Klantenbeoordelingen van Selfpackaging

9,3 /10

Gebaseerd op 2 704 gepubliceerde beoordelingen

5 2 079 77% 4 399 15% 3 120 4% 2 51 2% 1 55 2%

Samenvatting van beoordelingen

Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/03/2020 à 12h50 na een aankoop van 26/02/2020

de site is goed gemaakt en gemakkelijk te beheersen

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/02/2020 à 08h30 na een aankoop van 09/02/2020

Site en levering via UPS zijn acceptabel, maar ik ben niet tevreden met de inhoud. Ik had 5 dozen met een deksel in de kleur BOURGOGNE besteld. In feite heb ik 6 dozen ontvangen, 5 met een deksel in de kleur MARRON en slechts één met een deksel in de kleur BOURGOGNE.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 18/02/2020

Hallo Claire, Naar aanleiding van je bericht heb ik ons atelier gevraagd om je de 5 deksels in de kleur bourgogne opnieuw te sturen, je zou ze aan het einde van de week moeten ontvangen. Inderdaad, in geval van een fout is het raadzaam om ons per telefoon of e-mail te contacteren zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen. Bedankt voor je begrip.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 06/02/2020 à 07h56 na een aankoop van 24/01/2020

UPS afhaalpunt ver van mijn huis. Bovendien had deze 30 minuten vertraging op zijn openingstijden. 30 minuten waarin ik moest wachten zonder dat ik ze kon contacteren. Het pakket was goed beschadigd. Ik zou graag de keuze hebben om een ander afhaalpunt te kiezen, wat niet het geval is op uw site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/02/2020 à 15h36 na een aankoop van 23/01/2020

heel goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/12/2019 à 17h25 na een aankoop van 30/11/2019

Super site. Jammer dat je niet aan beide zijden van de doos kunt afdrukken!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 18/12/2019

Hallo Cecile,
Ik bevestig dat je meerdere zijden van de doos kunt afdrukken door 'alle zijden' te selecteren in het gedeelte 'afdrukken'.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/12/2019 à 11h16 na een aankoop van 28/11/2019

R.A.S -

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/12/2019 à 09h35 na een aankoop van 26/11/2019

Goed, ik kom waarschijnlijk weer bij jullie terug.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/12/2019 à 17h48 na een aankoop van 27/11/2019

Het pakket is helemaal niet op tijd geleverd. Ik moest het terugsturen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 16/12/2019

Hallo Lucille,
Je bestelling is inderdaad met 1 dag vertraging geleverd vergeleken met de gebruikelijke termijn van 7 werkdagen.
Zoals aangegeven in je bestelling, hebben we je tijdens deze periode (sinds het einde van november met Black Friday) geïnformeerd dat er enkele vertragingen in de levering konden zijn vanwege het grote aantal bestellingen en transportvertragingen.
Als je de dozen op een specifieke datum nodig had, was het beter geweest om onze klantenservice te bellen om hen hiervan op de hoogte te stellen.
Bedankt voor je begrip.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/12/2019 à 17h26 na een aankoop van 20/11/2019

Termijnen gerespecteerd, kwaliteit correct met kleine fouten die gelukkig de uiteindelijke uitkomst niet sterk hebben beïnvloed, extra exemplaren in geval van is gewaardeerd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/12/2019 à 14h03 na een aankoop van 20/11/2019

Ik moest de klantenservice bellen voor de verzending van de bestelling op tijd. Anders zou de extra kosten om de levering te versnellen niets hebben geholpen. Gemiddeld. Echter, de klantenservice is erg vriendelijk.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/12/2019 à 14h18 na een aankoop van 25/11/2019

Goede kwaliteit en gemakkelijk te monteren

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/12/2019 à 13h46 na een aankoop van 25/11/2019

Goede producten maar de verpakking moet worden herzien, de producten waren niet beschermd in de verzenddoos, die zelf beschadigd was (op verschillende plaatsen gescheurd). Sommige producten zijn daardoor beschadigd aangekomen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/12/2019 à 14h19 na een aankoop van 25/11/2019

Navigatie op de site is goed maar de levering is erg duur voor een vrij mediocre service. De afhaalpunten zijn zeldzaam en ver weg. Artikelen zijn zeer slecht beschermd in het pakket, waardoor de meeste artikelen erg beschadigd zijn. Ik heb kunnen profiteren van een retourzending naar mijn huis dankzij een zeer vriendelijke dame van de klantenservice. Maar ondanks mijn opmerkingen over de bescherming van de artikelen in het pakket, is het tweede pakket op dezelfde manier aangekomen, waardoor sommige artikelen ook beschadigd zijn! Maar daar is me niets aangeboden als compensatie...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/12/2019 à 13h25 na een aankoop van 24/11/2019

