Klantenbeoordelingen van Protennis

9,3 /10

Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen

5 2 724 86% 4 161 5% 3 68 2% 2 60 2% 1 169 5%

Samenvatting van beoordelingen

Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen

Jonathan K.

Gepubliceerd op 18/07/2025 à 12h18 na een aankoop van 28/06/2025

Meer dan 10 dagen vertraging

Vertaalde beoordelingen

Hélène T.

Gepubliceerd op 18/07/2025 à 05h43 na een aankoop van 06/07/2025

Veel problemen met de levering (niet naleven van de aangekondigde data, gebrek aan communicatie, valse verklaring..)

Vertaalde beoordelingen

Hervé M.

Gepubliceerd op 13/07/2025 à 16h53 na een aankoop van 02/07/2025

Schoenen besteld in 45, schoenen ontvangen in 42,5

Vertaalde beoordelingen

Delaporte J.

Gepubliceerd op 09/07/2025 à 23h11 na een aankoop van 23/06/2025

Ik heb mijn bestelling Ares niet ontvangen ondanks meerdere herinneringen.

Vertaalde beoordelingen

Guillaume D.

Gepubliceerd op 08/07/2025 à 16h28 na een aankoop van 28/06/2025

Ik hoopte op een retourbon omdat de maat te klein is...

Vertaalde beoordelingen

Jeremy L.

Gepubliceerd op 07/07/2025 à 12h35 na een aankoop van 26/06/2025

Mijn pakket is afgeleverd op een afhaalpunt zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Het is onmogelijk om de site telefonisch te bereiken. Bovendien is het touw dat ik per stuk heb gekocht van een rol gehaald, kortom, slechte ervaring!

Vertaalde beoordelingen

Diego F.

Gepubliceerd op 01/07/2025 à 07h34 na een aankoop van 20/06/2025

Ik heb geprobeerd een retour te doen en jullie geven geen enkele mogelijkheid. Jullie hebben geen retourlabel en de retourkosten zijn zo hoog dat het niet opweegt.

Vertaalde beoordelingen

Valentin B.

Gepubliceerd op 30/06/2025 à 15h50 na een aankoop van 19/06/2025

Teleurstellend product, de zool van de schoen komt los na 1 gebruik. De klantenservice reageert niet op de e-mail. De transportdienst is correct.

Vertaalde beoordelingen

Michele C.

Gepubliceerd op 28/06/2025 à 09h21 na een aankoop van 16/06/2025

Pakket nooit ontvangen. Ik wacht al meer dan 15 dagen en het lijkt erop dat het de schuld is van het transportbedrijf dat het pakket verloren heeft. Ondertussen zou een serieus bedrijf niet eerder een nieuw pakket naar mij hebben gestuurd in plaats van me te laten wachten, weet ik hoeveel andere dagen? Ik stel me voor dat het pakket nooit gevonden zal worden, ik zal niets ontvangen en ik heb geld verspild.

Vertaalde beoordelingen

Petra H.

Gepubliceerd op 28/06/2025 à 06h35 na een aankoop van 16/06/2025

Zeer lange verzendtijd

Vertaalde beoordelingen

Frederic G.

Gepubliceerd op 21/06/2025 à 18h04 na een aankoop van 10/06/2025

Jammer voor de retour omdat de schoenen die ik heb gekocht te groot waren, te complex om terug te sturen, zoiets.

Vertaalde beoordelingen

Marc J.

Gepubliceerd op 20/06/2025 à 14h48 na een aankoop van 09/06/2025

Betaalde retour

Vertaalde beoordelingen

Pierre Olivier D.

Gepubliceerd op 18/06/2025 à 04h54 na een aankoop van 05/06/2025

Momenteel heb ik mijn pakket nog steeds niet in handen. Vastgezet in een locker, als gevolg van een verkeerde handeling van de bezorger, GLS.

Vertaalde beoordelingen

Stefanie B.

Gepubliceerd op 17/06/2025 à 06h52 na een aankoop van 03/06/2025

Zonder retourzending!!!! Het gaat naar Frankrijk. Een keer en niet weer!

Vertaalde beoordelingen

Luigi C.

