Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
Helaas kan ik niets waarderen omdat ik mijn bestelling niet heb ontvangen.
Ondanks de berichten en telefoontjes heb ik niets.
UPS beweert mijn pakket bij het gemeentehuis te hebben achtergelaten (echt waar?? Op welke grond??) Echter, het gemeentehuis van mijn dorp heeft niets omdat het uitzonderlijk gesloten was omdat het personeel in training was. Ik heb een foto genomen voor het bord op de deur.
Ik heb 200€ in de natuur en ik waardeer het niet!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Kare,
Ik heb een onderzoek geopend bij UPS die me bevestigt dat het product is geleverd, door naar de UPS-website te gaan en het trackingnummer 1ZA5E5706868424250 in te voeren, kunt u zien dat de levering heeft plaatsgevonden.
Ik nodig u uit om me te schrijven op salut@selfpackaging om een oplossing met de vervoerder UPS te vinden.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/03/2018
u specificeert geen xl
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Audélie,
We bieden momenteel alleen maat M aan, omdat deze overeenkomt met een standaardmaat voor wijnflessen. We staan echter open voor het idee om in de toekomst andere maten aan te bieden.
Uw opmerking zal worden doorgegeven aan onze marketingafdeling.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2018
Geen mening
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Dorothée,
Ik neem de vrijheid om u te antwoorden om te vragen hoe uw ervaring met Selfpacking is geweest?
Uw mening is belangrijk, dit zal ons helpen om in de toekomst te verbeteren!
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2018
is niet via de site gegaan voor mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2018
De site is goed, maar ik heb de referentie REF. : 2262 gekozen en ik heb de REF. : 2213 ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2018
Dunne en fragiele doos en geen cadeau ontvangen dat beloofd was bij de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze vragenlijst te beantwoorden.
Wat betreft de bestelde doosjes, hun bodems zijn gemaakt van micro-golfkarton (dik en sterk) dat vooral wordt gebruikt voor verzendingen en hun deksels zijn gemaakt van licht karton zoals aangegeven op de site.
We bieden u de optie om monsters te bestellen voordat u een grote bestelling plaatst, zodat u een idee krijgt van het uiterlijk van onze doosjes.
Wat betreft het cadeau, we hebben het gratis bestand voor Valentijnsdag bij uw bestelling inbegrepen. U moest het gewoon downloaden vanuit uw account en afdrukken om uw doosjes mee te decoreren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
ik dacht dat de dozen anders waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Perrine,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een reactie achter te laten na uw bestelling.
Ik heb u een bericht op uw voicemail achtergelaten om de situatie te begrijpen.
Ter informatie, we staan onze klanten toe om monsters van onze dozen te bestellen voordat ze grotere bestellingen plaatsen, zodat ze deze kunnen testen en vooral kunnen controleren of ze aan uw verwachtingen voldoen.
U heeft ook de mogelijkheid om de dozen aan ons terug te sturen als deze niet aan uw wensen voldoen, door de stappen te volgen die in de titel "Ruilen en retourneren" staan.
Aarzel niet om contact met mij op te nemen als u meer informatie nodig heeft op 01 86 65 07 34.
Ik ben bereikbaar van 9.00 tot 18.30 van maandag tot donderdag en van 9.00 tot 15.00 op vrijdag.
Met vriendelijke groet,
Christelle - Selfpackaging
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Niet erg gebruiksvriendelijk en weinig esthetisch (te ingewikkeld)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/11/2017
Goed maar fouten bij de eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/09/2017
Drie bestellingen met hetzelfde adres, drie verschillende afleveradressen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze vragenlijst te beantwoorden.
We hebben rechtstreeks contact gehad via e-mail over de levering van uw laatste bestellingen. Een daarvan was niet mogelijk omdat u een letter in het afleveradres was vergeten. Dit is de reden waarom uw bestelling naar ons is teruggestuurd met de melding dat het adres onbekend was.
Vervolgens zijn de daaropvolgende leveringen goed afgeleverd op het opgegeven adres.
Onze Klantenservice staat altijd tot uw beschikking om u in elke situatie te helpen, van het plaatsen van uw bestelling tot de ontvangst ervan.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/10/2017
Zeker over de hele bestelling, maar ik ben niet geïnformeerd over de aankomst van het product!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2017
Onmogelijk om het aanvraagplatform voor offertes te gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2017
Geen informatie over de levering... Ik heb zelfs niet de aankomst van mijn bestelling ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2017
Goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2017
Aangename site, maar het product komt niet overeen met de aanvraag. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Heel erg bedankt voor uw opmerking.
Stuur alstublieft een e-mail naar [email protected] met de reden van uw ontevredenheid en we zullen ons best doen om dit op te lossen. Dank u.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
De producten zijn over het algemeen niet slecht, maar de service moet echt verbeterd worden!!
