Klantenbeoordelingen van RIPATON

Ik ben de medeoprichter van het bedrijf. Mijn partner heeft contact opgenomen met de klantenservice van chronopost nadat uw pakket niet op tijd was geleverd, en heeft opnieuw contact opgenomen voordat we op vakantie gingen, omdat we nog niets van hen hadden gehoord. Helaas worden we tijdens de vakantieperiode vaak met dit soort problemen geconfronteerd. Op onze website vind je de productietijd voor bestellingen en de levertijd (24-48 uur levering vanuit het atelier). Van onze kant worden de productie- en verzendtijden gerespecteerd en in dit geval worden we gestraft door de vervoerder. We hebben je geïnformeerd dat we met vakantieverlof gaan en dat we je pakket niet onmiddellijk kunnen terugsturen. U hebt ook het trackingnummer om namens u contact op te nemen met Chronopost. Tot op heden heeft onze klantenservice contact met u opgenomen om een oplossing te vinden voor het terugbetalen of retourneren van uw bestelling.

Hallo Blandine, zoals uitgelegd in onze e-mails van de afgelopen dagen en zoals gezien met margot, waren we aan het wachten op het retourpakket van je voeten dat we in eerste instantie hadden ontvangen om de nieuwe voeten opnieuw te versturen met chronopost.

We begrijpen uw ontevredenheid en doen ons uiterste best om onze fout te herstellen. Zonder de zekerheid dat we de voeten terugkrijgen, kunnen we u helaas geen pakket opnieuw sturen.

Het lijkt erop dat we je op dit punt verkeerd hebben begrepen, accepteer alsjeblieft onze excuses en we kijken ernaar uit om van je te horen.

Met vriendelijke groet, Tom.

Je pakket kwam op tijd aan, 24-48 uur zoals aangegeven toen je de vervoerder koos. Je moest thuisbezorging 24 uur kiezen om het binnen 24 uur te ontvangen. We kunnen u niet terugbetalen voor uw portokosten zoals u ons koste wat kost zou willen laten doen. De klantenservice reageerde snel, we kunnen het niet beter doen en het spijt ons voor uw ontevredenheid. We hopen u terug te zien voor een toekomstige aankoop.