English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Y
Opmerking: 4 van 5
Ik haal 1 ster af omdat er 1 artikel ontbrak in mijn bestelling (ik ben terugbetaald) Anders tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Protennis
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenJ
Opmerking: 3 van 5
Goedenavond producten tegen gemiddelde prijzen van verkopers. Maar onbereikbaar per telefoon en geen antwoord op e-mail. Let op, als je een cadeaubon gebruikt, is het alleen wat je toevoegt als betaling met een creditcard dat je minimum bedrag bepaalt om gratis verzendkosten te krijgen. Bovendien kun je maar één cadeaubon tegelijk gebruiken. Ik heb hierover geen antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Cedric,
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
C
Opmerking: 1 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Bedankt voor de uiteindelijke levering van mijn bestelling, maar er was een vertraging van een maand ten opzichte van de aangekondigde termijn bij de aankoop (48 uur) en ik begon pas na meerdere herinneringen informatie te ontvangen (leverancier probleem) en een voortdurende communicatie, vandaar mijn gemiddelde beoordeling. Aan de andere kant is het product uiteindelijk conform de bestelling. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 1 van 5
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Hugues,
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
N
Opmerking: 3 van 5
Te hoge retourkosten, ik zal niet meer bij jullie bestellen, want als het product niet geschikt is, is het niet de moeite waard om het op onze kosten terug te sturen omdat er geen mogelijkheid is om via Mondial Relay of iets anders te verzenden...
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Ik moest opnieuw contact opnemen, omdat de bestelling niet was verwerkt. De vervoerder UPS is een ramp (gebrekkige leveringsinformatie en levering op een ander afhaalpunt zonder dit te vermelden)
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
Racket ontvangen in perfecte staat en zeer goed verpakt. Snelle levering. Helaas is de bestelling niet gerespecteerd wat betreft de snaren. Snaren besteld in 4 knopen met specifieke spanningen en ontvangen in 2 knopen. Het plaatsen van de snaren heeft het frame onder druk gezet (+7mm in de lengte en -4mm in de breedte. Vergelijking met dezelfde nieuwe racket op dezelfde spanning). Dus spijt over de plaatsing, vooral wanneer je kiest voor een kwaliteits multifilament.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Het artikel komt overeen met de beschrijving, behalve de kleur (rood) die veel minder fel is dan op de foto. En in plaats van 48/72 uur levering heeft het 10 dagen geduurd (problemen bij de leverancier, ja misschien, maar niet leuk.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 4 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Vertrouw uw zendingen toe aan een onbetrouwbare vervoerder
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
De vertraging was langer dan verwacht, maar de bestelling is aangekomen, wat het belangrijkste is.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Een artikel is niet op voorraad terwijl ik het heb kunnen bestellen en er is geen bericht geweest om me hierover te informeren. Ik heb de informatie pas gekregen toen ik een ruil opende waarin stond dat er een artikel ontbrak en ik bewijsstukken moest opsturen!!! Terwijl jullie dit vanaf het begin al konden weten!
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Tas aangekomen zoals verwacht
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
HELDER
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed, maar traag in verzending
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
mijn bestelling werd snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Bedankt Protennis, erg tevreden met de bestelling. Aan de andere kant zou ik van vervoerder moeten veranderen, DHL is vervelend, de tweede keer hebben ze het verknald met de levering aan het relaispunt, de tweede keer moest ik 10 km van mijn huis zoeken.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Het product is in orde. Aan de andere kant, in tegenstelling tot wat wordt aangegeven wanneer je levering binnen 48 of 72 uur bestelt, werd ik bijna 2 weken na mijn bestelling geleverd en werd mijn racket ter waarde van 300 € door de transporteur achter de poort weggegooid. Geen commercieel gebaar van PROTENNIS in verband met niet nagekomen termijnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Sébastien,
S
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, maar een klein probleem met DHL, waardoor het afleveradres moest worden gewijzigd en de levering vertraagd was.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben erg ontevreden. Ik heb een paar blauwe gympen besteld en zwarte gekregen. En ik kan het bestelde paar niet krijgen of mijn geld terug! Alleen een commercieel gebaar van €4,90! Onfatsoenlijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Anne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
D
Opmerking: 1 van 5
Goed pakket vandaag ontvangen 15 dagen geleden Constante herinneringen Moeite om contact op te nemen met de dienst na verkoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Doroth e9e,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
F
Opmerking: 3 van 5
Negatieve UPS-aflevertijden en -modi.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen door voorraadfout. Geen ordertracering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo François-Xavier,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
E
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet van plan een aankoop te herhalen, want het is erg duur als je het moet terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Pakket snel verzonden, maar levering gecompliceerd en vertraagd door UPS. Goederen conform
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
We hebben even gewacht op een tussenstand, maar toen de verzending begon, werden we ook via UPS op de hoogte gebracht en waren we gerustgesteld. De levering verliep vlekkeloos.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Ik vroeg om een katoenen joggingbroek. Ik kreeg het tegenovergestelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Naoufel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
C
Opmerking: 4 van 5
De goederen waren in perfecte staat en werden snel ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Beantwoord geen e-mails die je slecht vindt
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
Ik had gevraagd om te worden gecontacteerd omdat ik de kortingscode niet had gekregen tijdens de betaling, maar niemand nam contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Zeer serieus bedrijf, supersnelle verzending producten zoals beschreven
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
De levering duurde te lang en was meerdere keren vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
de levering duurde een week en de chauffeur leverde niet aan huis, maar aan een tussenstation
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Tevreden voor de prijs, maar erg teleurgesteld over het feit dat de getoonde voorraad niet echt was.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Voor het tweede product ging alles goed. De klant moet worden geïnformeerd over de onbeschikbaarheid van het product vóór de betaling en niet 24 uur daarna. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen