English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
A
Opmerking: 4 van 5
zeer goede service! Kwaliteitsproduct, goed verpakt, met een beetje humor!
Ik raad ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
Ik raad ten zeerste aan
Klantenbeoordelingen van Selfpackaging
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 2 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
let op, je kunt geen bestelling plaatsen op bepaalde browsers, dit zou in de winkelwagentje moeten worden vermeld
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Verzending binnen de gestelde termijnen, zorgvuldig en snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het adres op het etiket was incompleet en de UPS-bezorger was niet de slimste, dus ik moest het lokale UPS-kantoor bellen om thuis te worden geleverd ...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik hou erg van de producten, ze zijn van hoge kwaliteit.
De verpakking van de bestelling is licht, alles komt los aan, maar omdat er enkele extra onderdelen zijn, is dat oké. Maar het is elke keer een stress bij het ontvangen van de bestellingen.
De klantenservice is reactief in geval van problemen.
Vertaalde beoordelingen
De verpakking van de bestelling is licht, alles komt los aan, maar omdat er enkele extra onderdelen zijn, is dat oké. Maar het is elke keer een stress bij het ontvangen van de bestellingen.
De klantenservice is reactief in geval van problemen.
A
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Mijn pakket is geopend aangekomen, de inhoud blootgesteld aan de lucht en de elementen. Gelukkig is er niets gestolen of beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed, conform en op tijd!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden met mijn bestelling: kartonnen verpakkingen + gepersonaliseerde etiketten. Ik moest het meerdere keren opnieuw doen om de etiketten te personaliseren omdat de presentatie van de site niet correct werd weergegeven. Maar zeer tevreden met het resultaat en de snelheid van levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
correcte site en goed product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Levering verkeerde maat, onmogelijk om een retour van de klantenservice te krijgen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Léa,
We hebben uw e-mail ontvangen waarin u ons op de hoogte stelt van de situatie op vrijdagochtend 9 april.
Ik heb u dezelfde dag om 13.00 uur per e-mail geantwoord.
Zoals u heeft kunnen zien, hebben we de situatie opgelost door u de dozen in de juiste maat opnieuw te sturen. U zou ze donderdag 15 april moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor deze fout.
Met vriendelijke groet,
Élia.
We hebben uw e-mail ontvangen waarin u ons op de hoogte stelt van de situatie op vrijdagochtend 9 april.
Ik heb u dezelfde dag om 13.00 uur per e-mail geantwoord.
Zoals u heeft kunnen zien, hebben we de situatie opgelost door u de dozen in de juiste maat opnieuw te sturen. U zou ze donderdag 15 april moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor deze fout.
Met vriendelijke groet,
Élia.
A
Opmerking: 4 van 5
Goed zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb dozen besteld maar ik heb de verkeerde maten ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Anissa, we hebben uw bericht hierover goed ontvangen en we hebben u bevestigd dat de ontvangen dozen inderdaad de maat zijn die u had besteld (maat M). U kunt dit zien in uw bestelgeschiedenis door uw factuur te controleren.
Als u een andere maat wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen en tegelijkertijd de ongewenste dozen retourneren voor een terugbetaling. Volg de stappen die zijn aangegeven in de volgende link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Met vriendelijke groet.
Als u een andere maat wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen en tegelijkertijd de ongewenste dozen retourneren voor een terugbetaling. Volg de stappen die zijn aangegeven in de volgende link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 4 van 5
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede ervaring op de site, de producten voldoen aan mijn verwachtingen.
Het enige minpuntje zou de verzendtijd zijn die een beetje lang is.
Vertaalde beoordelingen
Het enige minpuntje zou de verzendtijd zijn die een beetje lang is.
A
Opmerking: 3 van 5
Een beetje teleurgesteld in de klantenservice waarmee het moeilijk is om commerciële acties op lange termijn te realiseren.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
ok van de kant van selfpackaging maar UPS levering 0. Ik heb dure verzendkosten betaald zodat het pakket niet eens bij mij aankomt!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site is niet slecht en de producten zijn van goede kwaliteit, maar er was een fout in de kleur van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Duidelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Catherine,
De bezorger kon de levering niet uitvoeren omdat hij zich tijdens uw sluitingsdagen heeft aangemeld (zonder vooraf geïnformeerd te zijn).
Zoals zojuist per e-mail bevestigd, heb ik uw openingstijden naar UPS gestuurd zodat de vervoerder de bijbehorende levering kan uitvoeren.
Ik heb ook deze belangrijke informatie in uw adres gespecificeerd zodat de vervoerder deze informatie heeft voor toekomstige bestellingen.
Fijne dag.
De bezorger kon de levering niet uitvoeren omdat hij zich tijdens uw sluitingsdagen heeft aangemeld (zonder vooraf geïnformeerd te zijn).
Zoals zojuist per e-mail bevestigd, heb ik uw openingstijden naar UPS gestuurd zodat de vervoerder de bijbehorende levering kan uitvoeren.
Ik heb ook deze belangrijke informatie in uw adres gespecificeerd zodat de vervoerder deze informatie heeft voor toekomstige bestellingen.
Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
gemiddeld
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het bestelde product niet meer beschikbaar was. Ik had de klantenservice gebeld om zeker te zijn dat ik het op tijd zou ontvangen, de telefoniste had alles bevestigd. Ik moest zelf contact opnemen met het bedrijf om te vragen waarom ik meer dan een week na het plaatsen van mijn bestelling geen nieuws had, en toen werd me verteld dat het artikel niet meer beschikbaar was. Aangezien het om een professionele bestelling ging, was ik erg teleurgesteld. Bovendien kwam de bestelling in twee volledig gescheurde dozen aan met het product in contact met de externe schokken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Caroline,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling.
Inderdaad, we hebben de afgelopen weken veel meer bestellingen ontvangen dan in de hele geschiedenis van Selfpackaging en hebben te maken gehad met een voorraadtekort van de dozen met kerstafdrukken veel eerder dan verwacht.
Tijdens deze eindejaarsperiodes is het belangrijk om in gedachten te houden dat we ons best doen om het grote volume aan bestellingen te verwerken en te proberen geen vertraging op te lopen in de productie.
Helaas is dit niet het geval voor enkele bestellingen.
Daarom hebben we u dozen met geprinte stickers als alternatief gestuurd.
Wat betreft de staat waarin u de dozen heeft ontvangen, stuur me alstublieft de foto's en het aantal dozen die door de schokken zijn aangetast per e-mail naar [email protected] zodat we deze kunnen doorgeven aan onze vervoerder en u een compensatie kunnen sturen.
Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Christelle.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling.
Inderdaad, we hebben de afgelopen weken veel meer bestellingen ontvangen dan in de hele geschiedenis van Selfpackaging en hebben te maken gehad met een voorraadtekort van de dozen met kerstafdrukken veel eerder dan verwacht.
Tijdens deze eindejaarsperiodes is het belangrijk om in gedachten te houden dat we ons best doen om het grote volume aan bestellingen te verwerken en te proberen geen vertraging op te lopen in de productie.
Helaas is dit niet het geval voor enkele bestellingen.
Daarom hebben we u dozen met geprinte stickers als alternatief gestuurd.
Wat betreft de staat waarin u de dozen heeft ontvangen, stuur me alstublieft de foto's en het aantal dozen die door de schokken zijn aangetast per e-mail naar [email protected] zodat we deze kunnen doorgeven aan onze vervoerder en u een compensatie kunnen sturen.
Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Christelle.
A
Opmerking: 4 van 5
Het is heel goed, alleen de levertijd was langer.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Het pakket arriveerde op tijd, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het is jammer dat de verzendkosten niet gratis zijn voor het bestelde bedrag
Ook jammer dat de retourkosten ook voor onze rekening zijn. De bestelling kost ons dus veel voor wat we ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Ook jammer dat de retourkosten ook voor onze rekening zijn. De bestelling kost ons dus veel voor wat we ontvangen.
A
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke site, met veel keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Lastige bestelling: bij elk artikel dat in de winkelwagentje wordt geplaatst, zijn de hoeveelheden 2 keer zo hoog.. Goed controleren om niet meer te bestellen en te betalen dan gepland. Keuze van het UPS afhaalpunt is onmogelijk via Safari en niet beschikbaar tijdens de lockdown..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
site te verbeteren
bijvoorbeeld door te zoeken naar 2210M, geen antwoord.
de site kan niet doorsturen naar 2210, M zijnde een optie
de prijs is ook moeilijk te interpreteren, exclusief, inclusief?
prijs die van de ene bestelling naar de andere verandert
Vertaalde beoordelingen
bijvoorbeeld door te zoeken naar 2210M, geen antwoord.
de site kan niet doorsturen naar 2210, M zijnde een optie
de prijs is ook moeilijk te interpreteren, exclusief, inclusief?
prijs die van de ene bestelling naar de andere verandert
A
Opmerking: 4 van 5
er ontbreken alleen de referenties op de dozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Super klantenservice maar de doos die ik heb besteld was te groot voor mijn product.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed verpakt, super snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site is niet slecht gemaakt, maar het product is teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Thuislevering tegen de prijs van het afhaalpunt vanwege COVID. Snelle en efficiënte contact. Correct product.
Ik had graag gezien dat het gramgewicht van de karton werd aangegeven of een indicatie van de stijfheid.
Vertaalde beoordelingen
Ik had graag gezien dat het gramgewicht van de karton werd aangegeven of een indicatie van de stijfheid.
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site, ik ben erin geslaagd alles te vinden wat ik nodig had. Zeer snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en bestelling conform.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zorg ervoor dat je je bestelling goed controleert.
Franse medewerkers aan de telefoon zijn zeer efficiënt
Vertaalde beoordelingen
Franse medewerkers aan de telefoon zijn zeer efficiënt
A
Opmerking: 4 van 5
Site is een beetje traag maar zeer praktisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen goede kwaliteit, perfecte opvolging.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Super!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Klantenservice is helemaal niet correct.
Mijn verzoek per e-mail na ontvangst van mijn bestelling wordt niet in overweging genomen.
Vertaalde beoordelingen
Mijn verzoek per e-mail na ontvangst van mijn bestelling wordt niet in overweging genomen.
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Ophélie, ik bevestig dat ik dezelfde dag nog op uw oorspronkelijke bericht heb geantwoord. Alleen, uw antwoord werd verzonden toen we gesloten waren (feestdagen in Catalonië), u ontving een automatische reactie van mij waarin stond dat ik maandag 28 september terug zou zijn. Ik neem nu contact met u op via e-mail. Dank voor uw begrip.