Klantenbeoordelingen van Protennis

9,3 /10

Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen

5 2 724 86% 4 161 5% 3 68 2% 2 60 2% 1 169 5%

Samenvatting van beoordelingen

Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen

Pascal L.

Gepubliceerd op 21/08/2025 à 17h44 na een aankoop van 10/08/2025

Geen product om de kwaliteit van het product en het bedrijf te beoordelen.

Vertaalde beoordelingen

Patrick B.

Gepubliceerd op 12/08/2025 à 01h42 na een aankoop van 31/07/2025

De maat van een van de paren is te klein. Geen optie voor gratis retour. Jammer!

Vertaalde beoordelingen

Yolaine I.

Gepubliceerd op 11/08/2025 à 07h00 na een aankoop van 30/07/2025

Ik heb op 30 juli een tennisracket besteld met levering bij een DPD-punt op 600m van mijn huis in Bidart; mijn pakket is als verzonden gemeld maar nog niet geleverd, ik heb geen nieuws!

Vertaalde beoordelingen

Kylian B.

Gepubliceerd op 07/08/2025 à 19h20 na een aankoop van 25/07/2025

Hallo, ik heb op 26 juli de tennisschoenen besteld, ik heb er 3 keer mee gespeeld. De zool is al losgekomen aan de onderkant van de rechtervoet. Wat kunt u doen? Met vriendelijke groet, Bories Kylian

Vertaalde beoordelingen

Simeon P.

Gepubliceerd op 07/08/2025 à 16h49 na een aankoop van 24/07/2025

Ik wacht op een antwoord op mijn e-mails over een retour. Ze antwoorden niet op de telefoon of op mijn e-mails

Vertaalde beoordelingen

Vitantonio C.

Gepubliceerd op 07/08/2025 à 11h31 na een aankoop van 26/07/2025

Het product is te laat aangekomen en niet binnen de afgesproken tijd. Ik heb daarom gevraagd om de termijn voor de retour te verlengen, omdat het product is aangekomen toen ik al weg was en ik het niet voor 21 augustus kan uitproberen: ik heb geen antwoord ontvangen.

Vertaalde beoordelingen

Julien D.

Gepubliceerd op 04/08/2025 à 12h39 na een aankoop van 24/07/2025

Ik heb mijn aankoop nog steeds niet ontvangen

Vertaalde beoordelingen

Matteo M.

Gepubliceerd op 29/07/2025 à 12h05 na een aankoop van 19/07/2025

Zij garanderen verzending binnen 24/48 uur. Het is een week geleden sinds de bestelling en ik heb het nog steeds niet ontvangen. Bovendien reageren ze niet op e-mails. Klantenservice is niet bestaand.

Vertaalde beoordelingen

Mariline C.

Gepubliceerd op 25/07/2025 à 12h19 na een aankoop van 14/07/2025

Eerste maar vooral laatste keer. "Pro" alleen in de naam. Defect materiaal bij levering en klantenservice niet op niveau. Retourkosten voor mijn rekening. Klantenservice: nul

Vertaalde beoordelingen

Pascal P.

Gepubliceerd op 23/07/2025 à 18h43 na een aankoop van 03/07/2025

te veel wachten, moest opnieuw worden gecontacteerd om te weten wanneer het uiteindelijk zou worden verzonden, geen excuses of commerciële geste, meer om niet te wachten, omdat ik te lang heb gewacht, heb ik de schoenen die niet geschikt waren liever gehouden

Vertaalde beoordelingen

Muayad A.

Gepubliceerd op 20/07/2025 à 15h11 na een aankoop van 09/07/2025

Pakket is nog steeds niet aangekomen en niet afgeleverd

Vertaalde beoordelingen

Annie C.

Gepubliceerd op 20/07/2025 à 05h45 na een aankoop van 07/07/2025

Gewend aan het dragen van Babolat maat 41 zonder problemen, zijn de ontvangen tennisschoenen te klein. Gezien deze ervaring is het niet mogelijk om per post te kopen. Er is geen geloofwaardige uitleg gegeven voor dit probleem. Bovendien, als de maten niet normaal zijn, moet u dit verhelpen door een maat groter aan te bevelen zoals dat op andere sites gebeurt.

Vertaalde beoordelingen

Jonathan K.

Gepubliceerd op 18/07/2025 à 12h18 na een aankoop van 28/06/2025

Meer dan 10 dagen vertraging

Vertaalde beoordelingen

Hélène T.

Gepubliceerd op 18/07/2025 à 05h43 na een aankoop van 06/07/2025

Veel problemen met de levering (niet naleven van de aangekondigde data, gebrek aan communicatie, valse verklaring..)

Vertaalde beoordelingen

Delaporte J.

Gepubliceerd op 09/07/2025 à 23h11 na een aankoop van 23/06/2025

Ik heb mijn bestelling Ares niet ontvangen ondanks meerdere herinneringen.

Vertaalde beoordelingen

Guillaume D.

Gepubliceerd op 08/07/2025 à 16h28 na een aankoop van 28/06/2025

Ik hoopte op een retourbon omdat de maat te klein is...

Vertaalde beoordelingen

Jeremy L.

Gepubliceerd op 07/07/2025 à 12h35 na een aankoop van 26/06/2025

Mijn pakket is afgeleverd op een afhaalpunt zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Het is onmogelijk om de site telefonisch te bereiken. Bovendien is het touw dat ik per stuk heb gekocht van een rol gehaald, kortom, slechte ervaring!

Vertaalde beoordelingen

Diego F.

Gepubliceerd op 01/07/2025 à 07h34 na een aankoop van 20/06/2025

Ik heb geprobeerd een retour te doen en jullie geven geen enkele mogelijkheid. Jullie hebben geen retourlabel en de retourkosten zijn zo hoog dat het niet opweegt.

Vertaalde beoordelingen

Michele C.

Gepubliceerd op 28/06/2025 à 09h21 na een aankoop van 16/06/2025

Pakket nooit ontvangen. Ik wacht al meer dan 15 dagen en het lijkt erop dat het de schuld is van het transportbedrijf dat het pakket verloren heeft. Ondertussen zou een serieus bedrijf niet eerder een nieuw pakket naar mij hebben gestuurd in plaats van me te laten wachten, weet ik hoeveel andere dagen? Ik stel me voor dat het pakket nooit gevonden zal worden, ik zal niets ontvangen en ik heb geld verspild.

Vertaalde beoordelingen

Marc J.

Gepubliceerd op 20/06/2025 à 14h48 na een aankoop van 09/06/2025

Betaalde retour

Vertaalde beoordelingen

Stefanie B.

Gepubliceerd op 17/06/2025 à 06h52 na een aankoop van 03/06/2025

Zonder retourzending!!!! Het gaat naar Frankrijk. Een keer en niet weer!

Vertaalde beoordelingen

Bárbara I.

Gepubliceerd op 16/06/2025 à 08h36 na een aankoop van 02/06/2025

Ik heb de bestelling gedaan met een gastenaccount, ik wil de maat veranderen en ik kan niemand vinden die me kan vertellen hoe ik dat kan doen.

Vertaalde beoordelingen

Clemence W.

Gepubliceerd op 16/06/2025 à 07h12 na een aankoop van 02/06/2025

Geen retouren, geen terugbetaling omdat het racket is uitgepakt. We realiseerden ons dat het racket junior was toen we het uitpakten. Maar er zijn geen retourmogelijkheden. Bedankt...

Vertaalde beoordelingen

Valerie B.

Gepubliceerd op 14/06/2025 à 09h19 na een aankoop van 28/05/2025

de tenniszak is echt heel klein. Zo was hij niet aangeduid op de website. Hij was aangeduid met een racket ingestoken en hier kan er niet eens een kinderracketje in. Nu kan ik hem terugzenden en de kost van het terugzenden op mij nemen.

Vertaalde beoordelingen

Fabrice B.

Gepubliceerd op 12/06/2025 à 15h55 na een aankoop van 31/05/2025

Maat e komt niet overeen met de bestelde. Retourneren van het product

Vertaalde beoordelingen

Maud T.

Gepubliceerd op 04/06/2025 à 09h40 na een aankoop van 15/05/2025

Ik ben twee keer het bedrag van mijn bestelling afgeschreven, geen reactie op mijn e-mail, onmogelijk om ze telefonisch te bereiken.

Vertaalde beoordelingen

Emilie L.

Gepubliceerd op 02/06/2025 à 10h34 na een aankoop van 22/05/2025

De retourprocedure is ingewikkeld.

Vertaalde beoordelingen

Thierry L.

Gepubliceerd op 26/05/2025 à 02h22 na een aankoop van 07/05/2025

Hallo, mijn bestelling was vergeten, na een week heb ik gebeld om mijn racket te krijgen

Vertaalde beoordelingen

Liudmila Z.

Gepubliceerd op 25/05/2025 à 08h02 na een aankoop van 12/05/2025

Langzaam

Vertaalde beoordelingen

Karine L.

Gepubliceerd op 22/05/2025 à 16h30 na een aankoop van 12/05/2025

Ik heb een klacht ingediend omdat de tas krassen had en het is een cadeau dat ik ga geven. Tot nu toe hebben we geen reactie ontvangen van de klachtenservice.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 24/05/2025

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat de tas die u heeft ontvangen krassen heeft.

We hebben u op 23/05 per e-mail een antwoord gestuurd.

In afwachting van uw reactie,

Het ProTennis-team

Reda L.

Gepubliceerd op 19/05/2025 à 15h32 na een aankoop van 06/05/2025

Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het bedrag van het artikel dat u niet heeft geleverd. Bedankt voor uw snelle bevestiging.

Vertaalde beoordelingen

Claude B.

Gepubliceerd op 10/05/2025 à 12h38 na een aankoop van 23/04/2025

Ik ben erg teleurgesteld, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, en er zijn meer dan 15 dagen verstreken sinds mijn bestelling.

Vertaalde beoordelingen

Jean-Christophe Q.

Gepubliceerd op 05/05/2025 à 06h40 na een aankoop van 20/04/2025

De bezorger heeft niet aangebeld op de dag van levering. Hij heeft gewoon een papiertje op de grond gegooid. Twee dagen nutteloos wachten op een paar sneakers die de spelers naar het buitenland zouden moeten volgen!

Vertaalde beoordelingen

Stephane M.

Gepubliceerd op 03/05/2025 à 17h28 na een aankoop van 22/04/2025

WEBSITE OM TE VOORKOMEN!!!! ZE UPDATE HUN UPS AFHAALPUNT NIET, WAARDOOR PAKKET VERLOREN IS EN GEEN TERUGBETALING VAN PROTENNIS!!!! TE VOORKOMEN!!!!

Vertaalde beoordelingen

Vincent C.

Gepubliceerd op 29/04/2025 à 16h25 na een aankoop van 18/04/2025

Een bestelling geplaatst op de 18e en ontvangen op 29 april! De bezorger heeft het pakket pas op dinsdag in ontvangst genomen (bestelling 3 dagen eerder geplaatst). UPS heeft 3 keer van afhaalpunt veranderd en ik moest mijn pakket 15 km van mijn huis ophalen. Erg teleurgesteld.

Vertaalde beoordelingen

Charaf M.

Gepubliceerd op 29/04/2025 à 07h20 na een aankoop van 17/04/2025

Helemaal niet tevreden over de klantenservice. Helemaal geen commerciële praktijken met betrekking tot de promotiecode die mij is gegeven als compensatie voor de huidige promotie die ik heb gemist. De code was in het begin cumulatief en zodra ik een e-mail stuurde om te vragen of dit het geval was, werd hij ineens niet-cumulatief. Bovendien werd hij gedeactiveerd terwijl ik mijn product nog niet eens had geretourneerd. Echt heel teleurgesteld in de klantenservice.

Vertaalde beoordelingen

Antonine D.

Gepubliceerd op 26/04/2025 à 15h11 na een aankoop van 08/04/2025

Bestelling geplaatst op 8 april maar verzonden op 16 april. Te laat! Jammer

Vertaalde beoordelingen

Dorota S.

Gepubliceerd op 18/04/2025 à 15h02 na een aankoop van 07/04/2025

verkeerd artikel

Vertaalde beoordelingen

Pascal F.

Gepubliceerd op 14/04/2025 à 15h11 na een aankoop van 29/03/2025

Product voldoet maar probleem met afleveradres bij de bestelling

Vertaalde beoordelingen

Raymond R.

Gepubliceerd op 10/04/2025 à 16h05 na een aankoop van 17/03/2025

Te veel vertraging, geen factuur voor de douane, dus blokkering van het pakket. Dank u.

Vertaalde beoordelingen