De producten van Ripaton worden vaak geprezen om hun uitstekende kwaliteit, waarbij klanten de robuustheid en esthetiek van de artikelen benadrukken. De snelle levering is een ander terugkerend positief thema; veel klanten ervaren dat hun bestellingen snel en zorgvuldig verpakt aankomen, vaak binnen de beloofde termijn. Klantenservice wordt ook hoog gewaardeerd, met snelle en efficiënte communicatie die zelfs kleine problemen onmiddellijk oplost. Daarnaast wordt de gebruiksvriendelijke website geprezen voor het eenvoudige navigeren, wat bijdraagt aan een prettige winkelervaring.
De voeten zijn goed gemaakt, maar de site gaf aan dat de voeten op voorraad waren en het duurde meer dan een week voordat ze arriveerden, zonder enige waarschuwing over de vertraging!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Grégory, Hartelijk dank voor je feedback! Zoals we in onze gesprekken hebben vermeld, hebben we momenteel te maken met een groot aantal bestellingen en ons productieteam doet zijn uiterste best om de voeten te produceren. Hoogachtend, Marie Team RIPATON
D
Deborah J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2020
Ik was teleurgesteld door de kwaliteit van het eindproduct dat zeer uitgesproken onregelmatigheden vertoont, veel zichtbaarder dan op de foto's van de site, geen commercieel gebaar namens de site. Kortom, ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
S
Solenne B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/08/2020
Lange levertijd, in tegenstelling tot wat was aangekondigd toen de bestelling werd geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, bedankt voor uw feedback! De productietijden worden over het algemeen gerespecteerd. De bestelling werd geplaatst in augustus, wat een vakantieperiode is. Onze lassers doen elke dag hun uiterste best :-) Tot ziens, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/08/2020
niets aan te merken op de site; keuze, prijs, levertijd en levering ...... aan de andere kant waren twee van de vier voeten verpakt met de "varnish"niet helemaal droog dus bubbeltjesplastic bleef plakken dus een paar vlekken! .... niets rampzaligs
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2020
Meer meubelinspiratie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2020
Walgelijke slijtage! Er is geen ander woord om te beschrijven hoe smerig dit product is, en bovendien denken ze dat het volkomen normaal is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Christian, Onze rekken zijn behandeld tegen roest. Mochten er toch resten achterblijven, dan kun je deze afnemen met een doek. De klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected]. Nog een fijne dag, Marie Team RIPATON.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2020
Een probleem met de selectie van het volume van het bestelde product. Als ik op de productpagina twee eenheden selecteer om in mijn mandje te leggen, wordt de informatie in het mandje niet opgeslagen en wordt het bedrag op de productpagina niet bijgewerkt. Uiteindelijk dacht ik, omdat ik hier niet op had gelet, dat ik twee poten had besteld voor €160, maar tot mijn grote verbazing bleek er maar één in de doos te zitten. Dus ik zou zeggen dat we allebei ongelijk hebben, want de site lijkt niet genoeg geoptimaliseerd om dit soort fouten te voorkomen... wat heeft het voor zin om een optie te plaatsen om een aantal eenheden te selecteren als deze optie niet verbonden is met het winkelmandje...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, na controle aan onze kant denk ik dat er een misverstand is. Wanneer u twee eenheden selecteert en klikt op "toevoegen aan mandje", werkt het prima aan onze kant, het mandje toont twee eenheden. De prijs van het product verandert niet op het productblad, alleen in het mandje.
Bovendien kunt u bij de betaling direct controleren of het bedrag overeenkomt met één voet en niet met twee. Het spijt me voor het ongeluk en we doen ons uiterste best om transparant en serieus te zijn tijdens het bestelproces. Ik hoop dat dit uw winkelervaring op onze site niet bederft.
We hopen u in de toekomst terug te zien.
Met vriendelijke groet, Ripaton Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2020
Klantenservice niet goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Jean-Rémi, Al uw verzoeken om klantenservice zijn door ons beantwoord. Wij hebben u verschillende oplossingen aangeboden, afhankelijk van de problemen die u ondervond. Klantenservice is de kern van ons DNA sinds de oprichting van Ripaton. Wij zijn zeer beschikbaar voor onze klanten, soms zelfs in het weekend. Hoogachtend, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2020
Het artikel kwam incompleet aan (ze waren vergeten de verstelbare glijders aan te brengen). Ik moest het artikel terugsturen om het af te maken en opnieuw te verzenden. De klantenservice reageerde snel en competent, maar ze boden me geen oplossing om het pakket opnieuw te verpakken voor verzending. Dus al met al een nogal gemengde ervaring, ook al kreeg ik uiteindelijk wel een compleet artikel...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/07/2020
gemiddelde kwaliteit, geen weerstand, zeer late levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Reynald, Je hebt contact opgenomen met de klantenservice over deze bestelling. Je hebt een antwoord ontvangen. Als het product je niet bevalt, wat we kunnen begrijpen, hebben we je een retourzending aangeboden, die nog niet is geaccepteerd. De voeten zijn 12 dagen na je bestelling verzonden (de productietijd wordt gerespecteerd). De levering heeft lang geduurd vanwege de transporteur, die momenteel te maken heeft met een grote toestroom van goederen. Helaas hebben we geen controle over al deze parameters. We blijven tot uw beschikking als u ons nodig heeft. Met vriendelijke groet, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2020
Website die afluistert op betaling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2020
Een van de voetjes heeft een defect. Ik heb een e-mail gestuurd waarop ik geen antwoord heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, stuur een e-mail naar [email protected]. Uw e-mail kan in de spam terecht zijn gekomen. Het is niet ons beleid om klanten zonder antwoord te laten. Met vriendelijke groet, Ripaton klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Groot probleem met de bezorging door het postkantoor (1 maand!), maar het personeel was zeer responsief en behulpzaam, zelfs in het weekend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2020
Gemengde ervaring. Het tafelonderstel dat ik bestelde is mooi en ziet er goed uit. De levering en de dienst na verkoop waren echter niet naar wens. Het pakket werd open en beschadigd ontvangen (de verpakking was niet sterk genoeg en werd gesloten met nietjes die niet hielden) en de bevestigingsschroeven voor de poot ontbraken. Ik heb de after-sales service onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld en toen ik geen antwoord kreeg, telefonisch, waarbij ik mijn deadline aangaf. Het enige wat ik kreeg aangeboden was een nieuwe zending schroeven, die ik nog steeds niet had ontvangen en die dus te laat zouden zijn voor de keukeninstallateur om de poot te installeren... Ik had een betere reactie kunnen krijgen op de verzending van de schroeven, evenals een commercieel gebaar met betrekking tot dit ongeluk. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/05/2020
Op aanraden van een vriend heb ik een bestelling getest, ik ben zeer tevreden over de snelheid, mijn producten een zeer goede kwaliteit tegen een redelijke prijs.
Ik heb sindsdien nog een bestelling geplaatst met mijn ogen dicht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Nog steeds geen levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2020
de foto's zien er niet zo goed uit als het echte werk"
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/04/2020
Dit is mijn 2e bestelling bij Ripaton. De 1e bestelling was perfect. De 2e bestelling werd geplaatst tijdens insluiting, dus ik zal de vertraging in de bestelling niet beoordelen, wat ik begrijp - maar de automatische incasso had kunnen worden vertraagd. Mijn klacht betreft de afwerking van het product. Ik heb een standaard op maat besteld en de lasnaden zijn goed zichtbaar. Ik ben teleurgesteld over de afwerking van het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/04/2020
Bevredigend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/03/2020
Fout bij het verzenden van de bestelling. 3 weken van e-mail uitwisselingen om uiteindelijk de juiste producten te ontvangen. Snelle reactie op vragen, zelfs met toezeggingen die bijna nooit werden nagekomen (beloofde te verzenden op 03/05, dan 06/05, dan 09/05, pakket uiteindelijk verzonden op 16/05).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hoi Mickaël, Er is inderdaad een fout gemaakt bij de voorbereiding van de eerste zending, waarvoor onze excuses. In deze delicate periode werkt de klantenservice voornamelijk vanuit huis en kan de communicatie met de werkplaats moeilijk zijn, wat de vertraging in de afhandeling van de service na verkoop verklaart... We doen ons best in deze ongebruikelijke omstandigheden. We doen ons best in deze ongewone omstandigheden. We hopen dat de voeten passen bij uw Ripaton-project :-) Tot ziens, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/04/2020
Afwerking van goede kwaliteit, maar after-sales service die niet naar klanten luistert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Christophe, We hebben je bericht beantwoord. Klanttevredenheid staat centraal in ons bedrijf en we hebben aandacht voor alle opmerkingen. Het spijt ons dat ons antwoord niet aan je verwachtingen voldeed. We hopen dat onze voeten je tevreden zullen stellen in je project. Nog een fijne dag, Met vriendelijke groet, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/02/2020
Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Michèle, Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. De afwerking met blanke lak toont de ruwheid van het staal, wat een teken is van de authenticiteit ervan, zoals aangegeven in de productfiche. Nog een fijne dag, Marie - Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
De site zelf is perfect, maar ik moest de klantenservice opnieuw bellen om erachter te komen waarom ik 8 dagen na het valideren van mijn bestelling nog niets van ze had gehoord...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/01/2020
Zeer goed product. Snelle levering. Ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2020
Elke voet heeft markeringen aan beide zijden die van een afstand zichtbaar zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo Nastassia, de afwerking die je hebt gekozen (matte blanke lak) laat de buigsporen zien, die je kunt zien in de artikelbeschrijving. Ik hoop dat de poten je bevallen! Tot ziens, Marie Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2020
Er was een vertraging in de levering door het verlies van de voeten tussen de productiewerkplaats en de spuiterij (de reden voor de 3 sterren), maar ik vond het fijn dat ik op de hoogte werd gehouden van het incident, dus voor reactiesnelheid zou ik 5 sterren geven als dit aspect kon worden beoordeeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2020
Product geleverd zonder instructies en vettig, wat meer dan vervelend is voor een kledingrek
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/01/2020
De voeten die ik ontving waren bij alle vier op dezelfde plek beschadigd...
Een beetje teleurgesteld! Dit is de tweede keer dat ik bij hen bestel...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/01/2020
Geen informatie tijdens de kerstvakantie, terwijl er stond dat het product binnen 48 uur zou worden geleverd. Ik moest 12 dagen wachten op mijn artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2019
Relatief lange levertijden! Product had de juiste maat, maar de lasnaadafwerking viel een beetje tegen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2019
Respectabele levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2019
De hoeken van 3 bij 4 voet waren beschadigd, omdat het perceel was opengereten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2019
Een beetje teleurgesteld door de zeer lange levertijden die niet werden aangekondigd toen de bestelling werd geplaatst.
Bovendien zijn de lasnaden niet zo schoon als op de foto's op de website wordt beloofd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/09/2019
Producten van goede kwaliteit, maar jammer dat ik ze ontving met een beetje lakschade en een lichte deuk in een van de poten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/06/2019
Waarom zitten de schroefgaten aan de lange kant en niet aan de brede kant? De poten kunnen in beide posities staan. Roestplek op de poten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, de poten zijn geboord in de hoogte zoals aangegeven op het technisch plan, de foto's en het 3D-plan. De meeste klanten (99%) monteren de poten eronder, omdat de gaten esthetisch niet mooi zouden zijn. Je hebt onbehandelde poten gekocht, omdat staal van nature gevoelig is voor vocht en na verloop van tijd zal roesten. Er zijn andere afwerkingen mogelijk om dit te voorkomen (matte lak). We maken ook producten op maat, dus we hadden de gaten op jouw verzoek kunnen boren. We hopen dat je project een succes wordt en zien je graag terug. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/06/2019
Het product is geweldig, de levertijd iets minder. Het wachten duurde langer dan verwacht, wat jammer is...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/04/2019
aantrekkelijke site maar blijkbaar niet duidelijk genoeg
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2019
Product 3 weken te laat geleverd, zonder de bijgeleverde schroeven en beschermpads.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/04/2019
Controle vóór verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/04/2019
De poten stralen kwaliteit uit en zijn stevig. Dat gezegd hebbende, een van de voetstukken is een beetje verbogen, waardoor ik een van de schroeven er niet goed in kon draaien. Niets ernstigs, maar voor 90€ per standaard is het een beetje jammer. Een paar problemen met de levering (DPD).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van RIPATON
Hallo, we doen ons uiterste best om voeten te beschermen, maar sommige bezorgers nemen niet dezelfde voorzorgsmaatregelen als wij... helaas ondervinden sommige voeten daar de gevolgen van en dat spijt ons. Ik hoop dat uw project succesvol was en dank u voor uw begrip.
Het hele Ripaton team wil u bedanken voor uw aankoop. Met vriendelijke groet, Tom.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 