English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Pakket met enige vertraging ontvangen maar in overeenstemming met mijn aankoop raad ik de site aan
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Protennis
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenF
Opmerking: 1 van 5
Niet-bestaande aftersalesservice, als ze een artikel verkeerd verzenden, moet je het op eigen kosten terugsturen... totaal onbetrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Levering op tijd Items zoals gevraagd
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Ik geef de vijfde ster niet alleen omdat er niet op tijd is geleverd.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Alles goed, levering op tijd, materiaal in overeenstemming met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
👍👍
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
Het is onaanvaardbaar dat de retourzending door de koper moet worden betaald. Ik heb een paar schoenen gekocht die me 80 euro kosten en de verzendkosten voor het retourneren zouden me 30 euro kosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, bedankt voor je feedback, die ons helpt om onze service elke dag te verbeteren. Helaas zijn we niet zo'n groot bedrijf als Amazon of anderen om de retourkosten voor onze rekening te nemen. We hopen dat op een dag wel te kunnen doen, zodat we onze klanten deze kosten kunnen besparen. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
P
Opmerking: 2 van 5
UPS had te veel tijd nodig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, bedankt dat u de tijd neemt om ons te laten weten wat u denkt, zodat we de informatie kunnen doorgeven om onze service te verbeteren. Het spijt ons erg om te horen dat de levertijd van UPS niet naar wens is. We hopen u snel weer op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw ProTennis Team
P
Opmerking: 4 van 5
Alles was goed, behalve dat de levering iets langer duurde dan op andere sites. Maar niets problematisch.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Online bestellen werkte prima. Levering met UPS. Pakket werd geleverd in een Myflexbox om af te halen. Hiervoor is een 8-cijferige code nodig. Ik heb deze niet per e-mail ontvangen. Zowel UPS als ProTennis zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik heb beide bedrijven een e-mail gestuurd met het verzoek om de code op te sturen. Helaas geen goede service. Met vriendelijke groet, M. Beck
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons zeer dat u de beveiligingscode niet hebt kunnen opsturen. Helaas kunnen we geen beveiligingscodes versturen omdat UPS deze levert en we contact met u hadden moeten opnemen om u de code toe te sturen. Desondanks hopen we u snel weer op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw ProTennis Team
I
Opmerking: 4 van 5
Geen problemen
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
EEN BEETJE LANG
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende service, snelle levering. Niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Vertraging van een paar dagen, maar product is conform
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakje wel ontvangen, maar 1 week en niet 48 uur na mijn aankoop zoals aangegeven op de site. Toen ik het pakketje eenmaal had ontvangen, bleek de maat van de schoenen te klein te zijn, dus ik heb jullie een e-mail gestuurd naar het adres dat op jullie site staat om te ruilen, maar na 1 week heb ik nog steeds niets van jullie teruggekregen. Ik probeer ook al de hele week contact met jullie op te nemen, maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo mevrouw Le Royer, wij willen u bedanken voor uw beoordeling, die ons heeft geholpen te verbeteren. Het spijt ons te horen dat sommige van onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we doen ons best om u zo veel mogelijk tevreden te stellen. Als u ons echter meer informatie wilt sturen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op het volgende adres: [email protected].
Met vriendelijke groet
Het ProTennis-team
Met vriendelijke groet
Het ProTennis-team
S
Opmerking: 4 van 5
Producten en prijzen goed geplaatst maar levering te lang. Responsieve contacten.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden over de ervaring en wel om de volgende redenen: ik nam contact op met pro tennis en legde uit dat ik op vakantie ging en vroeg om informatie over levertijden en ophaaltijden. Ze zeiden ok en respecteerden de data niet. Het pakket werd geleverd terwijl we weg waren. Ik stuurde een vriend om het pakket op te halen, dat in een kluisje werd gelegd. Maar ups stuurde me geen afhaalcode. Ik belde ups en spendeerde een bedrag van bijna 25€ om hen vanuit het buitenland te bellen zonder resultaat. Ze stuurden me naar een dienst die niet antwoordt. Mijn vriend is 3 keer naar de terminal geweest en het is nergens in de buurt van ons huis. Tot nu toe hebben we nog geen oplossing gevonden. Dus ik ben niet tevreden over pro tennis of ups.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Lenaig, onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We zijn ons ervan bewust dat onze bezorgservice niet aan uw verwachtingen voldeed en we zullen ons uiterste best doen om de situatie recht te zetten. We zullen nauw samenwerken met UPS om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen. Met vriendelijke groet, het Protennis team.
