De producten van Ripaton worden vaak geprezen om hun uitstekende kwaliteit, waarbij klanten de robuustheid en esthetiek van de artikelen benadrukken. De snelle levering is een ander terugkerend positief thema; veel klanten ervaren dat hun bestellingen snel en zorgvuldig verpakt aankomen, vaak binnen de beloofde termijn. Klantenservice wordt ook hoog gewaardeerd, met snelle en efficiënte communicatie die zelfs kleine problemen onmiddellijk oplost. Daarnaast wordt de gebruiksvriendelijke website geprezen voor het eenvoudige navigeren, wat bijdraagt aan een prettige winkelervaring.
Tevreden over het product, maar levertijd 3 keer langer dan geadverteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, bedankt voor uw feedback! De productietijden worden aangegeven op de productbladen. Afhankelijk van de afwerking moet je rekenen op 10-15 werkdagen. Omdat je voeten een poedercoating nodig hebben, zijn ze na productie en lakken binnen de aangegeven tijd verzonden. Tot ziens, Marie Team RIPATON
M
Marc L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
De site is goed gemaakt en makkelijk te gebruiken, maar het duurt langer om de bestelling te maken dan op de site wordt aangegeven en er is geen e-mail die waarschuwt voor de vertraging. Het is jammer om niet op de hoogte te worden gehouden van de voortgang van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, dank u voor uw feedback! De levertijd voor op maat gemaakte producten bedraagt 10-15 werkdagen. Deze levertijd staat vermeld op de productbladen :-) We hopen dat uw voet u bevalt! Tot ziens, Marie - Team RIPATON
A
Anne C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
Mooie voeten en kwaliteit. Niets te zeggen over het product aan de andere kant, wordt u beloofd levering in 24/48 uur, dat is waarom ik ervoor gekozen om te bestellen op deze site, maar meer dan 15 dagen om mijn voeten te ontvangen ... teleurgesteld met de levertijd ligt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, de levertijd voor voeten die een lakbehandeling nodig hebben is aangegeven: 10-15 dagen. 24/48u heeft momenteel alleen betrekking op de onbewerkte afwerking :-) We wensen je veel plezier met je bestelling. Tot snel! Marie - Team RIPATON
M
Mélissa T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Ik bestelde 4 identieke poten met een hoogte van 20 cm en bij de 4 kreeg ik er 2 met een hoogte van 17 cm en 2 andere met een hoogte van 18 cm, dus ten eerste komt de hoogte niet overeen met mijn bestelling en ten tweede zijn de vier poten onbruikbaar op mijn meubels, er is nogal een significant verschil in hoogte ... helaas had ik het niet meteen door en heb ik ze verbogen in goud .... Ik heb dus een bestelling van 55 euro die ik niet kan gebruiken en die aan mijn rug vastzit. De after sales service wil niets horen omdat ze verbogen zijn maar het is aan hen om artikelen te controleren en te sturen die conform de bestelling zijn... 1e ervaring en laatste... geen professionaliteit! Om te vluchten...
Vertaalde beoordelingen
A
Anne B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
de bezorgservice van DPD is verschrikkelijk. De levering werd niet uitgevoerd op de geplande datum en ik verloor een groot deel van de dag. Dit is echt geen betrouwbaar bezorgbedrijf. De bestelling werd twee dagen later bezorgd, 30 minuten te laat uit een bezorgvenster van 4 uur!
Vertaalde beoordelingen
C
Christine L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/10/2020
Het lukte me niet om zelf rechtstreeks op de site te bestellen, gelukkig was de hulp erg efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/10/2020
Verbeter de navigeerbaarheid en inhoud van productbladen
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2020
Levertijd niet gerespecteerd 13 dagen in plaats van 48 uur, maar de producten kwamen goed aan en waren goed verpakt, een kleine opmerking over de geleverde schroeven, die van gemiddelde kwaliteit waren, ik gebruikte liever mijn eigen schroeven, ik waardeerde de meegeleverde kleine pads om ze op het parket te zetten.
Vertaalde beoordelingen
B
Baptiste L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/09/2020
De website was heel duidelijk: product op voorraad en binnen 24/48 uur verzonden. Mijn bestelling duurde echter een week. Na 5 dagen gaf de site nog steeds aan dat het product "op voorraad" was, terwijl de chat aangaf dat ze vertraging hadden in de productie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Baptiste, Bedankt voor je feedback! Zoals aangegeven in de chat, hebben we te maken gehad met een groot volume aan bestellingen. Ons team van lassers doet zijn best :-) Tot binnenkort voor een ander RIPATON project. Met vriendelijke groet, Marie Team RIPATON
M
Mary G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/09/2020
Ik vind de verpakking een beetje beperkt, ik ontving de stukken met een paar kleine chips van vernis. Niets ernstigs, maar de stukjes bewogen een beetje in de doos. De verpakking moet dus verbeterd worden.
