Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.
Helemaal niet tevreden. We hebben ons vergist in de maat van het handvat en ze wilden het racket niet ruilen of ons toestaan om extra geld toe te voegen om het juiste maat te krijgen. Het was onmogelijk om te ruilen met de dame aan de telefoon die niets wilde weten. Ik dacht dat er een passende oplossing zou komen, vooral gezien de prijs die we betaald hebben. Te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadège L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
Mijn bestelling is niet geleverd zoals afgesproken; ik moest bellen om te vragen waar het was en UPS heeft 3 weken gedaan om te leveren! Onacceptabel! Ik ben er niet zeker van dat ik ooit nog zal bestellen!
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2025
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Stéphanie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.
Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
M
Moreno S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2025
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Cedric V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Cedric,
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
C
Chantal C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
H
Hugues I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2025
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Hugues,
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
A
Andrea P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Vertaalde beoordelingen
F
Francesco F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2025
Vertrouw uw zendingen toe aan een onbetrouwbare vervoerder
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
Het product is in orde. Aan de andere kant, in tegenstelling tot wat wordt aangegeven wanneer je levering binnen 48 of 72 uur bestelt, werd ik bijna 2 weken na mijn bestelling geleverd en werd mijn racket ter waarde van 300 € door de transporteur achter de poort weggegooid. Geen commercieel gebaar van PROTENNIS in verband met niet nagekomen termijnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Sébastien,
A
Anne C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/01/2025
Ik ben erg ontevreden. Ik heb een paar blauwe gympen besteld en zwarte gekregen. En ik kan het bestelde paar niet krijgen of mijn geld terug! Alleen een commercieel gebaar van €4,90! Onfatsoenlijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Anne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
D
Dorothée Q.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/01/2025
Goed pakket vandaag ontvangen 15 dagen geleden Constante herinneringen Moeite om contact op te nemen met de dienst na verkoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Doroth e9e,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
F
François Xavier G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
Bestelling niet ontvangen door voorraadfout. Geen ordertracering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo François-Xavier,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
E
Elena A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
Ik ben niet van plan een aankoop te herhalen, want het is erg duur als je het moet terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
N
Naoufel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2024
Ik vroeg om een katoenen joggingbroek. Ik kreeg het tegenovergestelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Naoufel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
S
Simone P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2024
Beantwoord geen e-mails die je slecht vindt
Vertaalde beoordelingen
B
Barbara C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2024
Ik had gevraagd om te worden gecontacteerd omdat ik de kortingscode niet had gekregen tijdens de betaling, maar niemand nam contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Ik wacht nog steeds op de levering van mijn bestelling. Ik heb op 17 december gekocht en 11 dagen later is de bestelling officieel onderweg zonder nieuws van de bezorger of de website van de verkoper...erg teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Arnaud,
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
L
Ludovic B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Pakket niet op tijd ontvangen, kerstdatum gemist, ondanks een leveringsbevestiging van ups die nooit is aangekomen. Uiteindelijk schreef ups me vandaag weer om 30 december voor te stellen, het is onbegrijpelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Ludovic,
Wij danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie over deze situatie, vooral tijdens de feestdagen. Weet dat uw tevredenheid onze prioriteit is. We hebben contact opgenomen met onze bezorgpartner om dit misverstand op te helderen en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
H
Helene H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Grote oplichterij, we hadden 2 rackets besteld met een aanbieding voor gratis bespannen. Naast deze aanbieding hadden we 2 snaren besteld. We hadden dus 4 snaren nodig, waarvan er 2 op de sneeuwschoenen gemonteerd moesten worden. De rackets kwamen aan zonder snaren in de verpakking of zonder snaren, dus we eindigden met 2 rackets zonder snaren. Erg praktisch om mee te tennissen... Gelukkig is de klantenservice noch per e-mail, noch via het contactformulier op hun website, noch telefonisch te bereiken... Een enorme zwendel, absoluut te vermijden. En dan hebben we het nog niet eens over de erbarmelijke bezorgservice waarbij ons pakket eerst vertraging opliep en vervolgens werd doorgestuurd naar een relaispunt, ook al waren we thuis toen de bezorger zou arriveren. Hij kwam nooit bij ons thuis... Kortom, een betreurenswaardige ervaring, een stinkend merk en een geruïneerd kerstcadeau...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,
