Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
Snelle en conforme levering, maar ik heb niet kunnen worden terugbetaald voor een van mijn bestellingen en sommige delen van de site en e-mails zijn niet in mijn taal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2018
De dozen zijn zeer goed en conform mijn bestelling maar de etiketten moesten rond zijn en ze zijn vierkant ... jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Agathe,
Het spijt me voor het ongemak met betrekking tot de etiketten, kunt u me contacteren op [email protected] met het bestelnummer?
Ik wens u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2018
Niet erg stevig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2018
Geen mening
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Dorothée,
Ik neem de vrijheid om u te antwoorden om te vragen hoe uw ervaring met Selfpacking is geweest?
Uw mening is belangrijk, dit zal ons helpen om in de toekomst te verbeteren!
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2018
is niet via de site gegaan voor mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2018
De site is goed, maar ik heb de referentie REF. : 2262 gekozen en ik heb de REF. : 2213 ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2018
Dunne en fragiele doos en geen cadeau ontvangen dat beloofd was bij de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze vragenlijst te beantwoorden.
Wat betreft de bestelde doosjes, hun bodems zijn gemaakt van micro-golfkarton (dik en sterk) dat vooral wordt gebruikt voor verzendingen en hun deksels zijn gemaakt van licht karton zoals aangegeven op de site.
We bieden u de optie om monsters te bestellen voordat u een grote bestelling plaatst, zodat u een idee krijgt van het uiterlijk van onze doosjes.
Wat betreft het cadeau, we hebben het gratis bestand voor Valentijnsdag bij uw bestelling inbegrepen. U moest het gewoon downloaden vanuit uw account en afdrukken om uw doosjes mee te decoreren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
ik dacht dat de dozen anders waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Perrine,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een reactie achter te laten na uw bestelling.
Ik heb u een bericht op uw voicemail achtergelaten om de situatie te begrijpen.
Ter informatie, we staan onze klanten toe om monsters van onze dozen te bestellen voordat ze grotere bestellingen plaatsen, zodat ze deze kunnen testen en vooral kunnen controleren of ze aan uw verwachtingen voldoen.
U heeft ook de mogelijkheid om de dozen aan ons terug te sturen als deze niet aan uw wensen voldoen, door de stappen te volgen die in de titel "Ruilen en retourneren" staan.
Aarzel niet om contact met mij op te nemen als u meer informatie nodig heeft op 01 86 65 07 34.
Ik ben bereikbaar van 9.00 tot 18.30 van maandag tot donderdag en van 9.00 tot 15.00 op vrijdag.
Met vriendelijke groet,
Christelle - Selfpackaging
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Niet erg gebruiksvriendelijk en weinig esthetisch (te ingewikkeld)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/11/2017
Goed maar fouten bij de eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/09/2017
Drie bestellingen met hetzelfde adres, drie verschillende afleveradressen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze vragenlijst te beantwoorden.
We hebben rechtstreeks contact gehad via e-mail over de levering van uw laatste bestellingen. Een daarvan was niet mogelijk omdat u een letter in het afleveradres was vergeten. Dit is de reden waarom uw bestelling naar ons is teruggestuurd met de melding dat het adres onbekend was.
Vervolgens zijn de daaropvolgende leveringen goed afgeleverd op het opgegeven adres.
Onze Klantenservice staat altijd tot uw beschikking om u in elke situatie te helpen, van het plaatsen van uw bestelling tot de ontvangst ervan.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/10/2017
Zeker over de hele bestelling, maar ik ben niet geïnformeerd over de aankomst van het product!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2017
Onmogelijk om het aanvraagplatform voor offertes te gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2017
Geen informatie over de levering... Ik heb zelfs niet de aankomst van mijn bestelling ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2017
Goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2017
Aangename site, maar het product komt niet overeen met de aanvraag. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Heel erg bedankt voor uw opmerking.
Stuur alstublieft een e-mail naar [email protected] met de reden van uw ontevredenheid en we zullen ons best doen om dit op te lossen. Dank u.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
De producten zijn over het algemeen niet slecht, maar de service moet echt verbeterd worden!!
-werk alstublieft uw UPS afhaalpunten bij, het punt dat ik had gekozen bestaat al 3 jaar niet meer!! Dus mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender, in Spanje, en vervolgens opnieuw naar mijn adres verzonden op mijn verzoek. Veel tijd verloren...
-onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen voor informatie of een probleem...
-niet altijd een vertaling in het Frans in de ontvangen brieven! Soms is het volledig in het Spaans, helemaal niet praktisch als je de taal niet spreekt!
-geen sms of e-mail om te melden dat het pakket is aangekomen! Weer tijd verloren...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Marianne,
Bedankt voor je feedback. We zullen een klacht indienen bij UPS aangezien een van de UPS Ac. Puntlocaties niet meer beschikbaar is, zoals je zei. Het spijt ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Je kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] of je kunt ons bereiken op 186 650 734 als je verdere informatie nodig hebt. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2017
geen tracking e-mail met het pakketnummer
geen informatie per e-mail over de voortgang van de bestelling, noch over de beschikbaarheid van het pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2017
teleurgesteld! Ik leg het uit: voordat ik bestel neem ik contact op met de site die me verzekert en bevestigt dat mijn factuur niet bij mijn pakket zal worden gevoegd!!!
omdat het een CADEAU is en geloof je het... ze hebben de factuur in het pakket gedaan
BRAVO voor leraren, dat is gewoon onaanvaardbaar!!
