Klantenbeoordelingen van Protennis

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 3 182 gepubliceerde beoordelingen
5 2 724 86% 4 161 5% 3 68 2% 2 60 2% 1 169 5%

Samenvatting van beoordelingen

Protennis levert snelle verzending en levert de bestelling doorgaans conform aan de beschrijving, met pakketten die vaak snel en probleemloos arriveren en snelle service bij vragen of aftersales. Klanten noemen herhaaldelijk vriendelijke communicatie, vriendelijke en responsieve klantenservice en uitstekende ondersteuning, wat combineert met proefproducten die snel leveren en goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. De leveringen gebeuren doorgaans zonder problemen, met efficiënte afhandeling en betrouwbare levering via verschillende bezorgopties, en retouren worden gratis aangeboden bij sommigen en snel terugbetaald bij anderen. Consumenten geven aan dat de producten meestal overeenkomen met wat besteld is en dat de winkel betrouwbare service biedt, inclusief snelle levering en duidelijke afhandeling van bestellingen.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Corinne M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2024
redelijk snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
C
Christelle M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2024
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
G
Giosuè M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/01/2024
Alles OK. Trage verzending
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2024
Als je na ontvangst van het pakket merkt dat het niet bij je past, moet je de retourzending zelf betalen. in mijn geval 15 euro
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Daniel, het spijt ons dat het pakket je niet beviel. We begrijpen je teleurstelling en het spijt ons van de retourkosten, maar dit staat in onze algemene voorwaarden. De keuze voor retourneren is natuurlijk aan jou, wij leggen niets op.
Met vriendelijke groet
Het ProTennis team
G
Georges H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Hallo, jammer dat het langer duurde dan normaal en vooral dat mijn selectie voor levering niet werd gerespecteerd! Chronopost heeft de locatie veranderd (verder weg en niet erg bereikbaar met transport).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Georges, het spijt me te horen dat uw ervaring met de leveringsdienst van Chronopost niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij werken, net als zij, voortdurend aan de verbetering van onze diensten en ik zal uw opmerking doorgeven zodat we een oplossing kunnen vinden om dergelijke ongemakken in de toekomst te vermijden. Hartelijk dank voor uw constructieve feedback.
Met vriendelijke groet, Loulia van het Protennis-team.
H
Halim M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
Late levering wanneer de site 24/48 uur garandeert
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons voor de vertraging in uw levering. We doen ons best om een levertijd van 24/48 uur te garanderen, maar helaas kunnen er uitzonderingen zijn door nationale gebeurtenissen, waar wij geen invloed op hebben. We waarderen je mening en zullen ons best doen om onze service in de toekomst te verbeteren. Hartelijk dank voor uw begrip.
Het ProTennis-team.
C
Christophe N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Super
Vertaalde beoordelingen
C
Carton F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Met uitzondering van een kleine vertraging in de levering, werd de bestelling op tijd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
De artikelen waren prima, maar het relais dat werd aangeboden voor het tussenseizoen was al 8 maanden niet actief, dus ik moest mijn bestelling 3 dagen te laat ophalen bij een ander relais...
Vertaalde beoordelingen
B
Benjamin B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/01/2024
Nadat ik mijn tennisschoenen had ontvangen, heb ik een e-mail gestuurd naar Protennis voor informatie. Ik wacht nog steeds op antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Het spijt ons zeer dat het paar schoenen dat u heeft gekozen niet bij u past. Helaas hebben we geen e-mail van u ontvangen, we hebben onze database doorzocht, via e-mail of op het contactgedeelte van onze website, we hebben geen e-mail op uw naam. Nogmaals onze excuses en we hopen dat u tevreden zult zijn met uw toekomstige ervaring met ons.
Met vriendelijke groet van het ProTennis-team.
K
Karim D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2024
zeer goede ervaring het item overeenkomt in alle punten en levering in een tijd meer dan redelijk
Vertaalde beoordelingen
Ã
Ãngel C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/12/2023
Zeer goed . Tevreden met de service
Vertaalde beoordelingen
F
Frederich C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2024
Ik had natuurlijk een fout gemaakt bij de bestelling, maar er was geen commercieel gebaar om het racket terug te nemen, wetende dat ik er meerdere zou hebben gekocht nadat ik dit racket had geprobeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden, kunnen producten die gebruikt zijn niet worden teruggenomen. Alleen producten in originele staat kunnen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, het ProTennis-team
R
Rachid L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2023
Het leveringsproces nam veel tijd in beslag en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb gebeld, twee e-mails gestuurd, geen reactie. Ik zal nooit meer bij deze site bestellen. En als voorzitter van een tennisclub ben ik zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
P
Paolo G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2023
Alles OK! Aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
I
Ivan V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2023
Geweldige service, bedankt. Het zou handig zijn om de klant te informeren dat de levering +/- een week duurt.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Gemengde mening, want ik heb ze heel snel ontvangen, maar de maat komt niet overeen met andere paren van hetzelfde merk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor uw feedback. Niet alle modellen zijn identiek, zelfs niet als ze van hetzelfde merk zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groeten. Het ProTennis-team.
C
Cédric D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
De levering duurde langer dan verwacht, maar was verder prima!
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Een beetje teleurstellend, 15 dagen na de bestelling vroeg ik om nieuws (want 0 gebeurtenissen sinds de betaling), ik kreeg al snel te horen dat het product op voorraad defect was en dat er een bestelling was geplaatst bij de leverancier. Er gingen weer 15 dagen voorbij zonder nieuwe informatie, dus ik stuurde weer een bericht. Geen retour, maar de volgende dag ontving ik de trackingcode en de volgende dag was het racket er in goede staat. Nou, de tracking van de bestelling is een beetje gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Pierre, bedankt voor je beoordeling van onze site.
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team
P
Philippe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Item niet zoals afgebeeld op foto. Geleverd zonder touw als het item op de foto wordt gepresenteerd met touw en er geen optie is op het moment van aankoop die met of zonder touw specificeert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hoi Philippe, het spijt ons dat je het artikel zonder touw hebt ontvangen, terwijl het op de foto met touw werd getoond. We zullen deze fout zo snel mogelijk herstellen. Als je twijfelt, raadpleeg dan het productblad, waarop staat of het product met of zonder koord wordt geleverd. Bedankt voor uw feedback en begrip. Het ProTennis-team
P
Patricia L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandra S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Ik heb de tas niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team
L
Laurent M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Fout in bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Het spijt ons echt van deze fout bij de ordervoorbereiding. Aarzel niet om in de toekomst contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het ProTennis-team
I
Isabelle T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Niet op de juiste plaats afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Isabelle, helaas hebben we geen controle over de levering van het pakket, Chronopost heeft het initiatief genomen om het leveringspunt te wijzigen omdat het oorspronkelijk gekozen punt niet beschikbaar was. We staan tot uw beschikking voor elk ander verzoek, bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het ProTennis-team
C
Corinne B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Gegarandeerde tracking van aflevering
Vertaalde beoordelingen
T
Thorsten R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Niet meer met Händler! Paket is nicht angekommen und Geld ist weg! Inzetten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons, maar we kunnen uw ontevredenheid en uw mening niet begrijpen. We hebben uw pakket snel verzonden, maar we kunnen in de tracking zien dat u weigerde het pakket te ontvangen. Uw pakket is daarom naar ons teruggestuurd en we hebben uw geld dezelfde dag nog teruggestort. We hebben het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om ons te betalen. Bedankt dat u zo nodig opnieuw contact met ons opneemt. Het ProTennis-team
G
Gabriel T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Levering een beetje lang, maar goede prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Axel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Het pakket was niet goed beschermd, gelukkig kwam het pakket aan in goede staat, maar het was heel gemakkelijk om het pakket aan te laten komen met een aantal onderdelen van het transport.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor je opmerking, Axel. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen ons verpakkingssysteem verbeteren om ervoor te zorgen dat je bestellingen in perfecte staat aankomen. We zijn blij dat je sneeuwschoen in goede staat is aangekomen. We hopen je snel weer te zien op onze site. Het ProTennis team
G
Guillaume B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Pakket op tijd en in goede staat ontvangen
Vertaalde beoordelingen
H
Herve O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Super
Vertaalde beoordelingen
J
Jonathan B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Het was een heel gedoe om het pakket terug te krijgen, het relaispunt werd niet gerespecteerd, beschamend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo meneer Bilger, onze excuses voor uw ontevredenheid. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor de verandering van het afleverpunt, want zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder hebben wij geen controle meer over de routering en levering van uw pakket. We zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We blijven tot uw beschikking indien nodig. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
J
Julie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Een beetje teleurgesteld in de manier waarop deze site werkt. 1e bestelling geplaatst maar schoenen ontvangen zijn te klein. De retourzending is voor onze rekening. Ruilverzoeken duren langer om te verwerken, we worden aangemoedigd om een nieuwe bestelling te plaatsen om de volgende maat te krijgen, maar we moeten opnieuw portokosten betalen. Ik zal deze ervaring niet herhalen. Jammer, want de schoenen zijn van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Julie, bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons zeer dat uw eerste ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen ter harte en werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren. We kijken ernaar uit om u tevreden te stellen bij uw volgende bezoek aan Protennis. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, het Protennis-team.
A
Arlette M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Goed ontvangen (alleen afhalen), verbaasd dat het touw niet in de originele gesloten zak zat (te zien op de site).
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Luc R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik heb het racket snel ontvangen en was meteen blij met mijn aankoop.
Vertaalde beoordelingen
V
Vang-Tchong L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Prijzen zijn oké als ze in de aanbieding zijn, maar als het gaat om retourzendingen, die voor rekening van de klant zijn, moet dat worden herzien!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Vang-tchong, bedankt voor je beoordeling van Protennis.
We zijn ons ervan bewust dat retourkosten lastig kunnen zijn voor onze klanten. Dit staat echter duidelijk vermeld in onze Algemene Voorwaarden. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat u gebruik zult blijven maken van onze aanbiedingen. Bedankt voor uw bezoek en tot snel op Protennis.
T
Tommaso Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Tevreden met mijn aankoop!
Vertaalde beoordelingen
Y
Yann W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Snelle levering Responsieve en attente klantenservice Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, dit op onze kosten is (in dit geval een probleem met de maat).
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Francois G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
goed, RAS
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Levering binnen een week en geen informatie voordat ik contact opnam met de verkoper
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Alexandre, bedankt voor het delen van je feedback met ons. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd en voor het gebrek aan informatie. We nemen je feedback ter harte en werken er hard aan om onze bezorgservice te verbeteren zodat je in de toekomst een betere winkelervaring hebt. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt voor uw begrip. Het ProTennis-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.