheid zich voordoet, zou ik deze site aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2018
laag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2018
onberispelijke, snelle service zelfs in ons kleine dorp in de haut var
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2018
Teleurgesteld in het product! Stukken plastic komen van de buitenkant van de bescherming als een slechte snede
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2017
Goed, jammer dat de filters het niet onthouden als je teruggaat (je moet telkens opnieuw maat, merk, ... selecteren).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
Geen orderbevestiging na betaling. Lange wachttijd zonder waarschuwing. Ik moest een e-mail sturen om nieuws te ontvangen....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/01/2018
Een beetje lang om het te ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
Ik heb niets te zeggen over de site, maar over de levering, want ik kreeg geen e-mail of sms of iets anders om me te vertellen dat mijn levering was aangekomen op het relaispunt. Ik vroeg de site waar mijn bestelling was, en het was een week geleden geleverd, dus ik moest me haasten voordat het terugkwam bij de leverancier ......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2017
Zeer lichte kartonnen verpakking, geen Scotch tape en half open karton, bekijk uw pakketten !!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
Snel, betrouwbaar. Verpakking .... te herzien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2017
Een beetje moeilijk om het gekozen product te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Service was zeer goed, empfehlenswert
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
Zeer goede service en levertijd gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2017
Ik bestel voor mijn moeder die heel oud is, de levering is snel maar bestellingen zijn niet altijd gemakkelijk te plaatsen en er is geen voordeel als je een vroegere klant bent.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/12/2017
serieus en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
Ik heb een artikel besteld dat niet op voorraad is, maar ik krijg geen melding op de website. Naast het wachten op de bestelling, brengen ze je niet eens per e-mail op de hoogte van het feit dat het niet op voorraad is. Als je dit soort artikelen bestelt, is het toch vrij dringend?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw Gros, Wanneer het product in voorraad is, wordt het in groen aangegeven in de productfiche "x producten in voorraad". Als het product niet op voorraad is, staat het in oranje (beter zichtbaar) "Out of stock - Shipment within 7 days max." Het is echter mogelijk dat deze periode van 7 dagen is overschreden door een voorraadtekort bij de fabrikant. Onze excuses voor dit uitzonderlijke ongemak. We proberen de leveringstermijn zo realistisch mogelijk te houden. We zijn overgegaan tot de terugbetaling van uw bestelling zoals gevraagd. Ter informatie, het product is weer beschikbaar en kan binnen 24 tot 48 uur geleverd worden: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html. We blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric van het Smartlifetime team.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Zeer tevreden, maar verbaasd dat de levering werd gedaan door colissimo personeel dat niet is uitgerust om grote zware volumes te dragen. ... voor een beetje was ik het die het pakket had moeten dragen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2017
Vorige bestellingen ok.
Maar de laatste bestelling werd geleverd aan een Kiala punt ver van ons huis. Ik begrijp niet waarom. Heeft u een antwoord alstublieft?
Bedankt en gelukkig nieuwjaar 2018?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo mevrouw Goujon, Er zijn inderdaad enkele veranderingen geweest bij KIALA, dat onlangs is overgenomen door UPS.
Helaas is de Kiala-interface die vroeger de kaarten weergaf enkele weken niet meer beschikbaar. We werken actief aan een nieuwe interface met UPS relaispunten.

Om dit probleem te voorkomen verzoek ik u het gewenste relaispunt aan ons door te geven in het vakje "Aanvullende informatie betreffende deze bestelling:" Ik dank u bij voorbaat en verzoek u ons te verontschuldigen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2017
Gemakkelijk om uit te kiezen, snelle levering. Goed beschermd materiaal
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2017
verkeerde bestemming! en lichte verpakking
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2017
Geen problemen met de producten, maar de levering blijft een probleem. Een telefoontje aan het begin van de dag zou beter zijn dan één voor het huis, vooral omdat een enkel pakket, vaak erg zwaar, niet altijd door een buurman in ontvangst kan worden genomen. Bovendien zijn deze zware pakketten vaak in tweeën gesplitst of met een verpakking die door een moeilijke behandeling is beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2017
niets te klagen. Behalve dat tussen de bestelling en de ontvangst de vertraging nogal lang is DANK U ALLEMAAL M LE GALL
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2017
Ik ben zeer tevreden over het product, alleen de verpakking van het pakket is gemiddeld!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2017
goede verkoopsite en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2017
Het product bevalt me en de levertijd is goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2017
Hallo, ik heb mijn bestelling niet ontvangen omdat ik maat XL beschermers heb ontvangen in plaats van maat L. Ik heb per e-mail gevraagd om een nieuwe zending in de juiste maat en een re-shipment voucher voor de verkeerde zending, e-mail bleef onbeantwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Senup
Hallo, Wij hebben u dezelfde dag per kerende e-mail, d.w.z. op 16 november, geantwoord en hebben geen antwoord van u ontvangen. Hier is de inhoud: "Hallo, zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een foto van het ontvangen pakket te sturen zodat we de referenties kunnen vergelijken? Hoogachtend, Stefania Sini Senup Klantenservice" Elke bestelling wordt twee keer gecontroleerd om dit soort problemen te voorkomen. Als we vaststellen dat er een fout is gemaakt, zorgen we voor de vervanging. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een foto te sturen en ons te vertellen hoeveel pakketten (van de 7 verzonden) fout zijn? Ter informatie: we hebben het gewicht van uw pakket gecontroleerd en het komt precies overeen met een doos met 7 pakketten Tena Pants Maxi Large... Bij voorbaat dank voor uw feedback. We willen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Met vriendelijke groet, Frederic.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2017
Goed gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2017
Zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/10/2017
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2017
Correcte levering, op tijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2017
Ik kreeg geen melding van de afgifte, ik moest met smartlifetime onderzoeken of het pakket bij mij was afgeleverd. Ik werd niet op de hoogte gebracht van de levering, ik moest op onderzoek bij smartlifetime.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.