Klantenbeoordelingen van Selfpackaging

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 2 704 gepubliceerde beoordelingen
5 2 079 77% 4 399 15% 3 120 4% 2 51 2% 1 55 2%

Samenvatting van beoordelingen

Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2017
simpel en effectief, interessante prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2017
Mooie voorstellen en een mooi kleurenpalet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/10/2017
Zeer tevreden over de producten in het algemeen. Gewoon een opmerking over de verpakking van het zijdepapier dat veel 'plakt' en het niet gemakkelijk maakt om de resterende vellen na gebruik weer binnen te doen. Een minder 'plakkerige' verpakking zou gewaardeerd worden.
Dank u.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2017
Zeer goed maar het bezoeken van de site soms een beetje complex
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2017
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2017
De site, duidelijk en mooi, maakt het mogelijk om snel een selectie van dozen met specifieke afmetingen te maken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/09/2017
Drie bestellingen met hetzelfde adres, drie verschillende afleveradressen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze vragenlijst te beantwoorden.
We hebben rechtstreeks contact gehad via e-mail over de levering van uw laatste bestellingen. Een daarvan was niet mogelijk omdat u een letter in het afleveradres was vergeten. Dit is de reden waarom uw bestelling naar ons is teruggestuurd met de melding dat het adres onbekend was.
Vervolgens zijn de daaropvolgende leveringen goed afgeleverd op het opgegeven adres.
Onze Klantenservice staat altijd tot uw beschikking om u in elke situatie te helpen, van het plaatsen van uw bestelling tot de ontvangst ervan.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2017
snel en correct, verzendkosten iets te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/09/2017
Mooie site en mooie producten, maar verzendkosten te duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2017
Zeer reactief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2017
Ik raad deze site aan: goede kwaliteit, goede keuze, goede prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2017
Zeer gebruiksvriendelijke site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/09/2017
Zeer complete site. De producten lijken van goede kwaliteit, maar sommige prijzen blijven een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2017
Ondanks veel producten, is er nooit echt wat ik zoek
Het feit dat je het gramgewicht van je verpakkingen niet kunt kiezen, is een groot nadeel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2017
Product voldoet, snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2017
Zeer goed, ook al vind ik het soms een beetje duur...
Behalve dat, uitstekende service. Perfecte levering! Dank je
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2017
Zeer snel ontvangen, voldoet aan mijn verwachtingen. Gewoon een beetje slecht verpakt voor de grote dozen die een beetje zijn gekreukt tijdens het transport (de vervoerder was niet voorzichtig met het pakket, zoals alle vervoerders ^_^), maar verder is alles OK :) Dank je!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2017
Bestelling snel geleverd. Producten van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2017
Mooie lay-out, producten goed gepresenteerd, duidelijke technische fiches, keuze van hoeveelheden en afmetingen gemakkelijk, enz., enz.
Maar de verschillende opstellingen herhalen te vaak dezelfde artikelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Sylvain,
Wij danken u voor uw opmerking en zijn blij te zien dat onze producten u tevreden stellen.
Wat betreft de gepubliceerde inspiratievoorbeelden, inderdaad, het zijn vaak dezelfde dozen die worden gepresenteerd.
Het zijn de best verkochte dozen en daarom zijn we genoodzaakt om hier regelmatig mee te werken.
We zullen de nodige maatregelen nemen om onze website vaker bij te werken en zo onze lijst met inspiratie uit te breiden.
Bovendien, wanneer u naar de pagina van 'een specifieke doos' gaat, vindt u onderaan de pagina, in de sectie "inspiratie", verschillende voorbeelden van personalisaties die we voor onze klanten hebben gerealiseerd voor de betreffende doos.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere informatie en nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2017
Zeer goede kwaliteit en zeer professionele service, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lydia,
Wij danken u voor uw opmerking en zijn blij te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wat betreft de levertijden, inderdaad, aangezien we niet alle dozen in alle maten en kleuren op voorraad hebben, produceren we ze alleen op bestelling. Hiervoor moet u rekening houden met meerdere dagen productie, afhankelijk van uw aanvraag.
Bij deze termijn komt de levering met UPS volgens de gekozen optie (UPS-punt, thuis, spoed).
U kunt de gemiddelde levertijden op onze website bekijken via de volgende link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes
Wij danken u voor uw vertrouwen en hopen u binnenkort weer op onze site te zien.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/07/2017
functionele site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2017
Aangename site, maar het product komt niet overeen met de aanvraag. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Heel erg bedankt voor uw opmerking.
Stuur alstublieft een e-mail naar [email protected] met de reden van uw ontevredenheid en we zullen ons best doen om dit op te lossen. Dank u.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
De producten zijn over het algemeen niet slecht, maar de service moet echt verbeterd worden!!
-werk alstublieft uw UPS afhaalpunten bij, het punt dat ik had gekozen bestaat al 3 jaar niet meer!! Dus mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender, in Spanje, en vervolgens opnieuw naar mijn adres verzonden op mijn verzoek. Veel tijd verloren...
-onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen voor informatie of een probleem...
-niet altijd een vertaling in het Frans in de ontvangen brieven! Soms is het volledig in het Spaans, helemaal niet praktisch als je de taal niet spreekt!
-geen sms of e-mail om te melden dat het pakket is aangekomen! Weer tijd verloren...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Marianne,
Bedankt voor je feedback. We zullen een klacht indienen bij UPS aangezien een van de UPS Ac. Puntlocaties niet meer beschikbaar is, zoals je zei. Het spijt ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Je kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] of je kunt ons bereiken op 186 650 734 als je verdere informatie nodig hebt. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/06/2017
De bestelling is in goede staat en snel aangekomen. De extra hoeveelheid is welkom.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2017
Zeer duidelijke site, gemakkelijk en snel bestellen.
Het ontvangen product is van goede kwaliteit en komt overeen met de productfiche. Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/05/2017
Grote variëteit aan producten en kleuren, aangename site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/05/2017
Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Marion,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt als je een slechte ervaring met ons hebt gehad. We proberen altijd de beste service aan onze klanten te bieden, maar soms kan er iets misgaan (meestal kunnen we ze niet controleren: vervoerder, vertraging door weersproblemen...) We helpen je graag! Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] en we zullen je bericht naar de kwaliteitscontrole-afdeling sturen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2017
We bestellen op een Franse site en levering komt uit Spanje ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Julie,
Bedankt voor uw aankoop bij SelfPackaging. Onze dozen komen uit Spanje en we verzenden wereldwijd ;) Onze website is vertaald in het Frans, Italiaans en Engels en er is een verkoopagent voor elk land. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/05/2017
Slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Didier,
Bedankt voor je feedback. Als je problemen hebt gehad met de doos, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/04/2017
Er is niets verlopen zoals gepland... Toen ik een bestelling wilde plaatsen, werd ik geïnformeerd dat het aanbod dat me was gedaan zogenaamd onjuist was en dat het uiteindelijke bedrag in feite twee keer zo hoog was voor hetzelfde product! Vervolgens waren er meerdere vertragingen in de productie, de levering en elke keer dat ik vroeg om geïnformeerd te worden over de levertijd, moest ik altijd 2-3 keer navragen, omdat er geen opvolging van mijn bestelling was! Het is jammer, want het resultaat van de gepersonaliseerde dozen die ik heb besteld is zeer bevredigend, maar tegen welke prijs om ze te ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Cédric,
Sorry voor de verwarring over de prijs. De prijs werd genoemd door een andere verkoopagent die niet meer bij ons werkt.
Wat betreft de levertijd, het spijt ons echt dat we uw deadline niet kunnen halen. Het gebeurt zelden. Sorry daarvoor.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2017
Ik ben zeer tevreden met mijn bestelling. Het zou misschien verstandig zijn om een kleine handleiding voor het vouwen van de dozen toe te voegen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/05/2017
Goede site met goede personalisatiemogelijkheden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2017
Zeer goede site, de Gelukkige Dozen voldoen aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2017
snelle en conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/04/2017
Site met mooie producten, gevarieerd en van goede kwaliteit voor wat we hebben ontvangen. Snelle reactie op informatieverzoeken per e-mail.
We zullen niet aarzelen om onze voorraad verpakkingen bij Selfpackaging te vernieuwen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2017
Zeer teleurgesteld in het product. Voldoet niet aan mijn producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Om onze klanten zo goed mogelijk tevreden te stellen, zouden we graag uw feedback over dit product willen ontvangen, en wat u niet beviel?
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/03/2017
Een ruime keuze aan producten en personalisatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2017
Probleem met afdrukken en te lange verwerkingstijd om het op te lossen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
We zijn sorry en zoals uitgelegd in onze e-mailuitwisselingen, hebben onze workshops een probleem gehad met de afdruk. Om deze reden hebben we, zodra dit technische afdrukprobleem was opgelost, uw producten met een betere afdrukkwaliteit naar u verzonden.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/03/2017
product voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2017
Ik heb 2 monsters besteld... 10€ doet pijn, vooral omdat de kans klein is dat ik bestel!
De verpakkingen zouden met een uitleg voor de montage moeten worden geleverd!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.