Soms een beetje traag voor het laden van pagina's en visualisatietools. Weinig keuze in kleuren

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/12/2019 à 20h53 na een aankoop van 19/11/2019

Er ontbreekt een montagehandleiding in de verpakking.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 03/12/2019

Hallo Isabelle, Alle montagehandleidingen van onze dozen zijn beschikbaar op onze site in de vorm van video's. Je hoeft alleen maar naar de pagina van de betreffende doos te gaan en op het camera-icoon (boven de foto van de doos) te klikken om de video te bekijken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Fijne dag!

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 27/11/2019 à 15h16 na een aankoop van 17/11/2019

De levering is niet conform, we hebben een bedrukt lint ontvangen terwijl we een effen lint wilden! Ze zeggen gratis verzending vanaf 95 euro, en ze rekenen 20 euro verzendkosten! Nee, dit is niet perfect

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 27/11/2019

Hallo Tony, Het lint komt overeen met wat je hebt besteld, alleen was er een bug op de site die niet alle linten previews toonde. Ik bevestig dat we deze bug net hebben opgelost en dat de linten nu correct verschijnen. Ik kom privé bij je terug voor de verzending van een nieuw lint. Wat betreft de verzendkosten, de gratis verzending is onder bepaalde voorwaarden van toepassing, met name de voorwaarde om een afhaalpunt als ontvanger te kiezen. Aangezien je een directe levering op je adres hebt gewenst, was de gratis verzending niet van toepassing op je bestelling. Je kunt de voorwaarden lezen via deze link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Met vriendelijke groet,

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 27/11/2019 à 13h29 na een aankoop van 16/11/2019

Bestelling gemakkelijk geplaatst en snel geleverd. Zorgvuldig verpakt.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/11/2019 à 16h24 na een aankoop van 05/11/2019

Ik had niet begrepen dat we alles zelf moesten monteren!!!!! Misschien zou een uitleg binnenin geen kwaad kunnen!!!! Toch is het OK .....

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 18/11/2019

Hallo Pascale, de montagevideo's van elk van onze dozen zijn aanwezig op onze site. U hoeft alleen maar naar de pagina van elk gekozen model te gaan en op het camera-icoon te klikken (boven de foto van de doos). Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/11/2019 à 15h04 na een aankoop van 08/07/2019

Valse informatie per telefoon

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 13/11/2019

Hallo Geneviève,
We zijn verrast om uw opmerking te lezen en begrijpen niet naar welke informatie u verwijst. Aarzel niet om ons dit te laten weten zodat we het kunnen begrijpen.
Met vriendelijke groet,

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/11/2019 à 22h35 na een aankoop van 02/11/2019

Zeer rijke reeks, van de eenvoudigste tot de zeer geavanceerde. Misschien ontbreekt er een vouwinstructie wanneer het een beetje complex is. En dus, geleverd met een beetje extra voor het recht op fouten :-)

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/11/2019 à 14h02 na een aankoop van 28/10/2019

JAMMER DAT ER NIET MEER KLEURKEUZES VOOR DOZEN ZIJN

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/11/2019 à 13h29 na een aankoop van 26/10/2019

Zeer goed gemaakte site, gemakkelijk te navigeren en te begrijpen. Aangeboden artikelen zijn zeer interessant, de prijzen blijven een beetje hoog voor kleine hoeveelheden, voor een startend bedrijf is het een beetje moeilijk om deze prijzen te betalen, omdat je geen grote hoeveelheid dozen kunt blokkeren. Snelle levering en bedankt voor de extra dozen, echte plus, want soms scheuren de dozen aan de zijkanten wanneer je ze weer sluit en dat is jammer.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/11/2019 à 12h39 na een aankoop van 24/10/2019

inconsistenties in de tariefmodule die tot verwarring kan leiden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/10/2019 à 13h42 na een aankoop van 11/10/2019

Betrouwbare site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/10/2019 à 14h20 na een aankoop van 03/10/2019

Levering op tijd en gemakkelijk toegankelijke site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/10/2019 à 16h39 na een aankoop van 28/09/2019

Bestelling ontvangen in een middelmatige staat, e-mail gestuurd naar de klantenservice met foto's

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 09/10/2019

Hallo Eva,
Inderdaad, bedankt dat u ons de foto's van uw pakket heeft gestuurd. Gelukkig zijn de dozen binnenin niet beschadigd door de onzorgvuldigheid van de vervoerder!
Ik heb uw foto's doorgestuurd om hen te vragen meer aandacht te besteden aan het verzenden van onze pakketten.
Fijne dag.
Christelle

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/10/2019 à 22h57 na een aankoop van 26/09/2019

GOED

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/10/2019 à 12h55 na een aankoop van 23/09/2019

Jammer dat de verzendkosten niet gratis zijn voor de kartonnen dozen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/09/2019 à 14h04 na een aankoop van 17/09/2019

De site is zeer goed gemaakt en praktisch. Ik heb het gebruikt via mijn smartphone. Het enige vervelende punt is de terugkeer naar de bovenkant van de pagina na het bekijken van een artikel.. Maar dat is helemaal niet hinderlijk!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/09/2019 à 10h59 na een aankoop van 10/09/2019

gemakkelijk de juiste formaat te vinden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/09/2019 à 13h47 na een aankoop van 09/07/2019

Zeer goed contact met Daniela die zeer geduldig was na onze vele e-mailuitwisselingen. Bedankt aan haar voor haar professionaliteit!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/09/2019 à 19h56 na een aankoop van 01/09/2019

De afdruk op de dozen lijkt iets verticaal verschoven zodra de doos is gemonteerd. Dit is te wijten aan de vouw die ik niet in het ontwerp heb meegenomen. Het zou dus goed zijn om dit te vermelden bij het maken op uw webapp.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/09/2019 à 14h03 na een aankoop van 30/08/2019

snelle ontvangst, kwaliteitsdoos gemakkelijk te monteren

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/09/2019 à 16h57 na een aankoop van 30/08/2019

de zelfklevende etiketten die we op de doos plakken zien er echt vreselijk en onprofessioneel uit, we moeten de dozen zelf vouwen... kortom, helemaal niet professioneel

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 10/09/2019

Hallo Cyril, zoals u op alle fiches van onze dozen kunt zien, geven we aan of ze gemakkelijk zelf te monteren zijn of niet. Zoals onze merknaam 'Selfpackaging' aangeeft, moeten al onze referenties door uzelf worden gemonteerd. Wat betreft de stickers, dit is de meest economische personalisatie-optie. Weet dat we de doos ook rechtstreeks kunnen afdrukken vanaf 300 eenheden. Hiervoor is het nodig om contact op te nemen met onze commerciële dienst via het volgende e-mailadres: [email protected]. Aarzel niet om ons te benaderen als dat nodig is. Met vriendelijke groet,

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/09/2019 à 15h57 na een aankoop van 26/08/2019

Over het algemeen is het goed, alleen een gebrek aan documentatie en een iets trage site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/08/2019 à 14h04 na een aankoop van 08/08/2019

Kwaliteitsproducten. Niets te zeggen. Behalve dat ik maar één exemplaar had in plaats van de 7 bestelde... snel vergeten door selfpackaging.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 12/08/2019 à 13h59 na een aankoop van 05/08/2019

Mooi product, snel verzonden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/08/2019 à 13h15 na een aankoop van 26/07/2019

Ik ben meer dan teleurgesteld over de staat van mijn ontvangen pakketten.
Zeer slecht verpakt, zonder opvulling of bescherming, ik heb ze ontvangen opengebroken.
15 dozen zijn volledig beschadigd, verpletterd, gescheurd.
Ze zijn onbruikbaar in deze staat.
Probleematisch en onaanvaardbaar, vooral voor een bestelling van nauwelijks 200 dozen om in elkaar te zetten.
Eerlijk gezegd teleurgesteld.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Selfpackaging Gepubliceerd op 05/08/2019

Hallo,
sorry voor deze situatie.
Ik zal je de dozen sturen die je niet kunt gebruiken als je me vertelt welke dat zijn. Het zou ook nuttig zijn als we foto's ontvangen (als je die hebt) om de dozen terug te krijgen en de koeriersdienst te informeren.
Ik hoop dat dit ongelukkige voorval je vertrouwen in ons werk niet zal schaden.
Alvast bedankt voor je vriendelijke terugkoppeling,
Daniela

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/07/2019 à 14h03 na een aankoop van 18/07/2019

Conform

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/07/2019 à 09h59 na een aankoop van 12/07/2019

Hallo, ik ben relatief tevreden over de kwaliteit van de dozen, maar de verzendkosten zijn erg, erg duur! Jammer.

Vertaalde beoordelingen