bovendien is de levering betaald als express en werd 4 dagen later geleverd voor 48€ is het meer diefstal dan snelheid, ik raad deze site dus niet aan, die ondanks hun bevestiging absoluut niet rekening houdt met de wensen van deze klanten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo! Bedankt voor uw feedback. Ik zal uw beoordeling naar de kwaliteitscontroleafdeling sturen om uw geval te analyseren. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/04/2017
Er is niets verlopen zoals gepland... Toen ik een bestelling wilde plaatsen, werd ik geïnformeerd dat het aanbod dat me was gedaan zogenaamd onjuist was en dat het uiteindelijke bedrag in feite twee keer zo hoog was voor hetzelfde product! Vervolgens waren er meerdere vertragingen in de productie, de levering en elke keer dat ik vroeg om geïnformeerd te worden over de levertijd, moest ik altijd 2-3 keer navragen, omdat er geen opvolging van mijn bestelling was! Het is jammer, want het resultaat van de gepersonaliseerde dozen die ik heb besteld is zeer bevredigend, maar tegen welke prijs om ze te ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Cédric,
Sorry voor de verwarring over de prijs. De prijs werd genoemd door een andere verkoopagent die niet meer bij ons werkt.
Wat betreft de levertijd, het spijt ons echt dat we uw deadline niet kunnen halen. Het gebeurt zelden. Sorry daarvoor.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2017
Pakket OK,
Mooie attentie,
Termijnen OK behalve dat de relaties met de vervoerder zeer moeilijk waren! 3 dagen vertraging door UPS... Dat maakt de expresslevering duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2017
De producten zijn altijd van goede kwaliteit. Echter, het enorme pakket was te zwaar om op te tillen. Het afhaalpunt was niet blij en aan mijn kant moest ik iemand met een auto vinden. Het zou beter zijn geweest om het te splitsen. Het afhaalpunt heeft me geïnformeerd dat het volume en gewicht van het pakket niet conform de regels was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2017
Zeer teleurgesteld in het product. Voldoet niet aan mijn producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Om onze klanten zo goed mogelijk tevreden te stellen, zouden we graag uw feedback over dit product willen ontvangen, en wat u niet beviel?
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2017
Probleem met afdrukken en te lange verwerkingstijd om het op te lossen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
We zijn sorry en zoals uitgelegd in onze e-mailuitwisselingen, hebben onze workshops een probleem gehad met de afdruk. Om deze reden hebben we, zodra dit technische afdrukprobleem was opgelost, uw producten met een betere afdrukkwaliteit naar u verzonden.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2017
gebrek aan eenvoudigere producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Florent,
Bedankt voor uw interesse in Selfpackaging!
We stellen voor iedereen tutorialvideo's beschikbaar op onze site voor elk product (klik op het kleine cameraloogje bovenaan elke foto) om u te helpen bij het monteren van uw dozen. We hopen dat dit u zal helpen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2017
Termijnen gerespecteerd.
Maar de verzendkosten zijn buitensporig voor het verzenden van een eenvoudig monster.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aurélie,
Bedankt voor uw interesse in ons bedrijf!
We verontschuldigen ons echter voor de transportkosten, maar ons bedrijf is gevestigd in Barcelona, daarom zijn de internationale verzendkosten hoger dan de kosten voor een verzending binnen Frankrijk.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2017
Ik heb 2 monsters besteld... 10€ doet pijn, vooral omdat de kans klein is dat ik bestel!
De verpakkingen zouden met een uitleg voor de montage moeten worden geleverd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/03/2017
Vage logo
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2017
Uitstekende opvolging door Cécile, levering op tijd. Kleine afwijking van de illustratie op de doos die niet zichtbaar was op de BAT, dat is jammer. De illustratie was complex maar de BAT was perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/02/2017
Enkele verpakkingen waren gekreukt en verzoeken om monsters waren niet in de juiste maat of kleur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2016
De site laat niet goed toe om de grafische presentatie te bewerken en het team van Selfpackaging controleert helemaal niet de uitlijning van de tekst. Ik heb dozen waarvan de tekst niet gecentreerd is. De kwaliteit van de dozen is goed en daarom geef ik 3 sterren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/12/2016
Ik begreep niet waarom ik verzendkosten moest betalen terwijl mijn bestelling meer dan 95 euro was, in tegenstelling tot alles wat op uw site staat, dus ja teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2016
mijn bestelling is aan een andere klant toegewezen, ik heb geklaagd, vertraging, ze hadden me de verzendkosten kunnen aanbieden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2016
De dozen zijn zeer goed maar de UPS-leveringsservice is rampzalig en de verzendverpakking te fragiel (de doos was gescheurd)
Bovendien was er een vertraging in de levering vanwege een voorraadbreuk zonder dat ik werd gewaarschuwd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2016
snelle, serieuze service, niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/11/2016
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, de volglink van de bestelling werkt niet, ik heb de klantenservice gecontacteerd om te vragen waar mijn bestelling is en ik heb geen antwoord ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2016
de dozen zijn zeer goed, maar ik zou de aanpasbare zelfklevende etiketten niet aanbevelen, de kwaliteit is middelmatig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/10/2016
Drie weken vertraging om me te laten weten dat ze het bestelde product niet meer kunnen maken vanwege een productie fout. Vervangend product is bevredigend en van goede kwaliteit. Teleurgesteld dat ik het gewenste product niet heb kunnen krijgen ondanks mijn telefonische aanvraag (te lage hoeveelheid).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2016
Goed gemaakte site, snelle levering. Dozen zijn gemakkelijk te maken en goed schoon. Etikettering en drukservice moet naar mijn smaak verbeterd worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/10/2016
het feit dat je zelf de dozen moet monteren zou vereisen dat er een handleiding (montage-instructie) bij elke verzending wordt geleverd
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 