Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
de zelfklevende etiketten die we op de doos plakken zien er echt vreselijk en onprofessioneel uit, we moeten de dozen zelf vouwen... kortom, helemaal niet professioneel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Cyril, zoals u op alle fiches van onze dozen kunt zien, geven we aan of ze gemakkelijk zelf te monteren zijn of niet. Zoals onze merknaam 'Selfpackaging' aangeeft, moeten al onze referenties door uzelf worden gemonteerd. Wat betreft de stickers, dit is de meest economische personalisatie-optie. Weet dat we de doos ook rechtstreeks kunnen afdrukken vanaf 300 eenheden. Hiervoor is het nodig om contact op te nemen met onze commerciële dienst via het volgende e-mailadres: [email protected]. Aarzel niet om ons te benaderen als dat nodig is. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2019
Ik ben meer dan teleurgesteld over de staat van mijn ontvangen pakketten.
Zeer slecht verpakt, zonder opvulling of bescherming, ik heb ze ontvangen opengebroken.
15 dozen zijn volledig beschadigd, verpletterd, gescheurd.
Ze zijn onbruikbaar in deze staat.
Probleematisch en onaanvaardbaar, vooral voor een bestelling van nauwelijks 200 dozen om in elkaar te zetten.
Eerlijk gezegd teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
sorry voor deze situatie.
Ik zal je de dozen sturen die je niet kunt gebruiken als je me vertelt welke dat zijn. Het zou ook nuttig zijn als we foto's ontvangen (als je die hebt) om de dozen terug te krijgen en de koeriersdienst te informeren.
Ik hoop dat dit ongelukkige voorval je vertrouwen in ons werk niet zal schaden.
Alvast bedankt voor je vriendelijke terugkoppeling,
Daniela
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/06/2019
Goed product! Maar niet geleverd op het opgegeven adres terwijl ik aanwezig was! Moest naar een magazijn van 4 km gaan om mijn pakket op te halen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/04/2019
Een ramp!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Myriam,
We zijn allemaal verrast om uw opmerking te lezen, wetende dat we momenteel in de eerste fase van de realisatie van uw ontwerp zitten en dat het niet om de definitieve bestelling gaat.
We hebben geprobeerd de vele gevraagde criteria voor uw ontwerp zo goed mogelijk te respecteren met de middelen die beschikbaar zijn in onze kantoren. Onze ontwerpster heeft een hele dag besteed aan het maken van uw ontwerp en heeft een veelheid aan opties geprobeerd.
Zoals aangegeven in mijn e-mail na het verzenden van het ontwerp, heb ik u de aangebrachte wijzigingen uitgelegd vanwege technische beperkingen.
Ik kom vanmiddag bij u terug zodat we verder kunnen werken aan dit project en de meest geschikte oplossingen kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Christelle
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/05/2019
Zeer teleurgesteld!
Slechte printkwaliteit.
Weggooien!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Sofia,
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om ons foto's van de ontvangen dozen te sturen zodat we de printkwaliteit kunnen controleren.
Alvast bedankt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/05/2019
nog steeds geen nieuws over mijn bestelling....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Magali,
Uw bestelling is dezelfde dag verzonden als de ontvangst in onze werkplaats. Vervolgens is de tracking van uw pakketten aan u meegedeeld via een UPS-notificatie.
Ik zie dat de vervoerder moeite had met de levering, die uiteindelijk op 6 juni is uitgevoerd, omdat het opgegeven adres later zou zijn gewijzigd (verhuizing).
Ik hoop dat u tevreden bent met uw bestelling en sta tot uw beschikking indien nodig.
Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/05/2019
4 karakters
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Nicolas,
Zoals telefonisch aangegeven, betreft het een bestelling van een gepersonaliseerd model dat zich in de eerste testfase bevindt, het is beter om rechtstreeks per e-mail of telefoon te communiceren.
Inderdaad, de eerste gepersonaliseerde modellen zijn zelden de definitieve dozen en vereisen vaak meerdere aanpassingen of wijzigingen.
In afwachting van uw feedback over de aan te brengen wijzigingen, wens ik u een fijne dag toe.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2019
Ontvangen monsters zijn conform, behalve de netheid van de digitale afdruk die verbeterd kan worden.
Mijn teleurstelling: geen preferentiële tarieven voor professionals!
De klantenservice is bereikbaar maar heeft geen oplossing voor dit verzoek gevonden.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2019
tevreden, behalve de afdruk van het logo op de doos.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/04/2019
De kwaliteit van de afdruk is vreselijk, mijn afbeelding is nauwelijks zichtbaar terwijl alles op de site tijdens de creatie scherp was..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lucie,
Onze Klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag per e-mail en telefoon om al uw vragen of twijfels over onze producten en bestellingen te beantwoorden.
We hebben geen e-mail of foto's van de ontvangen dozen van uw kant hierover ontvangen. Ik stuur u een e-mail om ons de nodige elementen voor de controle van de afdruk op uw dozen te sturen.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/04/2019
Te weinig algemene informatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Valérie, onze excuses voor de vertraging in het beantwoorden van uw e-mails, we zitten in een periode met een hoge drukte aan bestellingen, wat de reactietijden van onze klantenservice beïnvloedt. We hebben uiteindelijk vanmorgen telefonisch op uw vragen kunnen antwoorden en zijn daar blij mee. Een uitstekende dag en tot snel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2019
De printkwaliteit is relatief gemiddeld evenals die van de sneden, maar de bestelling is op tijd geleverd en de klantenservice is zeer attent.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2019
Mijn bestelling is incompleet aangekomen. 3 dozen van de 7.
Aan de andere kant, ik prijs de klantenservice die snel heeft gereageerd en me een oplossing heeft geboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Bedankt voor uw opmerking. We hechten inderdaad evenveel belang aan de kwaliteit van onze producten als aan onze service. We zijn blij dat we u hebben kunnen tevredenstellen ondanks de gemaakte fout. Een zeer goede dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2019
Ik heb geen deksel ontvangen voor mijn doos, geen interesse
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo, zoals net telefonisch aangegeven, kan het zijn dat onze kleine handen in de werkplaats inderdaad de 2 ontbrekende deksels van de 7 gevraagde monsters zijn vergeten. Het is gewoon nodig om ons hiervan op de hoogte te stellen om de situatie te regelen. We zijn bereikbaar per telefoon en per e-mail. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2019
De verzendkosten zijn betaald geworden, zelfs bij grote hoeveelheden... en wat voor kosten!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2019
Goed, maar ik had om een monster met druk gevraagd en er stond niets op de doos...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2019
Het blijft altijd vastlopen om een afhaalpunt te vinden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Inderdaad, de site van onze vervoerder waar de zoektocht naar afhaalpunten plaatsvindt, wordt regelmatig bijgewerkt, wat de weergave beïnvloedt.
Bovendien is het beter om een browser zoals Chrome of Internet Explorer te gebruiken om op onze site te komen voor een soepele ervaring. De Safari-browser wordt niet aanbevolen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig bij uw volgende bestelling.
Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2018
Ik ben tevreden over het product, dat wil zeggen de kwaliteit. Maar ik was verrast om te zien dat het venster van de doos open was. Om voedsel of koekjes te bewaren, is het onmogelijk om ze direct in de doos te doen omdat ze kunnen vallen, dus moest ik extra zakken kopen om de dingen erin te kunnen bewaren, dus teleurgesteld op dit punt. Wat kan je volgens jou bewaren in een open zak zonder plastic venster???. En mijn grootste teleurstelling was de douane omdat de verzendkosten al duur zijn, was ik teleurgesteld dat ik een extra bedrag moest toevoegen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2018
Ik ben tevreden over de kwaliteit van de bestelde producten.
Maar absoluut niet over de kwaliteit van de verpakking van mijn bestelling: bij ontvangst was de doos volledig gescheurd, het veiligheidsbandje gescheurd. Dus ontvangst van mijn bestelling open (e-commerce dozen), en mijn dozen beschadigd! Ik kan geen foto's bij mijn opmerking voegen, maar de hoeken zijn gevouwen, zelfs gescheurd... Ik ben teleurgesteld dat ik sommige van mijn dozen moet afschrijven, vooral omdat de verzendkosten niet gratis zijn voor dit soort producten... voor €11,71 verzendkosten had ik mijn bestelling graag intact ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2018
zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2018
Zeer slechte ervaring. Monsters besteld, in de veronderstelling dat ik ze allemaal zou kunnen aftrekken bij de volgende bestelling, in plaats daarvan kan ik er maar één tegelijk aftrekken. Onduidelijke uitleg (site half in het Frans, half in het Spaans). Retourneren = oplichting. Je moet rekening houden met de retourkosten + ze vergoeden de verzendkosten niet, dus uiteindelijk is het bijna niet de moeite waard om een retour te doen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Angèle, we zijn oprecht sorry om uw opmerkingen te lezen.
Inderdaad, niet alle kortingsbonnen zijn cumuleerbaar met elkaar of met andere promotionele aanbiedingen. Wat onze site betreft, hebben we inderdaad nog vertalingen te maken of te verbeteren, aangezien we een Spaans bedrijf zijn. We verbeteren het elke dag dankzij uw opmerkingen. We zullen uiteraard de uitleg over de monsters aanpassen zodat dit soort verwarring zich niet meer voordoet. Wat betreft de retourzendingen van bestellingen door een fout (of herroeping) van de klant, geven de voorwaarden duidelijk aan dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/10/2018
site een beetje rommelig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2018
Gebrek aan duidelijkheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/09/2018
De site is goed gemaakt, functioneel, maar niet erg precies, het zou goed zijn om de klant te informeren over de kwaliteit en de dikte van de gebruikte materialen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2018
Verzendkosten te duur. Geen gratis verzending voor bepaalde producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2018
het product is zeer goed maar levering via ups is slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2018
Zeer teleurgesteld over mijn laatste bestelling ("selfpackaging" geschreven op de kartonnen dozen terwijl dit niet het geval is op de productfiches), en nog teleurgestelder over de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Wij waarderen ons merk bij professionals en particulieren, om een gepersonaliseerde doos zonder de vermelding "Selfpackaging" te verkrijgen, verzoek ik u ons te contacteren via het formulier "Ik ben een bedrijf"
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2018
Schandalige behandeling van mijn bestelling.
