SailProof staat bekend om de snelle levering van producten, waardoor klanten hun bestellingen vaak eerder ontvangen dan verwacht. De kwaliteit van de producten wordt hoog gewaardeerd, met specifieke vermeldingen van de uitstekende prestaties van tablets, zelfs onder uitdagende omstandigheden zoals volle zon of regen. Klanten ervaren een positieve interactie met de klantenservice, die als professioneel en behulpzaam wordt beschreven, met een sterke reactietijd op vragen en problemen. Het bestelproces wordt als efficiënt en eenvoudig ervaren, wat bijdraagt aan een soepele klantervaring.
Het spijt me zeer om dit te zeggen, maar ik zal de tablet naar je terugsturen. Het verandert niet naar liggend formaat maar blijft in staand formaat in mijn favoriete app NV charts. Alle andere apps veranderen wel het formaat, bijvoorbeeld orca. Als je een idee hebt, laat het me dan weten, anders moet ik overstappen op een iPad, die goed werkt voor mijn gebruik. Met vriendelijke groet, Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Duitsland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo!
Zoals ik denk dat mijn collega je heeft verteld, hebben we de laatste versie van NV Charts op onze tablets getest en het werkt heel goed in beide oriëntaties. Het probleem moet komen van een instelling ergens in jouw configuratie. We hebben het niet kunnen reproduceren, maar helpen je graag. Misschien is het het beste om eerst een fabrieksreset uit te voeren en vervolgens de app opnieuw te installeren.
A
Andrei N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Dozen kwamen open en beschadigd aan. Krassen op de tablet. Ondersteuning tot nu toe relatief onbehulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! Je hebt onze laatste berichten niet beantwoord. Zoals gezegd in ons antwoord, en gezien de foto die je hebt gestuurd, zijn de krassen niet op de tablet zelf maar op de beschermfolie. Je zei dat er iets ontbrak, maar bevestigde niet welk onderdeel het kon zijn. Aarzel niet om op ons laatste bericht op het ticketplatform te antwoorden en we zullen graag elk probleem oplossen.
J
Jordi J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/10/2025
Ik ontving de open doos, er ontbreken dingen en ik heb 4 e-mails gestuurd en ik heb geen antwoord gekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Goedemorgen,
we hebben goed gereageerd, waarbij we u vroegen om een ondersteuningsverzoek te openen, wat u niet heeft gedaan. Ik heb uw e-mailadres en de foto's hersteld. Helaas lijkt de doos inderdaad open te zijn gegaan. Voor zover ik kan zien ontbreekt er niets. Ik nodig u opnieuw uit om een ticket te openen voor een goede opvolging en om te voorkomen dat er een klacht op het niveau van UPS wordt ingediend.
A
Alan J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Alle andere instrumentleveranciers hebben een zonnescherm inbegrepen. U vermeldt het niet als een extra optie. Ook zou er een keuze moeten zijn in lengtes van verlengkabels, de meegeleverde zijn helemaal niet lang genoeg om bij de navigatietafel te komen. Ik heb extra lengtes moeten kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! Ik ben niet zeker of ik begrijp welk soort "zonnescherm" u bedoelt (we leveren een hoes voor het scherm als optie, ik ken geen andere PC-schermleveranciers die een hoes aanbieden; en niet al onze klanten willen een hoes, daarom is het een optie).
Wat betreft kabels, het wordt niet aanbevolen om langere kabels te gebruiken omdat dit de oplaadcapaciteit vermindert. Bovendien wordt het niet aanbevolen om de tablet in de cockpit op te laden, aangezien een open poort de waterdichtheid annuleert. In dit geval raden we aan om onze modellen met waterdichte oplading te kiezen (geleverd met een waterdichte oplaadconnector die in de cockpit moet worden geïnstalleerd).
A
ACES E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2025
Moest een tweede batterij kopen voor bijna $200,00 omdat het heldere scherm veel batterij verbruikt. Je kunt de batterij niet opladen zonder de tablet. Niet de beste voor zeilen in fel daglicht. Aanbevelen een paar goedkopere tablets voor redundantie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Onze reservebatterij kost $65,23, jij betaalde $118 met de verzendkosten vanuit België. Helaas heeft jouw fantastische president besloten enorme invoertarieven toe te voegen, daar kunnen wij niet verantwoordelijk voor zijn...
Voor de rest is de batterijduur zoals geadverteerd (ongeveer 6 tot 7 uur bij 100% helderheid), we informeren hier uitgebreid over op onze website omdat ja, een 1000 nits scherm veel energie verbruikt en je hier rekening mee moet houden.