V
Opmerking: 1 van 5
Uitstekend product!
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Producten zoals beschreven op de website en waar voor je geld
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden over de levering. Het aangegeven afhaalpunt was niet het juiste! Na e-mails en telefoontjes kon ik eindelijk mijn pakket ophalen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hoi Abel, het spijt me dat je problemen had met de levering van je pakket. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en we houden rekening met uw ervaring om verbeteringen aan te brengen. We zullen je klacht doorgeven aan de relevante UPS-afdeling. We hopen dat u desondanks heeft genoten van uw product. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Het ProTennis team
C
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel verzonden en gemakkelijk contact via e-mail
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
redelijk snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Als je na ontvangst van het pakket merkt dat het niet bij je past, moet je de retourzending zelf betalen. in mijn geval 15 euro
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Daniel, het spijt ons dat het pakket je niet beviel. We begrijpen je teleurstelling en het spijt ons van de retourkosten, maar dit staat in onze algemene voorwaarden. De keuze voor retourneren is natuurlijk aan jou, wij leggen niets op.
Met vriendelijke groet
Het ProTennis team
Met vriendelijke groet
Het ProTennis team
G
Opmerking: 2 van 5
Hallo, jammer dat het langer duurde dan normaal en vooral dat mijn selectie voor levering niet werd gerespecteerd! Chronopost heeft de locatie veranderd (verder weg en niet erg bereikbaar met transport).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Georges, het spijt me te horen dat uw ervaring met de leveringsdienst van Chronopost niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij werken, net als zij, voortdurend aan de verbetering van onze diensten en ik zal uw opmerking doorgeven zodat we een oplossing kunnen vinden om dergelijke ongemakken in de toekomst te vermijden. Hartelijk dank voor uw constructieve feedback.
Met vriendelijke groet, Loulia van het Protennis-team.
Met vriendelijke groet, Loulia van het Protennis-team.
C
Opmerking: 4 van 5
Super
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Met uitzondering van een kleine vertraging in de levering, werd de bestelling op tijd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
De artikelen waren prima, maar het relais dat werd aangeboden voor het tussenseizoen was al 8 maanden niet actief, dus ik moest mijn bestelling 3 dagen te laat ophalen bij een ander relais...
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
Nadat ik mijn tennisschoenen had ontvangen, heb ik een e-mail gestuurd naar Protennis voor informatie. Ik wacht nog steeds op antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Het spijt ons zeer dat het paar schoenen dat u heeft gekozen niet bij u past. Helaas hebben we geen e-mail van u ontvangen, we hebben onze database doorzocht, via e-mail of op het contactgedeelte van onze website, we hebben geen e-mail op uw naam. Nogmaals onze excuses en we hopen dat u tevreden zult zijn met uw toekomstige ervaring met ons.
Met vriendelijke groet van het ProTennis-team.
Met vriendelijke groet van het ProTennis-team.
K
Opmerking: 4 van 5
zeer goede ervaring het item overeenkomt in alle punten en levering in een tijd meer dan redelijk
Vertaalde beoordelingen
Ã
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed . Tevreden met de service
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Ik had natuurlijk een fout gemaakt bij de bestelling, maar er was geen commercieel gebaar om het racket terug te nemen, wetende dat ik er meerdere zou hebben gekocht nadat ik dit racket had geprobeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden, kunnen producten die gebruikt zijn niet worden teruggenomen. Alleen producten in originele staat kunnen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, het ProTennis-team
R
Opmerking: 1 van 5
Het leveringsproces nam veel tijd in beslag en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb gebeld, twee e-mails gestuurd, geen reactie. Ik zal nooit meer bij deze site bestellen. En als voorzitter van een tennisclub ben ik zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Geweldige service, bedankt. Het zou handig zijn om de klant te informeren dat de levering +/- een week duurt.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De levering duurde langer dan verwacht, maar was verder prima!
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de tas niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team