English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 5 van 5
Snel, efficiënt en luisterend
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van R2MS
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 265 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De belangrijkste positieve thema’s zijn productconformiteit en duidelijke informatie: klanten noemen vaak dat ontvangen artikelen overeenkomen met de bestelling, met bevestigde specificaties en referenties, en dat de verpakking goed is. Levering wordt als snel en volgens planning ervaren, met meerdere meldingen van snelle verzending, betrouwbare levering en afhandeling volgens afspraak. Daarnaast wordt de service zeer gewaardeerd: een professioneel en attent team, consistente opvolging en duidelijke communicatie, waardoor klanten tevreden en gerustgesteld zijn over het hele proces. De winkel wordt ook gezien als betrouwbaar en efficiënt, met herhaalde bevestigingen van vlotte afhandeling, hulp bij vragen en vlotte afhandeling van bestellingen.
Beoordelingen 2, 3, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 5 van 5
Geen problemen met het bedrijf
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Snel, efficiënt, communicatief… als het onderdeel niet zeker is op de site, een simpel telefoontje en een klein uur later… hop een productfiche op de site… top zoals hun tarieven, kortom, een genot
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed, perfecte service. Ik raad aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Hallo, ik betreur het dat sommige referenties niet vergezeld gaan van foto's.
Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 5 van 5
duidelijk en precies
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Perfecte levering en binnen de termijnen. Echt heel goed. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Onderdeel besteld op 25/10/22 met ontvangstbevestiging "uw bestelling is in voorbereiding", betaling werd onmiddellijk geïncasseerd. Op 25/11/22, geen levering, antwoord "Uw bestelling is goed ontvangen en we doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn." en uitstel van de termijn eind december 2022 (de 30 na een verzoek om precisie). Uiteindelijk verzending van het onderdeel op 03/01/2023. Ja, op 30/12/22 was het gesloten, pech, konden ze dat niet voorzien? Duidelijk gebrek aan betrouwbaarheid, sérieux en eerlijkheid tegenover de klant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
U heeft gelijk, de situatie die u heeft meegemaakt is paradoxaal, zelfs als ons hele team alle mogelijke energie steekt in het zo goed mogelijk bedienen van u. Dit blijkt uit al uw verzoeken aan onze verschillende leden waarop u altijd een antwoord heeft gekregen. Het is waar dat een betaling met een creditcard een onmiddellijke betaling inhoudt. Aan de andere kant gaf het computersysteem van de fabrikant aan dat uw onderdeel beschikbaar was, ook al heeft hij ons later meerdere keren de leverdatum uitgesteld. Bovendien zijn, zoals elke feestperiode aan het einde van het jaar, de pakketvervoerders overbelast en dit veroorzaakt verstoringen in de leveringen. Op de 30 waren we wel aanwezig maar gesloten voor het publiek. We zijn oprecht sorry voor al deze verstoringen en deze slechte ervaring.
A
Opmerking: 5 van 5
Goede site. Goede klantenservice en communicatie. Goede opvolging van de levering en goed product.. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
heldere site met een breed scala aan reserveonderdelen tegen redelijke prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Snel en conform
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Aangegeven levertijd van 24u tot 72u en levering 15 dagen later. Dus...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
24/72 U was waarschijnlijk voor een van uw onderdelen (met name de eerste 2). De levertijden van de referenties die niet op voorraad zijn, worden niet vermeld. Met potentieel bijna 4 miljoen referenties die voor ons besteld kunnen worden, hebben we een zeer grote voorraad, maar helaas niet alle onderdelen. Voor minder gangbare onderdelen, zoals uw "witte" borstel (Ref 9100002066), kunnen fabrikanten iets meer tijd nodig hebben. We verontschuldigen ons voor dit ongemak.
