Klantenbeoordelingen van Protennis

9,3 /10

Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen

5 2 724 86% 4 161 5% 3 68 2% 2 60 2% 1 169 5%

Samenvatting van beoordelingen

Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Ivan V.

Gepubliceerd op 31/12/2023 à 17h55 na een aankoop van 17/12/2023

Geweldige service, bedankt. Het zou handig zijn om de klant te informeren dat de levering +/- een week duurt.

Vertaalde beoordelingen

Marie L.

Gepubliceerd op 31/12/2023 à 13h46 na een aankoop van 20/12/2023

Gemengde mening, want ik heb ze heel snel ontvangen, maar de maat komt niet overeen met andere paren van hetzelfde merk!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 20/02/2024

Bedankt voor uw feedback. Niet alle modellen zijn identiek, zelfs niet als ze van hetzelfde merk zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groeten. Het ProTennis-team.

Cédric D.

Gepubliceerd op 31/12/2023 à 12h30 na een aankoop van 15/12/2023

De levering duurde langer dan verwacht, maar was verder prima!

Vertaalde beoordelingen

Pierre J.

Gepubliceerd op 30/12/2023 à 13h40 na een aankoop van 03/12/2023

Een beetje teleurstellend, 15 dagen na de bestelling vroeg ik om nieuws (want 0 gebeurtenissen sinds de betaling), ik kreeg al snel te horen dat het product op voorraad defect was en dat er een bestelling was geplaatst bij de leverancier. Er gingen weer 15 dagen voorbij zonder nieuwe informatie, dus ik stuurde weer een bericht. Geen retour, maar de volgende dag ontving ik de trackingcode en de volgende dag was het racket er in goede staat. Nou, de tracking van de bestelling is een beetje gemiddeld.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 20/02/2024

Hallo Pierre, bedankt voor je beoordeling van onze site.
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team

Philippe R.

Gepubliceerd op 28/12/2023 à 17h55 na een aankoop van 14/12/2023

Item niet zoals afgebeeld op foto. Geleverd zonder touw als het item op de foto wordt gepresenteerd met touw en er geen optie is op het moment van aankoop die met of zonder touw specificeert.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 20/02/2024

Hoi Philippe, het spijt ons dat je het artikel zonder touw hebt ontvangen, terwijl het op de foto met touw werd getoond. We zullen deze fout zo snel mogelijk herstellen. Als je twijfelt, raadpleeg dan het productblad, waarop staat of het product met of zonder koord wordt geleverd. Bedankt voor uw feedback en begrip. Het ProTennis-team

Patricia L.

Gepubliceerd op 28/12/2023 à 14h49 na een aankoop van 18/12/2023

Zeer goede site

Vertaalde beoordelingen

Alexandra S.

Gepubliceerd op 26/12/2023 à 10h12 na een aankoop van 13/12/2023

Ik heb de tas niet ontvangen

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo,
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team

Laurent M.

Gepubliceerd op 26/12/2023 à 08h20 na een aankoop van 14/12/2023

Fout in bestelling

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 09/03/2024

Hallo, Het spijt ons echt van deze fout bij de ordervoorbereiding. Aarzel niet om in de toekomst contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het ProTennis-team

Corinne B.

Gepubliceerd op 21/12/2023 à 19h25 na een aankoop van 10/12/2023

Gegarandeerde tracking van aflevering

Vertaalde beoordelingen

Thorsten R.

Gepubliceerd op 19/12/2023 à 11h53 na een aankoop van 02/12/2023

Niet meer met Händler! Paket is nicht angekommen und Geld ist weg! Inzetten!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo, het spijt ons, maar we kunnen uw ontevredenheid en uw mening niet begrijpen. We hebben uw pakket snel verzonden, maar we kunnen in de tracking zien dat u weigerde het pakket te ontvangen. Uw pakket is daarom naar ons teruggestuurd en we hebben uw geld dezelfde dag nog teruggestort. We hebben het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om ons te betalen. Bedankt dat u zo nodig opnieuw contact met ons opneemt. Het ProTennis-team

Gabriel T.

Gepubliceerd op 15/12/2023 à 14h19 na een aankoop van 24/11/2023

Levering een beetje lang, maar goede prijs

Vertaalde beoordelingen

Axel M.

Gepubliceerd op 14/12/2023 à 14h42 na een aankoop van 03/12/2023

Het pakket was niet goed beschermd, gelukkig kwam het pakket aan in goede staat, maar het was heel gemakkelijk om het pakket aan te laten komen met een aantal onderdelen van het transport.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 16/03/2024

Bedankt voor je opmerking, Axel. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen ons verpakkingssysteem verbeteren om ervoor te zorgen dat je bestellingen in perfecte staat aankomen. We zijn blij dat je sneeuwschoen in goede staat is aangekomen. We hopen je snel weer te zien op onze site. Het ProTennis team

Guillaume B.

Gepubliceerd op 14/12/2023 à 10h59 na een aankoop van 30/11/2023

Pakket op tijd en in goede staat ontvangen

Vertaalde beoordelingen

Herve O.

Gepubliceerd op 10/12/2023 à 17h40 na een aankoop van 25/11/2023

Super

Vertaalde beoordelingen

Jonathan B.

Gepubliceerd op 10/12/2023 à 16h32 na een aankoop van 26/11/2023

Het was een heel gedoe om het pakket terug te krijgen, het relaispunt werd niet gerespecteerd, beschamend.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo meneer Bilger, onze excuses voor uw ontevredenheid. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor de verandering van het afleverpunt, want zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder hebben wij geen controle meer over de routering en levering van uw pakket. We zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We blijven tot uw beschikking indien nodig. Met vriendelijke groet, het ProTennis team

Arlette M.

Gepubliceerd op 09/12/2023 à 22h22 na een aankoop van 26/11/2023

Goed ontvangen (alleen afhalen), verbaasd dat het touw niet in de originele gesloten zak zat (te zien op de site).

Vertaalde beoordelingen

Jean Luc R.

Gepubliceerd op 09/12/2023 à 17h36 na een aankoop van 25/11/2023

Ik heb het racket snel ontvangen en was meteen blij met mijn aankoop.

Vertaalde beoordelingen

Tommaso Z.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 16h33 na een aankoop van 24/11/2023

Tevreden met mijn aankoop!

Vertaalde beoordelingen

Yann W.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 16h14 na een aankoop van 24/11/2023

Snelle levering Responsieve en attente klantenservice Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, dit op onze kosten is (in dit geval een probleem met de maat).

Vertaalde beoordelingen

Jean Francois G.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 09h33 na een aankoop van 20/11/2023

goed, RAS

Vertaalde beoordelingen

Alexandre M.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 08h33 na een aankoop van 19/11/2023

Levering binnen een week en geen informatie voordat ik contact opnam met de verkoper

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 09/03/2024

Hallo Alexandre, bedankt voor het delen van je feedback met ons. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd en voor het gebrek aan informatie. We nemen je feedback ter harte en werken er hard aan om onze bezorgservice te verbeteren zodat je in de toekomst een betere winkelervaring hebt. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt voor uw begrip. Het ProTennis-team

Damien V.

Gepubliceerd op 04/12/2023 à 20h13 na een aankoop van 17/11/2023

Levering een week na bestelling. Iets langer dan de geadverteerde 24/48 uur. Voor de rest leuke aanbiedingen en overzichtelijk bestellen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo, we willen je graag bedanken voor je mening, die ons enorm helpt om elke dag beter te worden. Het spijt ons echt van de vertraging, maar dit kwam door het bespannen van uw racket. Een van onze bespanners was ziek en dit vertraagde helaas het bespannen van onze sneeuwschoenen. We wensen je een hele fijne dag en hopen je nog eens terug te zien op onze site. Met vriendelijke groet, het ProTennis team

Maximilian C.

Gepubliceerd op 04/12/2023 à 08h48 na een aankoop van 22/11/2023

Retourbeleid helaas erg moeilijk.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo, het spijt ons dat je ons retourbeleid moeilijk vindt. Je kunt alle informatie die je nodig hebt vinden op onze pagina met veelgestelde vragen. We wensen u een fijne dag en hopelijk tot snel op onze site. Met vriendelijke groet, het ProTennis team

Joel E.

Gepubliceerd op 03/12/2023 à 19h47 na een aankoop van 21/11/2023

Levering op tijd Aantrekkelijke prijs

Vertaalde beoordelingen

Marc M.

Gepubliceerd op 02/12/2023 à 08h47 na een aankoop van 19/11/2023

Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Catastrofale ervaring

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo, het spijt ons echt om te horen over het probleem dat je hebt gehad met je pakket. Het is ons gelukt om je pakket de dag nadat je je bestelling had geplaatst naar je toe te sturen, maar helaas is het zoekgeraakt bij de transporteur. We hebben het naar je teruggestuurd zodra het naar ons was teruggestuurd. Nogmaals onze excuses voor dit probleem, waar we geen invloed op hadden, en we hopen je terug te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis-team

Remi L.

Gepubliceerd op 01/12/2023 à 20h16 na een aankoop van 15/11/2023

Product is conform en veilig aangekomen, maar in 5 werkdagen in plaats van de aangekondigde 2-3

Vertaalde beoordelingen

Manuel C.

