Prêt à Garnir levert consisten uitstekende producten die gewaardeerd worden om smaak, versheid en variatie, met many positieve opmerkingen over snelle levering en zorgvuldige verpakking die breuk voorkomen bij veel bestellingen. De klanten waarderen bovendien de klantvriendelijke service en adviserende telefoongelegenheden, waardoor ze vertrouwen hebben in het productaanbod en de ervaring. Ook wordt de verpakking regelmatig genoemd als beschermend, waardoor de producten in goede staat aankomen en gasten verrast kunnen worden tijdens gelegenheden. Tot slot levert de winkel herhaaldelijk snelle leveringen en een betrouwbare kwaliteit, wat resulteert in herhaalde bestellingen en tevreden klanten.
Veel schade (breuk) tijdens het transport vermoed ik...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Maud,
Dank u voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Onze excuses voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten schade oplopen tijdens het transport, door de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om enkele foto's per e-mail naar info[at]pretagarnir.com te sturen. Dit zal ons helpen sneller en efficiënter te handelen.
We zijn bovendien betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
I
Isabelle G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Isabelle,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Echter, we merken op dat u geen details heeft gegeven over de redenen voor uw ontevredenheid.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we zouden graag meer willen weten om te begrijpen wat er is gebeurd en hoe we onze service kunnen verbeteren.
Kunt u ons alstublieft meer informatie hierover geven?
U kunt ons rechtstreeks contacteren op info(at)Klaar om te Garneren - Specialist in kant-en-klare garnituurproducten zodat we de situatie kunnen bespreken en samen een oplossing kunnen vinden.
We hopen de kans te krijgen om dit recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen.
Fijne dag
Charlotte
N
Nicolas L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/04/2026
Te veel gebroken producten. Ook al is er een terugbetaling gedaan, ik miste wat materiaal....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Nicolas,
We zijn oprecht sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij de ontvangst van uw bestelling, met name met betrekking tot de beschadigde producten.
We willen u verzekeren dat de goederen altijd in perfecte staat onze lokalen verlaten. We besteden de grootste zorg aan de voorbereiding en verpakking van elke bestelling, zodat deze in de best mogelijke omstandigheden bij u aankomt. Helaas, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die zijn genomen, zijn we afhankelijk van de vele handelingen die tijdens het transport door de vervoerders worden uitgevoerd. Onze producten blijven kwetsbaar, en het kan gebeuren dat ze schokken ondergaan die buiten onze controle liggen.
Aangezien de terugbetaling al is gedaan, hopen we echter dat, naast dit, het commerciële gebaar dat we aanbieden bij uw volgende bestelling, getuigt van onze wens om u tevreden te stellen en uw vertrouwen te behouden.
We staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Fijne dag
Charlotte
J
Joel L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2026
Meerdere gebroken producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Joel,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het verpakken, gebeuren er soms incidenten die buiten onze controle liggen vanwege de vele handelingen die de pakketten ondergaan.
We zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we ook rekening houden met de milieuzorgen van onze klanten, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid gebruikte verpakking te verminderen.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we danken u voor uw begrip.
Fijne dag
J
Jean B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/02/2026
Bij ontvangst van mijn bestelling was ik erg teleurgesteld. De helft van de taartjes was gebroken. Ik heb een klacht ingediend, en enkele dagen later ontving ik een nieuwe zending - intact. Ik heb geen e-mail ontvangen ter bevestiging van de nieuwe zending en dat is een beetje jammer. Wat betreft communicatie. Uiteindelijk is alles goed dat eindigt goed. Ik geef 3 sterren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Jean,
Het spijt me te horen dat u mijn e-mails niet heeft ontvangen die de verzending van een nieuwe bestelling bevestigen.
We nemen altijd de tijd om onze klanten te antwoorden en hen te informeren over de status van hun bestelling.
Fijne dag
Charlotte
V
Vicky L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/02/2026
Ondanks dat het goed was verpakt, waren de helft van de horentjes kapot en de doos was helemaal ingedeukt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Beste Vicky,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn erg blij om te horen dat onze producten u bevallen!
Het spijt ons echter te vernemen dat enkele artikelen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, ondanks alle zorg die wij besteden aan de voorbereiding en verpakking van onze bestellingen.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen (bij voorkeur met enkele foto’s), zodat we dit samen kunnen bekijken en u snel een passende oplossing kunnen aanbieden.
Uw tevredenheid staat bij ons voorop.
Tot binnenkort,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
M
Martine K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2026
de leveringslocatie is zonder mij te verwittigen veranderd. Dit nieuwe afhaalpunt was in een andere stad. Verder ben ik tevreden met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Martine,
Wij zijn oprecht sorry voor deze wijziging van de leveringslocatie.
Het afhaalpunt is inderdaad gewijzigd op initiatief van de vervoerder. Deze situatie kan zich voordoen om verschillende redenen die buiten onze controle liggen: afhaalpunt tijdelijk gesloten (vakantie), opslagcapaciteit bereikt, of tijdelijke logistieke beperkingen.
Zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden van de vervoerder, behoudt deze zich het recht voor om het afhaalpunt aan te passen om een goede levering van het pakket binnen de kortst mogelijke tijd te garanderen.
Wij begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken en danken u voor uw begrip.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking indien nodig.
Fijne dag
Charlotte & de team Klaar om te Garnieren
G
GUILLAUME L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
Pakket aangekomen beschadigd met meer dan de helft van de producten beschadigd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Guillaume,
Naar aanleiding van verschillende klantfeedback hebben we helaas een kwaliteitsprobleem vastgesteld met de macarons. Dit is onmiddellijk gemeld en doorgestuurd naar onze leverancier zodat er zo snel mogelijk een grondige analyse kan worden uitgevoerd.
We nemen rechtstreeks contact met u op via e-mail.
Kwaliteit en klanttevredenheid blijven onze absolute prioriteit, we danken u voor uw vertrouwen en staan uiteraard tot uw volledige beschikking.
In de hoop aan uw verwachtingen te hebben voldaan,
Fijne dag
Charlotte
R
RENEE V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
Snelle verzending, bestelde producten ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Renée,
Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn blij dat onze producten u bevallen en dat u hun kwaliteit heeft gewaardeerd. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.
We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen!
Tot snel,
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
B
bouchenine W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
De producten waren uitstekend, maar helaas had ik 25% tot 30% van de goederen, de taarten waren zeer slecht verpakt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Bouchemine,
We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling u niet tevreden heeft gesteld.
Het verbaast ons echter, want we hebben geen bericht van u ontvangen, noch foto's van de betrokken producten, elementen die essentieel zijn om de schade vast te stellen en een vervanging of een passende oplossing te regelen.
Onze klantenservice is altijd beschikbaar en reageert snel om onze klanten te ondersteunen in geval van problemen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we kunnen overleggen en een oplossing kunnen vinden.
Fijne dag
V
Vanessa L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2025
Hallo Vanessa,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn oprecht sorry voor het kwaliteitsprobleem dat u heeft ondervonden. Om de situatie precies te begrijpen en u een passende oplossing te bieden, neem ik binnenkort per e-mail contact met u op.
Fijne dag
Charlotte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Jammer, na 3 bestellingen van dozen macarons is er één niet conform de beschrijving. Het zijn mini mini macarons, ik kan ze niet gebruiken.
Z
Zaïna D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Hallo, ik ben blij dat ik deze bestelling heb geplaatst en ik ben redelijk tevreden. Er was echter wel schade ondanks uw geweldige verpakking. Van de twee dozen hebben twee producten schade opgelopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Zaïna,
Bedankt voor uw reactie en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het verpakken, gebeuren er soms incidenten die buiten onze controle liggen vanwege de vele handelingen die de pakketten ondergaan.
We zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we ook rekening houden met de milieuzorgen van onze klanten, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid gebruikte verpakking te verminderen.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we bedanken u voor uw begrip.
Fijne dag
Charlotte
M
Marie paule C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2025
Een deel van de kegels was gebroken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Marie Paule,
Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
C
clausel G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2025
We zijn teleurgesteld omdat een deel van de bestelling beschadigd is aangekomen... waarschijnlijk door de kwetsbaarheid van de post die ons heeft geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Gérard,
Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
C
Christian M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2025
Op tijd aangekomen. Jammer dat sommige stuk waren (11 stuks). Bedankt voor het kleine cadeau (6 kerstbomen). Het compenseert de verliezen niet, maar het is toch aangenaam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Christian,
Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
S
Stephane P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
1 kan Trot van breuk in de geblokkeerde grote maat, op 24 stuks 8 in slechte staat. Voor de rest was het perfect. Bedankt voor de service en de levertijd, er is niets op aan te merken. Ik zou toch klant blijven. Fijne dag verder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Stephane,
Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg sorry te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
D
Djian A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/09/2025
Veel van de taartjes die ik had besteld, zijn in stukken aangekomen. Aan de andere kant dacht ik dat ik vegan taartjes met groenten had besteld, maar misschien heb ik een fout gemaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Anne,
Het spijt ons te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen ondanks onze verpakkingsmaatregelen.
Als dit gebeurt, vragen we onze klanten om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, zodat we de situatie kunnen bekijken en samen de beste oplossing kunnen vinden.
Je kunt ons rechtstreeks schrijven via het contactformulier op onze website of ons bellen op het aangegeven nummer. We helpen je graag.
Fijne dag
Charlotte
P
philippe B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Product van uitstekende kwaliteit, helaas waren verschillende stukken gebroken ondanks de zorg die aan de verpakking is besteed, dus niet bruikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Philippe,
Bedankt voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
S
STEPHANIE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Hallo, goed verpakt echter meerdere mini tartelettes met een kruimelige bodem, na een e-mail die onbeantwoord is gebleven (niet erg professioneel), heb ik een bericht via de site gestuurd. Ik wacht ... anders zijn de producten goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Stéphanie,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de vertraging in de reactie.
In deze vakantieperiode doen we ons best om op meerdere fronten te zorgen, wat soms kan leiden tot een lichte vertraging.
Wees gerust dat uw e-mail goed is behandeld en in overweging is genomen.
We blijven tot uw beschikking voor andere verzoeken, en danken u voor uw begrip en geduld.
Fijne dag verder,
Charlotte
C
CAUCHY M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Meerdere producten gebroken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Marie Laure,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback, we zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
S
Simon C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2025
Goede producten. Helaas zijn deze vaak gebroken of beschadigd. Geen verbetering na contact met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Simon,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige schade oplopen tijdens hun verzending, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pidy.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten, door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren
F
Fabienne R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Hallo, de taartjes zijn gebroken aangekomen in het pakket. De verpakking is niet voldoende, ik ben teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Fabienne,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling schade heeft opgelopen tijdens het transport. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige schade oplopen tijdens hun verzending, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pidy.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten, door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en hopelijk hebben we snel de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte en het Team Klaar om te Garnieren
A
Alexandre D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
Ik heb een bestelling geplaatst van 16 pakketten en van deze bestelling waren vier pakketten voor 50% beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Alexandre,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt. Onze excuses voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten incidenten ondervinden tijdens hun transport, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pretagarnir.com. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
en hopelijk hebben we binnenkort de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte
P
PIERRE M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
De ingrediënten (zeer kwetsbaar) in het pakket zijn voor 95% beschadigd, dit lijkt me eerder de schuld van de vervoerder - aan wie ik mijn onvrede heb geuit en die niet de beleefdheid had om te antwoorden - dan van de verzender, want het product was goed verpakt. Deze laatste heeft me een vervangingsvoorstel gedaan dat ik op prijs stelde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Pierre,
Bedankt voor uw feedback en het spijt me te horen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt. Onze excuses voor dit ongemak.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die we nemen bij de verpakking van elk pakket, komt het helaas voor dat sommige pakketten incidenten ondervinden tijdens hun transport, vanwege de vele handelingen buiten onze controle.
Om de situatie zo goed mogelijk te analyseren en de nodige elementen aan onze logistieke dienst door te geven, nodig ik u uit om ons enkele foto's per e-mail te sturen naar info[at]pretagarnir. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter te handelen.
Daarnaast zijn we betrokken bij een continue verbeteringsproces om de bescherming van onze zendingen te versterken, terwijl we voldoen aan de milieueisen van onze klanten door overbodige verpakkingen te beperken.
Als u andere vragen of behoeften heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar en doen ons best om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
en hopelijk hebben we binnenkort de kans om u opnieuw onder betere omstandigheden van dienst te zijn.
Een fijne dag,
Charlotte
R
Romy B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
Ik heb de juiste producten niet ontvangen !!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Romy,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de fout die is gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling.
We begrijpen volledig de ongemakken die dit heeft veroorzaakt en doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een nieuwe zending met de ontbrekende (of gecorrigeerde, indien van toepassing) producten is vandaag verzonden en zal u zo snel mogelijk bereiken.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verduidelijkingen..
Fijne dag
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
S
simon M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2025
Pakket te laat aangekomen (niet binnen de beloofde 48 uur) en, volgens de algemene mening, minder goed dan wat we uiteindelijk zelf hebben gemaakt ter vervanging. Ook een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Simon,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw teleurstelling en willen de feiten in detail doornemen om de situatie te verduidelijken.
– Bestelling geplaatst op donderdag 10/07/2025 om 21:59
– Pakket verzonden op vrijdag 11/07/2025 om 10:15 vanuit ons magazijn (59)
- Pakket aangekomen in het sorteercentrum van Douvrin (62) op vrijdag 11/7/2025 om 17:15
– Aankomst in het sorteercentrum van Beaume op zaterdag 12/07/2025 om 2:42
_ Pakket aangekomen in Nuit St Georges op dinsdag 15/7/2025 om 6:05
- Pakket beschikbaar op het afhaalpunt op dinsdag 15/7/2025 om 12:09
De indicatieve termijn van 48 uur geldt vanaf de verzending, dus op 11/07 om 10:15, wat ons leidt tot een maximale leverdatum op zondag 13/07 om 10:15.
Echter, 13 juli was een zondag, en 14 juli een nationale feestdag, periodes waarin de vervoerders geen distributie uitvoeren.
Het pakket is dus beschikbaar gesteld in uw afhaalpunt op 15/07, zodra de rondes weer zijn begonnen, dus net iets meer dan 48 uur na verzending – wat perfect in overeenstemming is met de aangekondigde termijnen, zodra de niet-werkdagen zijn uitgesloten. Bovendien geven we duidelijk aan dat de termijnen indicatief zijn en niet bindend.
Het is vervolgens door u opgehaald op 17/07 om 13:57
Samenvattend, de levering is inderdaad uitgevoerd binnen de voorziene 48 werkuren. We zijn echter jammer dat dit uw plannen heeft kunnen verstoren, en nemen uw opmerkingen over de smaak en de prijs ter kennis.
Blijft tot uw beschikking,
Fijne dag
Charlotte
C
Caroline K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/07/2025
Ik ben zeer gematigd, het product is van goede kwaliteit en zeer lekker! Helaas zijn de onderliggende taartjes gebroken aangekomen, een verlies van 10 taartjes, wat me dwong om snel een zelfgemaakte zanddeeg te maken. Jammer dat het bubbeltjesplastic onder het product niet ook onderaan is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Caroline,
We zijn blij dat onze producten u bevallen!
We zijn echter erg verdrietig om te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
S
Solène R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Ik heb gebroken taartjes ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Solène,
Het spijt ons te horen dat onze taartjes beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot binnenkort,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
C
claudie A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/05/2025
Een klein beetje voor een macaron, maar ik zal ermee omgaan, alleen merkte ik op dat op de site de dag na ontvangst van de bestelling hetzelfde product opnieuw werd aangeboden. Als nieuwe klant zou het verstandig zijn geweest om deze aanbieding toe te passen voor loyaliteitsdoeleinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Claudie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
We begrijpen uw opmerking over de korting die net na uw bestelling verscheen - dat kan inderdaad frustrerend zijn. Helaas is ons systeem volledig geautomatiseerd en kunnen we, eenmaal de bestellingen geplaatst, niet dagelijks terugkomen op die van de dag ervoor om de prijzen aan te passen.
Echter, door u aan te melden voor onze nieuwsbrief, ontvangt u als eerste al onze aanbiedingen, nieuwigheden en voordelen die voor onze gemeenschap zijn gereserveerd. Dat is de beste manier om in de toekomst niets te missen.
We hopen dat, ondanks deze kleine teleurstelling, onze macaron-schelpen u zullen verwennen en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen.
Een hele fijne dag,
Charlotte en het Team Prêt à Garnir
M
Maguy V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Goede kwaliteit van de producten. Enkele taartjes gebroken bij aankomst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Maguy,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
P
Pierre-Olivier B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/05/2025
De pasta's zijn erg goed, heel dun en heel praktisch. De verpakking is echter niet goed doordacht, minstens 10 pasta's waren gebroken van de 96.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Pierre Oliver,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
J
Janine B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2025
De kwaliteit van uw producten is perfect. Ik zou u graag 5 sterren geven. Maar uw verpakking is een ramp. We verliezen bij elke bestelling een derde van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Janine,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
V
Virginie E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/05/2025
Pakketten aangekomen in slechte staat, zelfs binnen de dozen was er schade. Een beetje teleurgesteld omdat er geen cadeau was ..... (normaal is er altijd een monster...)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Virginie,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de schade aan uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De schade aan uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u andere zorgen of aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en alles te doen wat in onze macht ligt om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
E
Emilie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2025
Goede producten, snel ontvangen, maar helaas waren 9 van de 27 taartjes gebroken 😞
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Emiie,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken veroorzaakt door de breuk in uw pakket.
We willen u verzekeren dat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en dat we deze situatie zeer serieus nemen.
De breuk in uw pakket is een zeldzaam en geïsoleerd voorval dat niet de kwaliteit van onze producten of onze toewijding aan onze klanten weerspiegelt. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt en beschermd zijn tijdens het transport.
Helaas komt het soms voor dat onvoorziene omstandigheden zich voordoen tijdens de behandeling van pakketten door de vervoerders, wat schade kan veroorzaken.
We begrijpen ook dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en diensten kan hebben aangetast. We willen oprecht uw vertrouwen terugwinnen.
Uw tevredenheid is onze absolute prioriteit, en we doen er alles aan om u een positieve en zorgeloze winkelervaring te bieden.
Als u foto's heeft van de gebroken artikelen, aarzel dan niet om me per e-mail te contacteren, dan kijk ik wat ik kan doen als gebaar van goede wil.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de veroorzaakte ongemakken en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u in de toekomst te blijven bedienen.
Fijne dag
V
Violette K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2025
Van de 48 quiches zijn er 15 gebroken ondanks zeer goede verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Violette,
Het spijt ons te horen dat enkele artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen voor de verpakking.
We hopen dat het aangeboden commerciële gebaar aan uw verwachtingen voldoet.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!
