Klantenbeoordelingen van Protennis

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen
5 2 724 86% 4 161 5% 3 68 2% 2 60 2% 1 169 5%

Samenvatting van beoordelingen

Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
D
Dorota S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2025
verkeerd artikel
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2025
UPS van de grote onzin!! Levering op een ander afhaalpunt dan vermeld! Met 1 dag vertraging en voor de communicatie helemaal in het Engels!
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
Product voldoet maar probleem met afleveradres bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
R
Raymond R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Te veel vertraging, geen factuur voor de douane, dus blokkering van het pakket. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
A
Alpha D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Helemaal niet tevreden. We hebben ons vergist in de maat van het handvat en ze wilden het racket niet ruilen of ons toestaan om extra geld toe te voegen om het juiste maat te krijgen. Het was onmogelijk om te ruilen met de dame aan de telefoon die niets wilde weten. Ik dacht dat er een passende oplossing zou komen, vooral gezien de prijs die we betaald hebben. Te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2025
Ik neem altijd dezelfde maat bij Adidas, en dit is de tweede keer dat het niet klopt. Bovendien zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadège L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
Mijn bestelling is niet geleverd zoals afgesproken; ik moest bellen om te vragen waar het was en UPS heeft 3 weken gedaan om te leveren! Onacceptabel! Ik ben er niet zeker van dat ik ooit nog zal bestellen!
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2025
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Stéphanie,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.

We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.

Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
J
Jean-Marc B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2025
Goedenavond producten tegen gemiddelde prijzen van verkopers. Maar onbereikbaar per telefoon en geen antwoord op e-mail. Let op, als je een cadeaubon gebruikt, is het alleen wat je toevoegt als betaling met een creditcard dat je minimum bedrag bepaalt om gratis verzendkosten te krijgen. Bovendien kun je maar één cadeaubon tegelijk gebruiken. Ik heb hierover geen antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Ik ben niet echt tevreden. Niet over uw service, maar over uw vervoerder die mijn pakket voor mijn huis heeft achtergelaten en dat na het tijdstip van de afspraak dat hij me had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
M
Moreno S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2025
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Cedric V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Cedric,

Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
C
Chantal C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Clement M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Bedankt voor de uiteindelijke levering van mijn bestelling, maar er was een vertraging van een maand ten opzichte van de aangekondigde termijn bij de aankoop (48 uur) en ik begon pas na meerdere herinneringen informatie te ontvangen (leverancier probleem) en een voortdurende communicatie, vandaar mijn gemiddelde beoordeling. Aan de andere kant is het product uiteindelijk conform de bestelling. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
H
Hugues I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2025
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Hugues,

Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
N
Nils P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Te hoge retourkosten, ik zal niet meer bij jullie bestellen, want als het product niet geschikt is, is het niet de moeite waard om het op onze kosten terug te sturen omdat er geen mogelijkheid is om via Mondial Relay of iets anders te verzenden...
Vertaalde beoordelingen
G
Gauthier D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2025
Ik moest opnieuw contact opnemen, omdat de bestelling niet was verwerkt. De vervoerder UPS is een ramp (gebrekkige leveringsinformatie en levering op een ander afhaalpunt zonder dit te vermelden)
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Racket ontvangen in perfecte staat en zeer goed verpakt. Snelle levering. Helaas is de bestelling niet gerespecteerd wat betreft de snaren. Snaren besteld in 4 knopen met specifieke spanningen en ontvangen in 2 knopen. Het plaatsen van de snaren heeft het frame onder druk gezet (+7mm in de lengte en -4mm in de breedte. Vergelijking met dezelfde nieuwe racket op dezelfde spanning). Dus spijt over de plaatsing, vooral wanneer je kiest voor een kwaliteits multifilament.
Vertaalde beoordelingen
A
Andrea P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Vertaalde beoordelingen
F
Francesco F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2025
Vertrouw uw zendingen toe aan een onbetrouwbare vervoerder
Vertaalde beoordelingen
G
Georges H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/02/2025
De vertraging was langer dan verwacht, maar de bestelling is aangekomen, wat het belangrijkste is.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2025
Een artikel is niet op voorraad terwijl ik het heb kunnen bestellen en er is geen bericht geweest om me hierover te informeren. Ik heb de informatie pas gekregen toen ik een ruil opende waarin stond dat er een artikel ontbrak en ik bewijsstukken moest opsturen!!! Terwijl jullie dit vanaf het begin al konden weten!
Vertaalde beoordelingen
A
Ana Paula B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/02/2025
Het heeft heel lang geduurd om aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
Het product is in orde. Aan de andere kant, in tegenstelling tot wat wordt aangegeven wanneer je levering binnen 48 of 72 uur bestelt, werd ik bijna 2 weken na mijn bestelling geleverd en werd mijn racket ter waarde van 300 € door de transporteur achter de poort weggegooid. Geen commercieel gebaar van PROTENNIS in verband met niet nagekomen termijnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Sébastien,
A
Anne C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/01/2025
Ik ben erg ontevreden. Ik heb een paar blauwe gympen besteld en zwarte gekregen. En ik kan het bestelde paar niet krijgen of mijn geld terug! Alleen een commercieel gebaar van €4,90! Onfatsoenlijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Anne,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
D
Dorothée Q.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/01/2025
Goed pakket vandaag ontvangen 15 dagen geleden Constante herinneringen Moeite om contact op te nemen met de dienst na verkoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Dorothe9e,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
F
Francesco C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2025
Negatieve UPS-aflevertijden en -modi.
Vertaalde beoordelingen
F
François Xavier G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
Bestelling niet ontvangen door voorraadfout. Geen ordertracering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo François-Xavier,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
E
Elena A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
Ik ben niet van plan een aankoop te herhalen, want het is erg duur als je het moet terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
N
Naoufel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2024
Ik vroeg om een katoenen joggingbroek. Ik kreeg het tegenovergestelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Naoufel,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.

Met vriendelijke groet,

Het Protennis-team
S
Simone P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2024
Beantwoord geen e-mails die je slecht vindt
Vertaalde beoordelingen
B
Barbara C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2024
Ik had gevraagd om te worden gecontacteerd omdat ik de kortingscode niet had gekregen tijdens de betaling, maar niemand nam contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
G
Gianluca G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/12/2024
Zeer serieus bedrijf, supersnelle verzending producten zoals beschreven
Vertaalde beoordelingen
A
Adriano L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/12/2024
Het product dat ik kocht was niet zoals geadverteerd op de website
Vertaalde beoordelingen
C
Christine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/12/2024
Tevreden over het product, maar zeer lange levertijden omdat het 10 dagen na mijn aankoop werd verzonden omdat ik een klacht had ingediend en toen het pakket aankwam moest ik naast de verzendkosten ook douanerechten betalen, wat niet was gespecificeerd toen ik het product kocht: uiteindelijk zijn de kosten echt buitensporig hoog.
Vertaalde beoordelingen
S
Selma E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2024
De levering duurde te lang en was meerdere keren vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
M
Mari B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
de levering duurde een week en de chauffeur leverde niet aan huis, maar aan een tussenstation
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2024
Tevreden voor de prijs, maar erg teleurgesteld over het feit dat de getoonde voorraad niet echt was.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Probleem met de levering, het pakket zou bij mij thuis worden afgeleverd. Ik heb op de levering gewacht, het pakket werd bij een relaispunt afgegeven met een bericht om 17.50 uur, het relaispunt sloot om 18.00 uur, gesloten op 24 december, het kerstcadeau bleef geblokkeerd tot 26 december, zeer teleurstellend Tevreden over de aankoop en de eiwitsite. Desastreuze levering
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Ik wacht nog steeds op de levering van mijn bestelling. Ik heb op 17 december gekocht en 11 dagen later is de bestelling officieel onderweg zonder nieuws van de bezorger of de website van de verkoper...erg teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Arnaud,

Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.