Gepubliceerd op 01/12/2023 à 09h45 na een aankoop van 16/11/2023

geen pakket ontvangen

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo Manuel, we zijn verrast door uw bericht van 01/12/2023 aangezien uw pakket werd aangegeven als zijnde afgeleverd op 30/11/2023 op een relaispunt. Als u dit wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. Met vriendelijke groeten, het Protennis-team.

Laurent F.

Gepubliceerd op 30/11/2023 à 14h41 na een aankoop van 19/11/2023

Correct

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Bedankt Laurent voor je feedback. We zijn blij dat onze Protennis-site op een bevredigende manier aan uw verwachtingen heeft kunnen voldoen. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en tot snel op Protennis.

Patrick G.

Gepubliceerd op 30/11/2023 à 13h38 na een aankoop van 18/11/2023

Snelle levering Product voldoet Betaling gemakkelijk te gebruiken

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Bedankt voor je feedback, Patrick. We zijn blij dat u de snelheid van levering, de conformiteit van het product en de eenvoud van betaling op onze Protennis-site op prijs stelde. We werken er voortdurend aan om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden. Nog een fijne dag! Het ProTennis-team

Laurent G.

Gepubliceerd op 27/11/2023 à 22h18 na een aankoop van 16/11/2023

Nikkel

Vertaalde beoordelingen

Olivier B.

Gepubliceerd op 27/11/2023 à 17h30 na een aankoop van 11/11/2023

Levertijd van meer dan een week niet aangekondigd op de site op het moment van aankoop.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo OLIVIER, bedankt voor je beoordeling van onze Protennis-site. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd. We zullen ons uiterste best doen om onze communicatie over dit onderwerp in de toekomst te verbeteren. Wij waarderen uw feedback omdat het ons helpt om ons voortdurend te verbeteren. Nogmaals bedankt en een fijne dag! Het ProTennis-team

Romuald A.

Gepubliceerd op 27/11/2023 à 08h37 na een aankoop van 13/11/2023

Beschadigd pakket (kapotte doos), ik hoop dat het touw niet verzwakt. Helemaal niet respectvol. Teleurstellend.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo Romuald, bedankt voor je review. Het spijt ons dat uw pakket beschadigd is aangekomen, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten in perfecte staat worden afgeleverd, maar helaas kunnen deze tijdens het transport soms schokken oplopen waar wij geen invloed op hebben. We hopen dat het touw niet beschadigd is en bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het Protennis team.

Stephane P.

Gepubliceerd op 24/11/2023 à 06h31 na een aankoop van 13/11/2023

Schoenen van slechte kwaliteit... erg teleurgesteld

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 02/03/2024

Hallo Stéphane, het spijt me dat je teleurgesteld was over de kwaliteit van de schoenen op onze Protennis-website. Dit kan te wijten zijn aan een productiefout. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen nota van je feedback. We hopen dat je bij je volgende aankoop de juiste schoen zult vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail indien nodig. Met vriendelijke groet, Het Protennis-team.

Pierre D.

Gepubliceerd op 20/11/2023 à 10h46 na een aankoop van 02/11/2023

Levering vertraagd door leveringsproblemen met uw leverancier. Blij te hebben ontvangen wat was besteld. Mijn vraag per e-mail werd snel behandeld.

Vertaalde beoordelingen

Jino B.

Gepubliceerd op 19/11/2023 à 16h47 na een aankoop van 08/11/2023

Erg teleurgesteld door deze bestelling. Dit is echter niet de eerste keer dat we bij hen bestellen. We hadden touwen besteld. Ze werden niet alleen niet in de originele verpakking geleverd, maar ze hadden ook de verkeerde lengte. (11,50 m in plaats van de normale 12 of 12,20 m). Schandalig voor een site als deze.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 20/02/2024

Hallo Jino, het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We verontschuldigen ons voor deze fout en verzekeren je dat we er alles aan doen om onze service en klanttevredenheid te verbeteren. We hopen dat je ons de kans geeft om onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid te tonen bij je volgende aankoop. Bedankt voor uw vertrouwen en nog een fijne dag.
Het ProTennis-team

Philippe M.

Gepubliceerd op 13/11/2023 à 07h54 na een aankoop van 31/10/2023

Zeer snel in het voorbereiden en leveren van bestellingen.

Vertaalde beoordelingen

Joel P.

Gepubliceerd op 12/11/2023 à 12h08 na een aankoop van 13/10/2023

Een beetje lang, maar het probleem is naar tevredenheid opgelost

Vertaalde beoordelingen

Jerome N.

Gepubliceerd op 11/11/2023 à 03h18 na een aankoop van 26/10/2023

Schoenen arriveerden eerder dan gepland, goed verpakt en zoals besteld.

Vertaalde beoordelingen