Klantenbeoordelingen van Reverdy

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 2 949 gepubliceerde beoordelingen
5 2 622 89% 4 244 8% 3 52 2% 2 12 0% 1 19 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Reverdy biedt een uitstekende ervaring met snelle en zorgvuldige verzending, waar klanten vooral de snelheid en degelijkheid van de verpakking waarderen. Veel klanten geven aan dat de producten goed worden ontvangen door hun paarden, wat wijst op de kwaliteit van het aanbod. De klantendienst wordt ook geprezen om hun efficiëntie en vriendelijkheid, waarbij klanten aangeven altijd goed geholpen te worden. Bovendien wordt de betrouwbaarheid van de levering benadrukt, met producten die intact en op tijd aankomen.

Beoordelingen 3 sterren

Filters opnieuw instellen
G
Guillaume G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2023
Altijd top met Reverdy. Wat betreft mijn aankoop van CMV in 20 kg, tot nu toe werd ik geleverd door Colissimo (en we hebben een topbezorgster). Nu worden we geleverd door een koerier en dat is ingewikkelder, vooral omdat we tussen 8 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds beschikbaar moeten zijn voor de levering. Ingewikkeld als je voor paarden moet zorgen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Guillaume,

Bedankt voor je loyaliteit en je positieve feedback over onze producten. We hebben rekening gehouden met uw voorkeur voor levering door Colissimo. De tijdsbeperkingen zijn over het algemeen hetzelfde voor alle vervoerders, d.w.z. leveringen vinden plaats tussen 8 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds.
Normaal gesproken wordt u echter per e-mail/sms op de hoogte gebracht van de levertijd, zodat u de best mogelijke afspraken kunt maken.

Als je nog andere vragen hebt over bezorging of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team!

We kijken ernaar uit om je binnenkort te verwelkomen,

Het Reverdy team
S
Sandrine J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2023
Het duurde langer dan normaal voordat mijn pakket aankwam en er zaten gaten in de kartonnen doos en in de tas, die ook licht beschadigd was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Sandrine, en bedankt voor je feedback!

Het spijt ons te horen dat je een beschadigd product hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan het voorbereiden van je bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er iets misgaat tijdens het transport. Als dit gebeurt, noteer het probleem dan bij aflevering en laat het ons weten.

Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om ons te bellen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2) of stuur een e-mail naar [email protected] als je vragen hebt.

We hopen snel van je te horen,

Team Reverdy
C
Chambon F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/10/2023
Fijn
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2023
Geweldig product, maar de levering duurde wat lang.
Vertaalde beoordelingen
M
manuella L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/09/2023
Ik heb niet genoeg ervaring met jullie producten om er een mening over te hebben. Dank u
Vertaalde beoordelingen
J
Juliette M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/09/2023
Voedingssupplement waarvan de verpakking was gescheurd bij ontvangst (ook al was de doos intact) Pakket ontvangen op een afleverpunt omdat ik niet thuis hoorde te zijn, maar er wel was Prijs weergegeven exclusief btw
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Juliette, and thank you for your feedback.

We are sorry to read that the delivery was not carried out as planned and this, beyond our control.
We take great care in preparing your orders. However, it is possible that something may go wrong in transit.
If you have any questions in this regard, please do not hesitate to call us on +33 (0)2 33 91 35 60 (then press #2 for Customer Service) or write to us at [email protected].

Regarding the display of our prices, the price including VAT is also always displayed, usually just below the price excluding VAT :)

If you have any further questions or need advice, please don't hesitate to contact us!

The Reverdy team
M
Mariane C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/09/2023
Mijn producten stonden op een houten pallet die in mijn tuin werd achtergelaten door de bezorger die niet de moeite nam om de goederen van de pallet te scheiden en alles in een puinhoop achterliet ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Mariane, and thank you for your feedback.

We're sorry to hear that delivery was not as smooth as you'd wished. Your products were indeed shipped on a pallet in order to protect them as much as possible and optimize transport. Unfortunately, the delivery driver is not able to leave with all the pallets. Nor is it his job to de-palletize the products.

Thank you for your understanding.

If you have any other comments about the delivery, or need advice about our products, please do not hesitate to contact us.
Please do not hesitate to contact us!

We hope to hear from you soon,
The Reverdy Team
A
Anaïs G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/08/2023
Snelle levering, maar ik heb het verkeerde product ontvangen en dat besefte ik pas toen ik de zak opende. Ik bestelde oligovit in kleine korrels en ontving de gemakkelijke dosering...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Anaïs, and thank you for your feedback.

We apologize for this error, and our Customer Service will contact you as soon as possible.

We thank you for your understanding and remain at your disposal should you have any questions.

We remain firmly committed to the quality of our products and the service we provide to our customers.

We hope to see you soon,

The Reverdy team
S
Sandy B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2023
Het product ziet er goed uit maar is erg ingewikkeld om te geven Mijn paard vindt het helemaal niet lekker 😞
Vertaalde beoordelingen
L
lucie H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/05/2023
Behandeling (vitamine E) had niet het verwachte effect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Lucie, thank you for your feedback.

The expected effect of this supplement is to increase the horse's vitamin E content in the blood.

Its effectiveness has been proven and validated by several hospitals and veterinary clinics with which we work (subject to compliance with the recommended daily doses indicated on our technical data sheet).

If you need more information, have any questions, or need advice on your horse's ration, don't hesitate to contact us :) Our team of nutrition advisors and the veterinarians in our Health Department will be delighted to help you!

The Reverdy team
J
Julie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2023
Een beetje lang, en eerlijk gezegd, om een vrije dag te vragen om het pakket op te kunnen halen vind ik echt ingewikkeld. Ik zal het zeker niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
I
Irène L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/12/2022
Ik weet niet zeker of dat gaat lukken. Het zorgt er niet voor dat je andere e-mails wilt neerleggen. :) Ik weet niet zeker wat ik moet kiezen tussen een CMV en wholefood, maar ze antwoorden niet "als je een CMV zoekt, neem dan dit... Als je een complete voeding zoekt, neem dan dit...". Uiteindelijk heb ik mijn advies ergens anders opgevolgd. Maar ik waardeer de reacties toch!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Irene, and thank you for your testimonial. We are very sorry to read that our team of nutrition advisors was unable to give you a satisfactory answer 😥
We have gone back over the exchanges and they are indeed lacking in specifics, which is surprising because we make it a point to ensure that each of our answers is personalized and tailored to each request. If necessary, we do not hesitate to call upon the veterinarians of our Health Unit for more complex and exceptional cases.
In any case, the information has been passed on to our team, which will redouble its vigilance.
If you still have questions, do not hesitate to contact us, we will answer them with great pleasure.
See you soon,
The Reverdy team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.