English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
M
Opmerking: 1 van 5
Zeer goede ervaring. Voldoet aan alle verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Selfpackaging
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 2 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
De kleur van de stickers komt niet overeen met de verzonden. Er is een digitale afbeelding verzonden en de RGB- of CMYK-kleur zou nauwkeuriger moeten zijn. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Ane,
Het spijt ons zeer dat de kleur van de stickers niet aan je verwachtingen heeft voldaan, en we waarderen het dat je contact met ons hebt opgenomen om dit te melden.
Onze drukkerij werkt met digitale druk, en door de eigen kenmerken van deze technologie kunnen er kleine kleurvariaties optreden ten opzichte van de originele bestanden die je ons hebt gestuurd, aangezien we geen eigen stickers druk systeem hebben.
We hopen dat het commerciële gebaar van mijn collega heeft geholpen om het ongemak te compenseren.
We staan tot je beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het SelfPackaging team
Het spijt ons zeer dat de kleur van de stickers niet aan je verwachtingen heeft voldaan, en we waarderen het dat je contact met ons hebt opgenomen om dit te melden.
Onze drukkerij werkt met digitale druk, en door de eigen kenmerken van deze technologie kunnen er kleine kleurvariaties optreden ten opzichte van de originele bestanden die je ons hebt gestuurd, aangezien we geen eigen stickers druk systeem hebben.
We hopen dat het commerciële gebaar van mijn collega heeft geholpen om het ongemak te compenseren.
We staan tot je beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het SelfPackaging team
S
Opmerking: 2 van 5
De dozen zijn oké, maar de verpakking is slecht, de dozen waren allemaal open, beschadigd... ik stond op het punt de levering te weigeren...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Beste Stefania,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de dozen in niet-optimale staat zijn aangekomen.
Als u dat wilt, kunnen we contact opnemen en samen een oplossing vinden! Bel de klantenservice en we staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Selfpackaging-team
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de dozen in niet-optimale staat zijn aangekomen.
Als u dat wilt, kunnen we contact opnemen en samen een oplossing vinden! Bel de klantenservice en we staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Selfpackaging-team
H
Opmerking: 1 van 5
Ik vroeg om de dozen MET zwarte touw en het kwam zonder het touw. Ik had de markt het afgelopen weekend en moest haastig zoeken om de doos vast te binden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Het spijt ons wat er is gebeurd. We waarderen uw begrip en nodigen u uit om privé contact met ons op te nemen om deze situatie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Selfpackaging-team
Het spijt ons wat er is gebeurd. We waarderen uw begrip en nodigen u uit om privé contact met ons op te nemen om deze situatie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Selfpackaging-team
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de verzending heel goed ontvangen, hoewel de verzendkosten hoog zijn. De retour van het product was een mislukking, ze hebben meer dan een maand gedaan om mijn geld terug te geven, en ik heb het tot twee keer toe moeten claimen, bovendien is de verzending ook erg duur, kortom, ik zal niet opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Beste Rosa María,
We willen je van harte bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Je feedback is van onschatbare waarde voor verbetering en groei, en het doet ons pijn te horen dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het kan zijn om te maken te hebben met verzendkosten of retourprocessen, vooral wanneer je op zoek bent naar een snelle en probleemloze oplossing. We verplichten ons om deze punten met spoed te herzien, zodat je in de toekomst een soepele en bevredigende ervaring hebt. We waarderen je geduld en begrip. We vertrouwen erop dat we in de nabije toekomst de kans krijgen om je ons engagement en kwaliteit te tonen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Selfpackaging
We willen je van harte bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Je feedback is van onschatbare waarde voor verbetering en groei, en het doet ons pijn te horen dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het kan zijn om te maken te hebben met verzendkosten of retourprocessen, vooral wanneer je op zoek bent naar een snelle en probleemloze oplossing. We verplichten ons om deze punten met spoed te herzien, zodat je in de toekomst een soepele en bevredigende ervaring hebt. We waarderen je geduld en begrip. We vertrouwen erop dat we in de nabije toekomst de kans krijgen om je ons engagement en kwaliteit te tonen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Selfpackaging
P
Opmerking: 2 van 5
Het witte zijdepapier lijkt grijs
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Paula,
We waarderen uw opmerking oprecht en het spijt ons dat het zijdepapier niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Evenzo denk ik niet dat er witter zijdepapier is.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Dit is de link om het retourproces te starten als u een terugbetaling wilt aanvragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Selfpackaging.
We waarderen uw opmerking oprecht en het spijt ons dat het zijdepapier niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Evenzo denk ik niet dat er witter zijdepapier is.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Dit is de link om het retourproces te starten als u een terugbetaling wilt aanvragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Selfpackaging.
L
Opmerking: 1 van 5
Ik bestelde een product dat iets beloofde dat er niet eens in de buurt kwam, het duurde langer om aan te komen dan aangegeven, ik heb het teruggestuurd en ik moest meer dan 50 euro verzendkosten betalen omdat ze niet verantwoordelijk zijn voor de retourzendingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Luis, het spijt ons dat je teleurgesteld bent. We proberen onze klanten een zeer duidelijk idee van de producten te geven en daarom is er voor elke doos een montagevideo en de mogelijkheid om monsters te kopen voordat je met de bestelling doorgaat. Als je meer vragen hebt of advies wilt, helpen we je graag. Groeten, Daniela
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 2 monsterdozen besteld, ik heb voor beide betaald omdat ik wilde zien hoe ze in beide kleuren eruitzagen. Ik ontving 2 zwarte dozen (ik had 1 witte en 1 beige besteld) en 2 aparte kleurmonsters. Als ik had geweten dat de monsters zo waren en niet de doos in de kleuren die ik wilde, had ik maar 1 monsterdoos besteld. Uiteindelijk wilde ik kiezen voor een van de kleuren en het zien van zwart helpt me niet om een keuze te maken. De dozen zijn erg mooi, maar mijn ervaring met betrekking tot de monsters is niet bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Alejandra,
We waarderen je feedback oprecht en het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed.
In het venster dat verschijnt wanneer je monsters aanvraagt, staat de melding dat monsters altijd in willekeurige kleuren worden verzonden en dat we de gekozen kleurstukken meesturen wanneer we de dozen niet direct hebben. We kunnen niet één enkele doos produceren.
We zullen je mening ook gebruiken om ons verzendproces voor monsters te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer informatie of hulp wilt.
Hartelijk dank,
Het Selfpackaging-team
We waarderen je feedback oprecht en het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed.
In het venster dat verschijnt wanneer je monsters aanvraagt, staat de melding dat monsters altijd in willekeurige kleuren worden verzonden en dat we de gekozen kleurstukken meesturen wanneer we de dozen niet direct hebben. We kunnen niet één enkele doos produceren.
We zullen je mening ook gebruiken om ons verzendproces voor monsters te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer informatie of hulp wilt.
Hartelijk dank,
Het Selfpackaging-team
M
Opmerking: 1 van 5
Er gaat niets goed
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 2 van 5
Zeer goede producten, maar let op de verpakking! Dit is niet de eerste keer dat de dozen slecht worden vastgehouden in de verzenddoos, met als resultaat gescheurde, gevouwen dozen... een klein aantal, dat wel, maar onbruikbaar, dus om weg te gooien. Jammer, want dit vertegenwoordigt toch een kostenpost!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik had veel beter verwacht. Zeer teleurgesteld. Producten van lage kwaliteit. De stickers zijn zeer slecht gesneden, ze zijn bijna niet te verwijderen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Alexandre, Ik ga je een privébericht sturen zodat je me foto's van de stickers kunt sturen om het probleem te begrijpen. Wat betreft de dozen, het is een basis van 300gr karton en een deksel van PET-plastic. We stellen de montagevideo's van de dozen ter beschikking (camera-icoon boven de hoofd foto) zodat je de materialen kunt zien zodra ze worden behandeld. Het is ook mogelijk om vooraf een monster te bestellen voordat je een grotere bestelling plaatst. Met vriendelijke groet, Christelle
I
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Iris, Ik ben juist UPS aan het contacteren om te weten waar de levering van je pakket is. Ik houd je direct op de hoogte. Met vriendelijke groet, Christelle.
M
Opmerking: 1 van 5
ik was enthousiast over dit product. Ik heb het cadeau gedaan en geleidelijk hebben mijn vrienden me berichten gestuurd omdat hun pakket LEEG was. Ik ben beschaamd en boos!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Michele, Inderdaad, de dozen bevatten geen zaden. Deze informatie staat duidelijk in de beschrijving van de doos. We verontschuldigen ons voor de verwarring.
C
Opmerking: 2 van 5
Ik had een tijdje niet besteld en de klantenservice is helaas niet meer hetzelfde. Erg teleurgesteld, zowel qua kwaliteit van de producten als de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Bedankt Claire voor uw opmerking. Zoals aangegeven tijdens onze e-mailuitwisselingen, is het belangrijk om het bestand dat u heeft verzonden in uw bestelling te controleren wanneer uw bestelling een afdruk bevat, zodat het goed overeenkomt met wat u wilt. Dit was helaas niet het geval bij deze laatste bestelling omdat er een element van uw ontwerp ontbrak. We hadden deze situatie kunnen vermijden als u contact met ons had opgenomen nadat u uw bestand had gecontroleerd om een nieuw bestand naar onze werkplaats te kunnen sturen. Hoewel onze werkplaats geen fout heeft gemaakt en het ontvangen bestand in uw bestelling goed heeft afgedrukt, heb ik u een commerciële geste aangeboden maar heb ik geen reactie van u ontvangen. Aarzel niet om per e-mail contact met mij op te nemen om deze geste toe te passen. Met vriendelijke groet, Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, nog steeds niet geleverd, UPS maakt een afspraak maar komt niet, maakt opnieuw een afspraak en houdt zich er ook niet aan, geen idee waar mijn pakket is. Het moet worden opgemerkt dat UPS geen serieuze onderneming is voor particulieren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld met deze opmerking. Het lijkt erop dat u een wijziging van de afleverlocatie bij UPS heeft aangevraagd. Ik zal contact met hen opnemen om de verwachte leverdatum te achterhalen. Ik houd u per e-mail op de hoogte. Bedankt. Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Twee weken geleden ontving ik een e-mail van parfumeur Christophe Laudamiel waarin hij zei dat hij zijn bekroonde geurmerk, The Zoo, voorlopig op pauze zette.
Wanneer ik het belang van het ondersteunen van onafhankelijke merken bespreek, is het precies om redenen als deze. De merken waarmee ik werk op Sainte Cellier worden niet gesteund door investeerders. Investeerders zijn meer geïnteresseerd in het geven van geld aan commerciële merken die tweede rangs versies van Baccarat Rouge en Aventus creëren.
Er is zoveel werk te doen in de parfumerie. Ik ben nooit minder dan verbaasd over wat sommige mensen - zelfs degenen die zichzelf als
Vertaalde beoordelingen
Wanneer ik het belang van het ondersteunen van onafhankelijke merken bespreek, is het precies om redenen als deze. De merken waarmee ik werk op Sainte Cellier worden niet gesteund door investeerders. Investeerders zijn meer geïnteresseerd in het geven van geld aan commerciële merken die tweede rangs versies van Baccarat Rouge en Aventus creëren.
Er is zoveel werk te doen in de parfumerie. Ik ben nooit minder dan verbaasd over wat sommige mensen - zelfs degenen die zichzelf als
Antwoord van Selfpackaging
experts
A
Opmerking: 1 van 5
Echt heel goed en super snelle levering. Heel erg bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Niets aan de hand - tevreden met mijn bestelling
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer snelle levering, goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Bedrijf niet direct bereikbaar voor de klantenservice, ik heb een bericht gestuurd via de contactmessaging en nog steeds geen reactie.
Een telefoonnummer zou eenvoudiger zijn.
Vertaalde beoordelingen
Een telefoonnummer zou eenvoudiger zijn.
