Klantenbeoordelingen van Protennis

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 010 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Protennis ontvangt lovende opmerkingen over de productkwaliteit, waarbij veel klanten tevreden zijn met de artikelen die precies zoals beschreven zijn en in perfecte staat aankomen. De snelle levering is een ander terugkerend thema, waarbij veel klanten binnen 48 uur hun bestelling ontvangen, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Klanten prijzen ook de serieuze en professionele klantenservice, waarbij men aangeeft dat het team behulpzaam is en zich aanpast aan specifieke verzoeken of fouten in bestellingen.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Christophe N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Super
Vertaalde beoordelingen
C
CARTON F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Met uitzondering van een kleine vertraging in de levering, werd de bestelling op tijd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
S
SYLVIE G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
De artikelen waren prima, maar het relais dat werd aangeboden voor het tussenseizoen was al 8 maanden niet actief, dus ik moest mijn bestelling 3 dagen te laat ophalen bij een ander relais...
Vertaalde beoordelingen
K
karim D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2024
zeer goede ervaring het item overeenkomt in alle punten en levering in een tijd meer dan redelijk
Vertaalde beoordelingen
Ã
Ãngel C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/12/2023
Zeer goed . Tevreden met de service
Vertaalde beoordelingen
F
Frederich C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2024
Ik had natuurlijk een fout gemaakt bij de bestelling, maar er was geen commercieel gebaar om het racket terug te nemen, wetende dat ik er meerdere zou hebben gekocht nadat ik dit racket had geprobeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden, kunnen producten die gebruikt zijn niet worden teruggenomen. Alleen producten in originele staat kunnen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, het ProTennis-team
P
Paolo G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2023
Alles OK! Aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
I
Ivan V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2023
Geweldige service, bedankt. Het zou handig zijn om de klant te informeren dat de levering +/- een week duurt.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Gemengde mening, want ik heb ze heel snel ontvangen, maar de maat komt niet overeen met andere paren van hetzelfde merk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor uw feedback. Niet alle modellen zijn identiek, zelfs niet als ze van hetzelfde merk zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groeten. Het ProTennis-team.
C
Cédric D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
De levering duurde langer dan verwacht, maar was verder prima!
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Een beetje teleurstellend, 15 dagen na de bestelling vroeg ik om nieuws (want 0 gebeurtenissen sinds de betaling), ik kreeg al snel te horen dat het product op voorraad defect was en dat er een bestelling was geplaatst bij de leverancier. Er gingen weer 15 dagen voorbij zonder nieuwe informatie, dus ik stuurde weer een bericht. Geen retour, maar de volgende dag ontving ik de trackingcode en de volgende dag was het racket er in goede staat. Nou, de tracking van de bestelling is een beetje gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Pierre, bedankt voor je beoordeling van onze site.
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team
P
Philippe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Item niet zoals afgebeeld op foto. Geleverd zonder touw als het item op de foto wordt gepresenteerd met touw en er geen optie is op het moment van aankoop die met of zonder touw specificeert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hoi Philippe, het spijt ons dat je het artikel zonder touw hebt ontvangen, terwijl het op de foto met touw werd getoond. We zullen deze fout zo snel mogelijk herstellen. Als je twijfelt, raadpleeg dan het productblad, waarop staat of het product met of zonder koord wordt geleverd. Bedankt voor uw feedback en begrip. Het ProTennis-team
P
PATRICIA L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Niet op de juiste plaats afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Isabelle, helaas hebben we geen controle over de levering van het pakket, Chronopost heeft het initiatief genomen om het leveringspunt te wijzigen omdat het oorspronkelijk gekozen punt niet beschikbaar was. We staan tot uw beschikking voor elk ander verzoek, bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het ProTennis-team
C
Corinne B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Gegarandeerde tracking van aflevering
Vertaalde beoordelingen
G
Gabriel T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Levering een beetje lang, maar goede prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Axel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Het pakket was niet goed beschermd, gelukkig kwam het pakket aan in goede staat, maar het was heel gemakkelijk om het pakket aan te laten komen met een aantal onderdelen van het transport.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor je opmerking, Axel. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen ons verpakkingssysteem verbeteren om ervoor te zorgen dat je bestellingen in perfecte staat aankomen. We zijn blij dat je sneeuwschoen in goede staat is aangekomen. We hopen je snel weer te zien op onze site. Het ProTennis team
G
guillaume B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Pakket op tijd en in goede staat ontvangen
Vertaalde beoordelingen
H
Herve O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Super
Vertaalde beoordelingen
J
Julie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Een beetje teleurgesteld in de manier waarop deze site werkt. 1e bestelling geplaatst maar schoenen ontvangen zijn te klein. De retourzending is voor onze rekening. Ruilverzoeken duren langer om te verwerken, we worden aangemoedigd om een nieuwe bestelling te plaatsen om de volgende maat te krijgen, maar we moeten opnieuw portokosten betalen. Ik zal deze ervaring niet herhalen. Jammer, want de schoenen zijn van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Julie, bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons zeer dat uw eerste ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen ter harte en werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren. We kijken ernaar uit om u tevreden te stellen bij uw volgende bezoek aan Protennis. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, het Protennis-team.