-werk alstublieft uw UPS afhaalpunten bij, het punt dat ik had gekozen bestaat al 3 jaar niet meer!! Dus mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender, in Spanje, en vervolgens opnieuw naar mijn adres verzonden op mijn verzoek. Veel tijd verloren...
-onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen voor informatie of een probleem...
-niet altijd een vertaling in het Frans in de ontvangen brieven! Soms is het volledig in het Spaans, helemaal niet praktisch als je de taal niet spreekt!
-geen sms of e-mail om te melden dat het pakket is aangekomen! Weer tijd verloren...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Marianne,
Bedankt voor je feedback. We zullen een klacht indienen bij UPS aangezien een van de UPS Ac. Puntlocaties niet meer beschikbaar is, zoals je zei. Het spijt ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Je kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] of je kunt ons bereiken op 186 650 734 als je verdere informatie nodig hebt. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2017
geen tracking e-mail met het pakketnummer
geen informatie per e-mail over de voortgang van de bestelling, noch over de beschikbaarheid van het pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2017
teleurgesteld! Ik leg het uit: voordat ik bestel neem ik contact op met de site die me verzekert en bevestigt dat mijn factuur niet bij mijn pakket zal worden gevoegd!!!
omdat het een CADEAU is en geloof je het... ze hebben de factuur in het pakket gedaan
BRAVO voor leraren, dat is gewoon onaanvaardbaar!!
bovendien is de levering betaald als express en werd 4 dagen later geleverd voor 48€ is het meer diefstal dan snelheid, ik raad deze site dus niet aan, die ondanks hun bevestiging absoluut niet rekening houdt met de wensen van deze klanten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo! Bedankt voor uw feedback. Ik zal uw beoordeling naar de kwaliteitscontroleafdeling sturen om uw geval te analyseren. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/05/2017
Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Marion,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt als je een slechte ervaring met ons hebt gehad. We proberen altijd de beste service aan onze klanten te bieden, maar soms kan er iets misgaan (meestal kunnen we ze niet controleren: vervoerder, vertraging door weersproblemen...) We helpen je graag! Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] en we zullen je bericht naar de kwaliteitscontrole-afdeling sturen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2017
We bestellen op een Franse site en levering komt uit Spanje ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Julie,
Bedankt voor uw aankoop bij SelfPackaging. Onze dozen komen uit Spanje en we verzenden wereldwijd ;) Onze website is vertaald in het Frans, Italiaans en Engels en er is een verkoopagent voor elk land. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/05/2017
Slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Didier,
Bedankt voor je feedback. Als je problemen hebt gehad met de doos, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/04/2017
Er is niets verlopen zoals gepland... Toen ik een bestelling wilde plaatsen, werd ik geïnformeerd dat het aanbod dat me was gedaan zogenaamd onjuist was en dat het uiteindelijke bedrag in feite twee keer zo hoog was voor hetzelfde product! Vervolgens waren er meerdere vertragingen in de productie, de levering en elke keer dat ik vroeg om geïnformeerd te worden over de levertijd, moest ik altijd 2-3 keer navragen, omdat er geen opvolging van mijn bestelling was! Het is jammer, want het resultaat van de gepersonaliseerde dozen die ik heb besteld is zeer bevredigend, maar tegen welke prijs om ze te ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Cédric,
Sorry voor de verwarring over de prijs. De prijs werd genoemd door een andere verkoopagent die niet meer bij ons werkt.
Wat betreft de levertijd, het spijt ons echt dat we uw deadline niet kunnen halen. Het gebeurt zelden. Sorry daarvoor.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2017
Pakket OK,
Mooie attentie,
Termijnen OK behalve dat de relaties met de vervoerder zeer moeilijk waren! 3 dagen vertraging door UPS... Dat maakt de expresslevering duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2017
De producten zijn altijd van goede kwaliteit. Echter, het enorme pakket was te zwaar om op te tillen. Het afhaalpunt was niet blij en aan mijn kant moest ik iemand met een auto vinden. Het zou beter zijn geweest om het te splitsen. Het afhaalpunt heeft me geïnformeerd dat het volume en gewicht van het pakket niet conform de regels was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2017
Zeer teleurgesteld in het product. Voldoet niet aan mijn producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Om onze klanten zo goed mogelijk tevreden te stellen, zouden we graag uw feedback over dit product willen ontvangen, en wat u niet beviel?
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2017
Probleem met afdrukken en te lange verwerkingstijd om het op te lossen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
We zijn sorry en zoals uitgelegd in onze e-mailuitwisselingen, hebben onze workshops een probleem gehad met de afdruk. Om deze reden hebben we, zodra dit technische afdrukprobleem was opgelost, uw producten met een betere afdrukkwaliteit naar u verzonden.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2017
gebrek aan eenvoudigere producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Florent,
Bedankt voor uw interesse in Selfpackaging!
We stellen voor iedereen tutorialvideo's beschikbaar op onze site voor elk product (klik op het kleine cameraloogje bovenaan elke foto) om u te helpen bij het monteren van uw dozen. We hopen dat dit u zal helpen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2017
Termijnen gerespecteerd.
Maar de verzendkosten zijn buitensporig voor het verzenden van een eenvoudig monster.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aurélie,
Bedankt voor uw interesse in ons bedrijf!
We verontschuldigen ons echter voor de transportkosten, maar ons bedrijf is gevestigd in Barcelona, daarom zijn de internationale verzendkosten hoger dan de kosten voor een verzending binnen Frankrijk.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2017
Ik heb 2 monsters besteld... 10€ doet pijn, vooral omdat de kans klein is dat ik bestel!
De verpakkingen zouden met een uitleg voor de montage moeten worden geleverd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/03/2017
Vage logo
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2017
Uitstekende opvolging door Cécile, levering op tijd. Kleine afwijking van de illustratie op de doos die niet zichtbaar was op de BAT, dat is jammer. De illustratie was complex maar de BAT was perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/02/2017
Enkele verpakkingen waren gekreukt en verzoeken om monsters waren niet in de juiste maat of kleur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2016
De site laat niet goed toe om de grafische presentatie te bewerken en het team van Selfpackaging controleert helemaal niet de uitlijning van de tekst. Ik heb dozen waarvan de tekst niet gecentreerd is. De kwaliteit van de dozen is goed en daarom geef ik 3 sterren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/12/2016
Ik begreep niet waarom ik verzendkosten moest betalen terwijl mijn bestelling meer dan 95 euro was, in tegenstelling tot alles wat op uw site staat, dus ja teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2016
mijn bestelling is aan een andere klant toegewezen, ik heb geklaagd, vertraging, ze hadden me de verzendkosten kunnen aanbieden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2016
2 weken om de bestelling te ontvangen is onaanvaardbaar gezien de levering betaald is!!!! Dozen besteld van zeer slechte kwaliteit!
Ik raad deze site niet aan!!!
Ik heb elders beter en nog goedkoper gevonden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Mevrouw,
Ik begrijp uw teleurstelling, maar u maakte helaas deel uit van een geïsoleerde bestelling waarvoor we een product hebben gevraagd dat tijdelijk niet op voorraad is vanwege de feestdagen.
Wat betreft de kwaliteit van de microgolfkarton, dat is het beste dat op de markt beschikbaar is.
Ik blijf tot uw beschikking om hierover te praten en bied u -10% korting op uw volgende bestelling als u contact met me opneemt via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2016
Bestelling ontvangen op 24 december dus een beetje te laat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Mijnheer,
Het spijt me dat u te maken heeft gehad met dat vervelende UPS-punt dat gesloten was zonder dat wij gewaarschuwd werden!
Ik hoop dat de kwaliteit van mijn klantenservice en mijn commerciële gevoel u zal motiveren om opnieuw bij ons te bestellen.
Ik zal u een betere prijs aanbieden dan wat u op de website kunt zien.
Met vriendelijke groet,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2016
De dozen zijn zeer goed maar de UPS-leveringsservice is rampzalig en de verzendverpakking te fragiel (de doos was gescheurd)
Bovendien was er een vertraging in de levering vanwege een voorraadbreuk zonder dat ik werd gewaarschuwd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2016
Het is niet serieus. Ik heb om levering op een afhaalpunt gevraagd, maar selfpackaging had mijn naam niet op het pakket geschreven, dus de afhaalwinkel weigerde het in eerste instantie aan mij te geven. Ik heb het pas na een lange discussie kunnen ophalen. Trouwens, ik heb nooit een melding ontvangen, noch per e-mail noch per telefoon, om me te informeren dat het pakket was aangekomen. Als ik niet zelf op de ups-tracking had gekeken, had mijn bestelling teruggestuurd kunnen worden naar de afzender zodra de termijn was verstreken. Het is zeer slecht georganiseerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Mevrouw,
Zoals u kunt zien op uw klantenkaart heet u "Aantal Achternamen" oftewel "Voornaam Achternamen" in het Spaans... U had zich geregistreerd tijdens een promotie die we verkeerd hadden ingesteld. Om ons te verontschuldigen kunt u contact met mij opnemen op het adres [email protected] en ik zal u een kortingsbon sturen voor uw volgende bestelling... en ik zal uw naam en voornaam bijwerken.
Met vriendelijke groet,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2016
snelle, serieuze service, niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 