Klantenbeoordelingen van RIPATON

9,6 /10

Gebaseerd op 4 567 gepubliceerde beoordelingen

5 3 912 86% 4 458 10% 3 115 3% 2 37 1% 1 45 1%

Samenvatting van beoordelingen

Ripaton levert regelmatig snelle levering en duidelijke productomschrijvingen, met bevestigde prijzen en leveringen die vrijwel altijd overeenkomen met wat op de site staat. Klanten waarderen de hoge kwaliteit en zorgvuldige afwerking van de producten, waaronder stevige materialen, fraaie afwerkingen en professionele behandeling, waarmee de items vaak als ideaal en duurzaam worden ervaren. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle reacties, eenvoudige wijziging van orders en vriendelijke ondersteuning ondanks soms drukke kanalen. Ook de Franse productie en het vertrouwenwekkende vakmanschap komen meerdere keren terug als sterke punten, samen met gebruiksgemak bij bestellen en montages, en de snelle, zorgvuldige verpakking bij verzending.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/04/2019 à 15h27 na een aankoop van 13/03/2019

Tot nu toe was ik erg blij met jullie producten, maar ik ben erg teleurgesteld over het laatste product dat ik heb besteld, dat veel gebreken heeft. Ik had het graag willen ruilen, maar ik ben net terug van vakantie en het lijkt erop dat het te laat is, want ik kan de procedure niet vinden op de site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/10/2018 à 16h36 na een aankoop van 26/09/2018

de levering duurde veel langer dan verwacht, ik had geen informatie. Ik moest teruggaan naar de service om uit te zoeken hoe lang het zou duren. Voor dat alles kreeg ik €8 aan verzendkosten vergoed, zonder dat ik mijn boekhouder ook maar enig bewijs hoefde te leveren! 8€ is veel minder dan de geschatte schade aan de kwaliteit van mijn relatie met mijn klanten. De service is slecht.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/08/2018 à 18h14 na een aankoop van 01/08/2018

Helemaal niet tevreden. Hier is waarom: besteld op 21/07, verzonden op 31/07 met "Express" levering, vrij duur trouwens, maar niet ontvangen! Tot zover geen verantwoordelijkheid van Ripaton... Maar daarna is het een demonstratie van incompetentie: slechts één antwoord, na herinneringen (!), op mijn klacht met de belofte van een antwoord binnen 24 uur. Sindsdien zijn er al heel wat 24 uur verstreken, maar er is totale stilte ondanks mijn vele herinneringen; waar is het pakket? wat zijn ze van plan te doen? Geen antwoord. En dat is waarschijnlijk waar het probleem ligt: dit bedrijf heeft geen middelen beschikbaar om het minste transportprobleem op te lossen of zelfs maar te besteden aan minimale communicatie met zijn klanten die in de problemen zitten. Dit bedrijf moet dus absoluut worden vermeden.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van RIPATON Gepubliceerd op 27/08/2018

Ik ben de medeoprichter van het bedrijf. Mijn partner heeft contact opgenomen met de klantenservice van chronopost nadat uw pakket niet op tijd was geleverd, en heeft opnieuw contact opgenomen voordat we op vakantie gingen, omdat we nog niets van hen hadden gehoord. Helaas worden we tijdens de vakantieperiode vaak met dit soort problemen geconfronteerd. Op onze website vind je de productietijd voor bestellingen en de levertijd (24-48 uur levering vanuit het atelier). Van onze kant worden de productie- en verzendtijden gerespecteerd en in dit geval worden we gestraft door de vervoerder. We hebben je geïnformeerd dat we met vakantieverlof gaan en dat we je pakket niet onmiddellijk kunnen terugsturen. U hebt ook het trackingnummer om namens u contact op te nemen met Chronopost. Tot op heden heeft onze klantenservice contact met u opgenomen om een oplossing te vinden voor het terugbetalen of retourneren van uw bestelling.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/12/2017 à 14h03 na een aankoop van 08/11/2017

Ik bestelde witte voetjes en kreeg grijze voetjes. Ik bestelde schroeven en ontving er geen. Drie weken nadat ik het probleem had gemeld, kreeg ik witte voeten beloofd, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Aangezien de voeten duur zijn, verwachtte ik een uitzonderlijke servicekwaliteit. Zeer teleurgesteld.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van RIPATON Gepubliceerd op 12/12/2017

Hallo Blandine, zoals uitgelegd in onze e-mails van de afgelopen dagen en zoals gezien met margot, waren we aan het wachten op het retourpakket van je voeten dat we in eerste instantie hadden ontvangen om de nieuwe voeten opnieuw te versturen met chronopost.

We begrijpen uw ontevredenheid en doen ons uiterste best om onze fout te herstellen. Zonder de zekerheid dat we de voeten terugkrijgen, kunnen we u helaas geen pakket opnieuw sturen.

Het lijkt erop dat we je op dit punt verkeerd hebben begrepen, accepteer alsjeblieft onze excuses en we kijken ernaar uit om van je te horen.

Met vriendelijke groet, Tom.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/09/2017 à 17h30 na een aankoop van 26/09/2017

Ontevreden over de kwaliteit van de service en de verschillende uitwisselingen en excuses voor het corrigeren van mijn opmerking!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van RIPATON Gepubliceerd op 27/09/2017

Je pakket kwam op tijd aan, 24-48 uur zoals aangegeven toen je de vervoerder koos. Je moest thuisbezorging 24 uur kiezen om het binnen 24 uur te ontvangen. We kunnen u niet terugbetalen voor uw portokosten zoals u ons koste wat kost zou willen laten doen. De klantenservice reageerde snel, we kunnen het niet beter doen en het spijt ons voor uw ontevredenheid. We hopen u terug te zien voor een toekomstige aankoop.