C
Cécile V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Pakket beloofd voor Kerstmis, het is nu 26 december en ik heb nog geen nieuws gehad ondanks 3 gebroken leveringsbeloften van UPS.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Cécile,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket niet is aangekomen zoals verwacht. We begrijpen uw frustraties over de vertragingen in de levering en verzekeren u dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst zo goed mogelijk verloopt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
S
Simone M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Negatief het pakket werd niet afgeleverd slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Apolline S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/11/2024
Een aanrader! Bestelling zou binnen 24 uur verzonden moeten worden, werd meer dan een maand te laat verzonden! Klantenservice reageert niet eens op berichten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Apolline,
Wij danken u voor uw reactie en zijn oprecht sorry te horen over uw teleurstellende ervaring. De situatie die u beschrijft komt niet overeen met onze kwaliteitsnormen. We doen ons best om onze service te verbeteren en we zetten ons in om te reageren op alle vragen die u mogelijk heeft.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
P
Patrick D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Racket was niet bespannen zoals gespecificeerd
Vertaalde beoordelingen
R
Rita B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
negatieve ervaring, ik kreeg twee dx schoenen, en na een week na de fout vroegen ze me om de bestelling terug te sturen. Pas bij aankomst krijg ik mijn betaling terug. Resultaat na 2 weken na de bestelling heb ik noch het geld noch de schoenen.
Vertaalde beoordelingen
M
Michele P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Ik wil de bestelling annuleren, het was voor een cadeau dat ik op tijd wilde maken voor de levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Alex G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Retourzending op onze kosten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Alex,
Y
Youssef K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2024
Ik bestelde een product dat niet beschikbaar was, ik wilde het echt hebben! Ze stuurden me een e-mail om zich te verontschuldigen en om te vragen of ik het wilde veranderen, ik gaf er de voorkeur aan om uw nummer rechtstreeks te bellen maar 48 uur lang nam niemand op, verschillende pogingen om het product te veranderen en uiteindelijk krijg ik nog een e-mail van de dienstverlener die de pakketten verstuurt om me te vertellen dat het pakket al is verzonden, zonder enige bevestiging dat dit is gebeurd. Kortom, ik heb mijn producten ontvangen maar de hele ervaring was niet bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Youssef,
F
Federico R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
Niet-bestaande aftersalesservice, als ze een artikel verkeerd verzenden, moet je het op eigen kosten terugsturen... totaal onbetrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
B
Bonetti A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/09/2024
Het is onaanvaardbaar dat de retourzending door de koper moet worden betaald. Ik heb een paar schoenen gekocht die me 80 euro kosten en de verzendkosten voor het retourneren zouden me 30 euro kosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, bedankt voor je feedback, die ons helpt om onze service elke dag te verbeteren. Helaas zijn we niet zo'n groot bedrijf als Amazon of anderen om de retourkosten voor onze rekening te nemen. We hopen dat op een dag wel te kunnen doen, zodat we onze klanten deze kosten kunnen besparen. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
M
Matthias B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/09/2024
Online bestellen werkte prima. Levering met UPS. Pakket werd geleverd in een Myflexbox om af te halen. Hiervoor is een 8-cijferige code nodig. Ik heb deze niet per e-mail ontvangen. Zowel UPS als ProTennis zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik heb beide bedrijven een e-mail gestuurd met het verzoek om de code op te sturen. Helaas geen goede service. Met vriendelijke groet, M. Beck
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons zeer dat u de beveiligingscode niet hebt kunnen opsturen. Helaas kunnen we geen beveiligingscodes versturen omdat UPS deze levert en we contact met u hadden moeten opnemen om u de code toe te sturen. Desondanks hopen we u snel weer op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw ProTennis Team
M
Mélissa L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2024
Ik heb mijn pakje wel ontvangen, maar 1 week en niet 48 uur na mijn aankoop zoals aangegeven op de site. Toen ik het pakketje eenmaal had ontvangen, bleek de maat van de schoenen te klein te zijn, dus ik heb jullie een e-mail gestuurd naar het adres dat op jullie site staat om te ruilen, maar na 1 week heb ik nog steeds niets van jullie teruggekregen. Ik probeer ook al de hele week contact met jullie op te nemen, maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo mevrouw Le Royer, wij willen u bedanken voor uw beoordeling, die ons heeft geholpen te verbeteren. Het spijt ons te horen dat sommige van onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we doen ons best om u zo veel mogelijk tevreden te stellen. Als u ons echter meer informatie wilt sturen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op het volgende adres: [email protected].
Met vriendelijke groet
Het ProTennis-team
L
Lenaig M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2024
Ik ben niet tevreden over de ervaring en wel om de volgende redenen: ik nam contact op met pro tennis en legde uit dat ik op vakantie ging en vroeg om informatie over levertijden en ophaaltijden. Ze zeiden ok en respecteerden de data niet. Het pakket werd geleverd terwijl we weg waren. Ik stuurde een vriend om het pakket op te halen, dat in een kluisje werd gelegd. Maar ups stuurde me geen afhaalcode. Ik belde ups en spendeerde een bedrag van bijna 25€ om hen vanuit het buitenland te bellen zonder resultaat. Ze stuurden me naar een dienst die niet antwoordt. Mijn vriend is 3 keer naar de terminal geweest en het is nergens in de buurt van ons huis. Tot nu toe hebben we nog geen oplossing gevonden. Dus ik ben niet tevreden over pro tennis of ups.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Lenaig, onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We zijn ons ervan bewust dat onze bezorgservice niet aan uw verwachtingen voldeed en we zullen ons uiterste best doen om de situatie recht te zetten. We zullen nauw samenwerken met UPS om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen. Met vriendelijke groet, het Protennis team.
V
Vincenzo L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2024
Uitstekend product!
Vertaalde beoordelingen
A
Abel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2024
Ik ben niet tevreden over de levering. Het aangegeven afhaalpunt was niet het juiste! Na e-mails en telefoontjes kon ik eindelijk mijn pakket ophalen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hoi Abel, het spijt me dat je problemen had met de levering van je pakket. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en we houden rekening met uw ervaring om verbeteringen aan te brengen. We zullen je klacht doorgeven aan de relevante UPS-afdeling. We hopen dat u desondanks heeft genoten van uw product. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Het ProTennis team
D
Daniel G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2024
Als je na ontvangst van het pakket merkt dat het niet bij je past, moet je de retourzending zelf betalen. in mijn geval 15 euro
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Daniel, het spijt ons dat het pakket je niet beviel. We begrijpen je teleurstelling en het spijt ons van de retourkosten, maar dit staat in onze algemene voorwaarden. De keuze voor retourneren is natuurlijk aan jou, wij leggen niets op.
Met vriendelijke groet
Het ProTennis team
B
Benjamin B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/01/2024
Nadat ik mijn tennisschoenen had ontvangen, heb ik een e-mail gestuurd naar Protennis voor informatie. Ik wacht nog steeds op antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Het spijt ons zeer dat het paar schoenen dat u heeft gekozen niet bij u past. Helaas hebben we geen e-mail van u ontvangen, we hebben onze database doorzocht, via e-mail of op het contactgedeelte van onze website, we hebben geen e-mail op uw naam. Nogmaals onze excuses en we hopen dat u tevreden zult zijn met uw toekomstige ervaring met ons.
Met vriendelijke groet van het ProTennis-team.
R
Rachid L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2023
Het leveringsproces nam veel tijd in beslag en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb gebeld, twee e-mails gestuurd, geen reactie. Ik zal nooit meer bij deze site bestellen. En als voorzitter van een tennisclub ben ik zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandra S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Ik heb de tas niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 