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Valérie, ik bevestig dat ik dezelfde dag op uw e-mail heb geantwoord, namelijk op 3 november om 11:05 (denk eraan uw spam te controleren) en verder is ons telefoonnummer voor contact inderdaad aanwezig op de site: 01 86 65 07 34. We zijn bereikbaar van maandag tot donderdag van 8:30 tot 17:30 en op vrijdag van 8:30 tot 14:30. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig. Met vriendelijke groet. Christelle.
A
Opmerking: 3 van 5
De verpakking voor het verzenden van het product is te groot en er is geen bescherming om het product te stabiliseren: sommige deksels komen met een hoek die gekant is of gekreukt omdat de verschillende elementen bewegen in de verzenddoos.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling snel ontvangen. De bezorger heeft het echter niet bij mij afgeleverd, maar bij een afhaalpunt terwijl ik voor thuislevering heb betaald. Er zijn geen montage-instructies in het pakket, noch een verwijzing naar een tutorial. De ontvangen doos is niet echt identiek aan de foto, het lijkt alsof er een deel ontbreekt aan de binnenkant, er zijn geen inkepingen om de kaart vast te zetten. Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Françoise, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons deze informatie te geven. Wat betreft de levering, inderdaad, wanneer de bezorger de levering niet in één keer kan uitvoeren, laat hij de pakketten achter bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Wat betreft de ontvangen doos, je hebt gelijk, de link naar de montagevideo ontbreekt op de site. Ik heb zojuist een verzoek tot toevoeging gedaan aan de betrokken persoon en ondertussen stuur ik je de link per e-mail. Het is belangrijk dat je bevestigt of de binnenste ondersteuning voor de kaart echt ontbreekt, zodat ik deze naar je kan opsturen. Mijn excuses voor het ongemak. Christelle.
A
Opmerking: 3 van 5
De site is heel goed, de levering snel. Echter, er is een defect op alle bestelde dozen, een afwijking van 58 mm in plaats van de 60 die op de site staan, waardoor geen enkele fles goed past.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De doos was te groot en te zacht. Bovendien was er geen opvulling aan de binnenkant. De dozen zijn veel bewogen en sommige waren gekreukt. Jammer dat de verpakking niet beter is geregeld, want de bestelde dozen passen perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Caroline, Bedankt voor uw verduidelijkingen. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om foto's te ontvangen en om het aantal toegewezen dozen aan te geven, zodat ik u dozen kan terugsturen en ons personeel kan instrueren om ze goed in de pakketten te verpakken om dit ongemak te voorkomen. Mijn excuses voor het veroorzaakte ongemak. Met vriendelijke groet, Christelle.
A
Opmerking: 3 van 5
Bij het bestellen van een monster hadden de dozen een plakband voor het plakken en bij mijn volgende bestelling was dit niet het geval: er was geen plakband voorzien. We moesten lijm gebruiken. (ref 2520 S / 2520 M). Kunt u aangeven waarom alstublieft? Dank u bij voorbaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Edwigde, Inderdaad, voor ref. 2520 (S en M) staat op de productfiche (beschrijving) dat je een lijmpistool nodig hebt om deze doos te monteren. Daarom heeft u de lijmstaven in uw bestelling ontvangen. Voor het monster plakken we het met een plakband zodat u de gemonteerde doos kunt zien en kunt controleren of de binnenafmetingen u bevallen. Echter, zoals u heeft kunnen constateren, plakt de plakband niet voldoende op dit soort micro-golfkarton. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen heeft. Met vriendelijke groet, Christelle.
