Klantenbeoordelingen van Protennis

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 010 gepubliceerde beoordelingen
5 2 577 86% 4 155 5% 3 68 2% 2 56 2% 1 154 5%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Protennis ontvangt lovende opmerkingen over de productkwaliteit, waarbij veel klanten tevreden zijn met de artikelen die precies zoals beschreven zijn en in perfecte staat aankomen. De snelle levering is een ander terugkerend thema, waarbij veel klanten binnen 48 uur hun bestelling ontvangen, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Klanten prijzen ook de serieuze en professionele klantenservice, waarbij men aangeeft dat het team behulpzaam is en zich aanpast aan specifieke verzoeken of fouten in bestellingen.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Alessia T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/05/2025
Helaas is de bestelling veel later aangekomen dan gepland, toen het artikel niet meer nodig was.
Vertaalde beoordelingen
M
Maud T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/05/2025
Ik ben twee keer het bedrag van mijn bestelling afgeschreven, geen reactie op mijn e-mail, onmogelijk om ze telefonisch te bereiken.
Vertaalde beoordelingen
E
Emilie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
De retourprocedure is ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
B
Benjamin M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2025
Zeer tevreden. Perfecte tennisschoenen
Vertaalde beoordelingen
G
Giulia M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Snelle levering! Helaas is een van de riemen van de tas losgekomen na het eerste gebruik!
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/05/2025
Hallo, mijn bestelling was vergeten, na een week heb ik gebeld om mijn racket te krijgen
Vertaalde beoordelingen
L
Liudmila Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Langzaam
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Leveringsservice niet op de hoogte van de site
Vertaalde beoordelingen
K
Karine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Ik heb een klacht ingediend omdat de tas krassen had en het is een cadeau dat ik ga geven. Tot nu toe hebben we geen reactie ontvangen van de klachtenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat de tas die u heeft ontvangen krassen heeft.

We hebben u op 23/05 per e-mail een antwoord gestuurd.

In afwachting van uw reactie,

Het ProTennis-team
O
Otto H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/04/2025
Pakket ontvangen verpletterd maar racket intact, zoals ik in mijn e-mail zei, moet u uw verpakkingen herzien om de bestelde producten zo goed mogelijk te beschermen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2025
Website en prijzen top, maar logistiek niet geweldig met levering op een ander afhaalpunt dan het geselecteerde
Vertaalde beoordelingen
R
Reda L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2025
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het bedrag van het artikel dat u niet heeft geleverd. Bedankt voor uw snelle bevestiging.
Vertaalde beoordelingen
O
OLIVIER V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/05/2025
Korting op racket OK, snaren niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
C
Claude B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2025
Ik ben erg teleurgesteld, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, en er zijn meer dan 15 dagen verstreken sinds mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Christophe Q.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/04/2025
De bezorger heeft niet aangebeld op de dag van levering. Hij heeft gewoon een papiertje op de grond gegooid. Twee dagen nutteloos wachten op een paar sneakers die de spelers naar het buitenland zouden moeten volgen!
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/04/2025
WEBSITE OM TE VOORKOMEN!!!! ZE UPDATE HUN UPS AFHAALPUNT NIET, WAARDOOR PAKKET VERLOREN IS EN GEEN TERUGBETALING VAN PROTENNIS!!!! TE VOORKOMEN!!!!
Vertaalde beoordelingen
D
Damien M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/04/2025
Artikel conform, het ging om Nike schoenen maar teleurgesteld omdat ik denk dat iemand ze al minstens één keer heeft gedragen... ze zijn niet beschadigd maar de zolen onderaan waren vies alsof ze buiten zijn gedragen...
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
Een bestelling geplaatst op de 18e en ontvangen op 29 april! De bezorger heeft het pakket pas op dinsdag in ontvangst genomen (bestelling 3 dagen eerder geplaatst). UPS heeft 3 keer van afhaalpunt veranderd en ik moest mijn pakket 15 km van mijn huis ophalen. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
C
Charaf M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Helemaal niet tevreden over de klantenservice. Helemaal geen commerciële praktijken met betrekking tot de promotiecode die mij is gegeven als compensatie voor de huidige promotie die ik heb gemist. De code was in het begin cumulatief en zodra ik een e-mail stuurde om te vragen of dit het geval was, werd hij ineens niet-cumulatief. Bovendien werd hij gedeactiveerd terwijl ik mijn product nog niet eens had geretourneerd. Echt heel teleurgesteld in de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Antonine D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2025
Bestelling geplaatst op 8 april maar verzonden op 16 april. Te laat! Jammer
Vertaalde beoordelingen
C
Christine C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2025
2 weken om een pakket te verzenden (voorzien in 3 dagen op de site). Dit cadeau is aangekomen na de verjaardag (en nadat ik had geklaagd)
Vertaalde beoordelingen
D
Dorota S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2025
verkeerd artikel
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2025
UPS van de grote onzin!! Levering op een ander afhaalpunt dan vermeld! Met 1 dag vertraging en voor de communicatie helemaal in het Engels!
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
Product voldoet maar probleem met afleveradres bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
R
Raymond R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Te veel vertraging, geen factuur voor de douane, dus blokkering van het pakket. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
A
Alpha D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Helemaal niet tevreden. We hebben ons vergist in de maat van het handvat en ze wilden het racket niet ruilen of ons toestaan om extra geld toe te voegen om het juiste maat te krijgen. Het was onmogelijk om te ruilen met de dame aan de telefoon die niets wilde weten. Ik dacht dat er een passende oplossing zou komen, vooral gezien de prijs die we betaald hebben. Te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2025
Ik neem altijd dezelfde maat bij Adidas, en dit is de tweede keer dat het niet klopt. Bovendien zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadège L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
Mijn bestelling is niet geleverd zoals afgesproken; ik moest bellen om te vragen waar het was en UPS heeft 3 weken gedaan om te leveren! Onacceptabel! Ik ben er niet zeker van dat ik ooit nog zal bestellen!
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2025
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Stéphanie,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.

We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.

Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
J
Jean-marc B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2025
Goedenavond producten tegen gemiddelde prijzen van verkopers. Maar onbereikbaar per telefoon en geen antwoord op e-mail. Let op, als je een cadeaubon gebruikt, is het alleen wat je toevoegt als betaling met een creditcard dat je minimum bedrag bepaalt om gratis verzendkosten te krijgen. Bovendien kun je maar één cadeaubon tegelijk gebruiken. Ik heb hierover geen antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Ik ben niet echt tevreden. Niet over uw service, maar over uw vervoerder die mijn pakket voor mijn huis heeft achtergelaten en dat na het tijdstip van de afspraak dat hij me had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
M
Moreno S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2025
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Cedric V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Cedric,

Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
C
Chantal C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
C
CLEMENT M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Bedankt voor de uiteindelijke levering van mijn bestelling, maar er was een vertraging van een maand ten opzichte van de aangekondigde termijn bij de aankoop (48 uur) en ik begon pas na meerdere herinneringen informatie te ontvangen (leverancier probleem) en een voortdurende communicatie, vandaar mijn gemiddelde beoordeling. Aan de andere kant is het product uiteindelijk conform de bestelling. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
H
Hugues I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2025
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Hugues,

Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.

Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
N
Nils P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Te hoge retourkosten, ik zal niet meer bij jullie bestellen, want als het product niet geschikt is, is het niet de moeite waard om het op onze kosten terug te sturen omdat er geen mogelijkheid is om via Mondial Relay of iets anders te verzenden...
Vertaalde beoordelingen
G
Gauthier D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2025
Ik moest opnieuw contact opnemen, omdat de bestelling niet was verwerkt. De vervoerder UPS is een ramp (gebrekkige leveringsinformatie en levering op een ander afhaalpunt zonder dit te vermelden)
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Racket ontvangen in perfecte staat en zeer goed verpakt. Snelle levering. Helaas is de bestelling niet gerespecteerd wat betreft de snaren. Snaren besteld in 4 knopen met specifieke spanningen en ontvangen in 2 knopen. Het plaatsen van de snaren heeft het frame onder druk gezet (+7mm in de lengte en -4mm in de breedte. Vergelijking met dezelfde nieuwe racket op dezelfde spanning). Dus spijt over de plaatsing, vooral wanneer je kiest voor een kwaliteits multifilament.
Vertaalde beoordelingen
A
andrea P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.