Klantenbeoordelingen van Selfpackaging

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 2 704 gepubliceerde beoordelingen
5 2 079 77% 4 399 15% 3 120 4% 2 51 2% 1 55 2%

Samenvatting van beoordelingen

Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2020
De site is niet slecht gemaakt, maar het product is teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/09/2020
Moeilijkheid bij betaling met creditcard
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2020
Ik begrijp niet waarom mijn bestelling in 3 keer is aangekomen. Het is een tijdsverlies voor de klant en een veel hogere koolstofbalans!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Laurence, de afgelopen maanden, gezien de huidige situatie, zijn de vervoerders overweldigd door het grote volume aan leveringen die moeten worden uitgevoerd en in plaats van uw 5 pakketten in 1 keer te leveren, heeft de bezorger ze in 3 keer geleverd. Het is een uitzonderlijke situatie en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2020
lange en middelmatige levering. De bezorger laat het pakket bij een afhaalpunt achter terwijl ik thuislevering heb gekozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2020
De dozen zijn in bulk aangekomen in de te grote doos. De banden die de dozen vasthielden zijn bezweken. Sommige dozen zijn geknakt..!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2020
De dozen zijn in bulk aangekomen in de te grote doos. De banden die de dozen vasthielden zijn bezweken. Gelukkig is geen enkele doos geknakt.
Geen keuze voor expresslevering, via vervoerder (UPS, Chronospost 24u, enz.), zelfs niet met een toeslag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/04/2020
snelle levering, de kwaliteit van de kartonnen dozen is niet top
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/02/2020
Site en levering via UPS zijn acceptabel, maar ik ben niet tevreden met de inhoud. Ik had 5 dozen met een deksel in de kleur BOURGOGNE besteld. In feite heb ik 6 dozen ontvangen, 5 met een deksel in de kleur MARRON en slechts één met een deksel in de kleur BOURGOGNE.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Claire, Naar aanleiding van je bericht heb ik ons atelier gevraagd om je de 5 deksels in de kleur bourgogne opnieuw te sturen, je zou ze aan het einde van de week moeten ontvangen. Inderdaad, in geval van een fout is het raadzaam om ons per telefoon of e-mail te contacteren zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen. Bedankt voor je begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2020
UPS afhaalpunt ver van mijn huis. Bovendien had deze 30 minuten vertraging op zijn openingstijden. 30 minuten waarin ik moest wachten zonder dat ik ze kon contacteren. Het pakket was goed beschadigd. Ik zou graag de keuze hebben om een ander afhaalpunt te kiezen, wat niet het geval is op uw site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2019
Ik moest de klantenservice bellen voor de verzending van de bestelling op tijd. Anders zou de extra kosten om de levering te versnellen niets hebben geholpen. Gemiddeld. Echter, de klantenservice is erg vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Goede producten maar de verpakking moet worden herzien, de producten waren niet beschermd in de verzenddoos, die zelf beschadigd was (op verschillende plaatsen gescheurd). Sommige producten zijn daardoor beschadigd aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Navigatie op de site is goed maar de levering is erg duur voor een vrij mediocre service. De afhaalpunten zijn zeldzaam en ver weg. Artikelen zijn zeer slecht beschermd in het pakket, waardoor de meeste artikelen erg beschadigd zijn. Ik heb kunnen profiteren van een retourzending naar mijn huis dankzij een zeer vriendelijke dame van de klantenservice. Maar ondanks mijn opmerkingen over de bescherming van de artikelen in het pakket, is het tweede pakket op dezelfde manier aangekomen, waardoor sommige artikelen ook beschadigd zijn! Maar daar is me niets aangeboden als compensatie...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/11/2019
De levering is niet conform, we hebben een bedrukt lint ontvangen terwijl we een effen lint wilden! Ze zeggen gratis verzending vanaf 95 euro, en ze rekenen 20 euro verzendkosten! Nee, dit is niet perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Tony, Het lint komt overeen met wat je hebt besteld, alleen was er een bug op de site die niet alle linten previews toonde. Ik bevestig dat we deze bug net hebben opgelost en dat de linten nu correct verschijnen. Ik kom privé bij je terug voor de verzending van een nieuw lint. Wat betreft de verzendkosten, de gratis verzending is onder bepaalde voorwaarden van toepassing, met name de voorwaarde om een afhaalpunt als ontvanger te kiezen. Aangezien je een directe levering op je adres hebt gewenst, was de gratis verzending niet van toepassing op je bestelling. Je kunt de voorwaarden lezen via deze link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2019
inconsistenties in de tariefmodule die tot verwarring kan leiden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/09/2019
Bestelling ontvangen in een middelmatige staat, e-mail gestuurd naar de klantenservice met foto's
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Eva,
Inderdaad, bedankt dat u ons de foto's van uw pakket heeft gestuurd. Gelukkig zijn de dozen binnenin niet beschadigd door de onzorgvuldigheid van de vervoerder!