A
Opmerking: 3 van 5
Ergonomie van de site is correct maar producten zijn middelmatig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Bedankt voor uw feedback. Het spijt me dat de ontvangen dozen niet aan uw verwachtingen voldoen. We bieden monsters van onze dozen op onze website aan zodat u kunt controleren of ze aan uw wensen voldoen voordat u een definitieve bestelling plaatst. Als de dozen een defect vertonen, kunt u foto's naar het adres sturen: [email protected] zodat we een passende oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Niet tevreden, ik heb te veel betaald voor een snellere levering omdat de voortgang van een project dringend was, maar simpelweg vanwege de vergelijkingssite hebben ze mijn volledige adres niet ingevuld, wat de reden was voor de vertraging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo, inderdaad, wanneer uw adres veel informatie bevat die niet op één regel past, is het beter om uw adres vooraf op te slaan in uw klantaccount, omdat u daar 2 adresregels heeft. Als alle informatie op één regel staat, zal er een deel van de informatie ontbreken op het verzendlabel. Ik zal contact opnemen met UPS om hen alle aangegeven informatie door te geven. Tot snel. Met vriendelijke groet. Christelle
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb om een thuislevering gevraagd met de vervoerder UPS.
Ik ben de hele dag thuis gebleven om op mijn pakket te wachten dat uiteindelijk in een afhaalpunt in het naburige dorp is afgeleverd.
UPS doet geen huis-aan-huis leveringen meer, het is gemakkelijker om alles op dezelfde plek af te leveren.
Een teleurstellende service, maar het bestelde artikel is van goede kwaliteit, daar ben ik tevreden over.
Vertaalde beoordelingen
Ik ben de hele dag thuis gebleven om op mijn pakket te wachten dat uiteindelijk in een afhaalpunt in het naburige dorp is afgeleverd.
UPS doet geen huis-aan-huis leveringen meer, het is gemakkelijker om alles op dezelfde plek af te leveren.
Een teleurstellende service, maar het bestelde artikel is van goede kwaliteit, daar ben ik tevreden over.
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Léa, bedankt voor uw feedback. Ik ben blij dat het artikel u bevalt. Wat betreft de levering zie ik dat in uw bestelling alleen uw straat is ingevuld zonder huisnummer. Wanneer er informatie ontbreekt in het adres, hebben de vervoerders 2 opties: het pakket terugsturen naar de afzender of het afleveren bij een afhaalpunt dicht bij het gewenste adres. Als u specifieke informatie heeft die u aan de vervoerder wilt doorgeven om de levering te waarborgen, aarzel dan niet om deze in uw bestelling op te nemen of ons anders per e-mail te communiceren op [email protected] zodat we deze direct kunnen doorgeven. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Bedankt voor het nodige te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lucile, ik stuur je een privé-e-mail zodat je me meer informatie kunt geven over het afleveradres. Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 3 van 5
De dozen zijn goed, maar de site is misleidend, op de pagina van de dozen die ik koop staat dat de levering gratis is vanaf 95€, maar dat geldt niet voor deze dozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
de beschrijving van artikelen moet verbeterd worden om teleurstelling te voorkomen bij ontvangst van het artikel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Voldoende kwaliteit van de doos maar fout in maat bij verzending. XL maat verzonden en niet L
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Mooie producten, mooie presentatie maar jammer dat de monsters beperkt zijn. En ook jammer dat ze in slechte staat zijn aangekomen, helemaal deukjes :(
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Slechte communicatie over het product, met name met betrekking tot de foto's die onvoldoende zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo, Allereerst, het spijt me dat u niet volledig tevreden bent met onze diensten. Uw opmerkingen en suggesties zijn welkom om ons te helpen de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Kunt u ons het probleem met de foto's in detail uitleggen? Dank u voor uw feedback. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 2 van 5
