Klantenbeoordelingen van Reverdy

Hallo Sylvie, bedankt voor uw reactie. Onze CMV (Minerale en Vitamine Supplement) Mineraal Oligovit is beschikbaar in twee formaten: - Het formaat dat u gewend bent te bestellen, dat komt in de vorm van kleine korrels die gemengd worden met het rantsoen (https://www.reverdy.fr/fr/mineral-oligovit-1-2kg) - Het 'EASY DOSE' formaat, dat in de vorm van grote korrels is, zoals een snoepje. Dit formaat is bijzonder handig voor paarden die op de wei staan of die geen rantsoen krijgen (https://www.reverdy.fr/fr/mineral-oligovit-easy-dose-1-2-kg). Wat betreft de dosering van de CMV in EASY DOSE formaat, vindt u op het etiket van het product een kleine geprinte liniaal, waarmee u nauwkeuriger kunt doseren, wetende dat een eenheid van 4cm ≈ 10g product is. Als u nog andere vragen heeft, staat ons team van voedingsadviseurs, dagelijks ondersteund door de dierenartsen van het Gezondheidscentrum, voor u klaar! U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #3 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] :) Tot snel, Het team van Reverdy

Hallo Elise, bedankt voor uw reactie! Het komt inderdaad voor dat sommige eenheden breken tijdens het transport. U vindt op het etiket van het product een kleine afgedrukte liniaal, waarmee u nauwkeuriger kunt doseren, wetende dat een eenheid van 4 cm ≈ 10 g product is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen heeft, ons team staat voor u klaar :) Tot snel! Het Reverdy-team

Hallo Olivier, bedankt voor uw reactie. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen. We zijn erg verdrietig om te horen dat u een beschadigde tas heeft ontvangen. We besteden veel zorg aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident optreedt tijdens het transport. In dat geval aarzel niet om opmerkingen te maken op het leveringsbewijs, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product vermeldt (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder zodat we u kunnen vergoeden. Over het algemeen, wanneer u een probleem ondervindt met een levering, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen. U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u de minste vraag heeft! Tot snel, Het team van Reverdy

Hallo Aurélie, bedankt voor uw reactie. We hebben onlangs te maken gehad met een soms zeer significante stijging van de prijs van bepaalde ingrediënten, zoals Vitamine A en E, die in de samenstelling van onze producten zitten. Helaas heeft een deel van deze stijging invloed gehad op de verkoopprijs van onze voedingssupplementen die door deze verhogingen zijn getroffen. Voor de andere supplementen zijn de verkoopprijzen echter ongewijzigd gebleven. We blijven altijd bezorgd om de tevredenheid van onze klanten, aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Ons team blijft beschikbaar! Het team van Reverdy

Hoi Isabelle, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Als je problemen hebt met een levering, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wees ervan verzekerd dat we ons resoluut blijven richten op de kwaliteit van onze producten en klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet, ons team staat voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Estelle,

Bedankt voor je getuigenis!

We voegen systematisch een doset toe aan elke bestelling van voedingssupplementen, maar we kunnen het ons niet veroorloven om een 2L maat toe te voegen aan elke bestelling van voeding.

Als je echter een maatkorrel wilt, zijn ze te koop op onze website. Je vindt ze op het volgende adres: https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/materiel/accessoires-nutrition :)

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - ons team staat altijd klaar om je te helpen!

Het Reverdy team

Hoi Marie Claire, bedankt voor je feedback.

De twee bedragen voor bezorgkosten die je ziet wanneer je je bestelling plaatst, komen overeen met de bedragen exclusief btw en inclusief btw, maar ze tellen niet op.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we zijn er om je te helpen! :)

Tot snel,
Het Reverdy team

Hoi Sophie, bedankt voor je feedback.

Gezien het gewicht van de bestelling zijn we verplicht om dit type verpakking te gebruiken (op een pallet en niet in een doos). De plastic folie speelt een essentiële rol: het beschermt de producten op de pallet tijdens alle fasen van het transport (laden, lossen, opslag op het depot).
Verpakkingen kunnen soms verkeerd worden behandeld tijdens het transport. Als een product beschadigd zou zijn, zou het nodig zijn om het product terug te sturen naar de geadresseerde, om een vrachtwagen opnieuw te laten rijden, en dit zou ook leiden tot onnodig productverlies. Daarom doen we er liever vanaf het begin alles aan om je producten te beschermen.