Ik heb uw foto's doorgestuurd om hen te vragen meer aandacht te besteden aan het verzenden van onze pakketten.
Fijne dag.
Christelle
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/08/2019
de zelfklevende etiketten die we op de doos plakken zien er echt vreselijk en onprofessioneel uit, we moeten de dozen zelf vouwen... kortom, helemaal niet professioneel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Cyril, zoals u op alle fiches van onze dozen kunt zien, geven we aan of ze gemakkelijk zelf te monteren zijn of niet. Zoals onze merknaam 'Selfpackaging' aangeeft, moeten al onze referenties door uzelf worden gemonteerd. Wat betreft de stickers, dit is de meest economische personalisatie-optie. Weet dat we de doos ook rechtstreeks kunnen afdrukken vanaf 300 eenheden. Hiervoor is het nodig om contact op te nemen met onze commerciële dienst via het volgende e-mailadres: [email protected]. Aarzel niet om ons te benaderen als dat nodig is. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/06/2019
Goed product! Maar niet geleverd op het opgegeven adres terwijl ik aanwezig was! Moest naar een magazijn van 4 km gaan om mijn pakket op te halen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2019
Ontvangen monsters zijn conform, behalve de netheid van de digitale afdruk die verbeterd kan worden.
Mijn teleurstelling: geen preferentiële tarieven voor professionals!
De klantenservice is bereikbaar maar heeft geen oplossing voor dit verzoek gevonden.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2019
tevreden, behalve de afdruk van het logo op de doos.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/04/2019
Te weinig algemene informatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Valérie, onze excuses voor de vertraging in het beantwoorden van uw e-mails, we zitten in een periode met een hoge drukte aan bestellingen, wat de reactietijden van onze klantenservice beïnvloedt. We hebben uiteindelijk vanmorgen telefonisch op uw vragen kunnen antwoorden en zijn daar blij mee. Een uitstekende dag en tot snel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2019
De printkwaliteit is relatief gemiddeld evenals die van de sneden, maar de bestelling is op tijd geleverd en de klantenservice is zeer attent.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2019
Mijn bestelling is incompleet aangekomen. 3 dozen van de 7.
Aan de andere kant, ik prijs de klantenservice die snel heeft gereageerd en me een oplossing heeft geboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Bedankt voor uw opmerking. We hechten inderdaad evenveel belang aan de kwaliteit van onze producten als aan onze service. We zijn blij dat we u hebben kunnen tevredenstellen ondanks de gemaakte fout. Een zeer goede dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2019
De verzendkosten zijn betaald geworden, zelfs bij grote hoeveelheden... en wat voor kosten!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2019
Goed, maar ik had om een monster met druk gevraagd en er stond niets op de doos...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2019
Het blijft altijd vastlopen om een afhaalpunt te vinden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Inderdaad, de site van onze vervoerder waar de zoektocht naar afhaalpunten plaatsvindt, wordt regelmatig bijgewerkt, wat de weergave beïnvloedt.
Bovendien is het beter om een browser zoals Chrome of Internet Explorer te gebruiken om op onze site te komen voor een soepele ervaring. De Safari-browser wordt niet aanbevolen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig bij uw volgende bestelling.
Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2018
Ik ben tevreden over het product, dat wil zeggen de kwaliteit. Maar ik was verrast om te zien dat het venster van de doos open was. Om voedsel of koekjes te bewaren, is het onmogelijk om ze direct in de doos te doen omdat ze kunnen vallen, dus moest ik extra zakken kopen om de dingen erin te kunnen bewaren, dus teleurgesteld op dit punt. Wat kan je volgens jou bewaren in een open zak zonder plastic venster???. En mijn grootste teleurstelling was de douane omdat de verzendkosten al duur zijn, was ik teleurgesteld dat ik een extra bedrag moest toevoegen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2018
Ik ben tevreden over de kwaliteit van de bestelde producten.
Maar absoluut niet over de kwaliteit van de verpakking van mijn bestelling: bij ontvangst was de doos volledig gescheurd, het veiligheidsbandje gescheurd. Dus ontvangst van mijn bestelling open (e-commerce dozen), en mijn dozen beschadigd! Ik kan geen foto's bij mijn opmerking voegen, maar de hoeken zijn gevouwen, zelfs gescheurd... Ik ben teleurgesteld dat ik sommige van mijn dozen moet afschrijven, vooral omdat de verzendkosten niet gratis zijn voor dit soort producten... voor €11,71 verzendkosten had ik mijn bestelling graag intact ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2018
zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/10/2018
site een beetje rommelig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2018
Gebrek aan duidelijkheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/09/2018
De site is goed gemaakt, functioneel, maar niet erg precies, het zou goed zijn om de klant te informeren over de kwaliteit en de dikte van de gebruikte materialen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2018
Verzendkosten te duur. Geen gratis verzending voor bepaalde producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2018
het product is zeer goed maar levering via ups is slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2018
Zeer teleurgesteld over mijn laatste bestelling ("selfpackaging" geschreven op de kartonnen dozen terwijl dit niet het geval is op de productfiches), en nog teleurgestelder over de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Wij waarderen ons merk bij professionals en particulieren, om een gepersonaliseerde doos zonder de vermelding "Selfpackaging" te verkrijgen, verzoek ik u ons te contacteren via het formulier "Ik ben een bedrijf"
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Hallo, pakket in zeer slechte staat, een verandering van vervoerder zou nuttig zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Wij danken u voor uw opmerking. We nemen alle opmerkingen in overweging om ons te verbeteren en u een betere leveringsservice te bieden voor uw volgende bestellingen.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/06/2018
Voor alles wat met dozen te maken heeft, geen probleem. Echter, voor de afdruk van de stickers, zeer teleurgesteld. De kleuren komen niet overeen terwijl de bestanden goed in CMJN waren aangeleverd en ik heb gebeld om te zorgen voor de juiste uitvoering van deze kleuren. Aangezien dit deel uitmaakte van een set met andere goodies, is het kleurverschil aanzienlijk. Helaas is het onmogelijk om de stickers opnieuw te laten maken omdat de tijd te kort is. Afdruk moet herzien worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Manon,
We zullen uw opmerking in overweging nemen om ons afdruksysteem in de toekomst te verbeteren door u een betere afdrukkwaliteit aan te bieden. In ruil daarvoor nodig ik u uit om ons te schrijven naar [email protected] om een kortingsbon voor uw volgende bestelling te ontvangen.
Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/06/2018
De dozen zijn van slechte kwaliteit, ik ben teleurgesteld.... de sterperforator presteert slecht, hij blijft vastzitten en scheurt het materiaal..
Artikel weer van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aurélie,
Het spijt ons dat de producten in slechte staat zijn aangekomen, ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via het e-mailadres: salut@selfpackaging om een oplossing voor deze slechte ervaring te vinden.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2018
De bestellingen zijn conform mijn verzoek, maar ik heb het gevraagde monster niet ontvangen dat me toch meer dan 3€ in rekening is gebracht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2018
De prijs is aantrekkelijk, maar de verzendkosten zijn gewoon exorbitant, voor die prijs zou je een luxe verpakking kunnen verwachten, maar dat is ver van het geval, een eenvoudige doos, geen versterkingen, en niets beschermt de bestelling. Mijn doos is compleet beschadigd aangekomen, ik had het geluk dat de goederen in goede staat waren. Dus service moet worden herzien of de prijzen verlagen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Rozenn,
Bedankt voor uw mening over ons aanbod en de levering. We proberen u een verzendservice (UPS) aan te bieden tegen de beste prijs. Uw opmerking zal ons helpen verbeteren.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2018
zeer serieus
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.