Klantenbeoordelingen van Reverdy

Hallo Alexandra, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Naar aanleiding van uw opmerking hebben we onmiddellijk geprobeerd contact met u op te nemen om meer te weten te komen over de situatie, maar dat is niet gelukt.

Aarzel in de toekomst niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we kunnen doen wat we kunnen om je te helpen. En in het geval dat het pakket rechtstreeks bij u wordt afgeleverd, nodigen wij u uit een voorbehoud te maken op de afleverbon, de aard van de schade en het betreffende product te specificeren (maak indien mogelijk een foto van de schade) en ons vervolgens op de hoogte te stellen.

Ons team blijft 100% beschikbaar en staat klaar om naar u te luisteren, dus aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen om de kwestie te bespreken.

Het Reverdy team

Hoi Nolwenn, bedankt voor je feedback.

We verontschuldigen ons voor de problemen met de transporteur, die volledig buiten onze macht lagen.
In overeenstemming met onze standaard levertijden van 10 werkdagen voor leveringen per koerier, werden je producten de dag na je bestelling verzonden, waarmee we onze beloften nakomen.

Wat het beschadigde pakket betreft, willen wij u erop wijzen dat wij uw bestellingen met de grootste zorg voorbereiden. Het kan echter gebeuren dat er iets misgaat tijdens het transport.

Aarzel in dat geval niet om een voorbehoud te maken op de afleverbon, met vermelding van de aard van de schade en het betreffende product (maak indien mogelijk een foto van de schade) en stel ons hiervan op de hoogte. Zo kunnen we een schadeclaim indienen bij de vervoerder om je schadeloos te stellen.

Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (druk dan op #3) of schrijf ons op [email protected] als je vragen hebt. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren!

Nog een fijne dag verder,
Het Reverdy team

Hallo Fanny,

Bedankt voor je feedback, en we verontschuldigen ons voor de problemen met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen. Deze situatie is uitzonderlijk en weerspiegelt niet onze gebruikelijke kwaliteit van dienstverlening.

Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we uw levering zo efficiënt mogelijk kunnen organiseren.

En als je ooit een onregelmatigheid opmerkt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.

Als je andere vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar!

Het Reverdy team

Hallo Perrine-Mayoa, bedankt voor je feedback.

In het 20kg formaat kunnen de Oligovit Easy Dose Mineral korrels een sterkere geur hebben dan in de kleinere verpakkingen... kunnen jouw paarden hier gevoeliger voor zijn? Zien de korrels in de zak van 20 kg die bij jou is opgeslagen er hetzelfde uit als de korrels die eerder zijn uitgedeeld?

In elk geval moet je weten dat de formule niet veranderd is en dat we voortdurend produceren (ongeacht de verpakking). We passen onze productie aan om ervoor te zorgen dat het product zo vers mogelijk is.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!

We hopen je snel te zien,
Het Reverdy team

Hoi Christophe, bedankt voor je feedback.

We hebben niet de mogelijkheid om systematisch een graanmaat of emmer toe te voegen aan voedselbestellingen, voornamelijk om ecologische redenen.
Als je je volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen :)

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden.

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Françoise, en bedankt voor je feedback.

De verpakking van onze producten is ontworpen om zo luchtdicht mogelijk te zijn voor optimale bewaarcondities, en sterk genoeg om het transport te weerstaan en hergebruikt te worden.

Als je wilt, kun je onze video bekijken om meer te weten te komen over hoe onze verpakkingen worden geopend (https://www.youtube.com/shorts/NVaViMS_kWw) :)

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt. Ons team van voedingsadviseurs staat altijd klaar om je te helpen!

Tot binnenkort,
Het Reverdy team

Hallo Jennifer,
Bedankt voor je feedback.

Om je in staat te stellen de hoeveelheid olie bij het doseren te beheren, wordt bij elke can een doseerdop geleverd.
Maar je kunt ook een pomp toevoegen die geschikt is voor cans van 5 liter: https://www.reverdy.fr/fr/pompe-bidon-5l.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of advies nodig hebt. Ons team staat 100% voor je klaar!

Tot binnenkort,
Het Reverdy team

Hoi Maud, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.

Je levering was inderdaad vertraagd, na je telefoontje hebben we onmiddellijk contact opgenomen met de transporteur om een leveringsdatum af te spreken, binnen maximaal 48 uur.

Aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen :)

We blijven ons resoluut inzetten voor de kwaliteit van onze producten en klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet, ons team staat voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy Team

Hallo Michel en bedankt voor je feedback.

OLIGOVIT MINERAL REVERDY is er in twee vormen: EASY DOSE (= grote korrels) en vermicelli. Voor paarden van een jaar of ouder zijn beide versies van CMV (mineralen- en vitaminesupplement) geschikt.
Voor jongere paarden jonger dan 1 jaar raden we aan om de vermicelli-versie te geven. Misschien past dit formaat beter bij jouw merrieveulen?

Elk paard is uniek, en sommige paarden die niet gewend zijn aan dit formaat hebben soms een beetje 'conditionering' nodig om het te gaan waarderen. Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we je kunnen helpen ;)

Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2), schrijf ons op [email protected], of op onze sociale netwerken (Instagram, Facebook, enz.)!

We hopen je snel te zien,
Team Reverdy

Hoi Claire, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons om te horen dat de levering niet ging zoals gepland.

Weet dat we ons resoluut blijven richten op de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren.

We wensen u een fijne dag,
Het Reverdy team

Hallo Marie, en bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te lezen dat de levering niet is uitgevoerd zoals gepland en dat dit buiten onze macht lag. Onze excuses voor het ongemak.
Zoals we in onze laatste uitwisseling al zeiden, hebben we contact opgenomen met de transporteur om hen op de hoogte te stellen van je feedback over de levering.

Als je een volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we een oplossing kunnen vinden om ervoor te zorgen dat je levering zo soepel mogelijk verloopt.

Ook als je andere vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar.
Het Reverdy team

Hallo Mylène, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te lezen dat de levering niet is uitgevoerd zoals gepland, buiten onze controle om.

De transporteur was inderdaad te laat met de levering van uw pallet. Zodra onze klantenservice een onregelmatigheid opmerkte in het volgsysteem van de levering, hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de transporteur en je de bestelling de volgende dag te bezorgen.

Aarzel in dit soort situaties niet om contact met ons op te nemen zodra u het kleinste probleem opmerkt, zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.

Wees gerust dat we resoluut blijven focussen op de kwaliteit van onze producten en klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet, ons team staat klaar om je te helpen!

Tot binnenkort,
Het Reverdy team.

Hallo Christine, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.

Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een antwoord te geven. Na deze actie is uw pakket beschikbaar gesteld bij het dichtstbijzijnde relaispunt.

Aarzel in dit soort situaties niet om contact met ons op te nemen zodra je het kleinste probleem opmerkt, zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.

Als je nog vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar.
Het Reverdy team

Hallo Marie-Laure, en bedankt voor je feedback.

De geur houdt verband met de actieve ingrediënten in de CMV, de vitaminen en sporenelementen. Er is appelaroma toegevoegd om de geur zoveel mogelijk te "maskeren" en het voor paarden makkelijker te maken om de CMV - mineralen- en vitaminesupplement - (alleen) in te nemen.

Voor paarden die een beetje aarzelen, kun je proberen een paar eenheden OLIGOVIT EASY DOSE MINERAL in de buitenlucht te laten staan (bijvoorbeeld 24 uur) zodat de geur vervaagt, en het dan wat later nog eens proberen. Meer gevoelige paarden wennen er over het algemeen geleidelijk aan.

Bovendien is er nog steeds een minimale hardheid nodig om het product lang genoeg te laten meegaan, zonder het kauwen van het paard te hinderen.
Tijdens de ontwikkeling van het product werden tests uitgevoerd met paarden in ons Reverdy Research Centre.

Bij elke productierun controleren we ook de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger om de kracht te meten die nodig is om de EASY DOSE-korrel met een diameter van 15 mm te breken. En ter informatie, de uitgeoefende kracht is proportioneel dezelfde (of zelfs iets minder) dan die uitgeoefend op de 5mm diameter korrels van onze Reverdy voeders :)

De EASY DOSE korrels kunnen dus hard lijken voor een mens, maar ze zijn perfect geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard met een gezond gebit, natuurlijk).

Wij raden het 'EASY DOSE' formaat van OLIGOVIT MINERAL aan voor jonge paarden vanaf 1 jaar. Voor jongere paarden (jonger dan 1 jaar) is OLIGOVIT MINERAL verkrijgbaar in vermicellivorm. Dit formaat kan ook worden aanbevolen voor volwassen paarden die, om verschillende redenen, moeite hebben met het kauwen van de EASY DOSE versie.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of advies nodig hebt. Ons team staat altijd klaar om te luisteren!

Het Reverdy team

Hallo Themis, en bedankt voor je feedback.

Onze Reverdy ADULT ENERGY voeding wordt inderdaad in pelletvorm geleverd. Zowel op de website als op de technische fiche van de voeding is deze korrelvorm duidelijk te zien op de foto. Kun je ons wat meer details geven over de afbeelding waar je het over hebt? Waar heb je het gezien?

Al onze producten zijn verkrijgbaar in pelletvorm (of in pellets met een paar maïsvlokken om het energieniveau te verhogen).

Het pelleteren zorgt voor een betere bewaring en een gelijkmatige verdeling van de ingrediënten. Het garandeert stabiliteit, homogeniteit en evenwicht.

Bovendien wordt onze voeding gepelleteerd met stoom, zonder gebruik van melasse, een suikerbijproduct dat verantwoordelijk kan zijn voor pathologische problemen zoals slokdarmverstoppingen, maagzweren en gedragsstoornissen.

Vlokken verhoogt de verteerbaarheid en dus de glykemische index van granen aanzienlijk. Voedingsmiddelen die rijk zijn aan vlokken (bekend als "vlokken") hebben daarom een hoge glykemische index, vooral omdat ze vaak melasse bevatten. Overmatige consumptie van vlokken bevordert/verergert daarom overgewicht, maagzweren, gedragsstoornissen, spieraandoeningen ('bloedstolsels'), gewrichtsaandoeningen (OCD) en stofwisselingsstoornissen (EMS, syndroom van Cushing).

Als je meer wilt weten over vlokken en hun invloed op de gezondheid van een paard, aarzel dan niet om ons artikel te lezen: "Vlokken in paardenvoer: goed of slecht?", beschikbaar op onze website op het volgende adres: https://www.reverdy.fr/fr/articles/posts/les-floconnes-dans-l-alimentation-du-cheval

Als je nog andere vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van voedingsadviseurs en onze dierenartsen van de Health Unit helpen je graag :)

Tot snel,
Het Reverdy team

Hallo Sofia, en bedankt voor je feedback.

We hebben uw bericht ter harte genomen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

De transporteur is op de hoogte gesteld van dit leveringsprobleem, maar je moet weten dat we hier geen controle over hebben.

In dit soort situaties kunnen we vragen om het pakket opnieuw bij je thuis af te leveren. We hebben echter geen controle over de organisatie van de vervoerder en dit kan enkele dagen duren. En helaas, tegen de tijd dat we je klacht ontvingen, was het pakket al opgehaald bij het afleverpunt. Aarzel niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen, of zodra je een probleem met de tracking van je levering opmerkt, zodat we je efficiënt kunnen helpen.

Je moet ook weten dat je op onze website nu de mogelijkheid hebt om de vervoerder DPD of La Poste Colissimo te kiezen voor je bestellingen (gevolgd door levering bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
Als je geïnteresseerd bent, bieden we gratis bezorging voor alle bestellingen boven €65 exclusief btw.

Onze website biedt ook een loyaliteitsprogramma voor bestellingen van voedingssupplementen.
Door naar je Reverdy klantenaccount te gaan (onder het kopje 'Mijn account' & dan 'Loyaliteitsprogramma'), kun je je beschikbare saldo controleren, evenals de vervaldatum van de gegenereerde voucher(s). Je kunt nu naar de pagina van het loyaliteitsprogramma gaan om het beschikbare bedrag te zien dat je kunt gebruiken op je volgende bestelling van voedingssupplementen.

Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, kun je telefonisch contact met ons opnemen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2), of per e-mail op [email protected].

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Lisa, bedankt voor je feedback.

Onze CMV wordt over het algemeen goed geconsumeerd, zelfs op zichzelf. Maar elk paard is uniek, en het is mogelijk dat sommige paarden of pony's die niet gewend zijn aan dit formaat een beetje "geconditioneerd" moeten worden om het te gaan waarderen.

Aarzel niet om ze geleidelijk aan kennis te laten maken met het product, één eenheid, dan twee, enzovoort. Je kunt ook de grote EASY DOSE-korrel in meerdere stukken 'breken' en deze samen met een stuk appel of wortel aanbieden. Meer gevoelige paarden wennen hier over het algemeen geleidelijk aan. Je kunt ook een kleine hoeveelheid MINERAL OLIGOVIT EASY DOSE 2 tot 3 dagen in de buitenlucht zetten om de geur waarvoor je paard gevoelig kan zijn te verminderen.

Onze OLIGOVIT MINERAL is ook verkrijgbaar in vermicellivorm (ongeveer 2 mm in diameter), wat misschien geschikter is voor jouw paarden? :)

En als je dat nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we je kunnen helpen ;)

Tot snel!
Het Reverdy team

Hallo Alexandra, en bedankt voor je feedback.

In onze CEREAL FREE voeding vereist de afwezigheid van granen in combinatie met het hoge vezelgehalte meer insalivatie en kauwen dan in een conventionele voeding. Daarom raden we aan om dit voer in kleine hoeveelheden te geven, en van tevoren te weken (bijvoorbeeld 1 liter CEREAL FREE met ongeveer 2 tot 3 liter lauw water). Dit maakt het kauwen makkelijker en voorkomt verstopping van de slokdarm, een probleem dat al in zeer zeldzame gevallen is gemeld.

Als je het droog wilt uitdelen, kun je overwegen om de 1L CEREAL FREE te mengen met 1 tot 2L Reverdy FIBRES NATURELLES (https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles) (d.w.z. 50 tot 100g per maaltijd). De vezelinname zal het kauwen van het rantsoen bevorderen (met een grotere speekselproductie) en zo slokdarmverstoppingen helpen voorkomen. Deze maatregel is echter minder betrouwbaar dan het weken van het voer vóór distributie.

Wat de levering betreft, vragen we altijd om een handtekening om te bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen.
Als dit systeem echter te beperkend is, kunt u een van onze retailers bezoeken. Je vindt een lijst van detailhandelaars die onze producten verkopen op de pagina 'Vind een winkel' van onze website: https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin

Als je nog vragen hebt over onze producten of diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van adviseurs helpt je graag verder.

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Elise, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons zeer dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.

De levering kon niet op tijd plaatsvinden omdat de weg geblokkeerd was op 27/12, de dag van de levering. De levering moest daarom worden verschoven naar een latere datum, zoals je kunt zien op de tracking van de levering.

We besteden veel zorg aan het voorbereiden van je bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er zich een incident voordoet tijdens het transport. In dat geval nodigen we je uit om ons te informeren en een reservering te maken op het moment van levering.

Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om ons te bellen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2) of stuur een e-mail naar [email protected] als je vragen hebt.

We hopen snel van je te horen,

Team Reverdy

Hallo Reine, en bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de manier van bezorgen. We vragen je altijd om een afspraak te maken om aanwezig te zijn om te bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen.

Als bezorging per koerier echter te lastig voor je is, kun je een van onze winkeliers bezoeken. Je kunt een lijst met verkopers van onze producten vinden op de 'Vind een winkel' pagina van onze website: https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin

Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat 100% voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Guillaume,

Bedankt voor je loyaliteit en je positieve feedback over onze producten. We hebben rekening gehouden met uw voorkeur voor levering door Colissimo. De tijdsbeperkingen zijn over het algemeen hetzelfde voor alle vervoerders, d.w.z. leveringen vinden plaats tussen 8 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds.
Normaal gesproken wordt u echter per e-mail/sms op de hoogte gebracht van de levertijd, zodat u de best mogelijke afspraken kunt maken.

