Klantenbeoordelingen van RIPATON

Goed maar te duur

Te herzien menu.
In het hoofdmenu zie je de architectuur van de site met de verschillende productcategorieën, maar alleen als je er met de muis overheen gaat; elke andere keer als je een beetje beweegt, verdwijnt het menu en als je eenmaal een categorie hebt gekozen (zoals tafelpoten, bijvoorbeeld), zie je de subcategorieën niet meer.

Bij twee van de 4 poten ontbrak de verf aan de zijkant, wat jammer is. Anders snelle levering

Correcte service na verkoop

We kozen voor de optie matte lak op de Intrepid, maar we dachten niet dat er een verschil in tint zou zijn met het slijpen op de hoeken, dat nu lichtgrijs is en de basis donkergrijs. Misschien moet dit worden verduidelijkt of moet er een foto van de afwerking worden gemaakt. Het is jammer.

Verkeerd product ontvangen. Enorme kartonnen doos voor een kleine plank.

Gebrek aan vloeiendheid en onduidelijke opties

Transporttijden worden niet nageleefd. Het volgsysteem van de transporteur is volledig defect en de informatie is onjuist.
De voeten werden geleverd in Sartene, 7 km van mijn huis!

Correcte prijs en levertijd. Aan de andere kant is de afwerking echt niet zo geweldig. De poot die ik op maat heb besteld (140e toch) is slecht gelast in een hoek. Nogal teleurstellend...

Hallo, Verbetering, bestellingen moeten beter worden beschermd in de doos, want ik ontving mijn tafelpoot onbeschermd en zeer beschadigde doos, ik zal dezelfde tafelpoot aanbevelen, in de hoop dat het beter zal worden beschermd. Met vriendelijke groet

niet-conform product ondanks uitwisselingen met Ripaton!

Ik heb een fout gemaakt bij mijn bezorging en je hebt een brief van mij die ik nu terug verwacht.

Deadline niet gehaald

Tweede bestelling in 2 maanden en tweede leveringsprobleem.
De vervoerder houdt zich niet aan de dag die hij aankondigt of het tijdslot dat hij voorstelt via sms en waarschuwt ons duidelijk niet voor deze problemen.

Leuk idee maar verrassing bij levering

Site duidelijk en precies, aangename navigatie / Goed product besteld, kwaliteit, conform / Levering niet volgens de aangekondigde timing.

Over het algemeen tevreden.
Verbeterpunt: bestelling geplaatst op 15/12 voor levering begin januari, uiteindelijk geleverd op 18 januari (pakket kwam beschadigd aan, gelukkig was de apparatuur in orde).

Ik bestelde een standaardproduct (niet op maat gemaakt) en de levering was veel te lang (besteld op 11 december, ontvangen op 25 januari ...)

Zeer goed product, behalve de zeer slechte verpakking, die helemaal open ging tijdens het transport. De bezorger was erg netjes en bood zelfs aan om de doos te openen om het product te controleren, er waren nog maar drie bevestigingsschroeven over en drie isolatiekussentjes voor de voetjes, dus twee sterren minder, herzie je verpakking om ontevreden klanten te voorkomen. Het is jammer, het verdient vijf sterren.

Levering aangekondigd op 16/12 dan elke dag verschoven tot 22/12 dan uiteindelijk geleverd begin januari 2021

Niet veel keuze, maar geweldige producten.

Levering te lang

4 gelaste buizen voor 114€ Ze hadden op zijn minst de buisverbindingen aan dezelfde kant kunnen plaatsen

Tevreden over het product, maar levertijd 3 keer langer dan geadverteerd.

Ik kan geen mening geven omdat ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen.

De site is goed gemaakt en makkelijk te gebruiken, maar het duurt langer om de bestelling te maken dan op de site wordt aangegeven en er is geen e-mail die waarschuwt voor de vertraging. Het is jammer om niet op de hoogte te worden gehouden van de voortgang van de bestelling.

Mooie voeten en kwaliteit. Niets te zeggen over het product aan de andere kant, wordt u beloofd levering in 24/48 uur, dat is waarom ik ervoor gekozen om te bestellen op deze site, maar meer dan 15 dagen om mijn voeten te ontvangen ... teleurgesteld met de levertijd ligt.

Ik bestelde 4 identieke poten met een hoogte van 20 cm en bij de 4 kreeg ik er 2 met een hoogte van 17 cm en 2 andere met een hoogte van 18 cm, dus ten eerste komt de hoogte niet overeen met mijn bestelling en ten tweede zijn de vier poten onbruikbaar op mijn meubels, er is nogal een significant verschil in hoogte ... helaas had ik het niet meteen door en heb ik ze verbogen in goud .... Ik heb dus een bestelling van 55 euro die ik niet kan gebruiken en die aan mijn rug vastzit. De after sales service wil niets horen omdat ze verbogen zijn maar het is aan hen om artikelen te controleren en te sturen die conform de bestelling zijn... 1e ervaring en laatste... geen professionaliteit! Om te vluchten...

de bezorgservice van DPD is verschrikkelijk. De levering werd niet uitgevoerd op de geplande datum en ik verloor een groot deel van de dag. Dit is echt geen betrouwbaar bezorgbedrijf. De bestelling werd twee dagen later bezorgd, 30 minuten te laat uit een bezorgvenster van 4 uur!