Vertaalde beoordelingen
J
Julien B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/09/2020
Ik was erg teleurgesteld over mijn op maat gemaakte stalen poten, die ik had gekozen met een blanke lakafwerking om de ruwe stalen look te behouden. De 2 poten (die antraciet staal zijn) hebben verschillende zeer lichte vlekken die totaal niet lelijk zijn. Deze vlekken worden helemaal niet aangegeven in de productbeschrijving (die alleen vermeldt dat er wat ruwheid kan zijn, wat volkomen acceptabel en anders is, omdat het geen esthetische impact heeft). De foto's op de productpagina tonen ook prachtige voeten zonder vlekken, en ik heb geklaagd bij de klantenservice, die deze vlekken als volkomen normaal en onderdeel van het authentieke karakter van het product beschouwt (lol).
Kortom, behalve het aanbod om de voetjes terug te sturen (op mijn kosten) zodat ze ze zwart konden verven (op mijn kosten) en naar mij terug te sturen (op mijn kosten), niets. Erg teleurgesteld dus. Ik heb ze gevraagd om de productbeschrijving aan te vullen om de aanwezigheid van deze vlekken uit te leggen, omdat het "normaal" is, en om een van mijn foto's toe te voegen waarop te zien is hoe het eruit ziet. Maar dat doen ze natuurlijk niet, anders zou niemand deze voeten ooit nog kopen.
Vertaalde beoordelingen
R
Rémi B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2020
Er werd geadverteerd dat het op voorraad was op de productpagina toen je bestelde, maar in feite was het dat niet. Resultaat: 20 dagen levertijd!
Vertaalde beoordelingen
S
Sylviane B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2020
Mijn pakket werd aan het einde van vijftien dagen na een herinnering dat mijn pakket beschadigd was aangetroffen, genoteerd als verzonden.
Vertaalde beoordelingen
G
Gregory F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/09/2020
De voeten zijn goed gemaakt, maar de site gaf aan dat de voeten op voorraad waren en het duurde meer dan een week voordat ze arriveerden, zonder enige waarschuwing over de vertraging!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Grégory, Hartelijk dank voor je feedback! Zoals we in onze gesprekken hebben vermeld, hebben we momenteel te maken met een groot aantal bestellingen en ons productieteam doet zijn uiterste best om de voeten te produceren. Hoogachtend, Marie Team RIPATON
D
Deborah J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2020
Ik was teleurgesteld door de kwaliteit van het eindproduct dat zeer uitgesproken onregelmatigheden vertoont, veel zichtbaarder dan op de foto's van de site, geen commercieel gebaar namens de site. Kortom, ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
S
Solenne B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/08/2020
Lange levertijd, in tegenstelling tot wat was aangekondigd toen de bestelling werd geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, bedankt voor uw feedback! De productietijden worden over het algemeen gerespecteerd. De bestelling werd geplaatst in augustus, wat een vakantieperiode is. Onze lassers doen elke dag hun uiterste best :-) Tot ziens, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/08/2020
niets aan te merken op de site; keuze, prijs, levertijd en levering ...... aan de andere kant waren twee van de vier voeten verpakt met de "varnish"niet helemaal droog dus bubbeltjesplastic bleef plakken dus een paar vlekken! .... niets rampzaligs
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2020
Meer meubelinspiratie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2020
Walgelijke slijtage! Er is geen ander woord om te beschrijven hoe smerig dit product is, en bovendien denken ze dat het volkomen normaal is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Christian, Onze rekken zijn behandeld tegen roest. Mochten er toch resten achterblijven, dan kun je deze afnemen met een doek. De klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected]. Nog een fijne dag, Marie Team RIPATON.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2020
Klantenservice niet goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Jean-Rémi, Al uw verzoeken om klantenservice zijn door ons beantwoord. Wij hebben u verschillende oplossingen aangeboden, afhankelijk van de problemen die u ondervond. Klantenservice is de kern van ons DNA sinds de oprichting van Ripaton. Wij zijn zeer beschikbaar voor onze klanten, soms zelfs in het weekend. Hoogachtend, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2020
Het artikel kwam incompleet aan (ze waren vergeten de verstelbare glijders aan te brengen). Ik moest het artikel terugsturen om het af te maken en opnieuw te verzenden. De klantenservice reageerde snel en competent, maar ze boden me geen oplossing om het pakket opnieuw te verpakken voor verzending. Dus al met al een nogal gemengde ervaring, ook al kreeg ik uiteindelijk wel een compleet artikel...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2020
Website die afluistert op betaling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2020
Een van de voetjes heeft een defect. Ik heb een e-mail gestuurd waarop ik geen antwoord heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, stuur een e-mail naar [email protected]. Uw e-mail kan in de spam terecht zijn gekomen. Het is niet ons beleid om klanten zonder antwoord te laten. Met vriendelijke groet, Ripaton klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Groot probleem met de bezorging door het postkantoor (1 maand!), maar het personeel was zeer responsief en behulpzaam, zelfs in het weekend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2020
Gemengde ervaring. Het tafelonderstel dat ik bestelde is mooi en ziet er goed uit. De levering en de dienst na verkoop waren echter niet naar wens. Het pakket werd open en beschadigd ontvangen (de verpakking was niet sterk genoeg en werd gesloten met nietjes die niet hielden) en de bevestigingsschroeven voor de poot ontbraken. Ik heb de after-sales service onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld en toen ik geen antwoord kreeg, telefonisch, waarbij ik mijn deadline aangaf. Het enige wat ik kreeg aangeboden was een nieuwe zending schroeven, die ik nog steeds niet had ontvangen en die dus te laat zouden zijn voor de keukeninstallateur om de poot te installeren... Ik had een betere reactie kunnen krijgen op de verzending van de schroeven, evenals een commercieel gebaar met betrekking tot dit ongeluk. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/05/2020
Op aanraden van een vriend heb ik een bestelling getest, ik ben zeer tevreden over de snelheid, mijn producten een zeer goede kwaliteit tegen een redelijke prijs.