A
Arlette M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Goed ontvangen (alleen afhalen), verbaasd dat het touw niet in de originele gesloten zak zat (te zien op de site).
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN LUC R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik heb het racket snel ontvangen en was meteen blij met mijn aankoop.
Vertaalde beoordelingen
V
Vang-Tchong L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Prijzen zijn oké als ze in de aanbieding zijn, maar als het gaat om retourzendingen, die voor rekening van de klant zijn, moet dat worden herzien!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Vang-tchong, bedankt voor je beoordeling van Protennis.
We zijn ons ervan bewust dat retourkosten lastig kunnen zijn voor onze klanten. Dit staat echter duidelijk vermeld in onze Algemene Voorwaarden. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat u gebruik zult blijven maken van onze aanbiedingen. Bedankt voor uw bezoek en tot snel op Protennis.
T
Tommaso Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Tevreden met mijn aankoop!
Vertaalde beoordelingen
Y
Yann W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Snelle levering Responsieve en attente klantenservice Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, dit op onze kosten is (in dit geval een probleem met de maat).
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN FRANCOIS G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
goed, RAS
Vertaalde beoordelingen
D
Damien V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2023
Levering een week na bestelling. Iets langer dan de geadverteerde 24/48 uur. Voor de rest leuke aanbiedingen en overzichtelijk bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, we willen je graag bedanken voor je mening, die ons enorm helpt om elke dag beter te worden. Het spijt ons echt van de vertraging, maar dit kwam door het bespannen van uw racket. Een van onze bespanners was ziek en dit vertraagde helaas het bespannen van onze sneeuwschoenen. We wensen je een hele fijne dag en hopen je nog eens terug te zien op onze site. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
M
MAXIMILIAN C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Retourbeleid helaas erg moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons dat je ons retourbeleid moeilijk vindt. Je kunt alle informatie die je nodig hebt vinden op onze pagina met veelgestelde vragen. We wensen u een fijne dag en hopelijk tot snel op onze site. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
J
JOEL E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Levering op tijd Aantrekkelijke prijs
Vertaalde beoordelingen
R
Remi L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Product is conform en veilig aangekomen, maar in 5 werkdagen in plaats van de aangekondigde 2-3
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt Laurent voor je feedback. We zijn blij dat onze Protennis-site op een bevredigende manier aan uw verwachtingen heeft kunnen voldoen. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en tot snel op Protennis.
P
Patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2023
Snelle levering Product voldoet Betaling gemakkelijk te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor je feedback, Patrick. We zijn blij dat u de snelheid van levering, de conformiteit van het product en de eenvoud van betaling op onze Protennis-site op prijs stelde. We werken er voortdurend aan om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden. Nog een fijne dag! Het ProTennis-team
L
Laurent G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Nikkel
Vertaalde beoordelingen
O
OLIVIER B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
Levertijd van meer dan een week niet aangekondigd op de site op het moment van aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo OLIVIER, bedankt voor je beoordeling van onze Protennis-site. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd. We zullen ons uiterste best doen om onze communicatie over dit onderwerp in de toekomst te verbeteren. Wij waarderen uw feedback omdat het ons helpt om ons voortdurend te verbeteren. Nogmaals bedankt en een fijne dag! Het ProTennis-team
J
Jean-Sébastien B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
In de beschrijving stond dat er ruimte was voor 2 sneeuwschoenen in de tas, maar er past maar één sneeuwschoen in de meegeleverde schede...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, de informatie over de producten is ons rechtstreeks door het merk Babolat verstrekt. Het spijt ons te vernemen dat het product niet aan uw eisen voldeed. We zullen de informatie doorgeven aan het merk. Met vriendelijke groet, Het ProTennis-team
P
pierre D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
Levering vertraagd door leveringsproblemen met uw leverancier. Blij te hebben ontvangen wat was besteld. Mijn vraag per e-mail werd snel behandeld.
Vertaalde beoordelingen
P
philippe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/10/2023
Zeer snel in het voorbereiden en leveren van bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
J
Joel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2023
Een beetje lang, maar het probleem is naar tevredenheid opgelost
Vertaalde beoordelingen
J
JEROME N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
Schoenen arriveerden eerder dan gepland, goed verpakt en zoals besteld.
Vertaalde beoordelingen