Hallo Jane, bedankt voor uw terugkoppeling.
Onze excuses voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat u een beschadigde zak heeft ontvangen. We zorgen ervoor dat we uw bestellingen met veel zorg voorbereiden. Het kan echter gebeuren dat er een incident optreedt tijdens het transport.
In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder.
Helaas hebben we geen spoor van een bericht over uw leveringsprobleem. We nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat we u snel een antwoord kunnen geven.
U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op
[email protected].
Tot snel,
Het team van Reverdy