Tot snel,
Charlotte & het team van Prêt à Garnir
T
Thierry M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
De laatste levering kwam aan met producten die kapot waren en daarom niet toonbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Thierry
Het spijt ons te horen dat sommige artikelen beschadigd zijn tijdens het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen bij het inpakken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer je je pakket hebt ontvangen, zodat we samen naar de kwestie kunnen kijken en een oplossing kunnen vinden.
Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
We hopen snel van je te horen,
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
I
ISABELLE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Chronopost kon niet leveren zoals gepland bij de pakketpost op 23/12 en kwam de volgende dag opdagen toen de pakketpost gesloten was, dus ik kreeg mijn bestelling voor kerstavond niet. Ik moest er op het laatste moment een vinden op de middag van de 24e.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Isabelle,
Het spijt ons voor de vertraging in de levering.
Helaas zijn we, zodra het pakket is verzonden, nog steeds afhankelijk van vervoerders zoals Chronopost, en er kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen.
Daarom raden we je aan om ten minste 15 dagen van tevoren te bestellen als je onze producten voor een specifieke datum nodig hebt. Zo kunnen we anticiperen op onvoorziene omstandigheden en ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Bedankt voor je begrip en vertrouwen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je iets nodig hebt!
Charlotte en het team van Prêt à Garnir
O
ODILE B.
Opmerking: 3 van 5
Makkelijk bestellen, snelle levering MAAR de helft van de taartjes kwam gebroken aan! Grote teleurstelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Odile, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens het transport. Onze excuses voor het ongemak. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen tijdens het verpakken, kunnen er incidenten gebeuren die buiten onze macht liggen door de vele manipulaties die de pakketten ondergaan. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we rekening houden met de bezorgdheid van onze klanten over het milieu. Als je nog zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen en alles te doen wat in ons vermogen ligt om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u in de toekomst van dienst te blijven. We hopen dat dit gebaar aan uw verwachtingen voldoet en we danken u voor uw begrip. Nog een fijne dag Charlotte
T
Thierry R.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het nog niet geprobeerd, maar het product is nog steeds erg bevredigend. De prijs is een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Thierry, Bedankt voor je feedback en we begrijpen dat je onze prijzen hoog vindt. We maken er een erezaak van om kwaliteitsproducten/diensten aan te bieden en te zorgen voor een optimale klanttevredenheid. We doen ons best om waar voor ons geld te bieden. We blijven echter alert op feedback zoals die van u, zodat we ons aanbod kunnen blijven verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we kijken ernaar uit om u van dienst te zijn. Fijne dag Charlotte
O
Odette D.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb foto's gestuurd omdat minstens 5 taartjes in elke verpakking geplet waren 1) Bedankt voor je snelle antwoord en je korting op mijn volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Prêt à Garnir
Hallo Odette, Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens het transport. Onze excuses voor het ongemak. Na het bekijken van de foto's die je ons hebt gestuurd, lijkt het erop dat je pakket inderdaad beschadigd is geraakt tijdens het transport. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen tijdens het verpakken, kunnen er incidenten plaatsvinden waar we geen invloed op hebben door de vele manipulaties die pakketten ondergaan. Als een pakket bij levering tekenen van beschadiging vertoont, raden we je altijd aan om het te weigeren en ons onmiddellijk te informeren. We sturen je bestelling dan zo snel mogelijk terug. Als de schade echter pas zichtbaar is als je het pakket opent, begrijpen we je teleurstelling. Wees gerust: onze voorbereiders controleren de staat van de artikelen nauwgezet voordat ze worden verzonden en we zorgen ervoor dat er geen beschadigde producten worden verzonden. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om de bescherming van onze pakketten te verbeteren, terwijl we tegelijkertijd rekening houden met de bezorgdheid van onze klanten over het milieu, die ons aanmoedigen om de hoeveelheid verpakking die we gebruiken te verminderen. Ik wens je een fijne dag. Fijne dag Charlotte
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 