Ik word op het laatste moment geïnformeerd dat de afdruk van mijn dozen niet meer mogelijk is, er wordt niet gereageerd op mijn verzoek om terugbetaling... ik moet dringend een oplossing vinden, een ramp!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aude,
Ik wacht nog op uw bankgegevens om de terugbetaling te verwerken. We zijn sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Hallo, pakket in zeer slechte staat, een verandering van vervoerder zou nuttig zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Wij danken u voor uw opmerking. We nemen alle opmerkingen in overweging om ons te verbeteren en u een betere leveringsservice te bieden voor uw volgende bestellingen.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/06/2018
Voor alles wat met dozen te maken heeft, geen probleem. Echter, voor de afdruk van de stickers, zeer teleurgesteld. De kleuren komen niet overeen terwijl de bestanden goed in CMJN waren aangeleverd en ik heb gebeld om te zorgen voor de juiste uitvoering van deze kleuren. Aangezien dit deel uitmaakte van een set met andere goodies, is het kleurverschil aanzienlijk. Helaas is het onmogelijk om de stickers opnieuw te laten maken omdat de tijd te kort is. Afdruk moet herzien worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Manon,
We zullen uw opmerking in overweging nemen om ons afdruksysteem in de toekomst te verbeteren door u een betere afdrukkwaliteit aan te bieden. In ruil daarvoor nodig ik u uit om ons te schrijven naar [email protected] om een kortingsbon voor uw volgende bestelling te ontvangen.
Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/06/2018
De dozen zijn van slechte kwaliteit, ik ben teleurgesteld.... de sterperforator presteert slecht, hij blijft vastzitten en scheurt het materiaal..
Artikel weer van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aurélie,
Het spijt ons dat de producten in slechte staat zijn aangekomen, ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via het e-mailadres: salut@selfpackaging om een oplossing voor deze slechte ervaring te vinden.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/05/2018
vertragingen en opvolging evenals een verschrikkelijke communicatie, geen respect voor de verzoeken of de genoemde urgentie, bovendien opnieuw geleverd met schade, ik heb foto's ter ondersteuning meer genoteerd op het ontvangstbewijs van de bezorger!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Jérôme,
Het spijt me te horen dat het pakket beschadigd is geraakt tijdens de levering. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] om een oplossing voor uw probleem te vinden. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestellingen onder de beste omstandigheden en in de kortst mogelijke tijd worden verzonden.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2018
De dozen zijn wit aangekomen terwijl de bestelling voor bedrukte dozen was!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Graciela,
Onze excuses voor de fout die is gemaakt bij uw bestelling. Zoals besproken tijdens ons telefoongesprek de afgelopen dagen, zullen we uw bestelling opnieuw verzenden zoals u deze heeft besteld.
Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2018
De bestellingen zijn conform mijn verzoek, maar ik heb het gevraagde monster niet ontvangen dat me toch meer dan 3€ in rekening is gebracht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2018
De prijs is aantrekkelijk, maar de verzendkosten zijn gewoon exorbitant, voor die prijs zou je een luxe verpakking kunnen verwachten, maar dat is ver van het geval, een eenvoudige doos, geen versterkingen, en niets beschermt de bestelling. Mijn doos is compleet beschadigd aangekomen, ik had het geluk dat de goederen in goede staat waren. Dus service moet worden herzien of de prijzen verlagen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Rozenn,
Bedankt voor uw mening over ons aanbod en de levering. We proberen u een verzendservice (UPS) aan te bieden tegen de beste prijs. Uw opmerking zal ons helpen verbeteren.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2018
zeer serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2018
Snelle en conforme levering, maar ik heb niet kunnen worden terugbetaald voor een van mijn bestellingen en sommige delen van de site en e-mails zijn niet in mijn taal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2018
De dozen zijn zeer goed en conform mijn bestelling maar de etiketten moesten rond zijn en ze zijn vierkant ... jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Agathe,
Het spijt me voor het ongemak met betrekking tot de etiketten, kunt u me contacteren op [email protected] met het bestelnummer?
Ik wens u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2018
Niet erg stevig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2018
Zeer teleurgesteld in deze site. Het verwachte product is niet zoals gehoopt en voor twee producten van 3€ nauwelijks, 17€ aan verzendkosten!!! En met een zeer lange levertijd! Ik raad echt niet aan!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Claudia,
Ik begrijp uw gevoel, maar als ik uw factuur nader bekijk, zijn er eigenlijk 10€ verzendkosten voor uw bestelling. We werken met een just-in-time systeem en we betreuren het dat we een voorraadbreuk voor dit product hebben ervaren.
Om het goed te maken, zullen we u een kortingscode geven als u ons contacteert op [email protected].
In afwachting van uw reactie.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 