S
Sally T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2025
Ik neem zelf ook enige verantwoordelijkheid, omdat ik niet besefte dat mijn bestelling vanuit het buitenland werd verzonden, wat betekende dat ik invoerkosten van meer dan £200 had! Mijn pakket werd in beslag genomen door de douane en ze gaven het pas vrij nadat ik bewijs van mijn aankoop had geleverd. Ik werd bedreigd met dagelijkse opslagkosten en invoerbelasting. Ik nam contact op met Sailproof voor advies omdat ik in het begin dacht dat het een oplichting was. Na 2 e-mails (dit is het enige contactmiddel) kreeg ik geen reactie. Dit maakte me erg gestrest en ondertussen liepen de kosten voor opslag bij UPS op. Ik dacht dat dit een probleem was dat door Sailproof opgelost moest worden, aangezien UPS me adviseerde dat ze de verkeerde kosten op de artikelen in het pakket hadden gezet. Het item kostte me meer dan £200! Meer dan verwacht en Sailproof hoeft niet te reageren of zich erom te bekommeren. Ik had geen andere keuze dan de steeds stijgende kosten te betalen, anders zou ik £900 op de oorspronkelijke bestelling verliezen. Ik zal ze nooit meer gebruiken.. Ik ben geschokt over hun gebrek aan communicatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Beste Sally,
we hebben je bericht precies 1 uur en 20 minuten nadat je het verstuurde beantwoord. En we hebben in de daaropvolgende dagen 2 andere berichten gestuurd, zonder enige reactie. Zoals je weet, is het altijd mogelijk dat berichten in je spamfolder terechtkomen. Voor de rest is het mogelijk om een ondersteuningsverzoek aan te maken in ons helpcentrum (wat al gedaan was toen je je e-mail stuurde) en daar onze antwoorden te vinden. Bovendien hebben we ook contact opgenomen met UPS om te controleren of er een probleem was met de berekening van de invoerbelastingen.
Voor de rest, ja, sinds de Brexit moet je de Engelse BTW betalen wanneer het pakket het land binnenkomt (maar we hebben je geen lokale BTW in rekening gebracht, in tegenstelling tot EU-klanten). En er is een waarschuwing hierover in rode letters bovenaan de afrekenpagina.
L
Loic R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/05/2024
Klein probleem met de verkeerde accessoire die met de tablet werd verzonden, wat snel door de klantenservice werd opgelost. Niet zo positief over het vastzitten aan Android 12. Ik had elke robuuste Android-tablet met een helderder scherm kunnen kopen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/01/2025
te lang om uit te leggen!
Vertaalde beoordelingen
G
Guy E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2024
De helderheid van het scherm maakt het onbruikbaar in het zonlicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! We zijn een beetje verbaasd over uw opmerking. We hebben duizenden tablets op de markt, gebruikt door professionele zeilers in races zoals de Vendée Globe of de America's Cup en hebben nooit een klacht ontvangen. Of misschien is er een probleem met uw specifieke tablet, we hadden het probleem één keer. Maar open dan alstublieft een ondersteuningsverzoek en we zullen het oplossen.
L
Lane F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
Ik heb het apparaat teruggestuurd omdat het niet was zoals geadverteerd. Ik heb de prijs van het apparaat teruggekregen, maar niet de verzendkosten in beide richtingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! De voorwaarden voor retour en terugbetaling in de EU zijn duidelijk. Je krijgt het volledige bedrag terug (behalve verzendkosten) als je binnen 14 dagen een ongebruikt apparaat in de originele verpakking retourneert. Je hebt het na meer dan 2 maanden gebruik teruggestuurd en toch hebben we de totale waarde terugbetaald, behalve de verzendkosten. Er was een probleem met de GPS in deze batch tablets, dat we oplosten met een firmware-update net nadat je het had teruggestuurd. Voor de rest begrijp je dat opmerkingen zoals hieronder niets te maken hebben met de manier waarop onze tablet wordt geadverteerd: "het toetsenbord heeft geen terugpijl (<). Net als een iPad." (dit is gewoon een instelling ??) of "het Navionics-menu scherm draait niet (het kaartscherm draait wel zodat je het in liggende modus kunt hebben) dus we kunnen het alleen in verticale positie monteren." (probleem dat niets met onze tablet te maken heeft, maar met de manier waarop je je display hebt ingesteld).
S
Stefan S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/07/2024
Vreselijke GPS, de ingebouwde speakers hebben geen goed geluid. Als je de tablet op het lichtnet aansluit, werkt de lopende app niet meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Het GPS-probleem (niet van ons, maar van de chipfabrikant) is opgelost via een firmware-update. We hebben nooit gehoord van het probleem dat je noemt met betrekking tot apps die stoppen met werken wanneer de tablet is ingeschakeld. En je hebt nooit contact opgenomen met onze ondersteuning hierover. Gebruik je een oplader van een derde partij?
J
Jan S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2024
late verwijdering, maar correcte communicatie
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Nadat ik een robuuste tablet had besteld, stuurde ik verschillende verzoeken voor een levertijd. Pas een paar weken later kreeg ik antwoord, zozeer zelfs dat ik me afvroeg of het geen oplichterij was. Er is een ernstig gebrek aan communicatie, wat uiteindelijk schadelijk is voor je reputatie. Het is jammer, want de tablet lijkt van zeer goede kwaliteit te zijn. Ik zal het binnenkort testen bij mijn volgende levering. Bedankt voor uw aandacht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo,
Zoals we in ons antwoord van 17/11 hebben uitgelegd, zijn je 3 berichten van 4, 10 en 15/11 allemaal in de spam terechtgekomen. We waren op dat moment op een beurs en dus was het supportteam beperkt, dus we hebben u geantwoord zodra we deze spamberichten ontdekten. U kunt er zeker van zijn dat we hier geen invloed op hadden.
O
Olivier J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/04/2024
Verschillende maanden (zo veel dat ik de tel kwijt ben) tussen bestellen en ontvangen, en het seizoen is in volle gang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo,
We hadden u geïnformeerd over de vertraging voor dit nieuwe product. Helaas heeft een technisch probleem ons genoodzaakt de levering in uw geval uit te stellen tot begin juli. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt.
X
xavier R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2024
Veel vertraging. Ik geef echter toe dat er informatie over de vertraging is verspreid en dat er rekening is gehouden met de beperkingen van mijn planning.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo, 2/5 is behoorlijk hard. We hebben ons uiterste best gedaan (en jij was er eerder dan andere klanten) om je de tablet op tijd voor je vertrek te bezorgen, en je zegt dat het product goed is, ik denk dat we beter verdiend hebben.
R
ROBIN B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
De tablette ondersteuning is niet geschikt voor tablette 10pces, bug in het gebruik van météoconsult
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo,
Wat bedoel je met "slecht ontworpen"? Het is duidelijk niet expliciet ontworpen voor het tablet, het is een universele ondersteuning van Scanstrut.
Wat betreft de meteoconsult-applicatie, als er een bug is, is het misschien niet de tablet die de schuld krijgt. We installeren een Android die zo dicht mogelijk bij de door Google gepubliceerde versie ligt en het heeft een Google GMS-certificering. In elk geval ben ik verbaasd dat u ons een negatieve beoordeling geeft zonder zelfs maar contact op te nemen met ons ondersteuningsteam...
E
ELISE T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/04/2024
Goed product voorbestelling te lang
Vertaalde beoordelingen
C
Calum I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2023
Het registreert mijn track, maar meestal wordt mijn huidige snelheid niet weergegeven. Voor dat geld ben ik niet onder de indruk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo Calum,
Ik ben een beetje verbaasd dat je ons een slechte beoordeling geeft en tegelijkertijd nooit een supportticket hierover hebt geopend. Bovendien weet ik niet zeker of dit probleem te wijten is aan het tablet zelf.
P
Patrick D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/01/2024
Geen manier om advies te krijgen ondanks mijn verzoeken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo,
We hebben binnen 24 uur op je verzoek gereageerd. Vervolgens hebben we je opnieuw gemaild omdat je niet had gereageerd en zei dat je niets had ontvangen. Daarom hebben we u ons antwoord nogmaals gestuurd. Ik zie niet wat we nog meer kunnen doen... Het is altijd belangrijk om je spamfolder te controleren en, als je je zorgen maakt, ons adres te whitelisten.
S
Sonja H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik heb de verkeerde tablet ontvangen, kreeg korting aangeboden en heb gehouden wat ik had ontvangen. De tablet heeft problemen met oververhitting van de batterij. Dit is nog niet opgelost. Als je een gepolariseerde zonnebril gebruikt, zie je niets op het scherm.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo Sonja,
we hebben nooit een antwoord ontvangen op ons laatste bericht. We vroegen je om een controle uit te voeren met betrekking tot oververhitting (omdat het mogelijk is dat er een melding wordt weergegeven onder bepaalde omstandigheden, maar tot 60˚c gaan onze tablets nooit uit) en we wachtten op je antwoord voordat we verder gingen.
Wat betreft gepolariseerde zonnebrillen, het is niet juist om te zeggen dat je niets kunt zien. Je kunt het wel zien in liggende modus, maar niet in staande modus, zoals vaak het geval is bij LCD-schermen. Hoe dan ook, we waren bereid om je aan te bieden om over te stappen op ons nieuwe model dat volledig compatibel is met gepolariseerde zonnebrillen; maar zoals gezegd, wachtten we eerst op je antwoord.
Jean-Michel
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 