Wees gerust: we werken voortdurend aan verbeteringen en bieden u oplossingen die steeds milieuvriendelijker zijn.

Onze klantenservice beantwoordt graag al je vragen.

Het Reverdy team

Hallo Christine, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Helaas hebben we geen controle over het ophaalpunt en dit kan gebeuren met verschillende vervoerders.

Wanneer je echter een bestelling plaatst voor supplementen (pakketten <20kg) op onze website, kun je kiezen voor de vervoerder DPD of La Poste Colissimo (gevolgd door bezorging bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
U kunt uw vervoerder dus direct kiezen wanneer u uw bestelling plaatst!

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Ons team staat klaar om je te helpen!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Melissandre,

Bedankt voor je feedback en we verontschuldigen ons voor de problemen die we hebben ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen.

Toen we je beoordeling lazen, hebben we direct contact met je opgenomen om snel een oplossing te vinden.
Na een paar uitwisselingen hebben we het verlies gecompenseerd.

Mocht u ooit een soortgelijk probleem hebben met een toekomstige levering, aarzel dan niet om hetzelfde te doen, d.w.z. maak een voorbehoud op de leveringsbon en neem vervolgens rechtstreeks contact met ons op (per e-mail of telefoon) om ons op de hoogte te stellen van het probleem, zodat we snel kunnen handelen.

Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - we staan 100% voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Sébastien, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen die we hebben ondervonden bij het leveren van uw bestelling.

Onze teams en vervoerders hadden te maken met een bijzondere situatie, met een groot aantal bestellingen op 29 november, evenals moeilijke weersomstandigheden in Normandië, die een impact hadden op ons productiegebied.
Om volledig transparant te zijn over deze situatie, hebben we je op 02.12.24 een bericht gestuurd waarin we de problemen uitleggen en je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.

Wat betreft het loyaliteitsprogramma, door naar uw Reverdy klantenaccount te gaan ('Mijn account' sectie; vervolgens 'Loyaliteitsprogramma'), kunt u uw beschikbare saldo controleren, evenals de vervaldatum van de gegenereerde voucher(s). Als er euro's beschikbaar zijn op je account, kun je deze in mindering brengen op je bestelling door het vakje aan te vinken voor de betaling.

U kunt nu naar de pagina van het loyaliteitsprogramma gaan om te zien hoeveel er beschikbaar is om te gebruiken op uw volgende bestelling van voedingssupplementen.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden!

Het Reverdy team

Hallo Alexandra, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Naar aanleiding van uw opmerking hebben we onmiddellijk geprobeerd contact met u op te nemen om meer te weten te komen over de situatie, maar dat is niet gelukt.

Aarzel in de toekomst niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we kunnen doen wat we kunnen om je te helpen. En in het geval dat het pakket rechtstreeks bij u wordt afgeleverd, nodigen wij u uit een voorbehoud te maken op de afleverbon, de aard van de schade en het betreffende product te specificeren (maak indien mogelijk een foto van de schade) en ons vervolgens op de hoogte te stellen.

Ons team blijft 100% beschikbaar en staat klaar om naar u te luisteren, dus aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen om de kwestie te bespreken.

Het Reverdy team

Hoi Nolwenn, bedankt voor je feedback.

We verontschuldigen ons voor de problemen met de transporteur, die volledig buiten onze macht lagen.
In overeenstemming met onze standaard levertijden van 10 werkdagen voor leveringen per koerier, werden je producten de dag na je bestelling verzonden, waarmee we onze beloften nakomen.

Wat het beschadigde pakket betreft, willen wij u erop wijzen dat wij uw bestellingen met de grootste zorg voorbereiden. Het kan echter gebeuren dat er iets misgaat tijdens het transport.

Aarzel in dat geval niet om een voorbehoud te maken op de afleverbon, met vermelding van de aard van de schade en het betreffende product (maak indien mogelijk een foto van de schade) en stel ons hiervan op de hoogte. Zo kunnen we een schadeclaim indienen bij de vervoerder om je schadeloos te stellen.

Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (druk dan op #3) of schrijf ons op [email protected] als je vragen hebt. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren!

Nog een fijne dag verder,
Het Reverdy team