De online winkel Protennis ontvangt lovende opmerkingen over de productkwaliteit, waarbij veel klanten tevreden zijn met de artikelen die precies zoals beschreven zijn en in perfecte staat aankomen. De snelle levering is een ander terugkerend thema, waarbij veel klanten binnen 48 uur hun bestelling ontvangen, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Klanten prijzen ook de serieuze en professionele klantenservice, waarbij men aangeeft dat het team behulpzaam is en zich aanpast aan specifieke verzoeken of fouten in bestellingen.
Goed ontvangen, pakket ok, alles is goed gegaan tot het moment dat de schoenen niet de goede maat zijn en er geen retourservice is. Ik heb 10 euro aan kosten gehad. Terwijl veel winkels gratis of goedkope retouren aanbieden. Financieel kan ik niet bij jullie aanbevelen en het risico van retouren nemen. Echt jammer, want anders is het een geweldige winkel, luisterend.
Vertaalde beoordelingen
M
martina M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
De bestelling is na 2 weken aangekomen, het ongemak kan altijd gebeuren, maar als ik geen e-mail had gestuurd voor uitleg, zou niemand me op de hoogte hebben gebracht van de vertraging. (Het artikel was op voorraad met verzending binnen 24-48 uur). De Italiaanse referentie-e-mail werkt niet (de e-mails komen terug) en op de Franse e-mail, als ik in het Engels schrijf en aangeef dat ik geen Frans spreek en hen vraag om een vertaling gemaakt met chat gpt, antwoorden ze uitsluitend in het Frans. Na 11 dagen vraag ik om de bestelling te annuleren en op dezelfde dag wordt het artikel verzonden. De bestelde schoenen zijn perfect, de klantenservice iets minder.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-christophe G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Tja
Vertaalde beoordelingen
É
Émilie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Leveringstermijn niet gerespecteerd zonder de klant te waarschuwen, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
De maat van een van de paren is te klein. Geen optie voor gratis retour. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Y
Yolaine I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Ik heb op 30 juli een tennisracket besteld met levering bij een DPD-punt op 600m van mijn huis in Bidart; mijn pakket is als verzonden gemeld maar nog niet geleverd, ik heb geen nieuws!
Vertaalde beoordelingen
D
Dietmar E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Afhandeling en levering waren goed. De kosten voor retourzending moeten echter door de klant worden gedragen.
Vertaalde beoordelingen
K
Kylian B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
Hallo, ik heb op 26 juli de tennisschoenen besteld, ik heb er 3 keer mee gespeeld. De zool is al losgekomen aan de onderkant van de rechtervoet. Wat kunt u doen? Met vriendelijke groet, Bories Kylian
Vertaalde beoordelingen
S
Simeon P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Ik wacht op een antwoord op mijn e-mails over een retour. Ze antwoorden niet op de telefoon of op mijn e-mails
Vertaalde beoordelingen
V
Vitantonio C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Het product is te laat aangekomen en niet binnen de afgesproken tijd. Ik heb daarom gevraagd om de termijn voor de retour te verlengen, omdat het product is aangekomen toen ik al weg was en ik het niet voor 21 augustus kan uitproberen: ik heb geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
N
Nancy T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Hallo, tas te klein voor 2 rackets: een beetje teleurgesteld!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Julien D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Ik heb mijn aankoop nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
M
Matteo M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2025
Zij garanderen verzending binnen 24/48 uur. Het is een week geleden sinds de bestelling en ik heb het nog steeds niet ontvangen. Bovendien reageren ze niet op e-mails. Klantenservice is niet bestaand.
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/07/2025
Schoenveters versleten na 2 dagen
Vertaalde beoordelingen
M
Mariline C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Eerste maar vooral laatste keer. "Pro" alleen in de naam. Defect materiaal bij levering en klantenservice niet op niveau. Retourkosten voor mijn rekening. Klantenservice: nul
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2025
te veel wachten, moest opnieuw worden gecontacteerd om te weten wanneer het uiteindelijk zou worden verzonden, geen excuses of commerciële geste, meer om niet te wachten, omdat ik te lang heb gewacht, heb ik de schoenen die niet geschikt waren liever gehouden
Vertaalde beoordelingen
B
Bertrand P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Uitverkocht, ik wacht nog steeds op de terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
F
FREDERIC F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Pakket aangekomen zonder kennisgeving en zeer laat
Vertaalde beoordelingen
M
Muayad A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Pakket is nog steeds niet aangekomen en niet afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
N
Nathan R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Zeer snelle levering, niet duur en goede keuze van afhaalpunten, maar ik heb voor de 2e keer in 3 bestellingen bij Protennis het verkeerde pakket ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Annie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Gewend aan het dragen van Babolat maat 41 zonder problemen, zijn de ontvangen tennisschoenen te klein. Gezien deze ervaring is het niet mogelijk om per post te kopen. Er is geen geloofwaardige uitleg gegeven voor dit probleem. Bovendien, als de maten niet normaal zijn, moet u dit verhelpen door een maat groter aan te bevelen zoals dat op andere sites gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
J
jonathan K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2025
Meer dan 10 dagen vertraging
Vertaalde beoordelingen
H
Hélène T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/07/2025
Veel problemen met de levering (niet naleven van de aangekondigde data, gebrek aan communicatie, valse verklaring..)
Vertaalde beoordelingen
H
Hervé M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2025
Schoenen besteld in 45, schoenen ontvangen in 42,5
Vertaalde beoordelingen
D
Delaporte J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/06/2025
Ik heb mijn bestelling Ares niet ontvangen ondanks meerdere herinneringen.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2025
Ik hoopte op een retourbon omdat de maat te klein is...
Vertaalde beoordelingen
J
Jeremy L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/06/2025
Mijn pakket is afgeleverd op een afhaalpunt zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Het is onmogelijk om de site telefonisch te bereiken. Bovendien is het touw dat ik per stuk heb gekocht van een rol gehaald, kortom, slechte ervaring!
Vertaalde beoordelingen
D
Diego F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2025
Ik heb geprobeerd een retour te doen en jullie geven geen enkele mogelijkheid. Jullie hebben geen retourlabel en de retourkosten zijn zo hoog dat het niet opweegt.
Vertaalde beoordelingen
V
VALENTIN B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/06/2025
Teleurstellend product, de zool van de schoen komt los na 1 gebruik. De klantenservice reageert niet op de e-mail. De transportdienst is correct.
Vertaalde beoordelingen
M
Michele C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Pakket nooit ontvangen. Ik wacht al meer dan 15 dagen en het lijkt erop dat het de schuld is van het transportbedrijf dat het pakket verloren heeft. Ondertussen zou een serieus bedrijf niet eerder een nieuw pakket naar mij hebben gestuurd in plaats van me te laten wachten, weet ik hoeveel andere dagen? Ik stel me voor dat het pakket nooit gevonden zal worden, ik zal niets ontvangen en ik heb geld verspild.
Vertaalde beoordelingen
P
Petra H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Zeer lange verzendtijd
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/06/2025
Jammer voor de retour omdat de schoenen die ik heb gekocht te groot waren, te complex om terug te sturen, zoiets.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/06/2025
Betaalde retour
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre Olivier D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/06/2025
Momenteel heb ik mijn pakket nog steeds niet in handen. Vastgezet in een locker, als gevolg van een verkeerde handeling van de bezorger, GLS.
Vertaalde beoordelingen
S
Stefanie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/06/2025
Zonder retourzending!!!! Het gaat naar Frankrijk. Een keer en niet weer!
Vertaalde beoordelingen
L
Luigi C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/06/2025
Het cadeau ter waarde van 30€ dat voor de bestelling is aangekondigd, is een echte grap. De waterfles is direct in de prullenbak beland omdat hij een gat heeft om lucht door te laten, wat gevaarlijk is; water kan naar de longen gaan. De pet heeft een waarde van maximaal 5€, de zweetband is OK. Alle cadeauproducten zijn Technifibre, geen relatie met het merk dat ik voor de schoenen heb gekozen. Een eenvoudige antivibratie en 3 Yonex overgrips zouden ook volstaan voor slechts 10€.
Vertaalde beoordelingen
B
Bárbara I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Ik heb de bestelling gedaan met een gastenaccount, ik wil de maat veranderen en ik kan niemand vinden die me kan vertellen hoe ik dat kan doen.
Vertaalde beoordelingen
C
Clemence W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Geen retouren, geen terugbetaling omdat het racket is uitgepakt. We realiseerden ons dat het racket junior was toen we het uitpakten. Maar er zijn geen retourmogelijkheden. Bedankt...
Vertaalde beoordelingen
V
valerie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2025
de tenniszak is echt heel klein. Zo was hij niet aangeduid op de website. Hij was aangeduid met een racket ingestoken en hier kan er niet eens een kinderracketje in. Nu kan ik hem terugzenden en de kost van het terugzenden op mij nemen.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/05/2025
Maat e komt niet overeen met de bestelde. Retourneren van het product
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 