Het is waar dat ik weinig dozen heb besteld (5), maar deze zijn aangekomen met vervormingen (plooien) op de verpakking wat heeft geleid tot plooien aan de zijkanten van de dozen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo meneer Vigne, We hebben al per e-mail met elkaar gecommuniceerd om een oplossing voor het probleem te vinden. Het hele team van Selfapackaging hoopt u snel tevreden te hebben gesteld met een oplossing. Ik wens u een fijne dag en tot snel bij Selfpackaging Ludivine JEANNIN Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Gemiddeld, een correcte ervaring maar sommige diensten moeten worden verbeterd. Vooral de navigatie op de site die niet intuïtief is en de levering via UPS die een ware ramp was!!!! 3 dagen vertraging. Ik moest zelf mijn pakket ophalen in een UPS-magazijn omdat de bezorgers niet in staat waren om te leveren. Ik ontving afwezigheidsberichten terwijl ik de hele dag thuis was! Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling was vergeten. Ik moest hen opnieuw benaderen. Het resultaat is onder mijn verwachtingen in verhouding tot de prijs van het product. Lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aurélie, uw bestelling heeft lange druktests ondergaan omdat uw originele bestand gebreken vertoonde. We hechten veel belang aan de afdrukken en onze werkplaats zorgt er altijd voor dat de bestanden goed worden gecontroleerd voordat ze worden afgedrukt. Daarom heeft onze grafisch ontwerper en onze werkplaats verschillende aanpassingen moeten doen. Dit is de reden waarom uw bestelling vertraagd is geleverd. Helaas had de werkplaats ons niet geïnformeerd over deze interne behandeling en konden we u deze informatie niet tijdig vanuit de klantenservice doorgeven. Onze excuses voor deze uitzonderlijke fout. We hebben de gewoonte om klanten zo snel mogelijk te waarschuwen wanneer hun bestanden gebreken vertonen. Wat betreft het resultaat, stuur ons alstublieft foto's van de ontvangen dozen per e-mail naar [email protected] om de afdrukkwaliteit te controleren. Met vriendelijke groet. Selfpackaging.
A
Opmerking: 1 van 5
Geen manier om mijn bestelling te controleren na ontvangst ervan. Het ontvangen product lijkt veel goedkoper dan de afbeelding op de site. De afbeeldingen doen geloven dat de dozen vastgehouden worden door een koord, maar alles moet met een lijmpistool worden gemonteerd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Denny, de orderbevestigingen worden automatisch per e-mail verzonden. Het is mogelijk dat ze ook in uw spam terechtkomen. Op elke pagina van onze dozen staat duidelijk aangegeven welke gereedschappen nodig zijn voor de montage. Voor deze doos staat in de beschrijving onder de titel dat het noodzakelijk is om een lijmpistool te hebben om deze te monteren. Bovendien stellen we montagevideo's van de dozen beschikbaar (camera-icoon boven de hoofdafbeelding) zodat u de montage kunt uitvoeren en zich kunt realiseren welke handelingen moeten worden uitgevoerd. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig. Met vriendelijke groet. Selfpackaging.
A
Opmerking: 2 van 5
Slechte communicatie, helemaal niet op tijd geleverd. (nog steeds wachtend op het pakket, dus niet zeker van de kwaliteit)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Jami, we zijn oprecht sorry voor de klantenservice die u heeft ontvangen over uw bestelling. Inderdaad, we moesten ons klantenserviceteam tijdens deze periode met een hoog volume aan bestellingen versterken en het blijkt dat de service niet aan onze eisen voldeed. We hadden te maken met een gebrek aan materialen voor uw bestelling, wat resulteerde in een vertraging in de verzending. Vervolgens kon het geselecteerde afhaalpunt uw pakket niet ontvangen omdat het gesloten was. Dit is uiteindelijk gisteren, 1 december, op een ander afhaalpunt geleverd. Ik stuur u het adres per e-mail in parallel en herhaal onze excuses voor deze opeenvolging van ongemakken. Met vriendelijke groet. Selfpackaging.
A
Opmerking: 3 van 5
Kartonnen en beschadigde producten niet bruikbaar monsterproduct te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Elise, bedankt voor uw feedback. In geval van schade aan de verpakkingen tijdens het transport, dient u ons een e-mail te sturen met de bijbehorende foto's zodat we u nieuwe kunnen opsturen. Daarnaast wordt de prijs van de monsters u terugbetaald in de vorm van een kortingsbon die 1 jaar geldig is op onze site. Ik neem contact met u op om me foto's van de ontvangen monsters te sturen. Met vriendelijke groet, Christelle.
A
Opmerking: 3 van 5
Weinig ergonomisch om het visueel met druk te creëren. Systeem nog niet op punt en onnauwkeurig
Vertaalde beoordelingen