Als je nog andere vragen hebt over bezorging of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team!

We kijken ernaar uit om je binnenkort te verwelkomen,

Het Reverdy team

Hallo Guy, en bedankt voor je feedback.

Het spijt ons zeer dat er een probleem was met de levering van uw bestelling, waar wij geen invloed op hadden.

Onze klantenservice heeft contact met je opgenomen om je meer informatie te geven over de levering, die gepland stond voor 10/11/23. Volgens de vervoerder is de bestelling op de geplande datum op uw adres afgeleverd.

Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, staat ons team altijd voor 100% voor je klaar!

Nog een fijne dag
Het Reverdy team

Hallo Sandrine, en bedankt voor je feedback!

Het spijt ons te horen dat je een beschadigd product hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan het voorbereiden van je bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er iets misgaat tijdens het transport. Als dit gebeurt, noteer het probleem dan bij aflevering en laat het ons weten.

Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om ons te bellen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2) of stuur een e-mail naar [email protected] als je vragen hebt.

We hopen snel van je te horen,

Team Reverdy

Hello Philippe, and thank you for your feedback.

The 3€ discount you saw during your order corresponded to the amount of the voucher that would be generated by this order (equivalent to 5% of the amount including VAT of your order).

Once your order has been validated and dispatched, this voucher is available on your account, and valid for 90 days, on our entire range of nutritional supplements (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).

By logging on to your Reverdy customer account ('My account', then 'Loyalty program'), you can check your available balance, as well as the expiry date of the voucher(s) generated.

For more information, please visit our dedicated page on our website (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), or contact us directly! Our team remains 100% mobilized, by telephone (02 33 91 35 60) and e-mail ([email protected]).

We hope to see you soon,
The Reverdy team

Hello Juliette, and thank you for your feedback.

We are sorry to read that the delivery was not carried out as planned and this, beyond our control.
We take great care in preparing your orders. However, it is possible that something may go wrong in transit.
If you have any questions in this regard, please do not hesitate to call us on +33 (0)2 33 91 35 60 (then press #2 for Customer Service) or write to us at [email protected].

Regarding the display of our prices, the price including VAT is also always displayed, usually just below the price excluding VAT :)

If you have any further questions or need advice, please don't hesitate to contact us!

The Reverdy team

Hello Mariane, and thank you for your feedback.

We're sorry to hear that delivery was not as smooth as you'd wished. Your products were indeed shipped on a pallet in order to protect them as much as possible and optimize transport. Unfortunately, the delivery driver is not able to leave with all the pallets. Nor is it his job to de-palletize the products.

Thank you for your understanding.

If you have any other comments about the delivery, or need advice about our products, please do not hesitate to contact us.
Please do not hesitate to contact us!

We hope to hear from you soon,
The Reverdy Team

Hello Élodie, and thank you for your feedback.

The pumps are actually offered separately, so that they can be reused from one can to the next and not go to waste. We've never received any feedback about the pumps' lack of sturdiness. This information has been passed on to our quality department, and we will do our utmost to remedy the situation. If you could get back to us directly with some information on this, it would be a great help :)

In the meantime, don't hesitate to contact us if you have any questions or need any advice. Our team is always ready to listen!

The Reverdy team

Hello Anaïs, and thank you for your feedback.

We apologize for this error, and our Customer Service will contact you as soon as possible.

We thank you for your understanding and remain at your disposal should you have any questions.

We remain firmly committed to the quality of our products and the service we provide to our customers.

We hope to see you soon,

The Reverdy team

Hello Lucie, thank you for your feedback.

The expected effect of this supplement is to increase the horse's vitamin E content in the blood.

Its effectiveness has been proven and validated by several hospitals and veterinary clinics with which we work (subject to compliance with the recommended daily doses indicated on our technical data sheet).

If you need more information, have any questions, or need advice on your horse's ration, don't hesitate to contact us :) Our team of nutrition advisors and the veterinarians in our Health Department will be delighted to help you!

The Reverdy team