Gepubliceerd op 16/06/2025 à 12h40 na een aankoop van 06/06/2025

Het cadeau ter waarde van 30€ dat voor de bestelling is aangekondigd, is een echte grap. De waterfles is direct in de prullenbak beland omdat hij een gat heeft om lucht door te laten, wat gevaarlijk is; water kan naar de longen gaan. De pet heeft een waarde van maximaal 5€, de zweetband is OK. Alle cadeauproducten zijn Technifibre, geen relatie met het merk dat ik voor de schoenen heb gekozen. Een eenvoudige antivibratie en 3 Yonex overgrips zouden ook volstaan voor slechts 10€.

Vertaalde beoordelingen

Bárbara I.

Gepubliceerd op 16/06/2025 à 08h36 na een aankoop van 02/06/2025

Ik heb de bestelling gedaan met een gastenaccount, ik wil de maat veranderen en ik kan niemand vinden die me kan vertellen hoe ik dat kan doen.

Vertaalde beoordelingen

Clemence W.

Gepubliceerd op 16/06/2025 à 07h12 na een aankoop van 02/06/2025

Geen retouren, geen terugbetaling omdat het racket is uitgepakt. We realiseerden ons dat het racket junior was toen we het uitpakten. Maar er zijn geen retourmogelijkheden. Bedankt...

Vertaalde beoordelingen

Valerie B.

Gepubliceerd op 14/06/2025 à 09h19 na een aankoop van 28/05/2025

de tenniszak is echt heel klein. Zo was hij niet aangeduid op de website. Hij was aangeduid met een racket ingestoken en hier kan er niet eens een kinderracketje in. Nu kan ik hem terugzenden en de kost van het terugzenden op mij nemen.

Vertaalde beoordelingen

Fabrice B.

Gepubliceerd op 12/06/2025 à 15h55 na een aankoop van 31/05/2025

Maat e komt niet overeen met de bestelde. Retourneren van het product

Vertaalde beoordelingen

Alessia T.

Gepubliceerd op 12/06/2025 à 15h50 na een aankoop van 31/05/2025

Helaas is de bestelling veel later aangekomen dan gepland, toen het artikel niet meer nodig was.

Vertaalde beoordelingen

Maud T.

Gepubliceerd op 04/06/2025 à 09h40 na een aankoop van 15/05/2025

Ik ben twee keer het bedrag van mijn bestelling afgeschreven, geen reactie op mijn e-mail, onmogelijk om ze telefonisch te bereiken.

Vertaalde beoordelingen

Emilie L.

Gepubliceerd op 02/06/2025 à 10h34 na een aankoop van 22/05/2025

De retourprocedure is ingewikkeld.

Vertaalde beoordelingen

Benjamin M.

Gepubliceerd op 01/06/2025 à 18h11 na een aankoop van 16/05/2025

Zeer tevreden. Perfecte tennisschoenen

Vertaalde beoordelingen

Giulia M.

Gepubliceerd op 31/05/2025 à 09h31 na een aankoop van 20/05/2025

Snelle levering! Helaas is een van de riemen van de tas losgekomen na het eerste gebruik!

Vertaalde beoordelingen

Thierry L.

Gepubliceerd op 26/05/2025 à 02h22 na een aankoop van 07/05/2025

Hallo, mijn bestelling was vergeten, na een week heb ik gebeld om mijn racket te krijgen

Vertaalde beoordelingen

Liudmila Z.

Gepubliceerd op 25/05/2025 à 08h02 na een aankoop van 12/05/2025

Langzaam

Vertaalde beoordelingen

Christophe L.

Gepubliceerd op 23/05/2025 à 14h43 na een aankoop van 12/05/2025

Leveringsservice niet op de hoogte van de site

Vertaalde beoordelingen

Karine L.

Gepubliceerd op 22/05/2025 à 16h30 na een aankoop van 12/05/2025

Ik heb een klacht ingediend omdat de tas krassen had en het is een cadeau dat ik ga geven. Tot nu toe hebben we geen reactie ontvangen van de klachtenservice.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Protennis Gepubliceerd op 24/05/2025

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat de tas die u heeft ontvangen krassen heeft.

We hebben u op 23/05 per e-mail een antwoord gestuurd.

In afwachting van uw reactie,

Het ProTennis-team

Otto H.