Ik was teleurgesteld (ik begrijp dat er veel bestellingen zijn), we proberen zo snel mogelijk Frans te bestellen en onze bestelling duurde net zo lang of langer dan in het buitenland.

Het lukte me niet om zelf rechtstreeks op de site te bestellen, gelukkig was de hulp erg efficiënt.

Verbeter de navigeerbaarheid en inhoud van productbladen

Ik bestelde op 3/10/20 op deze site omdat de levering gepland was in 24-48u ... na verschillende telefoontjes van mijn kant omdat er geen nieuws was van Ripaton hoorde ik dat er een breuk was op een schroef, dat ik op de hoogte zou worden gehouden van de leveringsdatum maar dat ik mijn bestelling later dan 20/10 zou ontvangen! Tot mijn grote verbazing, want ik had nog steeds geen informatie van hen, ontving ik mijn bestelling op 23/10 (helaas ver verwijderd van de 24-48u die ons voor deze site deed kiezen)! De voeten zijn echter precies zoals we ons hadden voorgesteld, ondanks een teleurstelling toen we het pakket openmaakten omdat een van de voeten zijn beschermende kussentjes miste (we hopen dat deze sneller worden verzonden!)! We zijn dus tevreden met het product, maar erg teleurgesteld over de afhandeling van onze bestelling.

Levertijd niet gerespecteerd 13 dagen in plaats van 48 uur, maar de producten kwamen goed aan en waren goed verpakt, een kleine opmerking over de geleverde schroeven, die van gemiddelde kwaliteit waren, ik gebruikte liever mijn eigen schroeven, ik waardeerde de meegeleverde kleine pads om ze op het parket te zetten.

De website was heel duidelijk: product op voorraad en binnen 24/48 uur verzonden. Mijn bestelling duurde echter een week. Na 5 dagen gaf de site nog steeds aan dat het product "op voorraad" was, terwijl de chat aangaf dat ze vertraging hadden in de productie.

Hallo, ik was nogal teleurgesteld. Het volgen van de bestelling en de levering, niets om over te klagen. De koopwaar daarentegen was erg teleurstellend: voor de prijs kun je nauwelijks perfectie verwachten. Een van de poten die ik ontving zag eruit alsof hij was afgeschraapt voordat de zwarte verf werd aangebracht.
Ook bij het bevestigen van de schroeven was de vorm van de schroeven nogal teleurstellend, omdat je ze er niet ver genoeg in kon duwen, waardoor de koppen erg zichtbaar waren. Zichtbare schroeven die moeilijk te bevestigen zijn. Gezien de lange wachttijd en het feit dat het maatwerk is, zag ik het nut er niet van in om de informatie door te geven, maar uiteindelijk was ik behoorlijk teleurgesteld, ook al is de uiteindelijke afwerking, zonder naar de krassen en schroeven eronder te kijken, mooi omdat de vorm van de poten mooi is.

Ik vind de verpakking een beetje beperkt, ik ontving de stukken met een paar kleine chips van vernis. Niets ernstigs, maar de stukjes bewogen een beetje in de doos. De verpakking moet dus verbeterd worden.

Ik was erg teleurgesteld over mijn op maat gemaakte stalen poten, die ik had gekozen met een blanke lakafwerking om de ruwe stalen look te behouden. De 2 poten (die antraciet staal zijn) hebben verschillende zeer lichte vlekken die totaal niet lelijk zijn. Deze vlekken worden helemaal niet aangegeven in de productbeschrijving (die alleen vermeldt dat er wat ruwheid kan zijn, wat volkomen acceptabel en anders is, omdat het geen esthetische impact heeft). De foto's op de productpagina tonen ook prachtige voeten zonder vlekken, en ik heb geklaagd bij de klantenservice, die deze vlekken als volkomen normaal en onderdeel van het authentieke karakter van het product beschouwt (lol).
Kortom, behalve het aanbod om de voetjes terug te sturen (op mijn kosten) zodat ze ze zwart konden verven (op mijn kosten) en naar mij terug te sturen (op mijn kosten), niets. Erg teleurgesteld dus. Ik heb ze gevraagd om de productbeschrijving aan te vullen om de aanwezigheid van deze vlekken uit te leggen, omdat het "normaal" is, en om een van mijn foto's toe te voegen waarop te zien is hoe het eruit ziet. Maar dat doen ze natuurlijk niet, anders zou niemand deze voeten ooit nog kopen.

Er werd geadverteerd dat het op voorraad was op de productpagina toen je bestelde, maar in feite was het dat niet. Resultaat: 20 dagen levertijd!

Mijn pakket werd aan het einde van vijftien dagen na een herinnering dat mijn pakket beschadigd was aangetroffen, genoteerd als verzonden.