Klantenbeoordelingen van Selfpackaging

Hallo,
sorry voor deze situatie.
Ik zal je de dozen sturen die je niet kunt gebruiken als je me vertelt welke dat zijn. Het zou ook nuttig zijn als we foto's ontvangen (als je die hebt) om de dozen terug te krijgen en de koeriersdienst te informeren.
Ik hoop dat dit ongelukkige voorval je vertrouwen in ons werk niet zal schaden.
Alvast bedankt voor je vriendelijke terugkoppeling,
Daniela

Hallo Joseph, U had het huisnummer in de titel van uw geregistreerde adres in uw klantaccount aangegeven en niet in het veld 'adres' voor de vervoerder. Ik heb het adres dat u in uw account had geregistreerd gecorrigeerd zodat dit niet meer voorkomt en het nummer goed op het verzendetiket verschijnt. Een uitstekende dag.

Hallo Myriam,
We zijn allemaal verrast om uw opmerking te lezen, wetende dat we momenteel in de eerste fase van de realisatie van uw ontwerp zitten en dat het niet om de definitieve bestelling gaat.
We hebben geprobeerd de vele gevraagde criteria voor uw ontwerp zo goed mogelijk te respecteren met de middelen die beschikbaar zijn in onze kantoren. Onze ontwerpster heeft een hele dag besteed aan het maken van uw ontwerp en heeft een veelheid aan opties geprobeerd.
Zoals aangegeven in mijn e-mail na het verzenden van het ontwerp, heb ik u de aangebrachte wijzigingen uitgelegd vanwege technische beperkingen.
Ik kom vanmiddag bij u terug zodat we verder kunnen werken aan dit project en de meest geschikte oplossingen kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Christelle

Hallo Sofia,
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om ons foto's van de ontvangen dozen te sturen zodat we de printkwaliteit kunnen controleren.
Alvast bedankt.

Hallo Magali,
Uw bestelling is dezelfde dag verzonden als de ontvangst in onze werkplaats. Vervolgens is de tracking van uw pakketten aan u meegedeeld via een UPS-notificatie.
Ik zie dat de vervoerder moeite had met de levering, die uiteindelijk op 6 juni is uitgevoerd, omdat het opgegeven adres later zou zijn gewijzigd (verhuizing).
Ik hoop dat u tevreden bent met uw bestelling en sta tot uw beschikking indien nodig.
Fijne dag.

Hallo Nicolas,
Zoals telefonisch aangegeven, betreft het een bestelling van een gepersonaliseerd model dat zich in de eerste testfase bevindt, het is beter om rechtstreeks per e-mail of telefoon te communiceren.
Inderdaad, de eerste gepersonaliseerde modellen zijn zelden de definitieve dozen en vereisen vaak meerdere aanpassingen of wijzigingen.
In afwachting van uw feedback over de aan te brengen wijzigingen, wens ik u een fijne dag toe.

Hallo Natalia, bedankt voor uw feedback en uw preciseringen. We zijn blij dat de dozen u bevallen. Daarnaast hebben we uw opmerkingen doorgegeven aan onze werkplaats om dit soort ongemakken te voorkomen door de verzendverpakkingen zo goed mogelijk aan te passen. Fijne dag!

Hallo Lucie,
Onze Klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag per e-mail en telefoon om al uw vragen of twijfels over onze producten en bestellingen te beantwoorden.
We hebben geen e-mail of foto's van de ontvangen dozen van uw kant hierover ontvangen. Ik stuur u een e-mail om ons de nodige elementen voor de controle van de afdruk op uw dozen te sturen.
Met vriendelijke groet,

Hallo Valérie, onze excuses voor de vertraging in het beantwoorden van uw e-mails, we zitten in een periode met een hoge drukte aan bestellingen, wat de reactietijden van onze klantenservice beïnvloedt. We hebben uiteindelijk vanmorgen telefonisch op uw vragen kunnen antwoorden en zijn daar blij mee. Een uitstekende dag en tot snel!

Bedankt voor uw opmerking. We hechten inderdaad evenveel belang aan de kwaliteit van onze producten als aan onze service. We zijn blij dat we u hebben kunnen tevredenstellen ondanks de gemaakte fout. Een zeer goede dag.

Hallo, zoals net telefonisch aangegeven, kan het zijn dat onze kleine handen in de werkplaats inderdaad de 2 ontbrekende deksels van de 7 gevraagde monsters zijn vergeten. Het is gewoon nodig om ons hiervan op de hoogte te stellen om de situatie te regelen. We zijn bereikbaar per telefoon en per e-mail. Met vriendelijke groet.

Hallo,
Inderdaad, de site van onze vervoerder waar de zoektocht naar afhaalpunten plaatsvindt, wordt regelmatig bijgewerkt, wat de weergave beïnvloedt.
Bovendien is het beter om een browser zoals Chrome of Internet Explorer te gebruiken om op onze site te komen voor een soepele ervaring. De Safari-browser wordt niet aanbevolen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig bij uw volgende bestelling.
Fijne dag.