Gepubliceerd op 20/05/2025 à 02h03 na een aankoop van 30/04/2025

Pakket ontvangen verpletterd maar racket intact, zoals ik in mijn e-mail zei, moet u uw verpakkingen herzien om de bestelde producten zo goed mogelijk te beschermen.

Vertaalde beoordelingen

Bruno F.

Gepubliceerd op 19/05/2025 à 18h54 na een aankoop van 04/05/2025

Website en prijzen top, maar logistiek niet geweldig met levering op een ander afhaalpunt dan het geselecteerde

Vertaalde beoordelingen

Reda L.

Gepubliceerd op 19/05/2025 à 15h32 na een aankoop van 06/05/2025

Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het bedrag van het artikel dat u niet heeft geleverd. Bedankt voor uw snelle bevestiging.

Vertaalde beoordelingen

Olivier V.

Gepubliceerd op 19/05/2025 à 10h40 na een aankoop van 07/05/2025

Korting op racket OK, snaren niet tevreden

Vertaalde beoordelingen

Claude B.

Gepubliceerd op 10/05/2025 à 12h38 na een aankoop van 23/04/2025

Ik ben erg teleurgesteld, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, en er zijn meer dan 15 dagen verstreken sinds mijn bestelling.

Vertaalde beoordelingen

Jean-Christophe Q.

Gepubliceerd op 05/05/2025 à 06h40 na een aankoop van 20/04/2025

De bezorger heeft niet aangebeld op de dag van levering. Hij heeft gewoon een papiertje op de grond gegooid. Twee dagen nutteloos wachten op een paar sneakers die de spelers naar het buitenland zouden moeten volgen!

Vertaalde beoordelingen

Stephane M.

Gepubliceerd op 03/05/2025 à 17h28 na een aankoop van 22/04/2025

WEBSITE OM TE VOORKOMEN!!!! ZE UPDATE HUN UPS AFHAALPUNT NIET, WAARDOOR PAKKET VERLOREN IS EN GEEN TERUGBETALING VAN PROTENNIS!!!! TE VOORKOMEN!!!!

Vertaalde beoordelingen

Damien M.

Gepubliceerd op 29/04/2025 à 19h01 na een aankoop van 19/04/2025

Artikel conform, het ging om Nike schoenen maar teleurgesteld omdat ik denk dat iemand ze al minstens één keer heeft gedragen... ze zijn niet beschadigd maar de zolen onderaan waren vies alsof ze buiten zijn gedragen...

Vertaalde beoordelingen

Vincent C.

Gepubliceerd op 29/04/2025 à 16h25 na een aankoop van 18/04/2025

Een bestelling geplaatst op de 18e en ontvangen op 29 april! De bezorger heeft het pakket pas op dinsdag in ontvangst genomen (bestelling 3 dagen eerder geplaatst). UPS heeft 3 keer van afhaalpunt veranderd en ik moest mijn pakket 15 km van mijn huis ophalen. Erg teleurgesteld.

Vertaalde beoordelingen

Charaf M.

Gepubliceerd op 29/04/2025 à 07h20 na een aankoop van 17/04/2025

Helemaal niet tevreden over de klantenservice. Helemaal geen commerciële praktijken met betrekking tot de promotiecode die mij is gegeven als compensatie voor de huidige promotie die ik heb gemist. De code was in het begin cumulatief en zodra ik een e-mail stuurde om te vragen of dit het geval was, werd hij ineens niet-cumulatief. Bovendien werd hij gedeactiveerd terwijl ik mijn product nog niet eens had geretourneerd. Echt heel teleurgesteld in de klantenservice.

Vertaalde beoordelingen

Antonine D.

Gepubliceerd op 26/04/2025 à 15h11 na een aankoop van 08/04/2025

Bestelling geplaatst op 8 april maar verzonden op 16 april. Te laat! Jammer

Vertaalde beoordelingen

Christine C.

Gepubliceerd op 26/04/2025 à 06h30 na een aankoop van 04/04/2025

2 weken om een pakket te verzenden (voorzien in 3 dagen op de site). Dit cadeau is aangekomen na de verjaardag (en nadat ik had geklaagd)

Vertaalde beoordelingen