Ik heb sindsdien nog een bestelling geplaatst met mijn ogen dicht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Nog steeds geen levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2020
de foto's zien er niet zo goed uit als het echte werk"
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2020
Dit is mijn 2e bestelling bij Ripaton. De 1e bestelling was perfect. De 2e bestelling werd geplaatst tijdens insluiting, dus ik zal de vertraging in de bestelling niet beoordelen, wat ik begrijp - maar de automatische incasso had kunnen worden vertraagd. Mijn klacht betreft de afwerking van het product. Ik heb een standaard op maat besteld en de lasnaden zijn goed zichtbaar. Ik ben teleurgesteld over de afwerking van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/04/2020
Bevredigend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/03/2020
Fout bij het verzenden van de bestelling. 3 weken van e-mail uitwisselingen om uiteindelijk de juiste producten te ontvangen. Snelle reactie op vragen, zelfs met toezeggingen die bijna nooit werden nagekomen (beloofde te verzenden op 03/05, dan 06/05, dan 09/05, pakket uiteindelijk verzonden op 16/05).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hoi Mickaël, Er is inderdaad een fout gemaakt bij de voorbereiding van de eerste zending, waarvoor onze excuses. In deze delicate periode werkt de klantenservice voornamelijk vanuit huis en kan de communicatie met de werkplaats moeilijk zijn, wat de vertraging in de afhandeling van de service na verkoop verklaart... We doen ons best in deze ongebruikelijke omstandigheden. We doen ons best in deze ongewone omstandigheden. We hopen dat de voeten passen bij uw Ripaton-project :-) Tot ziens, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/04/2020
Afwerking van goede kwaliteit, maar after-sales service die niet naar klanten luistert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Christophe, We hebben je bericht beantwoord. Klanttevredenheid staat centraal in ons bedrijf en we hebben aandacht voor alle opmerkingen. Het spijt ons dat ons antwoord niet aan je verwachtingen voldeed. We hopen dat onze voeten je tevreden zullen stellen in je project. Nog een fijne dag, Met vriendelijke groet, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/02/2020
Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Michèle, Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. De afwerking met blanke lak toont de ruwheid van het staal, wat een teken is van de authenticiteit ervan, zoals aangegeven in de productfiche. Nog een fijne dag, Marie - Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
De site zelf is perfect, maar ik moest de klantenservice opnieuw bellen om erachter te komen waarom ik 8 dagen na het valideren van mijn bestelling nog niets van ze had gehoord...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/01/2020
Zeer goed product. Snelle levering. Ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2020
Elke voet heeft markeringen aan beide zijden die van een afstand zichtbaar zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Nastassia, de afwerking die je hebt gekozen (matte blanke lak) laat de buigsporen zien, die je kunt zien in de artikelbeschrijving. Ik hoop dat de poten je bevallen! Tot ziens, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2020
Er was een vertraging in de levering door het verlies van de voeten tussen de productiewerkplaats en de spuiterij (de reden voor de 3 sterren), maar ik vond het fijn dat ik op de hoogte werd gehouden van het incident, dus voor reactiesnelheid zou ik 5 sterren geven als dit aspect kon worden beoordeeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2020
Product geleverd zonder instructies en vettig, wat meer dan vervelend is voor een kledingrek
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/01/2020
De voeten die ik ontving waren bij alle vier op dezelfde plek beschadigd...
Een beetje teleurgesteld! Dit is de tweede keer dat ik bij hen bestel...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2019
Relatief lange levertijden! Product had de juiste maat, maar de lasnaadafwerking viel een beetje tegen!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 