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed, uitstekende service, zorgvuldig en attent. Ik beveel aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Alles is ok
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer snel, perfect onderdeel, verzendkosten iets hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Bedankt voor uw bericht. We zijn erg blij dat we u van dienst konden zijn. Wat betreft de verzendkosten, proberen we de impact van de huidige prijsstijgingen zoveel mogelijk te beperken door deze niet volledig door te berekenen. Ook al begrijpen we uw mening.
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer snelle levering en perfecte verpakking
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Kwalitatief technisch advies, ik beveel aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
onderdelen voor elke machine!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, een langere levertijd dan normaal is mogelijk afhankelijk van de levertijden van onze fabrikanten waarvan we helaas afhankelijk zijn. We doen ons best om elke dag zo snel mogelijk te werken. Bedankt voor uw begrip, fijne dag, het R2MS-team
A
Opmerking: 4 van 5
Op tijd geleverd; product conform maar geen foto op de website. Dat is jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
We zijn het volledig eens over de foto's en doen ons best om zoveel mogelijk foto's te maken. Met meer dan 150.000 referenties is het waar dat de impact van onze inspanningen niet gemakkelijk zichtbaar is. U kunt ook uw onderdeel controleren door het te vergelijken met de technische tekeningen van de explosietekeningen (groene sectie op de homepage) Het R2MS-team
A
Opmerking: 3 van 5
Geen problemen met de site en de producten, maar u zou van bezorger moeten veranderen, de bestelling is niet op de aangegeven datum geleverd zonder geldige reden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, bedankt voor uw feedback, we zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit gebeurt, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden. We verontschuldigen ons voor de vertraging en het ongemak! Fijne dag, het R2MS-team
A
Opmerking: 3 van 5
Gebrek aan foto's
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, we doen ons best om onze productfoto-database uit te breiden (er zal binnenkort een nieuw proces worden opgezet hiervoor), maar we beheren meer dan 180.000 referenties en de fabrikanten zelf hebben niet altijd de foto's, dus het is moeilijk om ze allemaal te krijgen. Bedankt voor uw feedback, het R2MS-team
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer reactief en bekwaam. Ze merken meteen op of u de verkeerde onderdelen heeft besteld voor uw machine en helpen u het juiste artikel te vinden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
EENVOUDIG EN SNEL
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Compleet site, soms gebrek aan foto's voor de reserveonderdelen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Hyperreactief en super snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Het team is geweldig, altijd beschikbaar, vriendelijk en geeft goede adviezen (referentie, uitgebreide visie...)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
diensten op afspraak en top levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
vlotte site, goed georganiseerd, de zoekfunctie per product en merk is prachtig.
de deskundige adviezen van professionals en hun reactietijd om hun klanten tevreden te stellen is een onmiskenbaar voordeel
duidelijk, beknopt en snel.
Vertaalde beoordelingen
de deskundige adviezen van professionals en hun reactietijd om hun klanten tevreden te stellen is een onmiskenbaar voordeel
duidelijk, beknopt en snel.
A
Opmerking: 5 van 5
Perfect. Zeer reactieve site in geval van problemen, ook gemakkelijk bereikbaar.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Snelle en zorgvuldige verzending (via vervoerder)
Het originele product is conform.
Zeer redelijke prijs.
Vertaalde beoordelingen
Het originele product is conform.
Zeer redelijke prijs.
A
Opmerking: 5 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Service en informatie per telefoon is top
We hebben snel het onderdeel van de monoborstel kunnen vinden.
Vertaalde beoordelingen
We hebben snel het onderdeel van de monoborstel kunnen vinden.
A
Opmerking: 5 van 5
Een grote keuze aan referenties en een aangename site om te raadplegen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld over de levering, DPD vraagt om thuis te zijn van 12 tot 15 uur met een code die aan de bezorger moet worden gegeven om 's avonds het pakket op de vuilnisbak voor het huis te vinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
We zijn erg sorry om dit te horen en hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder.
A
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
alles is heel goed gegaan, perfect niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen