Klantenbeoordelingen van Protennis

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 010 gepubliceerde beoordelingen
5 2 577 86% 4 155 5% 3 68 2% 2 56 2% 1 154 5%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Protennis ontvangt lovende opmerkingen over de productkwaliteit, waarbij veel klanten tevreden zijn met de artikelen die precies zoals beschreven zijn en in perfecte staat aankomen. De snelle levering is een ander terugkerend thema, waarbij veel klanten binnen 48 uur hun bestelling ontvangen, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Klanten prijzen ook de serieuze en professionele klantenservice, waarbij men aangeeft dat het team behulpzaam is en zich aanpast aan specifieke verzoeken of fouten in bestellingen.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
P
Patrick C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
goede service
Vertaalde beoordelingen
M
MICHEL C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2024
Heel goed!
Vertaalde beoordelingen
D
Deborah H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Het racket goed ontvangen ondanks de vertraging door Black Friday. Ze zijn bereikbaar als dat nodig is, wat geruststellend is. Ik zou er één ster afhalen voor de keuze van de bezorger, die ups moet zijn, en als er niemand voor de winkel had gestaan zou het racket zomaar zijn vertrokken, ook al stond er een bordje dat je moest kloppen voor pakketten.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Ik heb het racket goed ontvangen, maar ik heb geprobeerd contact op te nemen met de winkel om meer informatie te vragen, maar dat was onmogelijk.
Vertaalde beoordelingen
R
Rita B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
negatieve ervaring, ik kreeg twee dx schoenen, en na een week na de fout vroegen ze me om de bestelling terug te sturen. Pas bij aankomst krijg ik mijn betaling terug. Resultaat na 2 weken na de bestelling heb ik noch het geld noch de schoenen.
Vertaalde beoordelingen
M
Michele P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Ik wil de bestelling annuleren, het was voor een cadeau dat ik op tijd wilde maken voor de levering.
Vertaalde beoordelingen
M
matthieu B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Ik heb een paar protennisschoenen gekocht en de transactie verliep vlekkeloos. Een fout van mijn kant in de maat werd snel gecorrigeerd voor verzending en de reactie op mijn verzoek was snel en efficiënt. Het enige nadeel was dat het artikel werd geadverteerd als beschikbaar en leverbaar binnen 48 uur, maar een probleem met de leverancier in het begin vertraagde de verzending met 7 dagen. Ik zal de site zeker opnieuw aanbevelen!
Vertaalde beoordelingen
H
Helene N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
het pakket werd niet afgeleverd bij het gekozen afleverpunt! Voor de rest is alles perfect
Vertaalde beoordelingen
D
DENIS M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Snelle levering, maar het pakket kon niet worden afgegeven bij het eerste UPS punt. Moest het omwisselen.
Vertaalde beoordelingen
E
ERIC C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
HELDER
Vertaalde beoordelingen
A
Alex G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Retourzending op onze kosten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Alex,
Y
youssef K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2024
Ik bestelde een product dat niet beschikbaar was, ik wilde het echt hebben! Ze stuurden me een e-mail om zich te verontschuldigen en om te vragen of ik het wilde veranderen, ik gaf er de voorkeur aan om uw nummer rechtstreeks te bellen maar 48 uur lang nam niemand op, verschillende pogingen om het product te veranderen en uiteindelijk krijg ik nog een e-mail van de dienstverlener die de pakketten verstuurt om me te vertellen dat het pakket al is verzonden, zonder enige bevestiging dat dit is gebeurd. Kortom, ik heb mijn producten ontvangen maar de hele ervaring was niet bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Youssef,
P
pascal P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2024
Fijn
Vertaalde beoordelingen
J
jean-jacques M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
4/5
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Hartelijk dank voor uw uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
R
Romain C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2024
Tweede bestelling op deze site, Head tennisschoenen bijna 1 maand na bestelling ontvangen na een vertraging van hun leverancier waarvoor ik geen communicatie heb ontvangen zonder contact met hen op te nemen. Product OK met enkele zeer lichte gebreken maar zeer goede prijs.
Vertaalde beoordelingen
L
lucas R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2024
Het duurde een beetje lang om het pakket te verzenden (2 weken) maar de prijs en het product zijn er!
Vertaalde beoordelingen
F
fabrice P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2024
Vergeet de eerste bestelling die van mij gestolen werd, tevreden met mijn tweede bestelling, ik had graag een commercieel gebaar gehad voor mijn 2 reizen voor niets.
Vertaalde beoordelingen
S
SYLVIE G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/10/2024
Het geleverde artikel was perfect, maar er was een probleem met de levering, de chauffeur zei dat hij bij mijn huis was geweest, ik bewoog niet en ik zag hem niet, ik moest mijn pakket gaan ophalen bij een transportbedrijf.
Vertaalde beoordelingen
M
Maurice M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/10/2024
Zeer goede follow-up. Korte levertijd.
Vertaalde beoordelingen
G
guy V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
bestelling goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Alain L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Pakket met enige vertraging ontvangen maar in overeenstemming met mijn aankoop raad ik de site aan
Vertaalde beoordelingen
F
federico R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
Niet-bestaande aftersalesservice, als ze een artikel verkeerd verzenden, moet je het op eigen kosten terugsturen... totaal onbetrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2024
Levering op tijd Items zoals gevraagd
Vertaalde beoordelingen
S
Salvatore Fabio C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2024
Ik geef de vijfde ster niet alleen omdat er niet op tijd is geleverd.
Vertaalde beoordelingen
V
Valerio C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/10/2024
Alles goed, levering op tijd, materiaal in overeenstemming met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
👍👍
Vertaalde beoordelingen
J
jose Antonio P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
De aankoop, de levering, de tijd, ... Ik ben er heel blij mee. Het lijkt me niet normaal dat een racket met deze eigenschappen zonder hoesje aankomt, maar dat gebeurt bij andere websites dus het zal wel zo moeten zijn. Maar ik klaag dat de informatie verbeterd moet worden, want het racket kwam zonder snaren aan, terwijl dat niet was aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten die ons zal helpen om elke dag beter te worden. Tegenwoordig maken merken geen beschermhoezen meer, alle rackets worden geleverd in bubbeltjesplastic en onbesnaard of oorspronkelijk bespannen met fabriekssnaren. Daarom bieden we een selectie snaren van verschillende merken. We zien je graag snel op onze website. We wensen u een hele fijne dag, Met vriendelijke groet, Het ProTennis Team
B
Bonetti A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/09/2024
Het is onaanvaardbaar dat de retourzending door de koper moet worden betaald. Ik heb een paar schoenen gekocht die me 80 euro kosten en de verzendkosten voor het retourneren zouden me 30 euro kosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, bedankt voor je feedback, die ons helpt om onze service elke dag te verbeteren. Helaas zijn we niet zo'n groot bedrijf als Amazon of anderen om de retourkosten voor onze rekening te nemen. We hopen dat op een dag wel te kunnen doen, zodat we onze klanten deze kosten kunnen besparen. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
P
Peter S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/09/2024
Alles was goed, behalve dat de levering iets langer duurde dan op andere sites. Maar niets problematisch.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrice M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2024
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
M
Matthias B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/09/2024
Online bestellen werkte prima. Levering met UPS. Pakket werd geleverd in een Myflexbox om af te halen. Hiervoor is een 8-cijferige code nodig. Ik heb deze niet per e-mail ontvangen. Zowel UPS als ProTennis zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik heb beide bedrijven een e-mail gestuurd met het verzoek om de code op te sturen. Helaas geen goede service. Met vriendelijke groet, M. Beck
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons zeer dat u de beveiligingscode niet hebt kunnen opsturen. Helaas kunnen we geen beveiligingscodes versturen omdat UPS deze levert en we contact met u hadden moeten opnemen om u de code toe te sturen. Desondanks hopen we u snel weer op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw ProTennis Team
I
IGNACIO F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2024
Geen problemen
Vertaalde beoordelingen
G
gil F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/09/2024
EEN BEETJE LANG
Vertaalde beoordelingen
G
Guido F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2024
Uitstekende service, snelle levering. Niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
F
Florent P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2024
Vertraging van een paar dagen, maar product is conform
Vertaalde beoordelingen
M
Mélissa L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2024
Ik heb mijn pakje wel ontvangen, maar 1 week en niet 48 uur na mijn aankoop zoals aangegeven op de site. Toen ik het pakketje eenmaal had ontvangen, bleek de maat van de schoenen te klein te zijn, dus ik heb jullie een e-mail gestuurd naar het adres dat op jullie site staat om te ruilen, maar na 1 week heb ik nog steeds niets van jullie teruggekregen. Ik probeer ook al de hele week contact met jullie op te nemen, maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo mevrouw Le Royer, wij willen u bedanken voor uw beoordeling, die ons heeft geholpen te verbeteren. Het spijt ons te horen dat sommige van onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we doen ons best om u zo veel mogelijk tevreden te stellen. Als u ons echter meer informatie wilt sturen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op het volgende adres: [email protected].
Met vriendelijke groet
Het ProTennis-team
S
Sebastien L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2024
Producten en prijzen goed geplaatst maar levering te lang. Responsieve contacten.
Vertaalde beoordelingen
M
Massimo A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/08/2024
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.